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买家未收到申请小二介入的退款,小二误判,申诉一直失败怎么办?

2York发布于 2020-09-15 17:08:16

淘宝开店

然后中午十点多的时候买家旺旺回复说收到货了,我也上传了对方快递公司上传的快递签收底单,十二点多的时候小二竟然判定卖家责任,直接强制退款,算交易纠纷率了!!几次找淘宝客服维权申诉全部失败!!小二处理答复:货物状态: 未收到货; 维权定性: 买家反馈未收到货或收到的商品存在破损、少件、污渍等问题,卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务. 客户只是说未收到货,并没有在旺旺聊天里说少件污渍!再说了少件污渍也不能直接退款吧!底单,旺旺聊天,我们这里的快递跟对方快递公司的留言交互记录都证明了买家收到货了!现在钱也被强制退了,货也被买家拿去了!还多个纠纷率!
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1个回答

好牛技术认证讲师
2020-09-15 17:08:18

正常情况下应该不至于这样吧,小二都可以乱搞,,那执法还有公信度吗?如果真如你说的,评定了,款也退了,只能找小二看能不能撤销纠纷退款率及其他影响,打电话给小二,不行的话打电话给淘宝客服投诉小二

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