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遇到买家恶意申请退款退货怎么办?

2York发布于 2022-11-28 16:38:38

淘宝开店

遇到个客户,所有的操作都符合规定,所有的服务都符合客户的需求,但是到货了客户却无理取闹,恶意退货退款,转官方处理后,小二最后给的执行方案是需要商家承担后果,这种情况该怎么办
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1个回答

风亭叶认证讲师
2022-11-28 16:38:40

恶意行为投诉入口:1、可通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】发起投诉。2、也可以通过【营商保】-【恶意行为防控】-【恶意行为投诉】发起,恶意行为投诉受理的范围 :https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235577082326016&searchKey=e974ca88e8604bd2bd00c8aa49af8d561&source=6&spm=service_hall.25034502.shcSearchResult_kuph4mbg.10235577082326016&hcSessionId=3-1281-58af331e-2539-4e50-8a2b-edd0f7b24b45

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