电商知识问答－电商牛人问答_第744页

提问

淘金币超级抵钱-七折兑审核通过后能撤销报名吗？

好牛技术

淘金币超级抵钱-七折兑活动审核通过不能自行撤销，如因未完成活动设置，导致取消活动，将影响下次活动审核。

淘宝

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淘宝运费险怎么退运费预约取件？

好牛技术

如果有的卖家不理你, 或者商家在聊天中不同意退货，都没关系，你也不用担心，操作退款是不需要联系卖家，也可以操作的，你直接去后台申请退款，退货，按照上面的流程走就行了，你操作完退款后，会有提示退款状态，（等待商家处理）一般时间是3天，如果3天内商家不处理，那退款状态默认商家同意，你再进行下一步如果商家把退款拒绝，那你继续申请退款，买家可以申请淘宝小二介入，这时会有人工帮你审核，上传好你的聊天记录，产品问题，等证据，小二会为你主持公道；

淘宝开店

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抖音小店流量从哪来？为何没流量？

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信息流电商顾名思义就是直接以信息流广告的形式出现在主页，曝光量高。这种方式主要依赖抖音的公域流量，则热门首页。　　识图功能的上线，则为用户提供了第三种选择，不管视频里有没有上商品链接，用户依靠智能识别和大数据都能寻找到同款，再直接跳转至第三方平台完成购买。　　另外抖音养号也需要按照相关的领域和逻辑，平常自己喜欢看什么视频，那还要做这一领域的视频的话，这样才会得到更多的流量扶持，因此就是需要多看、多点赞、多互动和多评论。　　因此，“商品识图”很可能成为抖音电商未来布局的关键棋子，并且和小程序、商品搜索功能成为抖音电商的三驾马车，共同拉动抖音电商蓬勃发展。　　抖音小店为何没流量?　　1、检查是不是广告号　　首先各位需要检查一下抖音账号的相关信息是不是存在非常明显的广告，比如说昵称、头像、视频或个性签名等，如果存在的话那肯定会被平台认为是广告号，还会因此被限流。因此大家需要在前期就得使用正常的昵称、个性签名以及头像，千万不能有太明显的联系方式或广告嫌疑，正常的发布视频就会让流量自然增长了。　　2、有没有违规操作　　在抖音平台上是坚决不允许被刷赞和刷粉的，如果一台手机连续切换几个账号的话，然后进行互赞互粉，这些都被判为违规行为，也会被限流。　　互赞互粉违规的原因是大多数的人都不会看完，而且完播率是很低的，这样就会导致数据比较假，自然也不会被推荐，所以一定得遵循抖音的推荐逻辑才能够得到平台的推荐，进而获得更多的流量。　　3、抖音账号是否成熟　　因为抖音的日活用户需要日均使用70分钟，如果没有达到这个要求就无法获得流量。

抖音

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天猫晚到必赔申请步骤是什么？赔付规则介绍--

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一、天猫晚到必赔申请步骤是什么？天猫商家未在服务承诺的时效内送达的，预售订单以支付尾款完成的时间为准，商家需要向买家支付违约金。消费者可以在超过承诺到货日期起，至交易关闭或者交易成功的15天内发起理赔申请，理赔申请的操作步骤如下：打开手机淘宝，进入客户端首页后切换到我的淘宝页面，然后点击查看全部订单，打开要申请理赔的订单，在订单的详情页面点击投诉商家，选择承诺未履行，再提交申请，之后耐心等待审核就行了。二、赔付规则介绍当卖家出现以下的几种情况时，买家发起违反发货时间承诺的维权时，卖家必须赔偿该商品的实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元，最低不能低于5元。1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或者缺货等理由，导致买家申请退款。2、买家付款后，卖家因自身的原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或者中止发货的（如擅自召回已发出但是未送达的货物等）。3、卖家点击了“发货”按钮，但是实际未在约定的发货时间内发货的，卖家发货的时间，以快递公司系统揽件记录的时间为准。

运营

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天猫官方旗舰店都是正品吗？卖家怎么做？---

卡莱森旗舰店

基本上都是正品。1、国内品牌，都是品牌厂商自己开设的店铺，没有卖假货的意义。2、国外品牌，中国总代理开设的店铺(普通代理是拿不到旗舰店授权的，必须是总独家代理)，依然觉得没有卖假货的意义。(作为这么大一个市场的独家总代理，我想任何公司都明白品牌必须先有了良好的口碑和形象，才能更好的赚钱，既然自己都卖假货，他何苦花钱去买那个代理呢)当然这不是绝对的，但最少从逻辑上来说，旗舰店都是正品。就天猫旗舰店还可以细分3种不同的类型：1、店铺由品牌官方自己运营，供货、直接管理的旗舰店铺，如Adidas官方旗舰店2、另外一种并不算官方自营的，如亚瑟士的旗舰店，其实是品牌是指定给其他公司运营的，现在天猫就有很多店铺是通过该种方式经营的，也比较常见。可以看到是XX品牌旗舰店，但未带官方字样。3、还有一种旗舰店，叫做海外旗舰店，比如SKECHERS。注册地在海外的公司，需要有自己的注册信息，名字也不是随便可以叫的，要有授权认证。我们看不到工商执照，入驻天猫时也都需要提供营业执照、授权书，对应批次的采购凭证等总结：天猫旗舰店绝大多数卖的都是正品，但也不排除买到假货的可能，我们在线下百货都难免买到假冒伪劣产品，更何况鱼龙混杂，真假难辨的线上店铺。卖家怎么做?如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请，则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害，淘宝网不承担任何责任。卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。

运营

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我的店铺发货地处于特殊区域，618还需要报备吗？

风亭叶

商家发货地址、消费者收货地址在特殊区域的，平台直接进行免责，无需额外报备

淘宝

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拼多多出评的步骤是什么

牛选用户ZXB507

小编认为在网上购买东西最好的地方就是可以进行评价，这是实体店不能比拟的地方，所以小编今天为大家说下在拼多多上面，如果要评价卖家和商品，那么多久可以生效呢?下面就请大家看看小编的介绍，看看这个拼多多评价规则! 1.评价将于用户提交的次日零时生效。其中追加评论自确认收货之日起90天内，用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改，不影响商家的店铺评分。 2.交易评价 2.1.【入口开放条件】用户有权基于真实的交易在订单确认收货后30天内对商家进行评价。 2.2.【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。 2.3.【店铺评分】店铺评分包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值。每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦做出，无法修改。 2.4.【评价生效时间】评价将于用户提交的次日零时生效。 2.5.【追加评论】自确认收货之日起90天内，用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改，不影响商家的店铺评分。 1、拼多多店铺评分包括了哪些? 店铺评分包括了对物流、商品/服务质量、服务态度等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前180天内所有评分的平均值。提醒：每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦做出，无法修改。 2、拼多多交易评价内容是由什么构成的?评价时间为多久? 交易评价包括了店铺评分和评论内容，而入口的评价时间是由用户有权基于真实的交易在订单确认收货后30天内对商家进行评价哦。 3、用户评论生效时间为多久?可追加评论吗? 一般评价将会在用户提交的次日零时生效。如果要追加评论，可在确认收货日起3个月内评价，其中追加的评论内容不得修改，这个不影响商家的店铺评分。对于店铺评分和交易评价这块，很多拼多多商家都了解的不够，这里正好为大家上一节课，让各位更加了解清楚。

拼多多开店

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淘宝优惠券是怎么叠加的？

牛选用户ZXB507

1、优惠券之间不可以叠加，商品优惠券和店铺优惠券（不论何种渠道设置）不能叠加使用，系统默认生效优惠力度最大的优惠券。举例：商品a120元，客户购买了的商品a，该商品设置了满60减5和满90减9商品优惠券，店铺设置了满120减12的店铺优惠券，则最终客户成交价是多少？解答：商品价格120-12=108元2、优惠券和店铺红包不可叠加使用。3、只要是店铺优惠券，不管领取渠道是店铺，还是阿里妈妈，亦或其他渠道，使用逻辑都是一样的，一次下单中只能使用一张。举例：商品a120元，商品b200元，客户购买了的商品a和商品b，店铺设置满300减30店铺优惠券和满200减20的店铺优惠券，则最终客户成交价是多少？解答：商品价格（120+200）-30（只能使用一张且生效优惠力度最大优惠券）=290元4、每一级优惠都直接根据商品单品优惠价来计算是否符合门槛。只要单品优惠价总和满足各层级优惠门槛，则可用优惠都可同时享受

淘宝开店

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为什么京东店铺设置着营销活动结果自己恢复原价了?

牛选用户ZXB507

你好，这个要在后台看设置的价格是否已经生成还是有时间要求，如果设置无问题但是价格存在差异可直接截图在线客服了解具体原因

京东开店

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淘宝逛逛入驻的时候出现这种提示该怎么办呢？

风亭叶

出现这个提示的原因是：这个达人的账号是一个纯店铺账号或者是店铺和达人双身份的账号因此机构主理人后台无法直接邀约入驻。故有这样提示而无法入驻的①如上是纯店铺账号请先缓缓入驻；②如果是双身份且账号确认以达人身份进入而不是商家身份进入的请把这个账号给到接口小二接口小二会给他导入开通权限达人完成认证即可双方绑定关系则需要等到功能后续开放后再做绑定。

淘宝开店

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1688客服联系方式是什么？
2York
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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
抖音服务商官方服务商是那几家？
张三丰
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抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
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瓜
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