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淘宝店铺信用等级如何提升？有什么诀窍？

张三丰
各位淘宝商家们都清楚，对于淘宝店铺来说，信誉等级非常的重要，如果这个等级越高的话，说明店铺的排名是比较靠前的，而且消费者们也愿意在这样的店铺消费，淘宝店铺信用等级如何提升。淘宝店铺信用等级诀窍一、淘宝卖家诚信积累淘宝开店卖产品，卖的是诚信。只有诚信的卖家才能在淘宝道路上走的更远、走的更宽。店铺开店之初，会有很多刷信用的人来推销一种叫刷信用的服务，通过站内信和旺旺的方式宣传。对于刚开的店铺来说，诱惑的确很大，但我们换一个角度想，刷信用的人也有我们值得学习的地方，那就是他们的宣传方式，如果我们采用他们的推销方式推销我们的产品，销量肯定会慢慢增长。店铺信用的高低并不能决定一个店铺的销量。刷出来的信用只能，只有一个图片在那里，没有实际东西。但慢慢售出来的信用，它里面包含了产品的销量，店主的心血，人气的累积，这样的信用是很丰满的，也有利于我们店铺运营的各个方面的提升。诀窍二、淘宝店铺推广店铺的信用是产品销量与买家好评的载体。店铺想要获得更好的销量，就必须进行推广，不管免费的、付费的都做。店铺的起步初期，我们可以选择一些免费推广，如软文推广、社区推广、邮件推广、旺旺推广等，到了一定程度，我们可以使用直通车推广、钻石展位推广和其他广告推广等付费推广，这样店铺的信用就慢慢地提升了。诀窍三、淘宝参加活动一个好的活动，可以迅速带动信用的提升。只要我们店铺达到参加活动的条件，我们就要争取去参加每一个合格的活动。淘宝的活动也分两种，一种是免费的，一种是付费的。前提我们依然选择免费活动，待店铺成熟以后，就可以尝试一些付费活动了。诀窍四、过硬的售后服务淘宝卖家提供优质的服务就是指售前、售中、售后为买家安提供一个满意的服务过程。最关键的是要把握住买家的心理，注意把每一句话都说道买家心里去。态度一定要诚恳，让每一次服务都平和发展，不要激起买家的情绪波动。我们的服务以追求客户满意为目的。顾客的问题几乎都是那么几个，但也有特殊的、比较难的问题，帮助客户解决一个有一个难题是我们客服存在的真正意义。客服是把宝贝的描述再重复给买家，在重复的过程中，我们应该不厌其烦，客服要学会营造一种和谐的交流氛围，以满足买家能快乐购物的目的，对待客户要永远热心。淘宝店铺的信用是非常的重要的，而且卖家信用的等级高低已经成为买家购物的一个非常重要的评判标准。所以各位卖家朋友必须了解提高淘宝店铺信誉等级的诀窍。
淘宝

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新天猫发布宝贝每一款产品都变成预售的怎么回事？

时小科
这也是一种新的营销策略，给客户一种这个商品很火很不错的感受，要预售提前订才能买到
运营天猫开店

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淘宝视频怎么保存手机？

好牛技术
可以先用电商图片助手，一键保存淘宝的视频到电脑上，淘宝的所有视频都能保存，然后再发送到手机。
淘宝开店

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亚马逊干货第二期：如何抢占亚马逊Buy-Box？

lostloveguming
昨天Mark推出第一期亚马逊干货之后，很多伙计跟Mark说这个栏目接地气，很有感触和收货。同时也提出了一些想法。在此，Mark首先要感谢大家对鹰 熊汇的支持，对Mark的支持，我们会一如继往，继续分享干货。大家对干货的要求，我们会一一满足，我们一起分享，一起交流，共同成长。今天Mark要和 大家一起分享“如何抢占亚马逊Buy-Box”。做亚马逊的很多卖家都不喜欢跟卖，这个是错误的。尽可能多的抢占亚马逊Buy Box才是王道，这是亚马逊的规则，我们一定要充分利用得Buy Box，得天下。您不抢，我抢。一丶 解读什么是Buy Box？亚 马逊中的Buy Box是每一位商家都想要抢占的黄金购物车，那么什么是Buy Box？如下图所示，就是亚马逊的Buy Box。它位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击Add to Cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。亚马逊在每一个商品商品刊登中，都会选择一位卖家占据这个Buy Box的位置，而这位被选中的卖家宠儿则可以享受源源不断的订单和关注。简单一点，抢Buy Box就是抢订单。二丶 Buy Box的重要性1丶到2015年，第三方卖家预计会增长到39亿，而Buy Box为在线销售的卖家提供了独特的机遇。因此，熟悉Buy Box的运作，对卖家开发潜在的巨大的市场至关重要。2丶 据统计，有82%的亚马逊交易都是通过Buy Box完成的，也就是说拥有Buy Box的卖家卖出产品的机率远远高过其他卖家。对于卖家来说，如何获得Buy Box黄金购物车从而增加店铺销量至关重要。三丶Buy Box的两大误区1丶Buy Box只跟价格有关Buy Box不仅仅只跟价格有关。实验证明，在低端商品中，价格跟Buy Box的联系可能更紧密，而在中高端产品中，这种联系并不明显。因此，不能片面认为只要低价就可以赢得Buy Box。2丶Buy Box只为亚马逊自己准备的亚 马逊将自有商家（也就是亚马逊自己）定位为完美卖家，但并不表示，第三方卖家并没有获得Buy Box的可能性。据统计，亚马逊上1/3的销售都是来自于第三方卖家的。如果第三方卖家的评级也接近完美卖家，并且价格合理，那么他们很有可能和亚马逊的 自有商家竞争Buy Box的位置。四丶Buy Box运作模式亚马逊很早就放弃把Buy Box给予固定优秀卖家的想法，相反，把Buy Box给众多优秀卖家之间共享，既能提高卖家店铺整体竞争力，又能改善买家的良好购物体验。例如，如果有10个条件相同的完美卖家竞争同一个产品的Buy Box，他们可能各占10%的机会。这意味着每个在Buy Box展示商品的卖家都有可能获得10个客户访问商品页面的机会。一般来说，卖家评级较高的卖家有70%的机会获得Buy Box，卖家等级中等的卖家有25%的机会，卖家评级较低的卖家只有5%的机会。因此，与其说卖家赢取或失去Buy Box，不如说能获得Buy Box的优秀卖家太少。值 得注意的是，Buy Box的运作并不是时常都有，它们的发生取决于产品的竞争和每天的时间。此外，由于亚马逊使用cookies来确保每个客户每个小时只能看到一个获得 Buy Box的卖家，某些Buy Box运作被隐藏了起来。但是，如果获得Buy Box的卖家因为某些原因指标发生了变化，如产品价格或库存数量发生了变化，亚马逊会在一个小时周期到来前把Buy Box转移到另外一个卖家。五丶如何赢得Buy Box黄金购物车很 多卖家都很困惑，为什么亚马逊的自有卖家经常可以获得Buy Box？第三方卖家有可能击败亚马逊的自有卖家获得Buy Box吗？Buy Box把亚马逊当作拥有完美客户体验指标的卖家，因此，如果一个卖家拥有接近完美的客户指标或拥有一个极具竞争力的产品价格，那么他们也有获得Buy Box的机会。（一）影响Buy Box的变量影响力较大的变量1丶配送方式：亚马逊自身配送商品的运输时间，按时发货率以及存货数据评分。运用FBA将大大增加卖家获得Buy Box的几率。同等情况下抢占Buy Box的顺序：亚马逊自有卖家FBA本地发货中国发货2丶最终价格：最终价格是卖家将产品运送给亚马逊时收取的价格（包括运费以及关税）。卖家的评级越高，他就可以收取亚马逊更高的价格，同时还是保留Buy Box的位置。3丶 卖家评级：卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个成功交易的订单亚马逊将降临给卖家100分。如果通过一些额外的服务，亚马逊将另外奖励给卖家一些分 数。配送时间晚只能得到0分。订单取消会扣100分。差评会扣除500分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分，被赋予的比重越 重。4丶运输时间：运输时间可以说是非常重要的因素，准时送达对于能否获得Buy Box非常重要。亚马逊的运输时间分为：0-2天，3-7天，8-13天以及14天。中等影响力的变量1丶 订到缺陷率：简称ODR，由三个因素组成:差评率，A-Z（交易保障索赔率）以及退单拒付率。分数分为两个部分，17天到77天的短期和32天到122天 的长期。在过去17天的订单不计入内。无论长期，还是短期，如果订单错误率大于1%，将大大降低卖家获得Buy Box的机率。2丶评价分数：买家评分，新的评分影响更大。3丶运输历史：运输相关分数包括按时发货率，延迟发货率，追踪订单的比率。这些比率分为7天，30天和90天的范围内计算。4丶卖家反馈时间：是否能快速回复买家也影响到获得Buy Box的机会。在24小时内回复90%以上买家的问题，才有机会进入Buy Box。影响较低的变量1丶买家评价数量2丶库存深度以及销售数量3丶取消以及退款比率：取消率超过2.5%会影响获得Buy Box的机会变量指标影响程度定义赢得Buy Box的最佳考虑赢得Buy Box的次要考虑影响指标时间配送方式高卖家怎样配送产品FBAFBA/FBM现在最终价格高运输产品的总价格越低越好现在卖家评级高买家购物体验的总评分98%以上70%以上前一年运输时间中运输产品花费的时间不超过12天不超过14天现在订单缺陷率中差评率+A-Z（交易保障索赔率）+退单拒付率0%不超过1%前三个月评价分数中卖家收到所有评价评分越高越好前一年按时发货率中准时送达订单100%97%以上前三个月延迟发货率中发货时间超过三天0%4%三个月跟踪订单比率中产品发货全程提供跟踪信息100%98%以上前三个月卖家反馈时间中卖家回复买家邮件的时间12小时内24小时内前三个月买家评价数量低买家给卖家评价的数量评价越高越好长期库存深度以及销售数量低库存清空次数越低越好前三个月取消率低卖家取消订单的次数0%不超过2.5%前三个月退款比率低买家要求退款的次数越低越好前三个月（二）赢得Buy Box的要求1丶必须是注册专业卖家账户2丶必须是在亚马逊有2-6个月的销售机率，拥有一个比较高的卖家等级，送货评级以及缺陷率低于1%的特色卖家。3丶商品状态必须是新的。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套标准。4丶商品必须有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了，那么Buy Box会自动转到第二位卖家。（三）赢得Buy Box的技巧1丶迅速管理产品的刊登2丶在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上，但不能忽略任何一个变量。例如，对于产品波动较小的卖家来说，虽然没有什么竞争变化可以显示他们的优势，但他们可以选择从运输时间入手，减少运输天数，在仅有少数竞争者中脱颖而出。3丶抓准时机，有效管理时间，别人睡觉的时候您抢。4丶实时优化价格。包括手动调价，规则调价和工具调价。（1）手动调价是卖家通过亚马逊后台库存页面或第三方平台进行手动更新价格的方法。这是最简单的重新定价的方法，控制度和可见度高，但工作量非常大，而且效率低。适合手动调价的产品：A.数量极少的高价值产品B.特殊产品或手工制品C.与亚马逊没有竞争的产品D.由厂商定价的产品。（2） 规则调价是卖家着眼于竞争者的每一个产品价格根据一定的规则自动调整价格的方法。这是目前最流行的的重新定价方法，它是通过设置一定的数量金额来击败市场 产品的最低价格或所有产品在最低价格的基础上各降20%。但这种方法只考虑竞争对手的价格，却忽略了其他卖家指标，不够全面。（建议利用第三方工具抢占 Buy Box）适合规则调价的产品：A.书籍丶电影或其他媒介产品B.非特色卖家出售的产品C.需要托运的产品D.低利润的产品备注：抢占Buy Box工具：可以选择Solidcommerce或者BQool。（3） 工具调价是卖家根据市场状况运用计算机法确定产品最优价格的方法。这种定价方法有点类似国际股市的股票抛售，是现时最先进的重新定价的技术。与规则调价不 同，算法调价能够掌控影响Buy Box的每一个变量，而且能够设置出一个最优价格，保证既能赢得Buy Box，又能赚取高利润。适宜工具调价的产品：A.专业卖家或企业级出售的产品B.含有高利润的产品C.数量成千上万的特殊品D.范围广泛且独特的产品及产品线
运营亚马逊

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京东搜索改规则后，11.11如何做爆款？

牛选用户ADX814
一、第一阶段：爆款塑造期今天我们聊的是11.11爆款打造，所以就是讲11.11从一个老品没打造成爆款的阶段开始，每个11.11都能扶持一些爆款产品出来，而且可以吃下半年的利润，而且这个都是属于一个高回报产品的收入，不管什么产品都不要放过11.11爆款打造机会。首先爆款打造前的一个塑造期，我这边就不讲什么品牌定位产品定位，之所以搜索书生联合一个新的老师写品牌定位，是因为我发现京东的运营越来越数字化了，如果你不了解你的市场对接，轻易去投放市场做技术层面的工作，你会发现你得到的回报没有那么多。所以基础内容的定位从一开始就要有，让你的店铺可以很清晰的看清楚是如何玩调性？如何玩转用户的参与感和购买体验？这个都是你要跟对手进行一个PK的，所以当你的产品塑造这个定位详情页等都已经测试OK了， 那么就可以执行大流量的引进了。第一步：免费流量塑造期从平台上根源免费流量是最好获取的，那么我们就要去配合今年京东11.11的免费流量的政策支持，通过京东宣讲会可以知道，京东今年对两个指标非常重视，可以是内容私域运营和公域运营，另外一个是直播专场的资源互换形式，另外就是个性化的千人千面搜索加权，那么都是为了爆款打造的需求而生存，那么千人前面爆款就是可能用户在最近11.11前浏览你的产品后，没有产生购买，在11.11期间搜索同样关键词那么你的产品展示在他前面，这个时候如果你的11.11价格和促销店好， 你的转化就非常棒。那么免费流量我们分为几步进行一个规划，首先就是内容营销这块，今年11.11重点考核会场赛马在预热的时候考核的时候店铺的关注量打标率，所以各位你一定要分析你同行的关注量，然后做一个深度的超越，你要分析你同行的粉丝是多少，你现在在粉丝这块占据同行多少，不管是做什么粉丝先累计上来，然后做内容私域的部署。那么先不管你的私欲部署如何，你的粉丝要通过你类目的所有店铺进行一个导出，当然我觉得看你累计前五十名就够了，然后把粉丝都计入下来，你在看看你自己排名在多少，所以内容运营优先是看粉丝数据，京东给这些店铺提供粉丝的入口的时候，也是要看粉丝的数量，如果你粉丝量级不是很大的情况下，你对于粉丝的入口是不会给到你这边的。更加别说你11.11会场赛马按照粉丝来进行一个赛马了。那么我们如何去做粉丝提升，我觉得方法是很多种的关键，看你用不用心了，很多渠道可以提高关注量，最简单的方法就是我们店铺首页设置关注送无门槛优惠券，当然在一个爆款还没打造起来的店铺我觉得设置了也没啥用，市面上其实有一些帮助你提高方法提高关注量，有一点可以说下就是一开始关注粉丝没有你可以不用精准的粉丝，因为等到到达一定量级平台会给你推送对应的店铺资源，然后获取更大的粉丝池子，也就是你用了一定的数量进入到这个池子中，然后给你精准的粉丝，这个时候，你要做内容运营就很好做了。你这个粉丝的在10月15日到10月31日进行一个累计，到了11月1日就会全面爆发，你的爆款会瞬间的到销量拉升对手。那么另外就是也要做站外的用户，比如很多试用平台可以提供商品免费试用然后需要关注你店铺，你提供100份会有几千人去申请，然后你获得几千人的精准关注，这样是一个营销手段也是不错的。重点是要关注然后获得会场赛马和个性化推荐。第二步：付费流量塑造期从平台上10月15日我们就要开始养质量分和竞争系数分，这块我之前也分享过我们京店宝上产品可以做快车的点击分值，进行养分，我们从20日十天时间就要把广告投放的展现做大，然后11月1日的时候，我们才能有一个连贯性暴发，那么在广告投放如何做好广告投放竞争系数降低PPC为双十一做准备储备期，您可以点击（京东快车如何七天卡稳首屏）然后阅读后就去实操因为11.11留给我们时间不多了，做好快车和海投这样你的精准流量画像才能到你的店铺。第三步：活动流量塑造期11.11的宣讲会也接近尾声了，不管是各个事业部大家也都清楚了11.11玩法，如果还有谁不清楚了可以关注搜索书生发送关键词“11.11”我分享给各位宣讲会的PPT内容，大家更加熟悉之后根据平台的玩法进行玩起来。那么我们讲到活动资源储备了这块就很麻烦了，需要跟运营对接需要运营理会你所以这块也是比较难的，目前11.11直播京东也会重视，现在可以洽谈直播11月1日开始直播会场，都给置换活动资源，很多类目现在都有，可以跟运营去谈，然后谈一场京东秒杀11月1日或者11月2日也行，因为这两天是秒杀高峰期，销量会欸长好，很适合打造爆款的场景了。所以也就是说你前面所储备的粉丝都会用上，另外搜索过你的产品没有买，京东都会通过手机APP弹窗进行提示当天购买，当天京东集团会联合所有的资源进行一个联动推广。那么这些还不够，重点是要关注你的关注店铺粉丝的赛马会场你获得如何，如果关注量不够说明你的赛马会场做的不好，你应该要知道如何做，所以这块你在整体一开始从今天开始你就要关注到这个指标的增加了。而且私欲其实是一个转化比较高的平台哦。第四步：站外流量塑造期站外流量是我们必争之地，也是我们整体在店铺营销的活动配合，那么站外就是京粉计划了，整体通过大推手进行高佣金让利然后进行一个推广，另外一种方式就是把沉淀很久的粉丝你的老客户或者你的客户数据的客户进行通过微信添加后变成你个人池子的粉丝，然后在11.11给予一个折扣，这个需要一个很细化的联动性营销能力。第五步：人气流量塑造期通过我们从整体1.关注店铺提升，关注商品提升 2.直播置换 3，广告储备 4.站外引流 5.人气塑造，那么通过这五个点位进行布局，你的11.11肯定能玩出销量来，那么在人气部署中，我们需要在一开始就把很多商品通过人气瞬间提高到前三页去，这样的话，我们在双十一的自然流量会有很多，保持一个有效增长店。而且我们需要做内功，那么这块我们京店宝-人气宝可以帮助到大家做这个事情。第二阶段：爆款爆发期爆发期就是我们前面做的到底有多努力，这个地方爆发力就越来越强，整体我们通过前面的五个点的布局足够的蓄水之后，最后要的到有效的爆发点，那么11月1日是京东第一个爆发点，不管你前面做的努力有多少，今年就能见证你到底有效果还是没有效果，所以在11月1日，你要联动你现在带来的流量做一个专场品牌秒杀日，整体的玩法和页面的调性和发红包优惠券无门槛等一系列联动工作要同步进行，这样可以达到一个促销的高潮期。也就是你的商品进行一个爆发，那么这次11.11的整体节点分为两个阶段，第一个阶段叫做，前头重量级，后头重量级，目的是切对手的预热销量的情况，我们提前放价，其实这个好多电商都玩过，不稀奇，只是京东用秒杀日来形容这个就不一样了，给京东秒杀平台创建一个新的高潮节日点，帮助很多品牌实现价值。那么关注的粉丝要做内容的传达和文章的输出购买，这样的话，信息才能传达给消费者，这个叫做私欲的玩法。那么这个时候就可以做一个事情了订单坑位产出了，因为双十一期间大部分商家可能都会在做预热，那么我们就可以做坑位的产出。第三阶段：爆款稳定期我认为爆款的稳定的时候我们只要做两件事情，做好店铺整体营销节点，然后开始拉动爆款的搜索流量和广告流量和私欲流量，我们一个做药膏的品牌，什么都不做，就做私域，一开始通过免费产品派发，获得10万+的关注量，然后我们获得第一批的精准用户，然后我们对用户进行一个药膏的试用说明，试用体验，试用报告，试用功能，试用特点等还有做一些列采访 ，这个店铺就只有一个店长不做推广，然后五个对药膏很了解的人，专门运营私域流量就可以做到日销售额三万的这样子，那么中间我们做了一个什么事情呢，我们只有一个目的复购转化率进行的一个触达，我们只有一定的复购我们才能有一个良好的盈利，那么我们做了很多每天定期更新文章，就像三只松鼠，粉丝300万+每天发一条动态就几万销量一样的道理，所以我希望大家在爆款打造的时候一定要有方向感，总之一定要按照你的计划执行执行执行下去，不然再好的营销计划不执行不优化等于也是白白浪费很多潜在资源。那么第四个阶段我先这月写，因为重点还是前三个阶段部分。
京东

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淘特不支持发布商品的类目有哪些？

牛选
为响应法律法规要求并保障消费者购物体验服务、活体、卡券、票务、定制、电子烟等相关类目的商品暂不支持在淘特发布（包括但不仅限于如下类目）。医疗器械、计生用品、隐形眼镜/护理液、OTC药品/国际医药、处方药类目的商品须有特定行业资质方可售卖入驻方式为平台邀约入驻如您需发布相关商品请您联系行业小二或客服。
淘宝开店

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Tik Tok运营方式跟抖音一样吗？

2York
TikTok是海外版抖音，发展比抖音慢1.5・2年，这是很重要的一个因素。我们在运营过程中也可 以发现TikTok的发展轨迹，在沿着抖音的方向走，包括橱窗、小黄车和直播带货。这个慢，就 是时间差。可以利用国内成熟的玩法，已经被验证过的玩法，去做海外。因为抖音的成功已经被市场充分验证过了，不管是IP打造，还是素人直播带货，还是二类电商 投放。这一切，都已经真真切切的被经历过了，现在只是换了一个壳，叫做TikTok,市场换到 了更广阔的海外。
跨境

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万堂书院讲师vs淘宝大学讲师?

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开淘宝店要些什么软件?

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如何设置千牛客户服务平台实时接待数据？

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    1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。

  • 抖音服务商官方服务商是那几家？

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    抖音审核认证服务商 企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司 重庆创宇后天信息技术有限公司 北京独角天下科技有限公司 大连慧眼信息咨询有限公司 长沙法度互联网科技有限公司 抖音销售服务商 北京飞花令科技有限公司 徐州乐优享网络信息服务有限公司 河南夺冠互动网络科技有限公司 深圳市贝宝信息服务有限公司 沈阳领速网络科技有限公司 盛世万谱（北京）科技有限责任公司 安徽中皖文化传播有限公司 韵洪传播科技（广州）有限公司 江苏斯塔克信息技术有限公司 上海元秀互联网信息服务有限公司 江苏紫天信息科技有限公司 青岛金慧播商传媒有限公司

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    瓜
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    人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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