Gartner总经理崔恒阳：用IT技术带来创新

【亿邦动力网讯】9月22日消息，在2017中国（四川）电子商务发展峰会下一站风口――实体企业线上线下融合发展论坛上，Gartner(高德纳)中国区政府事业部总经理崔恒阳发表了题为《2017十大战略科技》，他指出利用一些颠覆性的IT技术，为企业和政府带来一些业务上的创新。

Gartner(高德纳)中国区政府事业部总经理崔恒阳

据了解，本届峰会为期三天，由四川省人民政府支持，四川省商务厅、绵阳市人民政府联合主办，亿邦动力承办。本次论坛上，实体企业代表现身说法，分享转型经验；电商平台回看实体企业转型，为实体企业提供电商实操建议；研究者角度看实体企业线上线下融合发展，深度、系统分析行业特点。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

我们为什么一个PC行业被手机行业颠覆了？我们发现在这个世界上有很多行业都是被别的行业颠覆，比如亿邦动力的嘉宾也谈到了，我们现在好像出门不用带钱包了，但是我们必须带手机。

大家知道，世界上第一张纸币是什么时候诞生的吗？是1024年也就是快一千年前四川的成都诞生的。我们人类使用纸币已经有将近一千年的历史，到现在发现这个世界发生了很大的变化，我们现在出门可以不用带很多纸币，甚至不用带纸币，我曾经出差三天没有花一分钱纸币，全部用手机支付。去年统计了一下移动支付市场在中国超过157万亿的交易额。

还有一个是我们的专车市场，出租车市场存在很多年了，我们发现在去年中国注册的专车司机超过了中国所有的出租车司机的数量，这是一个非常有意思的现象。我们相信很多企业借鉴IT技术颠覆别的行业，这已经不是一个线性变化的事情，以前可能需要花费十年几十年时间颠覆，现在可能用几年时间就可以颠覆了，包括电商领域。大概20年前马云讲了，我们要让这个世界上没有难做的生意，现在我们看到已经实现了，各位电商大咖都在分享，电商颠覆了很多传统零售行业，所以我们能不能思考一下，我们在未来的三五年会出现什么样的IT技术，科技的技术，能够给我们这个行业带来创新，同时我们也要思考，会不会有其他行业的人利用新兴科技技术颠覆我们这个行业？这就是我今天要分享的，我们Gartner(高德纳)的十大战略技术。

很多人不知道Gartner(高德纳)，我们不生产商品，也不做商品流通，也不是一家电商公司。对于互联网行业或者电商行业来说，我们为他们提供一种智囊服务，每当他们做重大决策的时候，尤其是利用信息化技术做业务创新时，很多企业都会找到我们，让我们帮他们出出主意。

每年10月份我们会发布我们的十大战略科技，这是我们上一次发布的，我们把它分为三类：一类是智能，包括了人工智能、机器学习和一些智能的应用；第二类是数据；第三类是网格。这里的网格指的是什么呢？我们把人和物赋予一种信息，就是我们讲的物联网。原来一个物是没有生命的，现在给它加上传感其注入信息，让这个物跟别的物，跟别的人产生交付，就诞生了这个网格的概念。

下面我给大家分享几组数据，第一个数据是我们在2020年Gartner(高德纳)预测会有20%的企业会雇专人训练他们的员工。

第二个数据是我们采访了很多世界上的CEO，他们预测2020年有将近一半的客户对你产品和服务的体验是来自于他们对你数字化产品的体验。

2020年会有超过60个传感器技术进行信息交互，未来可能机器人都不会运用到电商的客服里面了，我们预测在未来可能很多老板都是机器人。

我们先看看深度学习，这张图比较复杂，我们就不去深究每一个技术点了，看看左边蓝色的部分，是说人定义出来的深度学习，右边黄色部分是不经过人工参与的深度学习。

我们人会去定义一个规则，如果发生A事，那么就会产生什么样的结果。如果发生B事情，会产生什么结果，这些规则都是人制定的。发现从1989年发布了自动编码以来，人工智能取得了一个非常长足进步。那之后，人工智能的自我学习已经不需要人工参与了，就像我们后面听到的阿尔法狗一样，已经具备自我学习的能力了。

未来的人工智能是什么概念呢？它会像我们家电里的一个板子一样，会嵌入到生活的方方面面，比如分为物理领域，现在熟悉的机器人也好，无人机也好，自动驾驶也好，里面都有人工智能的概念。将来我们也会在一些家电、医疗设备，以及客服机器人里加入人工智能的概念。

这个是几张图片，其实大家已经不陌生了，在国外我们都听过这样的东西。比如我们买一个牛奶放到冰箱里，这个冰箱会提醒你这个牛奶是哪一天买的，可能快过期了，你是不是要把它喝掉，或者买新的牛奶？一点之后，就可以直接在网上订购新的牛奶，这就融合了人工智能智能的概念在里面。同时左下角的收割机会通过传感器的技术，监测土壤里微量元素的含量，你这块土地是不是要施肥了，是不是有虫害。所以今天的人工智能，人不能完全离开汽车这些，我们时不时还要操控一下方向盘。未来，自动驾驶将会成为一种主流。

下面我跟大家分享一下我们的AR和VR，就是大家觉得非常有意思的，上一周我在天津的中国国际直升机博览会上看到了一些VR公司在进行展览，他们把VR技术运用到了军方领域，之前我们知道一些直升机驾驶员或者坦克驾驶员，他们会有一些模拟设备来培训这些人，现在我们已经可以用这种完全进入式的方式，利用VR方式和机械的技术，完全可以实现非常有感觉的培训过程了。

我们比较常见的VR就是HMD，头戴式的。现在我们把VR还拓展到了其他的领域，比如一些培训领域，右边这张图是我们利用智能手机的技术，来实现增强现实，我们实现了在一个现实世界里抓一些虚拟的精灵。

AR和VR技术将来运用会越来越广泛，我们会看到，这种国际的资本和风险投资都很关注这个。

下面讲讲“数字双胞胎”，这是什么概念呢？实际上它是说我们给一个物理存在的东西赋予数字的生命，这个数字双胞胎跟物理的东西伴随一生，当物理的东西发生变化，数字的东西也会随之变化，比如我会记录你物理东西的形态，现在是处于一个什么样的状态，会有什么样的事情触发你发生什么结果，如果大家觉得这个比较抽象，下面我介绍一下这个数字双胞胎在工业里怎么应用的。

这个是GE发动机的图，通用电气是世界上造飞机发动机最大的企业之一，原来要维修一个发动机是非常艰巨的任务，他们也不知道这个发动机什么时候出问题，出了问题就要花费大量的时间、精力和成本维修这个飞机。到了现在，这个事情发生了很大的变化，他们在发动机里装很多传感器，同时在电脑上模拟出它的数字双胞胎，我们这些传感器会实时捕捉发动机目前的状态，它运行的情况怎么样，它是不是到了维修保养期限了？GE公司可以利用这些技术去预测，在未来这个发动机什么时候需要维修一下。

右上角这个是风机，我们在中国的北方地方很多风机，每次要做维修和维护时，成本非常贵。在风机里也装了传感器，实时监控风机的运转情况。

下面我要介绍的是区块链，区块链大家多多少少都听到过，它到底是一个什么概念呢？它是一个去中心化的分布式计量的。我给大家讲一下比较实际的例子。

这几个是在区块链领域做的比较好，比较有代表性的几个创业公司。比如说右下方的公司，他说中国每年进口的拉斐红酒只有5万瓶，但是大家知道吗？我们每年卖的拉斐红酒在中国有300万瓶。所以，我们在商品流通和资金流通方面存在巨大的鸿沟，他们解决的问题是什么呢？一个拉斐红酒从这个渠道到那个渠道是有记录的，而且不能篡改，一旦有人修改了这个数据，就知道了。

另外一个是医药领域的企业，全球来看，我们每年在医药流通领域损失很大，他们做的是我们监控整个药品流通，利用区块链进行，确保我们在市面上流通的药没有假药的存在，也没有药品的流失。

我再讲讲对话系统，以前我们跟IT，跟计算机打交道是通过键盘和鼠标，后来这些东西发生了变化，现在可以通过触摸屏，也可以通过语音。所以对话系统改变了我们传统人机交互的方式。比如说我们左边这个是中国做人工智能的公司，他在中国存在的时间很长了，只是近几年才被大家熟知。我们还需要一些手指去点现在才能实现智能的操作，希望未来就是人讲话的方式，命令机器帮助我们做事，比如亚马逊的Echo，从1960年到现在的人工智能，亚马逊在卖Echo这个设备，你跟它说，我需要预订一个平板，它就可以把平板给你送到家里。所以，以后就是智能语音，不需要手去点什么。

最后我讲一下安全，无论讲什么都离不开安全这个话题，我们在国内国外会看到各个行业里面的大咖也会讲安全方面的问题。今天的安全跟过去的安全其实有一些不太一样了，我记得我上学的时候，我们那时候的安全怎么做？就是每隔一段时间打一个补丁，这样才能补一个安全的漏洞。现在发现这种做法完全不适用了，因为各种安全隐患的出现，它可能就是一瞬间的，你完全来不及开发一个新的产品。现在我们倡导的安全策略是什么呢？就是我们安全的策略要在你开发产品的时候就要嵌入进去，而且是一种自适应的安全技术。就像我前面讲的一样，我们不需要人去定义规则，让规则执行我们的安全策略。而是要用一种算法，让它自适应，出现这样的安全问题它就会产生相应的安全技术。

我对以上进行一个总结，Gartner(高德纳)发布十大战略技术，其实不同的人看是不同的意思，比如说对于我们政府和真正利用信息化技术做信息化的这些单位来讲，他们其实要去看未来我们能不能利用一些颠覆性的IT技术，能够为我们的企业和政府带来一些业务上的创新。

对于我们的厂商来讲对于我们电商行业的朋友来讲，他们会想，未来会不会有一些ICP的技术可以拿来用，可以给我们电商行业带来一些冲击，或者看一下市场竞争情况，看我的竞争对手他们用什么技术在做一些有意思的事。

Gartner(高德纳)每年都会发布十大战略技术，我们也会发布今年的十大战略技术，敬请大家关注。

谢谢大家！