电商知识问答－电商牛人问答_第348页

提问

速卖通买家退货操作流程

在速卖通买家在速卖通平台上边购物，物品很有可能是以海外寄来的。假如顾客接到邮来的产品没有问题，那到没什么，但假如顾客接到的产品是有什么问题的，要退货应当怎么办呢?下边我告知大伙儿退货怎么操作? 　　在订单信息的宝贝详情中，顾客能够见到功能键“OpenDispute”，点一下该按键就可以递交退货退款，当顾客递交退货退款时纠纷案件即造成。递交后，买卖方能够就退货退款开展商议处理，商议环节服务平台不干预解决。　　顾客进行退货申请办理之后，必须速卖通卖家的确定，而商家能够挑选愿意还可以挑选回绝申请办理随后和顾客商议。　　若商家愿意顾客提到的退货退款，可点一下“愿意纠纷案件內容”进到纠纷案件处理环节。顾客提到的退货退款有下列二种种类：　　1、顾客未接到货，申请办理全额的退钱：商家接纳的时候会提醒商家再度确定退钱计划方案，若愿意退货退款，则退款协议达到，账款会依照顾客申请办理的计划方案实行退钱。　　2、顾客申请办理一部分退钱不退货：商家接纳的时候会提醒商家再度确定退钱计划方案，若愿意退货退款，则退款协议达到，账款会依照顾客申请办理的计划方案实行一部分退钱及一部分下款。　　3、顾客规定退钱退货：若商家接纳，则必须商家淘宝确认收货详细地址，默认设置商家申请注册情况下填好的详细地址，若有误，则点一下“改动收件地址”开展改动。　　商家确定了收件地址后，必须等候顾客退货，顾客需要在10天内填好退货单号，若10天内没填，视顾客舍弃退货，系统软件立即下款给商家。商家淘宝确认收货详细地址后，到顾客填好退货订单编号的30天内，商家均能够挑选舍弃退货，则系统软件立即退钱给顾客。　　顾客在全球速卖通退货，假如和商家商议无果，能够申请办理服务平台干预。全球速卖通退货的退货退款流程大致的和淘宝网的一样的，全是顾客传出申请办理随后在历经商家的愿意。

拼多多开店

0赞1评论772浏览

企业店铺可以更换公司么？

好牛技术

企业店铺当前支持公司主体变更，可以进入“经营主体变更”页面后点击“协议变更”流程。

淘宝

0赞1评论771浏览

淘宝店铺做虚假活动如何投诉。被投诉怎么办。

靓念旗舰店

淘宝店铺做虚假活动如何投诉。1、下面是具体的方法：首先找到这家店铺的旺旺。因为淘宝虚假宣传，联系店家什么原因，结果几天都不反应。然后看到其他人也受到淘宝虚假宣传，也没有与店家取得联系。才知道大家被骗。对于不良商家，我们可以进行维护自己的利益。点击“举报”，进入举报中心，选择你们需要举报的类型。2、这种情况属于要投诉，所以要生成投诉淘宝举证号。填写“投诉对象”，就是对方的旺旺号，在对方的资料里可以看到。选择举证消息记录。然后点击下面的“生成”，就可以生成投诉举证号。3、然后复制投诉举证号到淘宝网页的投诉举报页面填写即可。对于一般的投诉，大家都是下单后店家不发货，但是“我的淘宝”里面有订单信息。可以点击“投诉卖家”然后在“投诉”页面填写内容时，顺便填写投诉举证号，投诉举证号其实就是证据，证明店家是“有错”，需要投诉的证据。也可以在“我的淘宝/卖家中心”——“退款维权/客户服务”进行退款管理或售后管理。提供自己收集的证据。如果不行，找客服了解情况。4、或者在服务中心查阅自己的情况，应该怎么解决。对于淘宝试用成功的商品虚假发货，店家也不理睬的情况下等。可以填写“淘宝虚假宣传投诉表单”，去点击客服助手，找智能机器人也可以，回复“商家拒绝发货，试用”即可获得链接。5、对于淘宝虚假宣传已下架，不能下单也不能联系到店家。没有订单信息无法投诉，没有固定的界面进行投诉。客服的建议是打热线电话进行人工服务。基本的投诉差不多这样，单单试用不能下单，投诉只剩下打电话，维权的方式还需完善。淘宝被投诉虚假宣传怎么办。在淘宝销售的店铺，本就应该了解淘宝的相关规则，哪些行为会造成虚假宣传。让一些买家产生误解，或者说一些骗子钻了空子。因此得到了她们的投诉。当淘宝卖家接到被投诉虚假宣传的通知之后，如果是从买家那里获取这样的信息，首先对照淘宝的相关虚假宣传的违规法则，你若没有违规行为就向买家进行良好的说明。像这样的事例尤其是出现在一些功效性的产品当中，比如说减肥产品或者是祛痘产品等等功效产品。当然还有另外一种情况，就是卖家的确进行了虚假宣传，出现这样的情况，如果买家把投诉投诉到工商局的话，一般来说，卖家先将虚假宣传的内容进行删除或者修改，然后就是跟买家进行良好的沟通，要么退货退款，如果买家还是不死不休，那可能就需要卖家愿意赔钱了。协商处理解决。因为工商局更多的是通过协商来解决这些纠纷的。

推广

0赞1评论771浏览

我配置预约淘宝直播领红包权益完成后无法投放？

张三丰

目前玩法权益仅支持“普通红包”和“和“直播间宠粉红包”暂不支持其他类型红包

淘宝开店

0赞1评论771浏览

淘宝群自定义话题功能要怎么配置？

瓜

第一步：登录新版群后台在运营工具中找到“话题互动&盖楼抽奖”（注意：内测阶段仅有权限的商家能在后台看到对应模块）第二步：设置标题、正文、参与方式、截止时间与奖品完成话题创建；第三步：在活动列表中找到已创建的活动并转发到对应群组；

淘宝开店

0赞1评论771浏览

特价版8月爽购节活动商品是拍下减库存还是付款减库存？

好牛技术

特价版8月爽购节活动商品是拍下减库存

淘宝

0赞1评论770浏览

手机淘宝尺码助手在哪？怎么设置？

钱看厚赚888

手机淘宝尺码助手在哪?不管什么号码都是有尺寸的，买家输入自己的身型数据，点击“查看尺码推荐”按钮，系统根据卖家后台设置的尺码模板，为用户推荐出适合尺码。比如你想买一件衬衫，你可以在家找个类似的自己穿起来最合适的衬衫，平铺。然后把衣长、胸围、肩宽、袖长、腰围、臀围都量出来，然后和你想买的衣服做比较，如果相差不大就可以买了，一般裤子是按照腰围表明的，一般牛仔裤26号，表示腰围是26英寸，就是66CM，一般人都是按腰围买裤子，但是如果你的臀部比较大的话，就要按裤子的臀围买。怎么设置?1、创建尺码模板创建尺码模板有2个入口，一是从卖家中心左侧导航栏“宝贝管理->尺码模板”入口进入，另外还可以从宝贝发布/编辑页面的尺码推荐选项入口进入。进入到尺码模板页面后，点击“新增尺码模板”。2、宝贝绑定尺码模板创建好尺码模板后，可以将店内的宝贝绑定到该模板上，这样买家就可以在宝贝详情页面使用尺码助手了。在宝贝发布/编辑时可以将宝贝绑定尺码模板。3、买家在淘宝宝贝详情页使用尺码助手卖家将宝贝绑定了尺码模板，在宝贝详情页尺码旁即可有“尺码助手”按钮。买家点击后输入自己的身型数据，系统即可根据卖家后台设置的模板进行尺码推荐。

运营

0赞1评论770浏览

淘宝集市店铺名能出现如“旗舰店”、“专卖店”、或和“旗舰”吗

风亭叶

不能

淘宝

0赞1评论770浏览

为什么我的店铺买家秀TAB变成了买家说？

0赞0评论771浏览

如何策划一场成功的直播？

0赞0评论771浏览

热门问答

1688客服联系方式是什么？
2York
63810已阅
1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
抖音服务商官方服务商是那几家？
张三丰
48908已阅
抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
淘特客服联系方式是多少？
瓜
32840已阅
人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

热点

京东拼多多直播抖音亚马逊开店速卖通 Lazada 其他天猫淘宝活动推广运营

精选问答

前期开淘宝直通车要不要开人群？
2022-12-07 17:33:47
2384已阅
淘宝商家发布宝贝时如何修改图片？
2022-12-07 17:33:25
2175已阅
淘宝特价版平台可以设置自动限售？
2022-12-07 17:32:59
1704已阅
淘宝特价版设置区域限售影响流量吗？
2022-12-07 17:32:29
1724已阅
京东商品质量问题处理应该遵循哪些规则？
2022-12-05 16:37:32
2340已阅
添加物流公司，为什么在京麦上不显示？
2022-12-05 16:37:10
2453已阅

1688客服联系方式是什么？

抖音服务商官方服务商是那几家？

淘特客服联系方式是多少？

前期开淘宝直通车要不要开人群？

淘宝商家发布宝贝时如何修改图片？

淘宝特价版平台可以设置自动限售？

淘宝特价版设置区域限售影响流量吗？

京东商品质量问题处理应该遵循哪些规则？

添加物流公司，为什么在京麦上不显示？