电商知识问答－电商牛人问答_第220页

提问

淘宝店铺因为物流运输原因破损被差评怎么办？

你好可以按照下面两个方面进行提升哦：一、提升策略合作的快递物流公司其速度、效率、派送态度都是与合作价格息息相关的。作为商家我们选择了成本低的快递物流那就要有因快递物流导致的售后以及中差评风险的准备。1）若是较多客户反馈快递太慢、快递服务态度不好、快递暴力的情况就要慎重考虑是否要更换快递合作了以免因小失大。2）建议考虑选择两家快递公司进行合作当遇到比较挑剔或是比较急的客户时可以指定快递发出以免产生中差评。3）选择两家快递可以在当偏远地区无法派送到指定地点时转运其它快递以防需要客户自提带来中差评。二、处理方案1）当收到中差评后第一时间进行核实主要原因。核实好原因后需诚恳与买家电话沟通解释因为我们与快递只是合作关系会帮买家核实具体情况若是确实存在暴力使快递破损的情况会与买家统一战线向快递索要赔偿。2）若是比较难缠的客户可以根据买家的语气态度进行赠送小礼品、补偿部分金额的方案。3）若是产品为小件物品的情况下可以给予全额退款的方案。4）若是买家模棱两可时可以提出让卖家继续试用一两天若是到时觉得能接受的话我们可以申请赠送个小礼品补偿的方案。5）当无计可施时不妨交给专业处理团队进行专业处理给他人一个机会也给自己的烦恼一个省心省力的解决机会。

淘宝开店

0赞1评论897浏览

买家恶意大量拍下"单拍不发货"商品并付款了，怎么投诉呢？

火凤凰

先看看买家账号是不是新注册的，或者信誉是不是0；然后给买家旺旺留言沟通。如果买家不回复或者回复了不理睬，就到闺蜜去投诉。

1赞1评论896浏览

卢松松：第一次且连续做三场直播经验心得

t_1503643936714_0625

2021年3月9日，我开始了人生中第一次“直播”。此后我连续直播了3天，每场至少2个半小时。我做直播的原因如下：1，拥抱变化，顺势而为，人到中年一定要改变观念。2，逼自己一下，走出舒适区，这两年过的太安逸了。3，为松松团队下一个十年发展进行探索。4，为传统老站长转型，提供一个案例参考。第一次做直播，而且连续做了三天，直播数据如下：三场直播打赏累计收入240多(腾讯扣了一半费用，还有个人所得税)，实际到手120元。涨粉318，第一场涨粉132，第二场涨粉112，第三场涨粉74。卖货1200，第二场开始卖货，因准备不充分(没上架产品)，就出了两单。2021年3月9日，卢松松第一次直播经验心得：第一次直播，我做了半个月的心里斗争，从春节上班后我就考虑我到底要不要走向台前!可以说走出第一步是最难的，后面2场就好很多。我强迫自己放平心态，我放平心态最好的方法就是不打草稿，想到哪说到哪。而且一开播我就说了大实话：我开直播的目的就是为了加粉。正因为我直播的坦荡荡，目的性很强，所以第一次直播没有冷场，互动也比较好，就是说的主题比较乱，因为想到哪说到哪，没有侧重点。2021年3月10日，卢松松第二次直播经验分享：吸取了第一场直播的教训，第二场直播我做了草稿，整理了分享内容。同时为了鼓励自己，我开播的时候也说了大实话：我第二次开直播的目的就是为了加粉，顺便卖点货。但因为我准备的不充分，我直播上架的是一款和我公司一点没关系的产品：充电宝。就是随便上架的。后面也有网友提醒我，要卖和自己公司相关的产品，所以我就临时改成卖自己的产品，第二次直播就出了2单，销售额1200元。但上面都不重要，最重要的是，我收获了一位同事的认可，是直播的三天，他私信给发了这一段话：上面我同事小宋已经对我说了：他在楼下都能听到我声嘶力竭的叫喊。确实，前两场直播太费嗓子了，一个劲在吃草珊瑚含片。所以第三次直播，改成了和粉丝连麦的形式。我也没怎么去发朋友圈和群了，也不卖货了，说话也变少了，体力明显跟不上。总结一下连续三天做直播的心得：1，目前平台都在鼓励直播，只要你开播就有流量倾斜。2，直播的数据都会持续下滑的，几乎所有人都是。3，目前来看，直播时间越长越好。会有很多人陆续进来。4，小众垂直领域，场均同时在线100人已经非常厉害了，我最高在线有150人。5，直播能加强好友关系，比如直播后，我又跟牟长青私聊了1个多小时。6，直播能卖货，老板就是最大的业务员，老板必须冲在最前面。7，你做直播的第一天就要考虑怎么变现，所以我第二天就开始卖货了。

抖音

0赞1评论896浏览

猫系双十一发货规则是什么。超时有惩罚吗。

卡莱森旗舰店

一、猫系双十一发货规则是什么。1、一般要求2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的订单，卖家需要在2021年11月17日23:59:59前发货。2021年11月15日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期间付款的订单，卖家须在买家付款后72小时内发货。2、特殊要求1)服饰类(指童装/婴儿装/亲子装、女士内衣/男士内衣/家居服、女装/女士精品、服饰配件/皮带、流行男鞋)、美妆类(指彩妆/美容护肤/美体/精油)、生鲜类(指水产肉类/新鲜蔬果/熟食)商品：2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间付款的订单，卖家在2021年11月22日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收的记录。2021年11月17日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期付款的订单，猫系卖家须在买家付款后的72小时内发货并确保物流单号有揽收的记录。2)定制、预售、众筹的商品2021年11月11日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期间付款的订单，以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的时间)为准。3、发货时间另有约定的以双方约定为准。二、超时有惩罚吗。双十一活动期间，商家要按照固定的时间发货，如果出现了延时发货的现象，猫系网有权依据《猫系网市场管理与违规处理规范》违背发货时间的承诺规则进行处理。

推广

0赞1评论896浏览

淘宝客佣金和服务费设置多少合适

杭州时科启商网络有限公司

一般来说，淘宝客最好的提成比例是3%-50%。1.佣金比例:0.1%~10%，正常比例2.佣金比例:10%~15%。淘客和卖家的利润比例接近4:1。这个比例适合薄利多销的网店，或者自己店铺有一定流量基础，想冲更高流量的店铺，单品利润高的宝贝也可以设置较低的佣金比例。3.佣金比例:15%~20%。淘客和卖家的利润比例接近2:1，适合新开网店。4.佣金比例:20%~25%。这个比例基本上意味着店铺的利润和淘宝是五五开。为了提升宝贝的知名度和宝贝本身的利润高，可以试试这个比例。5.佣金比例:25%以上，基本养淘宝客。

淘宝开店

0赞1评论896浏览

亚马逊黑五是什么时候？

牛选用户ZXB507

据悉，今年亚马逊的黑五网一购物季将于11月18日至12月1日举行，率先在欧洲开启，随后陆续在澳洲、中东、北美等全球站点启动。其中，欧洲站黑五网一活动时间为11月18日至11月28日，美国站黑五网一活动时间为11月24日至11月28日，日本站黑五网一活动时间为11月25日至12月1日。需要注意的是活动时间均为当地时间。

跨境

0赞1评论896浏览

天猫无忧购在哪里？有什么用？

牛选用户VJR310

天猫无忧购在哪里?天猫无忧购是天猫基于消费者购物时的服务诉求而推出的解决方案。包含“送装无忧、退换无忧、售后无忧”三大服务模块。平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量，为消费者带来一系列购物服务保障，打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧。让消费者来天猫购物实现大胆买、无忧购。在哪里?首先大家要打开天猫网页，登录天猫账号和密码，然后找到天猫售后。天猫售后这里有一个“上门取货”的按钮哦，点击“上门取货”按钮。这就是天猫无忧购的入口。大家稍等一会，几分钟后就会接到快递公司电话，快递会和你确认商品大小及家庭位置。预约后2小时专人上门取件，若购买运费险，则运费险理赔款可抵扣上门取件首重费用(仅限在线支付)。随后，在当天快递员上门将货物运走，并在系统录入了天猫退货订单编号，整个退货过程用时仅一个小时不到。天猫无忧购有什么用?“天猫无忧购”已将原有服务升至2.0版，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。天猫无忧购上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。天猫无忧购还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需天猫商家同意，真正实现“0秒响应”。天猫无忧购专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。天猫无忧购家装专享送货入户和预约安装服务，电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。

天猫

0赞1评论894浏览

淘宝降权是什么意思?

0赞0评论895浏览

京东上买苹果手机靠谱嘛?

0赞0评论895浏览

京东自营如何入驻?

0赞0评论895浏览

热门问答

1688客服联系方式是什么？
2York
63481已阅
1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
抖音服务商官方服务商是那几家？
张三丰
48645已阅
抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
淘特客服联系方式是多少？
瓜
32556已阅
人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277