电商知识问答－电商牛人问答_第306页

提问

天猫漏发怎么认定？有何处罚

淘宝如果卖方错过了货物，他应该及时给卖方反馈。买方收到货物后，反馈有问题。卖方需要主动联系买方，确认货物的具体问题，如损坏、少件、描述不一致等。确认问题后，积极与买方协商解决问题，做好售后工作;如果双方协商不成，可以申请淘宝客服干预。客服处理将根据支付宝争议处理规则和买卖双方提供的有效凭证做出最终判断。一、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。二、法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。有什么处罚：1、商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目等另行约定发货时间的商品)。2、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。3、天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。

天猫

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阿里猫被抽检怎么解决？多久抽检一次？---

聪聪hu

首先阿里猫抽检至少是两个订单，也就是说他会拍你同一件商品至少两个。两个订单是分开拍的，多数情况下，收货人和电话都是一样的，当然也有收货人和电话不一样的，但是注意，从16年6月开始，抽检的订单地址99%都会写菜鸟驿站。还有一点：抽检的订单都是静默下单，绝对不会去和客服聊天。因为他们一天要拍几百个。所以我们平时发货的人员以及客服，需要注意这样的订单：分开拍的两个的，没有聊天的，地址附有菜鸟驿站的，一旦发现了，不要惊慌，如果你自己觉得抽检过不了，那么先把宝贝描述不符的商品下架，不要发货，然后打电话过去，告诉他，对不起，这件货没有库存了，要不您再等1-2个月，有货了我通知您。那边会选择退款，顶多也是缺货或者未按约定时间发货赔偿30%，只要货物没有到他们手上，他们就没有证据去说你产品不合格，这样就避免了扣分。阿里猫多久抽检一次?抽检每月都会进行。根据类目的不同问题，有些类目会抽取个别子类目，有些类目会覆盖所有的子类目。每月抽检会由系统依据事先拟定的规则进行筛选后，购买商品后由淘宝网送质检机构或品牌商鉴定。抽检进行的初期，我们会优先采用吊牌标识作为判断依据，如果吊牌描述与宝贝描述不符或者吊牌缺失或依据吊牌判定不合格，我们会结合宝贝的详情描述、宝贝标题等信息进行综合判断，给予合理的结论。后期，我们会逐渐转向以吊牌标识为准，因此，希望广大会员也能够跟淘宝一起逐步的完善起来。

运营

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抖音店铺保证金多少？抖音开店优势有哪些？

锤子头儿

抖音开店保证金根据店铺选择的主营类目缴纳，不同类目保证金不同，2000-20000元不等。如选择多个一级类目时，保证金按所选类目对应的最高保证金缴纳。　　抖音开店优势有哪些?　　1、获得客户的成本低，竞争小　　日活6亿的抖音，再加上不断刷新记录的直播带货数据，平台对抖音小店和直播带货的政策支持和流量倾斜，很难让人不动心。　　同样是开店，但抖音小店与淘宝店相比，获得客户的成本明显更低，竞争力更小，创业的机会更大。　　在平台的政策支持和流量倾向下，现在也是抖音小店的红利期。　　根据数据显示，目前许多抖音小店也开始实现单日销售额百万的业绩，抖音小店未来的发展不容忽视。　　无论你是商户、个人创业者、企业/公司，只要有市场营销的需求，就应该利用这个机会开设抖音小店，抓住红利期，迎风而上。　　2、没有二次跳转，转化率更高　　迄今为止，抖音购买商品的途径是点击商品后跳转详细页面，跳到第三者APP完成交易。引起跳跃率过高、转化率过低的情况。　　抖音小店作为APP的内置模块，商品可以在抖音中完成交易，不需要跳跃，同时避免了第三方平台商品推荐流量的尴尬，大幅度提高了内容变化的转化率。　　另一个原因是，直播带货是冲动型消费，特别是主播采用限时限量等营销方法时，跳转第三方链接会影响用户的下单操作，导致用户流失。　　通过抖音小店，用户可以在不跳过外部链接的情况下完全交易闭环，因此更容易成交。　　3、多渠道同步展示，曝光率高　　开设抖音小店后，不仅可以在商家的抖音APP中推广，还可以在商家的头条号、西瓜视频、火山视频APP等渠道同步展示。　　同时，小店商品可以通过微标题、视频等曝光，有助于挖掘潜在用户，促进成交。

抖音

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阿里猫抽检被扣分了怎么办？有何处理方法？---

jiesuo163

在阿里猫规则里面，因为商品质量导致的扣分属于情节比较严重的违规，如若商品没有质量问题可以根据第三方的质检报告进行申诉或联系阿里猫客服详细说明此事进行协商解决，提供产品资质证明，质检一般不会扣分，一般活动前先质检才报活动的，数据都是官方认可的。如若商品确实存在问题，只能等待年底清零。阿里猫质检被扣分处理方法：下面举例几个阿里猫质检被扣分的出现的问题，并找出最好的就解决方案吧。问题一：一个关键词怎么筛选都你的商品处理方式：(1)定标题的时候要选定自己要做的产品。(2) 确定产品时要选定自己产品的关键词。淘巧好，好淘巧。(3)产品关键词筛选的方法：数据魔方淘词选择法、下拉框选择法、类目选择法、属性选择法。(4) 先选词再组标题，这样就可以找到自己的关键词。问题二：店铺被隐形降权淘宝官方无隐形降权一说，可以参考自然搜索排行中无法找到，又没有信件和通知提示，就属于隐性降权。处理方式：已经被隐形降权的商品正常销售一段时间就会恢复正常;恢复需要时间是没法确定的。淘宝系统每天凌晨3点更新的。如果是小度降权是因为交易变化引起的，只要等下一天更新就会没事的，问题三：对已经有销售纪录的产品进行标题优化竟然被降权了处理方式：对于已经有交易记录的产品，进行标题优化。1、从数据魔据寻找点击率高，转化率高的关键词。2、调整关键词。3、锁定竞争对手增长率指标。4、运用直通车和钻展等推广手段增加转化率，提升销售。问题四：店铺被扣分后如何提高销量处理方式：处理方式扣分之后尽量要把内功做好，这个时候权重很低，你要把现有的客户维护好，另外多组织老客户参加一些活动，店铺回购率增加会提高店铺的整体权重的。问题五：店铺扣分后迅速恢复流量和访客处理方式：扣分的店铺各项权重都是会降低的，这是硬性的规则，对排名以及活动肯定会产生影响，这毋庸置疑!想要提高，可以打开体检中心，再点搜索来源，看旁边有个提示：优化符合自己宝贝属性的描述词可以提高搜索排名，滥用关键词和堆砌不相关的词将会降低搜索排名，按照这个来操作。

运营

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京东618万店排位赛是什么？

风亭叶

万店排位赛是京东618活动期间对于商家流量扶持的重要活动。本次万店排位赛首次横向联动大促、秒杀、闪购、直播、微信域、域外流量等六大业务的黄金资源进行流量补充。综合排名越高排位越靠前的商家在满足各业务要求条件下有机会解锁拿到更多的激励资源。

京东

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瓜
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