怎么投诉电商平台？

牛选用户ZXB507认证讲师

2020-11-09 18:12:00

可以通过中国消费者协会维权绿色通道来投诉。如果消费者面对的是本地卖家，可拨打本地12315投诉或向辖区内的工商部门投诉。如果遇到外地卖家，可拨打当地区号+12315投诉。另外在网购时，要注意保存网购商品发票和电子凭证、聊天记录等。退换货时不要损坏商品，以免造成退换货困难。 。消协组织在收到消费者的投诉时，就会将投诉信息录入系统并反馈给相关电商平台，电商平台会进行退赔等处理，无法和解的案件则将交由消协组织处理。按规定，在接到消协组织移交的消费者投诉后，电商企业或平台应在7个工作日内进行处理，7个工作日后仍未处理的，消协组织将进行督办，电商企业或平台应在督办后3个工作日内进行处理。

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