2021最新外贸获客思维分享

有很多做外贸的朋友经常会有这样的疑问，为什么客户总是不选择我?

比如其中一位外贸商：他的产品属于比较简单的定制产品，客户同时选了三家的样品进行比较，客户也表示每家都有好有坏，并没有明确更喜欢哪一家，对于这种情况，这个外贸商该如何脱颖而出呢?

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从公司实力方面出发?但是客户明显对这些信息没有反馈，一心只关心产品的问题。

这种情况就像博弈，鹰熊汇小编分析：

其实货比三家非常正常，每家供应商都会有优势劣势。至于客户内心偏向哪一家，肯定不会告诉你。因为如果客户明显表明了偏向你，他在之后的价格谈判中就非常被动，你不太可能给他更优惠的价格了;但是如果你知道他内心偏向竞争方，你内心或许会有所惶恐，即便是你价格让步大，客户还会担心你以次充好。只要客户没最终下定论，我们的生意之门就还没关上，都要努力争取，尽人事听天命。

那么在外贸市场如此激烈的环境下，外贸商们到底如何努力吸引客户呢?

建立核心思维——PES逻辑思维

PES逻辑思维是Professionalism(专业)加Efficiency(效率)加Service(服务)的首字母缩写所组成。简单来说是需要根据标准化作业流程，把每一项工作落到实处，从而与客户的需求痛点完成高度匹配，让客户能有真切的感触以及被打动。

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外贸获客成功的背后，就需要我们架构一整套pec逻辑思维，只有明确了方向，才能针对性地去努力，有的放矢。

因为这个世界“没有无缘无故的爱，也没用无缘无故的恨!”

客户一般愿意和一个供应商沟通往来，一般肯定是因为被供应商或者其产品的一个甚至多个因素吸引，才能继续和你深入沟通，探讨样品细节，最终成交。

所以，我们的Professionalism(专业)+Efficiency(效率)+Service(服务)是非常重要的!

1、专业(Professionalism)，是产品销售的基础，是产品端和业务员背后的一切。是让客户信服，以及拥有好的第一印象的关键性因素，非常紧要!

一份详细清晰的报价单、严谨细致的分析报告、优秀明了的企业简介、专业耐心的态度等，给对方营造这种专业大气的感觉，定能事半功倍。

2、效率(Efficiency)，在客户有任何需要时，第一时间解决!不仅仅是只工作效率，是只不让客户的各种需求长时间等待。

如：是否第一时间回复了客户的邮件电话、是否当日事当时毕、对于新客户的询盘，能否一两天内给出详细完整的报价单等等

也就是说，应该运用技巧进行跟进工作，运用专业进行有效沟通，客户任何需要你的时候，你都要随时出现并快速解决问题!不需要你的时候，尽量不要去打扰。

3、服务(Service)，即要采取实际行动、标准化的流程，让客户切有实感地发现你比同行更贴心专业，客户这种差距心理一旦形成，我们所营造的好印象就萌生了，这对于日后进一步的工作起到了重要的推动。

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现在各行各业都有服务，相信大家在日常生活中，都深有体会。顶级的服务绝不是嘴上过过瘾，而是要切实的行动，特别是在出了问题之后，一流的服务往往是在危机处理中得以展示的。

我们做外贸也是一样，要有长远的眼光看待已经发生或将要发生的问题，不要计较眼前的分毫得失，格局太小，就无所谓服务，可能失去的会更多!