电商知识问答－电商牛人问答_第314页

提问

阿里猫全国联保如何保修？怎么用？--

阿里猫全国联保如何保修?买家在阿里猫购买带有“全国联保”标识的商品后，除了可以按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于产品修理、更换、退货的规定，享受商家提供的相应服务外，还可以享受到：向该商品所属品牌商、厂家或第三方就机器故障进行在线咨询、对故障机器一键报修，或可以查阅品牌商相应售后信息的服务。所以只要购买带全国联保标识的商品，都可以享受卖家提供的修理、更换、退货服务，大家可以通过登陆阿里猫平台，向购买的商家进行咨询、或者查阅产品所属品牌商进行在线咨询，或者对故障机器一键报修。阿里猫全国联保怎么用?1、可通过拨打品牌商的400报修热线进行报修;2、可通过点击“阿里猫系统”中的“使用服务”按钮，并填写弹出的服务报修单进行报修;3、可通过点击供应商的旺旺号，与品牌售后服务中心取得直接联系，并在线咨询售后相关问题。时效也还是挺快的，一般大家在报修之时起的24小时之内得到响应，如果是要邮寄给品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受报修之后，将在接受报修之日起30天内向大家反馈相应的进度和售后信息。需要注意的是，如果是要邮寄给品牌商或厂商维修的情况下，运费的承担方该是品牌商或厂家承担，另外也要核实是不是在保修期内，如果过了保修期，再寄过去品牌商或厂商是不会负责的，只能自己承担邮费和修理费，这点大家要记住。

运营

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创建拼多多秒拼模板之后如何取消？

杭州时科启商网络有限公司

商家提问：目前所设置的秒拼模板中有标题潜在违规风险但是在手机端后台无法取消。同时在电脑端后台点击编辑时显示“直播中无法更改”。那么是否可以理解为设置的模板无法取消只能更改并且只能下播后修改。

拼多多开店

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码栈人工客服联系方式是什么？

风亭叶

，如有问题，请拨打阿里云官方电话：95187，咨询阿里云客服哦。工作日早9:00 - 晚8:00，休息日早9:00 - 晚6:00。

淘宝

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淘宝直播滥发信息和违背承诺行为处罚是什么？

金香衣都旗舰店

一、违规场景定义和处罚：　　1. 滥发信息：商家/主播在直播过程中发布的推广内容，须与所推荐的实际信息(包括但不限于商品参数、商品描述、商品属性)保持一致，不得进行不实、虚假、夸大宣传，误导消费者。　　说明：如出现买家接受的服务、商品与商家商品信息保持一致，但与主播在直播过程中描述不相符等情形，主播构成妨害买家权益的行为。平台将按照《淘宝直播平台管理规则》执行相关处罚：扣10分/次，并根据情节轻重，采取警告并下线直播、删除直播内容、冻结直播权限30天等措施。　　2. 违背承诺：包括但不限于：1.承诺互动活动有赠品等奖励、但并未兑现的行为;2.承诺参与平台活动、未经许可擅自退出。　　说明：如主播未按约定向平台履约或向会员提供承诺的服务，将构成妨害他人权益的行为。平台将按照《淘宝直播平台管理规则》执行相关处罚：扣10分/次，并根据情节轻重，采取警告并下线直播、冻结直播权限30天等措施。　　二、常见违规行为例举：　　1. 直播间向消费者承诺的赠品、优惠券、减免金额、活动力度与实际履行情况不符。　　2. 夸大优惠力度，例如限量1000件，其实并不优惠，今天最便宜，其实明天更优惠。　　3. 对于保健、美容等商品，夸大功效以及虚假宣传，如新着色机理永不退色等。　　4. 对于珠宝、饰品类商品，对材质、种类、品相等不实宣传，诱导用户购买。　　5. 未按约定时间开奖，开奖结果不公开透明。　　6. 其他滥发信息、违背承诺等违规行为。

直播

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淘宝店铺做虚假活动如何投诉。被投诉怎么办。

靓念旗舰店

淘宝店铺做虚假活动如何投诉。1、下面是具体的方法：首先找到这家店铺的旺旺。因为淘宝虚假宣传，联系店家什么原因，结果几天都不反应。然后看到其他人也受到淘宝虚假宣传，也没有与店家取得联系。才知道大家被骗。对于不良商家，我们可以进行维护自己的利益。点击“举报”，进入举报中心，选择你们需要举报的类型。2、这种情况属于要投诉，所以要生成投诉淘宝举证号。填写“投诉对象”，就是对方的旺旺号，在对方的资料里可以看到。选择举证消息记录。然后点击下面的“生成”，就可以生成投诉举证号。3、然后复制投诉举证号到淘宝网页的投诉举报页面填写即可。对于一般的投诉，大家都是下单后店家不发货，但是“我的淘宝”里面有订单信息。可以点击“投诉卖家”然后在“投诉”页面填写内容时，顺便填写投诉举证号，投诉举证号其实就是证据，证明店家是“有错”，需要投诉的证据。也可以在“我的淘宝/卖家中心”——“退款维权/客户服务”进行退款管理或售后管理。提供自己收集的证据。如果不行，找客服了解情况。4、或者在服务中心查阅自己的情况，应该怎么解决。对于淘宝试用成功的商品虚假发货，店家也不理睬的情况下等。可以填写“淘宝虚假宣传投诉表单”，去点击客服助手，找智能机器人也可以，回复“商家拒绝发货，试用”即可获得链接。5、对于淘宝虚假宣传已下架，不能下单也不能联系到店家。没有订单信息无法投诉，没有固定的界面进行投诉。客服的建议是打热线电话进行人工服务。基本的投诉差不多这样，单单试用不能下单，投诉只剩下打电话，维权的方式还需完善。淘宝被投诉虚假宣传怎么办。在淘宝销售的店铺，本就应该了解淘宝的相关规则，哪些行为会造成虚假宣传。让一些买家产生误解，或者说一些骗子钻了空子。因此得到了她们的投诉。当淘宝卖家接到被投诉虚假宣传的通知之后，如果是从买家那里获取这样的信息，首先对照淘宝的相关虚假宣传的违规法则，你若没有违规行为就向买家进行良好的说明。像这样的事例尤其是出现在一些功效性的产品当中，比如说减肥产品或者是祛痘产品等等功效产品。当然还有另外一种情况，就是卖家的确进行了虚假宣传，出现这样的情况，如果买家把投诉投诉到工商局的话，一般来说，卖家先将虚假宣传的内容进行删除或者修改，然后就是跟买家进行良好的沟通，要么退货退款，如果买家还是不死不休，那可能就需要卖家愿意赔钱了。协商处理解决。因为工商局更多的是通过协商来解决这些纠纷的。

推广

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哥你好，我三十多岁了，突然活明白了，不想再这么浑浑噩噩下去了，简直就是浪费生命，我想要去创业了。也不知道三十多岁创业算不算完了，很羡慕你们这些人，年纪轻轻就能做自己想做的事情。只是我手上的资金不算多，你觉得像我们这种初次创业的人，做什么项目会比较好呢？

牛选用户ZXB507

创业这玩意儿，跟年龄的关系不是太大，跟你的阅历，思想和资源有关系。如果你资源多，要钱有钱，要资源有资源，那么创业就是简单的资源变现过程了。如果自己资源跟钱都不算多的话，白手起家，难度还是比较大的，但是并不是说白手起家就一定干不成事，我身边的朋友几乎都是白手起家的，恰恰是那些富二代，玩不到一块去，他们玩确实会玩，但是真是论做事，还是差点火候。当然没有一棍子打死的意思，只是身边的人都是这样的案例。创业成功真的是天时地利人和，没有哪本书能够教会你，同样的，也没有哪个人能够教会你创业成功。看了很多成功人士的故事和传奇，自己也很难成为那样的人。首先是看人，你是一个怎样的人。首先你要想好，自己是不是真的想创业，我见过很多人，想要创业仅仅是觉得创业的人很酷，创业成功功成名就，实现财富自由。但是我们不能仅仅看到别人吃肉，却不看别人挨打，要看自己是不是真的适合创业。创业容易成功的就两种人，一类有钱有资源，一类一无所有，如果你牵绊太多，到时候也会陷入两难的境地。还要思考自己创业到底是为了什么，这个目标能不能支撑着你一直走下去，有没有做好创业失败的打算。本质上做好风险控制，是聪明人的做法。如果这些东西没有想清楚，那还是上班比较稳妥一些。毕竟创业这条路，要比我们想象的难太多。如果我说的这些你都想清楚了，那么就可以开始好好做项目了。也就是看事，我们能成怎样的事。新手创业，遵循这几条原则，会让你的决策变得事半功倍。1.违法的项目不能碰。否则你赚再多钱，最后都很难留住，君子爱财，取之有道，一定要做合法的项目，赚不赚钱都是次要的，安全第一，有命赚没命花那还是蛮可悲的。2. 做不长久的项目不碰。每个项目都是有生命周期的，但是这个周期有长有短，理论上来说，你在任何一个项目上，做了时间超过五年，百分百是大佬，所以一定要选择生命周期长的行业，能够深耕下去。做大树，不做韭菜。3. 没有积累的项目不做。这个我深有体会，曾经的我脑子里只想着赚钱，觉得赚钱就是引流成交，没有怎么思考背后的生态体系，其结果就是做得很累，做了几年还是那个鬼样子。4. 夕阳行业不做。这个就是一开始的选择了，很多项目的模式已经很成熟了，直接复制即可，但是这样的项目往往发展了很多年，如果自己不是很早就深耕在这个领域，想要杀进一片大红海，还是蛮难的。5. 重资产项目不做。互联网创业，讲的就是轻资产创业，一个项目还没开始盈利，就投入太多钱，到时候如果盈利周期太长，很可能会出现资金链断裂的问题，那个时候就很尴尬了。最好的做法就是小范围，小资金测试，测试出一套完整可复制的模式，再不断放大即可。罗马帝国不是一天建成的，时间是一个很好的东西。杠杆是工具，玩好了能赚大钱，玩不好也会让你倾家荡产。6. 运营太重的项目不做。运营人才，在任何时候都是不可多得的人才，一个项目能否成功，很大程度看这个运营人的能力。最好是能把模式精简化，不要什么流程都想做，在一个项目链条中，只做其中的一环，把这一环玩好就够了。挖一条河很累，挖一口井很简单，但是往往井里面有水，河容易干。创业不易，且创且珍惜，抱团取暖，一起加油。

淘宝

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拼多多店铺综合星级的更新频率是多少啊？

杭州时科启商网络有限公司

店铺星级每天在拼多多商家后台更新方便商家即时了解自己的服务表现和维护指标。在拼多多APP上数据每半个月（1号、16号）更新一次即1-15号、16号-月末用户看到的店铺星级将保持不变。

拼多多开店

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淘宝店家没时间运营，请问找代运营靠谱吗？

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个人怎么开通淘宝直播?

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京东电商购物卡是什么?

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