怎么让淘宝小二介入

瓜认证讲师

2022-10-14 16:25:53

1、如买家已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。    2、如交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。    3、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。    小二审核凭证后是有直接退款权利的，但是为了保障双方的权益，一般小二审核凭证后仍然会与卖家进行协商，通常情况下是由卖家把费用退还给买家的，如果卖家一直处于联系不上，或者有重大过错的时候，那么小二是可以直接退款给买家的。

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