2018年中国零售报告：电商用户规模达5.1亿

新消费群体和消费需求推动中国零售业开启新的零售阶段，2018年中国移动电商用户规模达5.1亿人，2019年预计将增长至5.5亿人，拥有庞大的消费潜力。因此，传统零售企业特别注重提升其数字化转型能力，电商企业也为争夺用户布局和打造高端生鲜、无人零售、社区零售等新的消费场景。

零售业走向线上线下融合的新零售阶段

政策：行业政策有利于零售业转型升级

经济：居民的可支配收入不断提高

社会：消费者需求转变，新消费群体兴起

科技：技术变革促进零售业转型

传统及网络零售业持续融合发展

随着互联网特别是移动互联网普及率的提高，中国网购用户的规模不断扩大，2013年-2017年，中国社会消费品零售总额、网络零售总额不断增长，传统零售业和网络零售业持续融合发展。

移动电商迅速发展

2018年移动端交易额将达5.7万亿元，比2013年的交易额增长近21倍。

预计2019年中国移动电商用户将达5.5亿人

2018年移动电商用户规模将达5.1亿人，增长8.2%，2019年预计增长至5.5亿人，增长率方面则逐年下降，移动电商市场趋于饱和，呈平稳发展。

中国传统零售主要上市企业经营业态

传统零售企业中华润万家网络口碑最好

传统零售企业转型探索

百货零售实施线上线下一体化融合战略

中国主要电商平台一览

2018上半年B2C电商头部平台优势继续稳固

2018上半年天猫及京东占据83.8%的B2C电商平台市场份额，领先优势继续稳固。而唯品会及苏宁易购也分别以5.7%及3.7%的份额占比继续稳定在第二梯队。

天猫、唯品会用户以女性为主

天猫、京东、唯品会用户中以年轻用户为主

京东用户收入较高

天猫、唯品会和京东用户收入多元化，其中，天猫3k以下收入用户数量最多，占比30.30%，京东5k-10k收入用户数量最多，占比30.15%，唯品会3K-5k收入用户数量最多，占比33.18%。

广东地区网络舆论最为关注天猫、京东和唯品会

腾讯：以社交平台为依托，打造共享式生态效应

多业态扩张，阿里零售转型全面布局

京东实施无界零售战略

京东用户画像

2018年10月京东用户，男性占比较高，为58.49%，用户普遍年轻化，24岁及以下用户占38.48%，35岁以下用户占82.04%。用户群体收入多元化，其中5k-10k收入用户占比最多，达30.15%。

国美：实施“家·生活”战略，打造共享零售模式

国美用户画像

2018中国零售业新商业模式探索盘点

“线下+线上+物流”典型案例：华润万家

跨界经营典型案例：盒马鲜生

沪皖粤等地网络舆论较关注盒马鲜生

无人零售发展模式获资本青睐

中国中年男性网民最关注无人零售相关话题