电商知识问答－电商牛人问答_第165页

提问

真实经历分享：淘宝新手的我，如何在14天打造出类目小爆款？

各位派友好，我做淘宝也有三个月了，每天都在派代上四处学习知识，看到各位派代高手都写的很好，我一直在想，自己什么时候也能和各位高手一样，也写一篇属于自己的文章。这是我第一次写文章，为的是记录下自己在淘宝这几个月自己的付出和努力，让若干年后回头看看自己的经历。也许店铺的数据我做的很糟糕，没有那么多的高手晒图做的那么完美，可是这数据对于我自己安慰自己已经算是有进步了，我还是挺开心的。所以写下这文章记录自己这三个月经历的一切。以下截图是我从上架新品第1天到第15天的数据，如图所示，爆款已经做起来了（已经在热词销量排名首页，我的理解算是爆款吧），我的是小类目，同行同层优秀卖家访客数是386人，我的做到了超过同行同层优秀卖家很多，我的一天访客数已经突破1348人了，我还是很开心的，因为我这个类目转化可以做到9.35%，一天已经销量有126单真实成交，能每天赚点小钱。但是算是积累了经验吧，下次在操作一次就知道该如何操作了。以下开始记录分享我的真实经历，我又是如何在新上架宝贝在第15天做到一天成交126单的实操步骤：因为疫情的原因，我失业了。一直没有出去工作，所以有了自己创业做淘宝的想法。我想很多的新手也和我一样每天都在听淘宝大学的课程和在各个论坛网上查看各种大神的文章和资料，每天都在自学。我第一个月也是这样度过的，第二个月开始自己找货源，就开始操作了总共投资预算就只有3万元（这已经是我所有积蓄，还刷信用卡），然后按照在培训学院与自己看文章学到的东西就开始操作了。很失败，培训机构的钱也交了几大千了，可是就是无论如何都卖不出东西，面临生活费和房租自己手里的钱所剩不多了，这样一直耗下去实在不是办法，然后每天还是坚持看文章，也在淘宝上搜索购买课程学习做笔记，因为我不想轻易的放弃，所有亲人朋友都知道我在做淘宝。两个月时间过去了，自己也越来越沮丧，还是一点突破都没有，2个月时间店铺总共就卖出去13单真实成交，很可怜吧。就在我快决定放弃的时候，我在淘宝上搜索淘宝教学课程的时候，看到了一个[丰哥经验]的课程，价格1元全套课程，我就点击进去了，看到了与别的教学课程不一样的详情页，详情页内容大概表达的是视频的主人，从2008年做淘宝至今的实操经验分享，目前不做淘宝了，所以把自己如何从新品打造爆款的实操经验录制下来分享的。而且课程只卖1元全套，我就抱着被骗就被骗吧，1块钱连坐个公交车也做不到，无伤大雅，我就花了1元购买了全套视频课程。然后听了几节，确实和我以前看的那些课程不一样，讲的是如何从新品开始操作打造爆款的一个详细流程实操演示而且逻辑思路很强，不是理论（我不是拖，只是记录我自己的真实经历，各位网友自己店铺遇到瓶颈问题的，可以在淘宝搜索[丰哥经验]，自己去听一听就知道真假了，我买的是1元钱全套课程）。在听完课程里有不懂的，我就添加了他的个人联系方式，人很随和还很热情的和我分析店铺问题和教我做店铺操作计划，真心感激不尽，让我学到很多东西，我也跟着视频内容去落地实操操作。就如我上面的截图，流量确实起来了，15天后店铺这个款式已经一天突破126单真实成交了。我记录下，我自己看视频学到的东西，以及我是如何操作店铺的实操记录，我文采不是很好，第一次写文章，多包涵。因为我的投资只有3万元，所以先从市场查看数据，我这3万元适合做什么类目和产品成功率才是最高的，因为我投入本钱的问题，所以我要是做高客单价的产品，我周转资金都会成为一个大问题。所以我从市场数据查看后，也听了丰哥的建议，我就从[保暖护膝老寒腿]下手，因为这个拿货的成本比较低，一对护膝只需要10元的成本，我有3万元够周转的，而且丰哥说现在8月份了如果是做服装别人都在准备秋冬季了，现在保暖护膝旺季是在10月份，我提前两个月下手，对我来说成功率和后期宝贝爆发会有优势。然后通过搜索热词：“保暖护膝老寒腿”，发现销量前2名的累积销量均为5W+（基本都是夏季护膝），说明市场是不小的。如图：搜索热搜关键词按销量排序第一页的产品都可以称之为爆款，我的计划是打造爆款，所以最终目标是要进入热词销量第一页。搜索热词关键词查看首页最后一名的收货人数为1710人收货。我的产品想要出现在首页就是说收货人数要超过竞品的收货人数。淘宝收货人数是以30天总销量计算的，现在看到的仅是已经确认收货的人数，还有已经卖出去没有发货的，发货了还在途中的订单，或者是已经收到货买家未主动确认收货，我们在操作的同时竞品也在操作。所以不能以现在的收货人数作为目标。经验总结我们一般会加上30%-40%作为目标，大概需要2300收货人数，才能出现在首页。所以我就按照2300收货人数来定位我自己的操作计划了。所以我就定位自己做保暖护膝的类目，月销量要达到2300件收货人数。接下来我就要定位我自己要卖什么价格，也就是要找到我自己产品的优势，就如我看的视频内容说的，标品的爆款属于走量的产品，价格需要有诱惑力才能更好的刺激购买。爆款产品的选择一定要在价格上面下功夫，可以将利润适度降低，靠关注度和流量完成盈利。不管是在淘宝还是拼多多、京东，消费者都会去货比三家，价格需要够诱人，才能打动更多的消费者。所以我把跟自己同款产品的前20名的数据搜集起来，如图:要分析对比自己和竞品的市场数据。找出我产品的优势与劣势，避开劣势，突显优势。最后我定价计划卖20.94元，成本10元+1.8元快递费=11.8元，初步估算卖出去一单的利润是9.14元。选款，定价都弄好以后，接下来就开始准备图片了。以前觉得详情页要突出卖点，都是自己去想自己的优势作为卖点的，也是看了丰哥经验后我才明白，其实这详情页的卖点其实一点都不难的，所谓的展示车工，价格优势啊，发货优势啊这些都是很飘渺的，因为每个消费者看待车工的问题角度都不一样。我也问过丰哥，我自己需要做什么样的详情页去突出自己的卖点，丰哥一句话告诉我，别弄那些虚假的，找那些你的同款爆款的中差评，同款出现的中差评就是你的卖点。明白这个道理之后，我再去看下同行的详情页，以及中差评评价。大量观察之后，可以从中差评中能看出别人同款的不足，对手的薄弱地方，客户所担心的问题。也就是把人家中差评的客户放映出来的缺陷，做为自己的详情页卖点，比如50个同款中都是说掉色问题，那自己的详情页就要体现出自己的产品不掉色为卖点，这样可以提高自己店铺的转化，当然前提是自己的宝贝确实不掉色呢。详情页做好后，我就开始做自己的产品的标题。按照丰哥经验讲到的类目不同，制作标题的方法也不同，标品和非标品的区别更大。我的保暖护膝这个产品的关键词很少，制作标题相对简单。首页搜索热词“保暖护膝老寒腿”和符合自己产品的精准词“羊毛护膝”看销量首页44家店铺所用的标题记录下来。筛选用的最多的字眼，取前30个字组成标题。如图：组合好的标题通过软件生E经检测我自己的标题能覆盖的关键词有多少个词，标题覆盖的关键词越多，也就是能被消费者搜索到的流量入口词语越多。就这样我把宝贝的前期基础工作都做好了，包含有，类目定位和价格定位和产品定位以及价格，标题，详情页。接下来我就开始发布我的宝贝上架开始操作的第一天了，这个时候我还像丰哥经验里面详细讲解到的宝贝操作计划，第一步就需要先选出适合自己去主操作的关键词，因为不理是人为干涉成交还是后期烧直通车都要选对关键词，才能事半功倍。所以我开始筛选词语，我从生E经从导出下载自己标题覆盖的所有关键词有什么词语，然后开始排查筛选适合自己宝贝的主操作关键词，这个关键词必须符合在我发布的[人护理/保健/按摩器材保健护具（护腰/膝/腿/颈）]这个子类目。例如分解出来的关键词有“护膝”这个词语如图：在直通车，流量解析分析这个‘护膝’关键词，确实是有个人护理这个类目，可是在发布宝贝的页面中没有查到这个类目，也就是“护膝”不符合个人护理/保健/按摩器材保健护具（护腰/膝/腿/颈）这个子类目。这个词语是不适合我们这个产品类目的，只能说在付费流量直通车中我们可以使用这个关键词在这个子类目下推广不会违规。可是不适合我去人为干涉这个关键词在自然搜索中成交，否则我的宝贝很容易被排查虚假交易的。例如“保暖护膝老寒腿”直通车流量解析和发布宝贝页面搜索也能找到。也就是这个词语适合我去做人为干涉成交，安全性高，做起流量也快。把标题所覆盖的关键词都筛选一遍。不符合自己子类目的词语去除掉，留下符合自己子类目的词语，（符合自己类目的词语才有操作价值，不符合的词语你去人为干涉成交就是找死，也做不起流量）这是第一遍先过滤不适合我宝贝类目操作词语，留下的词语还要筛选第二遍，筛选有操作价值的词语，我们要查以下几个数据“点击指数”“点击率”“转化率“”销量排名第一页最后一名收货人数“”销量排名第十页最后一名收货人数”“销量排名第一页市场平均价”。收集出来如下图。可以看到图中红色的关键词点击指数都比较低，我宝贝主要是做关键词的权重，点击指数低的关键词去操作也是白做，就算这个词语给你拿到权重，也没用，因为点击指数就十多个（虽然直通车是付费流量的数据指标，可是也可以作为参考价值存在，但是不是绝对值，因为付费的点击指数和免费流量的点击指数是成正比的），把权重做起来也没有流量，所以没有操作的价值，也要删除去掉关键词市场平均价低于我的宝贝关键词语，避开自己的劣势，因为在这个关键词假设销量首页市场平均价是9.9包邮，我的产品定价是20.94元，我就算把这个关键词做到首页，拿到排名，我的转化也是不会高的。接下来我开始筛选地域。互联网上是全国性的竞争，随便搜索一个关键词出来的产品都是几十上百万个商品，不管是综合排名还是销量排名展示的页面都只有100页面，我们都知道淘宝为了让客户快速找到自己喜欢的产品，现在都是千人千面的展示，人群标签和产品标签相符是最基础的。在同样的人群标签下，为什么有的产品展示在前面，有的展示在后面，这里就是地域的问题了。用丰哥经验里面讲解到的，在同样人群标签下，展示也分权重前后的.例如[保暖护膝老寒腿]这个关键词， A在广东有成交 B在广东没成交，那在同样人群标签下广东搜索出来的关键词排名，A的排名会在B前面。在同等人群标签下，A在广东每天保持成交（1单就够了）B偶尔在广东成交，那消费者在广东搜索这个关键词排名的时候，那A就在B前面。我的产品保暖护膝是属于标品，标品对人群的要求反而不高，地域上就很大区别了。如果只局限做一个地域，那流量就很难起来。例如“保暖护膝老寒腿”山东的点击指数是387个，青海的点击指数只有17个，就如上面说到的，付费流量数据和免费搜索流量数据是成正比的所以有参考价值不是绝对值。如图：同一个关键词，不同地域点击指数也很大区别，确定好了关键词后，然后再去整理地域。前期我是为了做流量，所以要选点击指数高的词语和地域去操作，把流量做起来再去考虑转化，搜索“保暖护膝老寒腿”把每个地域的点击指数记录下来，其它关键词也一样记录好，因为护膝类目比较小，关键词有限，点击指数高于20的地域我都记录了下来，有更多的操作空间，这个根据类目去定的，每个关键词的地域都收集好后，然后按照点击指数从高到低排列好，如图：后期就是根据这些数据按顺序去操作。需要根据这些所有的数据收集，每个关键词的流量和目前销量首页的收货人数以及我自己的资金制定出适合自己快速打造爆款的计划表格。最保守的成功率最高的计划，定位14天引爆自己的店铺流量，做这个计划是最难的地方了，这个丰哥经验我看了不下5次，也没有做出这个宝贝计划，后来还是私聊丰哥帮忙做出来的表格，丰哥这个人挺随和的，自己感觉1元购买全套视频超级划算，因为1元现在连买个肉包子都买不着了。因为我的是标品，基本消费者都不会看综合排名购买的，都是搜索关键词然后按照销量排名去找自己喜欢的产品购买，所以我做的引爆自然流量计划目标放在了手淘搜索和猜你喜欢的流量入口为主，这样的话我每天的增长订单需要做到增长值超过33.8%，三天的平均增长值需要做到超过40%，我才能拿到这两块的流量。我自己也做了几次表格计划，最后还是请教丰哥帮我了一下计划才做好宝贝计划表格的。如图：宝贝计划表格做好后，我就按部就班的操作了，这个表格是针对我自己的投入资金和我切入的计划定位是2300单上销量首页还有我的时间点制定的宝贝计划，其他网友可不要按部就班的以为这个计划也适合自己操作啊，那就闹乌龙了，因为每个人的情况是不一样的，我的情况做出来的计划，未必就适合你的。如上图大家看到的词语和地域就是要人为干涉成交的，这个一定要小心，人为干涉成交是有技巧的，否则你很容易会被排查虚假，掌握了技巧要点就不会被排查了。计划做好后，我就开始每天跟着计划跟进操作了。因为前期的转化对我宝贝是非常重要的，按照丰哥建议我设置了4元店铺优惠券，因为店铺优惠券不会影响我宝贝的历史最低价，避免以后要是什么时候想做官方活动都会要求历史最低价的，所以我不用宝贝优惠券。接着我就每天关注维护指标，该优惠的优惠一点，关键词，点击率，转化率，退款，客服，发货等。如图：可能对很多的大神，觉得数据很一般吧。不过对我这个小类目，算不错了吧。因为我的是保暖护膝，现在还不到季节，每天真实订单能有100单左右，能赚点小钱，旺季在10月份，所以现在先霸占了销量首页的热词排名，等待季节到来应该流量和订单还会大爆发的。所以各位吐槽的也别打击我哈，看到自己的努力，自己的宝贝能出现在热词销量首页，我已经很开心了，起码我度过了每天无所事事，盲目的四处找方向的日子了，我相信我的努力，以后能做的更好。接下来我又开始学习直通车了，这玩意额真是烧钱，每个消费者点击一下，我就要被扣钱的，直通车是需要花钱买点击的。虽然以前也知道直通车的存在，可是真是让自己花钱的时候，心里总不是一个滋味，不过丰哥也告诉过我，后期想长期维护爆款，店铺想有更大的成绩突破，以后我会接触到直通车的。想着既然都打算做淘宝创业了，那自然不怕吃苦，该学习的还是要学习。所以我自己在家每天忙完后，也自己又弄了一个新连接新店铺开始自己学习直通车了，我的心挺疼的，因为我爱钱。给大家看看我自己摸索直通车的第一天数据吧。如图：这直通车，我才刚充值五千元，想着自己弄个新连接去试试的，点击不动，我就不断的提高出价，我是按照淘宝大学课程教的，设置好出价后我就出去拿货发货了，回来一看直通车花费，差点哭了。花了我2898.38元，我要什么时候才赚回来啊，这可是我一个月房租啊。我对这直通车这一刻就是一点好感都没有了，自己都想抽自己两巴掌。晚上闲着，无意中看到丰哥发微信朋友圈，我就试着联系，问问情况，有什么直通车的技巧不。挺好人的，帮我分析问题，真心感谢遇到一位这样的人，又不收费，还乐意教我这么多。原来直通车不是盲目的出价的，他看了下我的直通车数据截图后，送了我两个字说我是：人才！无语的我......听他分析后，我知道了直通车还有质量得分，还有地域投放，还有时间百分比，还有出价日限额设置等。不服输的我，开始按照他教我的开始设置，首先查看每个关键词的流量解析的点击率和转化率，如图：然后把我自己的报表中关键词的点击率和转化率低与行业水平的地域去掉，也就是不勾选不投放，如图：然后根据直通车关键词的大盘数据开始设置人群投放如图：然后在根据流量竞争定位关键词首次出价，如图：然后设置好后，在每半个小时，刷新观看自己关键词的展现量，利用时间百分比修改出价。设置完后，一天后数据如图：对比我之前自己的数据如图：点击率从2.94%提升到了5.05%，转化率从2.81%提升到8.47%，出价从4.07元降低到2.59元。可把我开心的，起码数据改观很大。然后我又在根据报表，再次优化地域，2天后在看下数据，如图：2天后的数据点击花费又降低了下来，一个点击1.88元，点击率6.37%，转化率8.06%，在点击率和转化率不掉的情况下，每个点击的花费在越来越便宜，当天晚上我又根据报表还是按照以上的数据再次调整，如图：感觉自己学习的挺快的，8月5日对比8月6日，直通车的点击花费又降低了，每个点击又便宜了几毛钱。自己算是乐在其中，8月1日每个点击花费从4.08元降低到了每个点击1.46元，点击率从2.94%提升到了6.01%，转化率从2.81%提升到了7.72%。五天的时间，这个变化还是很大区别，虽然丰哥说我没有做好，做的不够细致，每个点击花费还可以做的更低，转化和点击率提升空间还很大，可是心里话我自己觉得这五天的数据对比五天前我每个点击节省了差不多3元一个点击，转化和点击率提升了一倍，对于我这个新手来说，我都觉得我自己进步很快了。在我学习直通车的操作过程9天时间里，虽然花了一些钱，可是这9天我觉得我自己对直通车有了方向，烧车第一天自己的盲目，在到第9天的数据对比，如图：满目的第一天数据：第九天的数据：每个点击花费从4.07元第9天做到了0.8毛钱一个点击，点击率从2.94%提升到5.39%，转化率从2.81%提升到8.06%。虽然丰哥经常说我技术还太弱了，以后要多提升。不过这15天时间里，我觉得我自己从实战中也积累了一些经验，也对操作宝贝，也对直通车等，有了很大的改观和认知，没有以前那么盲目的傻傻的。虽然每天店铺真实成交突破了100单，能赚点小钱了，只要我维护好现在的数据，等待10月份旺季天气冷后的时候我的这个链接保暖护膝还会爆发的，毕竟现在天气全国各地还是很热。真心感谢丰哥，在我差点放弃的时候，我也是无意中在淘宝搜索[丰哥经验]，看到1元全套课程后，抱着怀疑的态度花了1元购买了全套课程，没想到确实改变了我，也让我收获了很多。之前我也在想1元钱这个卖视频的人图个啥，了解后才知道，也许丰哥现在已经不缺钱，他只是把自己08年至今，自己做淘宝如何从新品打造爆款的实操经验方式录制下来，留给更多需要的人，也算是他自己告别淘宝网的一种方式吧，他已经不做淘宝了，改行做了线下购买档口收租金的线下生意了。感谢遇到了你，我挺向往他的这种分享精神，所以我也把我自己接触淘宝的三个月里，发生的，学到的事情也记录下来，也分享给大家。虽然这是我自己第一次写文章，也没有文采，写的好不好大家凑合看吧，也不知道这文章发出去是否有人看到，但是只要有时间，我都会经常记录下来我所经历的学到的都会陆续写成文章，分享给大家！！！在此也祝愿所有的淘宝卖家们，我们一起坚持，加油，梦想是要有的，万一实现了呢！！！

淘宝开店

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单品宝修改优惠，宝贝会被降权吗？

牛选用户ZXB507

我们在使用工具对实际售价进行价格调整时，为不影响你的自然搜索，此时你还需要考虑调整后的价格是否在同一价格区间内。如果调整前的价格是位于第一个价格区间中，调整后的价格则是到了第二区间，那么淘宝的搜索引擎会判断这两个价格区间是分别属于不同人群属性的，因而调整前和调整后给你分配的人群是不同的。由于这种价格区间的变化，让你在新的价格区间中竞争力没有其他对手的强劲，原本积累下来的权重在新的价格区间中是无效的，因而随着你价格的变化会导致自然搜索流量大幅度下降，甚至是腰斩。需要注意的是，一口价是绝对不能动的，修改一口价会导致权重变化；也不能频繁改动价格，频繁变动会导致降权。还有一点是会被很多卖家朋友忽略，那就是轻易修改订单价格，这样做会影响店铺的销售额及权重。

淘宝

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天猫超市大促前的备货和促后的退库可以指点一下吗？

黄药师

估算天猫超市大促能多卖多少，需要多备多少天周转时间的货
考虑一下，大促前后送货难的问题，导致的一些延误周转时间。
然后正常时期送货周转+大促周转+延误安全周转

天猫

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为什么现在淘宝工单任务状态会有“平台介入中”？

杭州时科启商网络有限公司

更新后的平台售后任务工单平台小二会会在以下几种场景下介入处理此时任务状态显示“平台介入中”（1）商家回复工单内容为：“无法与买家协商一致”；（2）商家未在时效内(24H)回复工单；（3）消费者不认可卖家提供的方案；（4）商家协商延迟补寄任务未按期完成(仅针对补寄场景)。

淘宝开店

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快团团团长的专属佣金要在哪里设置？

牛选

进入快团团小程序在「个人中心」-「团长管理」-「团长专属佣金」找到某个需要单独设置佣金的帮卖团长并设置专属佣金比例。供货团长和帮卖团长可在团收入详情中查看专属佣金的支出和收入情况。

拼多多开店

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亚马逊审核智能手表UL62368-1测试报告亚马逊UL认证、

流年似水365

智能手表UL62368-1测试报告办理电子产品安全管理理念正经历划时代的变迁，并在全球范围内引发愈演愈烈的变迁浪潮。尤其对于IT产品、音视频产品及通信设备而言，针对这些产品的全新的标准UL/EN/IEC 62368-1将取代现有的UL/EN/IEC 60950-1（信息技术IET标准）与UL/EN/IEC60065-1（音视频AV标准）。UL/EN/IEC 62368-1是什么？UL/EN/IEC 62368-1是最新的国际产品安全标准，涵盖视听、消费电子、资通科技类产品；在未来几年内就会完全取代现行的UL/EN/IEC 60950-1与UL/EN/IEC 60065。传统的产品安全标准是过往不良经验的总结和归纳：消极等待新科技在市场上发生事故后再把解决方案引入法规，既然是基于事故就必然慢于事故，所以传统标准发展总是赶不上产品创新的脚步，甚至常让人觉得标准条文限制阻碍了科技产品的发展。UL/EN/IEC 62368-1舍弃过往“亡羊补牢”的思维，采用了“Hazard-Based Safety Engineering (HBSE)，以防止潜在危险为基础的安全工程学”的思维模式，无论科技怎么变化都脱离不了能量的应用，而各种能量源都可以量化，最后再与人体对这些能量源的临界耐受能力进行比对。UL/EN/IEC 62368-1可以协助创新科技产品在安全的前提下更快地进入市场。IEC 62368-1什么时候执行？UL/EN/IEC 62368-1国际标准必须待区域与国家采纳公告后才具有法律约束力。原订公告的强制日从2019年6月20日延长至2020年12月20日，这一天就是UL/EN/IEC 62368-1第二版的强制施行日，同时也是UL/EN/IEC 60950-1与UL/EN/IEC 60065的废止日期。注意，根据欧盟CE标志对于“置于市场”的时间认定，只要产品进入销售之时就必须符合法规，说明产品在2020年12月20日起将无法以EN 60950-1与EN 60065标准进入欧盟市场。UL/EN/IEC 62368-1适用哪些产品？新标准广泛应用于各种高科技产品，包括：1.电脑和网络产品：服务器、电脑、路由器、笔记本/桌上电脑和其应用的电源供应器2.消费性电子产品：扩音器、家庭剧院系列、数位相机和个人音乐播放器3.荧屏和显示装置：显示器、电视和数位投影机4.通讯产品：网络基础架构设备、无线及行动电话，以及同类通讯装置（包括电池驱电装置）5.办公室设备：影印机和碎纸机6.乐器7.同类视听、资讯及通讯科技设备：用于家庭、学校、资料处理中心、商业和专业环境的装置

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618报名时间、报名规则

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2021年天猫618理想生活狂欢季(简称“天猫618”)是天猫年度特殊大型营销活动之一。天猫将携手阿里巴巴集团各业务部门共创新型购物方式，并联合万千品牌一起打造理想生活狂欢季。天猫618活动整体分为三波，第一波为“天猫6.1狂欢”，第二波为“天猫品类日狂欢”，第三波为“天猫618狂欢”，商家报名统一在一个时间段完成报名，商品申报分为三个波段，详细时间如下：一、商家报名：2021年04月28日12:00:00-2021年05月07日23:59:59二、商品报名：第一波：2021年05月08日12:00:00-2021年05月17日23:59:59第二波：2021年05月18日12:00:00-2021年05月26日23:59:59第三波：2021年05月27日12:00:00-2021年06月07日23:59:59三、活动预热：第一波：2021年05月29日00:00:00-2021年05月31日23:59:59第二波：无预热第三波：2021年06月13日00:00:00-2021年06月15日23:59:59四、正式活动：第一波：2021年06月01日00:00:00-2021年06月03日23:59:59第二波：2021年06月04日00:00:00-2021年06月12日23:59:59第三波：2021年06月16日00:00:00-2021年06月20日23:59:592021天猫618年中大促一、天猫手机天猫：开屏、焦点图、搜索、猜你喜欢、push;天猫PC：顶通、焦点图、导航、楼层等资源。二、阿里集团手机淘宝、淘宝PC、支付宝、优酷、UC浏览器等阿里集团生态业务资源。三、外部媒体门户网站、垂直类网站、新闻资讯、视频网站、搜索引擎、导购媒体、社交渠道等各类资源。四、线下媒体覆盖主要城市楼宇、电梯等媒体。五、电视广告资源覆盖央视、各大卫视。商家可以获得的具体活动流量支持以天猫与商家协商一致(若有)的内容为准。商家同意其通过活动报名系统提报的相关素材(商品图片等)，天猫有权在618线上线下渠道宣传推广中选择使用。一、本活动面向天猫平台商家及天猫国际平台商家。二、商家准入规则1、天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》，天猫国际平台*(“*”详见本规则名词解释，下同)商家须满足《天猫国际营销活动基准规则》;本次招商要求会以2021年04月10日0点的各项指标数据为准进行系统校验;2、报名参加天猫618的商家同意自愿提供全店铺商品支持“跨店满减”及“卖家版运费险”的活动规则，本款合作条件之详情请见本规则“跨店满减要求”、“运费险要求”;3、报名参加天猫618的商家应根据活动要求针对店铺活动商品向消费者提供价格保护服务，本款合作条件之详情请见本招商规则第三条“商品申报规则”的第2点“商品价格要求”中相关内容及《天猫价保服务标准》;4、鉴于2021年天猫618期间天猫的流量及各项营销资源投入均是有限且宝贵的，为实现最佳活动效果、最大程度为天猫消费者筛选出丰富多样和极致性价比的活动商品，天猫会根据天猫618的整体策略，采取商家择优与定向邀约制度，优先选择可更好地为消费者服务的商家，优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时长、诚信经营情况、在此前天猫各类营销活动中的综合表现、商品及其价格在营销活动及日常经营中的竞争力、对天猫消费者的资源投入和专注度、运费险及服务保障情况等;5、天猫与商家之间的选择是双向的，未形成一致意见之前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作，天猫与商家就天猫618达成的本合作是免费的;6、商家同意天猫可基于对天猫618品牌的整体管理与维护，不时采用诚信经营管控治理措施(包括但不限于降级、警告、清退等)，商家同意遵守天猫根据天猫618的实际情况制定的各类活动管理细则，这也是天猫选择商家作为天猫618合作伙伴的必要条件。三、商品申报规则1、商家的商品可申报数量会根据以往商家参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况进行限制，具体可申报数量以商品申报页面展示为准;2、商品价格要求(1)参加天猫618的商品(以下简称“活动商品”)的销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写，请商家注意商品报名时间，过期则申报入口关闭;(2)商品销售价格要求：为了向消费者提供更好的营销活动体验，参加天猫618正式活动及预售的商品，其销售价格不得高于该商品在指定期间(见下表)内已生效或将生效的最低标价，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价规则》中“天猫特殊大型营销活动最低标价”的规则;同时，结合以往商品的销售表现，平台对部分商品在最低标价的基础上还有折扣让利要求，即要求其报名的商品销售价格达到最低标价的一定折扣，具体详见商品报名页提示;活动波次活动时间最低标价校验时间(自起始日的00:00:00起至截止日的23:59:59)第一波6月1日-6月3日5月2日-6月18日第二波6月4日-6月12日各品类日活动的前30天+活动后15天第三波6月16日-6月20日5月17日-7月5日(3)为保障大促活动效果，天猫将提供“商品价格力”管理工具帮助商家更好地管理活动商品价格，“商品价格力”将作为平台资源分配的参考因素之一;“商品价格力”的高低将参考该商品在计算期间(见下表)内的最低成交价及全网最低价(指中国任一从事电子商务的平台中同款商品的最低商品价格，含视频、直播、拼团等平台及电子商务形式)，具体以商品申报页展示为准;上述“商品价格力”计算中的最低成交价的除外类目及情形遵循《天猫最低成交价计算标准》：2021年天猫618什么时候报名？报名要求是什么？活动波次活动时间价格力工具最低成交价计算周期(自起始日的00:00:00起至截止日的23:59:59)第一波6月1日-6月3日5月2日-5月31日第二波6月4日-6月12日各品类日活动的前30天(618期间活动商品订单除外)第三波6月16日-6月20日5月17日-6月15日(618期间活动商品订单除外)(4)为确保活动的公正性、履行“天猫618”品牌对消费者的服务承诺、提升消费者的购物体验，活动结束后15天内(2021年6月21日00:00:00-2021年7月5日23:59:59)为活动商品的价格保护期;在此期间，参加过天猫618活动的同款商品，其销售价格不得低于天猫618活动时的销售价格(以天猫618期间最低价格为准)，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价规则》中“天猫特殊大型营销活动最低标价”的规则;(5)为保障消费者的价格体验，本次活动商家必须向消费者提供预售及现货价格保护服务，即活动商品若在价保期内(具体时间如下表)出现降价(以天猫统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》;价保阶段价保时间(自起始日的00:00:00起至截止日的23:59:59)预售价保消费者支付尾款开始计算-7月5日现货价保6月21日-7月5日同时，平台向受邀商家提供现货活动中价保服务，活动中价保时间自消费者支付成功至活动结束(具体见活动报名页面);(6)为保障消费者预售商品的购物体验，同时报名天猫618预售和现货的同款预售商品，不得在正式活动期间降价或优惠加码(如：增加赠品、发放优惠券等)导致购买预售商品的消费者的利益受损，否则消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的，平台将依据《天猫规则》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理;(7)正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑，活动商品在活动预热期的销售价格相较于该商品2021年04月24日00:00:00-2021年05月24日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台展示的销售价格的平均值，上下浮动不得超过10%，否则系统可能会判定您商家正在为开展天猫618而故意提前涨价，天猫会将此情形列入不诚信行为管控范围，并采取警告、降级、清退等管控措施;(8)商家在价格申报系统填写活动商品价格后，若商家自主选择将活动商品在活动开始之前即降价销售的，无论标示的拟销售价格是否实际成交，从保护消费者利益的角度出发系统均会判定您已有意愿以更低的活动价格参加天猫618，商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的天猫618价格，以确保天猫618给消费者带来的良好体验;(9)根据发改价监[2015]1382号文件第四条规定，“经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动，应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价格真实有依据”，否则构成价格欺诈;3、为了给消费者提供更优质的购物体验，商家须提供相应的无忧购服务后方可申报对应类目的活动商品，具体要求详见《天猫618无忧购服务要求》。商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：1、以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目。2、以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及偏远地区)的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、基础建材、家装主材、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目。3、以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、兑换卡、能源出行、民生服务、网游装备/游戏币/帐号/代练、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品、生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目，[其中新车/二手车、整车(经销商)类目需消费者自提]。4、天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。1、天猫订单2021年6月1日00:00:00-2021年6月20日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货，特殊商品、定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品除外，特殊商品及特殊情形遵循天猫《延迟发货的规则及实施细则》;2、天猫国际订单2021年6月1日00:00:00至2021年6月20日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，跨境电商保税进口的商品商家须在买家付款后72小时内发货，海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家须在买家付款后120小时内发货;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品除外，特殊情形遵循天猫国际《延迟发货的规则及实施细则》;3、若商家实际未在约定时间内发货，消费者可依据《天猫规则》/《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》的“延迟发货条款”申请赔付。运费险服务是为减少天猫618商品退货纠纷，节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失等目的而设置的服务，是商家与天猫合作天猫618的必要条件，为便于招商流程的快速推进，所有入围的商家均应当在报名天猫618时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：1、运费险生效时间：活动波次活动时间运费险生效时间第一波6月1日-6月3日5月31日18:00:00-6月3日23:59:59第二波6月4日-6月12日各活动前一天的18:00:00-活动当天23:59:59第三波6月16日-6月20日6月15日18:00:00-6月20日23:59:592、运费险生效范围：除部分特殊类目(点此查阅)商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在天猫618期间均须支持运费险，支持范围如下：(1)消费者在2021年5月31日18:00:00-2021年6月20日23:59:59拍下活动商品并付款，且商品一级类目在支持运费险服务范围内的，该类商品均须支持运费险;(2)消费者在2021年5月25日00:00:00至2021年5月31日21:59:59完成预售定金支付，如期完成尾款支付且商品一级类目在支持运费险范围内的活动预售订单，商品均须支持运费险;(3)运费险生效时间开启后，所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识，其中不支持天猫618运费险类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务标识，即该订单不会产生保费;(4)消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险;3、如商家不同意签署运费险协议的，请商家及时停止与天猫618有关的活动报名及筹备事宜，天猫可以选择不与商家开展合作。天猫跨店满减是平台组织的满减活动玩法，消费者在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法，就消费者被减免的部分交易金额，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利。为更贴合活动主旨，报名参加2021年天猫618第一波、第二波、第三波活动的商家，店铺全店商品均须支持使用跨店满减。跨店满减详细规则如下：1、跨店满减使用时间：第一波：2021年06月01日00:00:00-2021年06月03日23:59:59第二波：各波次品类日活动期间第三波：2021年06月16日00:00:00-2021年06月20日23:59:592、活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用跨店满减;3、商家须选择跨店满减初始满减门槛(每满300元减40元)来作为天猫618活动期间店铺优惠的实现条件(不支持跨店满减使用类目具体点此查询)，商家可根据所经营的一级类目按照页面要求设置满减门槛;4、满减门槛为每满即减形式，即商家通过跨店满减提供的消费权益上不封顶;5、用户单笔订单支付/多笔订单(含跨店铺)合并支付时，订单总额(不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同)在单品优惠后达到对应相同满减门槛的，即可进行抵扣使用;6、为使消费者获得切实优惠，活动期间天猫可能会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠，予以调整活动满减门槛，如因天猫原因变更满减门槛的，除另行与商家达成一致外，天猫承诺满减门槛变更后商家的实收款与商家自主选择适用的初始满减门槛下的实收款是一致的;7、跨店满减支持单店铺和跨店铺满减，跨店铺满减场景下，将根据抵减前的商品金额等比例拆分计算商家就该订单的实际让利金额;8、跨店满减优惠可与品类购物券、天猫购物券、天猫超市卡、超市银泰卡、支付宝红包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用，请商家注意让利幅度，消费者付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券，如订单满足“跨店满减”和“品类购物券”使用条件则可继续叠加使用“跨店满减”和“品类购物券”。活动期间部分优惠工具可能优惠不生效，同时可能新增可叠加的优惠类型，具体商品优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准;9、若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，合并支付订单中任何一个子订单计算跨店满减优惠之后若出现零或负数，跨店满减依然可继续使用，系统会按照子订单计算完其他优惠后剩余需实付金额做为优惠最大可用金额，直至将子订单惠后实付金额抵扣为0元; 商家请注意遵循相关法律法规规定而可能因此产生的税费扣缴义务。1、活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则(点此详阅)提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此详阅)提供七天无理由退服务;2、活动商品可同时参加同期的聚划算，但商品的天猫618销售价格和聚划算价必须一致;二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，聚划算系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布;同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算活动规则;3、活动商品可同时参加同期的淘抢购，但商品的天猫618销售价格和淘抢购价格必须一致;二者不一致时，淘抢购系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布;同时参加淘抢购的商品，请商家同时遵循淘抢购活动规则;4、天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。一、天猫资源分配管理规则1、天猫618致力于为天猫消费者筛选最诚信、最专注天猫消费者、最具有价格优势的商家与商品;2、天猫618期间天猫的流量是宝贵的，但天猫不会向商家收费、不会售卖这些流量资源为天猫平台牟利;商家并不是成功报名参加天猫618即可当然地获得天猫的宝贵流量(包括页面排序、会场资格等);活动期间(自2021年6月1日至2021年6月20日)，为了筛选和呈现最专注服务天猫消费者的商家、最具价格吸引力的商品，天猫会将商家的专注度和商品的竞争力(包括款式、品质、价格等)等作为全域资源分配的重要考量因素;3、天猫提醒广大商家在活动准备直至活动开展的全部期间内，有效管理好商品、价格、活动力度等，务必给消费者提供更有竞争力的价格，更有独特性的服务，更有稀缺性的商品;4、活动期间内，如商家对天猫消费者的关注度不足、商品优惠力度不足，甚至与该商品在其他渠道的营销政策相比没有竞争优势，均不符合天猫618对消费者的承诺，天猫将限制、取消这类商家/商品天猫618活动全域资源，中止及/或终止商家继续参与本活动。二、消费者体验及流量最优化结合管理规则1、流量最优化是天猫的基本商业决策;2、为确保及提升消费者体验，同时也出于对天猫网站流量产出最大化的目的，通过提升流量效能为商家带来更多的商品展示机会，系统会将天猫618在内的天猫营销活动和搜索结果等公共推荐域流量资源提供给合适的品牌和商家，综合评估的维度包括商品品牌、商品竞争力、商品价格和商家的服务能力、信用度、诚信度、对天猫消费者的专注度等;相应的，活动期间系统可能在由部分公共推荐域引导进入的活动商品详情页展现“场景推荐”区块，将详情页流量在商家间实现共享，请注意页面整体布局;3、无论是线上的电子商务消费，还是线下的零售消费，天猫都一直希望商家专注于通过天猫深耕细作，通过天猫618向消费者提供市场上最优惠的价格*、最佳的服务*、最具竞争力的商品，从而让消费者得到最好的体验，进而打造一批具备较高信用度的品牌和商家;为此，除系统评估外，天猫还有可能会根据天猫618的实际情况制定各类普适于所有天猫618活动商家的管理细则，提醒商家注意遵守。三、其他根据《互联网广告管理暂行办法》的规定，商家应当对参加天猫618活动的商品的广告部分显著标明“广告”且确保具备广告发布所需资质(如需)，天猫作为互联网信息服务提供者，一旦发现商家发布违法广告有权依法予以制止。一、为提升活动商家及消费者的互动程度，活动商家需要按照规范使用天猫提供的官方视觉元素，使用场景包括但不限于：店铺、官方微博、旺旺头像、线下门店等(素材模板及规范天猫将另行发布);同时为了提升购物体验和流量效能，活动期间(含预售、预热)的活动商品详情页及店铺内其他页面结构会进行部分改造，包括但不限于新增互动、流量引导等功能区块，天猫提醒活动商家注意相关的店铺改造，提前合理布局，提高消费者的购物体验;天猫618结束后，商家应立即停止使用天猫提供的官方视觉元素。二、为保持天猫618期间天猫平台软件服务的稳定性与安全性，给消费者更流畅的购物体验，天猫根据现有的技术条件在活动期间对营销工具的使用规则进行调整，详细使用规则将另行说明;如商家对此有任何异议的，商家有权选择不参加本次活动。如果活动当天因流量过大导致系统性能下降，天猫会对商品图片进行压缩以保证访问流畅。四、选择与可以更好、更专注地为消费者服务的商家合作，始终是天猫618的宗旨。为确保消费者在天猫618中享受到真实有效的优惠，与天猫合作的商家应当坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品(包括款式、品质、价格等);由于天猫为打造天猫618活动付出了大量的人力物力，旨在与具有共同经营理念且诚信经营，并具有一定市场竞争力的天猫商家一道为消费者提供具有全网竞争力的高性价比货品及营销活动体验，给予消费者普惠，塑造618良好的消费者心智，并通过天猫618为获得合作机会的商家极大程度提高了品牌曝光度及成交率，因此作为合作的对等条件，若商家提供的活动商品或商家的活动表现并不具备竞争力(包括但不限于活动商品价格高于活动前30天中国任一从事电子商务的平台中同款商品的最低商品价格，含视频、直播、拼团等平台及各种电子商务形式在外部电商、视频、直播等平台的价格的情形)，天猫有权中止及/或终止商家继续参与本活动。五、天猫有权根据天猫618的需要制定特定的诚信经营管控措施，包括但不限于警告、降级、清退等;如商家在报名成功后被新发现存在虚假交易、品质、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为，天猫有权采取上述管控措施直至中止/终止商家继续参与天猫618。六、商家在之前天猫或天猫国际平台组织的营销活动中存在虚假交易等诚信经营方面问题的，将无法参与天猫618;成功参加天猫618的商家在天猫618活动中存在虚假交易等诚信经营方面的问题，或其他任何损害消费者权益的行为的，将无法再参与后续天猫组织的大型营销活动。七、商家在天猫618活动期间的综合表现(尤其是资源投入专注度、商品优惠力度、价格竞争优势、诚信度等)，将作为天猫是否与商家开展后续大型营销活动合作的重要参考项之一。八、商家在天猫618招商报名审核通过后，不得无故中止/终止与天猫的合作。九、商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际平台用户服务协议(适用天猫国际平台商家)、天猫国际平台服务条款规则(适用天猫国际平台商家)、本招商规则、其他已公示生效的与天猫618相关的规则等原因导致天猫与商家的合作中止/终止的，天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。名词解释一、偏远地区：指中国的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。二、包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到消费者收货当地的物流点费用需商家与消费者协商而定)。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。三、大鱼缸：指体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。四、天猫国际平台*：域名为tmall.hk的交易平台，与天猫平台(tmall.com)是两个完全独立的网站，分别由不同的法律实体运营。五、天猫国际平台商品*：在天猫国际平台销售的海外直供商品，商品详情页带有标识，如后续天猫国际平台对标识进行更改的，将在天猫或天猫国际平台进行公示，而不再另行单独通知。六、价格：消费者对商品价格的诉求，不仅仅是指单品让利后的价格，还包括享受了商家店铺的各种优惠组合后的价格等等。七、服务：消费者对服务的诉求包括方方面面，重点是客户服务、物流服务、退换货服务、各项售后服务等等。八、本规则涉及的时间均为北京时间(东八区)。

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