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什么是淘宝新灯塔综合服务能力分？

好牛技术
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力，通过数据监控和能力提升，给消费者更好的购物体验。自2020年4月16日起，作为服务能力的官方评估标准，成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
淘宝

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店铺显示的创店时间可以更改吗？

好牛技术
亲，店铺显示的创店时间为第一次开店的时间，是不能也不会更改的，如果之后关闭店铺一段时间，然后重新开店，显示的创店时间仍为第一次的开店时间哦。
淘宝开店

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淘宝双11预售规则是怎样的。定金如何立减。

金香衣都旗舰店
一、定金规则：消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定;支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款，或消费者申请退款且根据相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还;如双方协商一致退还定金，消费者可联系商家操作定金退还。二、淘宝双11定金立减：部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买支持付定金立减的预售商品*时，可享受预售商品总价(即详情页所显示的“预售价”)立减的消费权益，即消费者支付定金后，预售价格=预售商品总价-立减金额，具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生退款，最高的可以退还的金额是消费者实际支付的具体金额。*举例：若商品预售价为 1000 元，定金 100 元，立减金额 200 元，立减后商品实际售卖价为1000-200=800，尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款，则最多可退回 800 元。三、尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付。四、预售商品在定金支付完成后，将自动加入购物车，尾款支持与其他活动商品(含预售)一起合并支付结算。消费者也可以在待付款列表中单独结算。合并支付结算及单独结算均支持使用淘宝店铺满减满折、优惠券*、跨店满减、品类购物券等优惠工具。具体优惠工具使用细则如下：1、支持付定金立减的预售商品，优惠工具计算时，预售商品的销售价格为预售商品总价在“付定金立减”优惠后的金额(下称“预售价格”)。2、可使用的优惠工具包括：满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券。3、以单一预售商品结算为例，优惠工具使用条件如下：(1)满减满折(须同时满足)：A、预售价格≥满减满折使用门槛;B、尾款金额>满减满折面额。(2)优惠券使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥优惠券使用门槛;B、尾款金额>优惠券面额。(3)跨店满减使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥跨店满减使用门槛;B、尾款金额>跨店满减的抵扣部分的金额;(4)品类购物券使用时必须满足的条件(须同时满足)：A、预售价格≥品类购物券使用门槛;B、尾款金额>品类购物券抵扣金额。
推广

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为什么淘宝代运营公司不自己做淘宝店？

好牛技术
　　为什么淘宝代运营公司不自己做淘宝店,原因很简单因为地区差异，不是所有的地方都有厉害的产品或供应链，比如上海，但在江浙一带，由于离杭州近，通常营销和运营能力都很出色，所以可以服务其他产品能力强的卖家
淘宝开店

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我想问下保无忧买家在保单期间申请退货的话，是保险那边赔付买家支付的金额给卖家么？

好牛技术
保无忧现已迁移至淘宝服务中，无忧退货的理赔金额为买家实际的退款金额，不一定是买家实际支付的金额。
淘宝

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天猫全国联保怎么用？是怎么回事？--

牛选用户VJR310
天猫全国联保怎么用?1、可通过拨打品牌商的400报修热线进行报修;2、可通过点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，并填写弹出的服务报修单进行报修;3、可通过点击供应商的旺旺号，与品牌售后服务中心取得直接联系，并在线咨询售后相关问题。时效也还是挺快的，一般大家在报修之时起的24小时之内得到响应，如果是要邮寄给品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受报修之后，将在接受报修之日起30天内向大家反馈相应的进度和售后信息。需要注意的是，如果是要邮寄给品牌商或厂商维修的情况下，运费的承担方该是品牌商或厂家承担，另外也要核实是不是在保修期内，如果过了保修期，再寄过去品牌商或厂商是不会负责的，只能自己承担邮费和修理费，这点大家要记住。是怎么回事?买家在天猫购买带有“全国联保”标识的商品后，除了可以按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于产品修理、更换、退货的规定，享受商家提供的相应服务外，还可以享受到：向该商品所属品牌商、厂家或第三方就机器故障进行在线咨询、对故障机器一键报修，或可以查阅品牌商相应售后信息的服务。所以只要购买带全国联保标识的商品，都可以享受卖家提供的修理、更换、退货服务，大家可以通过登陆天猫平台，向购买的商家进行咨询、或者查阅产品所属品牌商进行在线咨询，或者对故障机器一键报修。
运营

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怎么看店铺有没有设置平台服务？在哪里提醒？

风亭叶
为了提升消费者的购物体验，淘宝【平台服务任务】将从2022年6月8日开始，面向所有淘宝、天猫商家逐步开放，在7月4日完成所有商家开放。您可以通过以下方式进入服务平台介入，若还未开放，则会显示“产品逐步开放中”，您可以在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20点以后登录查询，看店铺是否开通平台服务任务。
淘宝

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拼多多入驻企业店需要开户许可证吗？

牛选用户ZXB507
目前企业店铺入驻过程中无需上传开户许可证或者基本存款证明。
拼多多开店

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什么才算是淘宝联盟新用户？

牛选
淘宝联盟新用户指联盟所有淘宝客近30天未触达登录的淘宝/天猫用户。
淘宝开店

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报名参加拼多多秒杀百万爆款计划如果商品在第二步晋升失败商品是不是就失去回血的机会了呢？

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