电商知识问答－电商牛人问答_第175页

提问

怎样利用淘抢购打造爆品带动全店流量？

淘抢购，是淘宝无线端的重要营销产品。目前的活动形式是以时间为维度，每天12个场次进行商品展示（0点场、6点场、8点场、10点场、12点场、13点场、15点场、17点场、19点场、21点场、22点场、23点场），所有商品限时限量售卖！一、淘抢购的好处1.强大的流量和访客数2.商品有打标提高转化率。3.有机会获得官方流量支持，主要展示位置是淘抢购页面的专属推荐位置，千人千面展示，展示位置其次还会有机会在手机淘宝特价版app的限时抢购模块，猜你喜欢和搜索等渠道透出！4.可以提高店铺的活跃度，让店铺处在一个良好的范围里。二、报名门槛报名淘抢购的商家必须符合以下条件：1.天猫旗舰店、天猫国际、飞猪店铺、主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食的淘宝店铺，开店时长要在30天及以上，主营一级类目为整车（经销商）及新车/二手车的天猫店铺无开店时长要求，其他的店铺开店时长需要在90天以上，2.主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食的淘宝店铺信用等级要求在一钻及以上，其他淘宝店铺信用等级要求在三钻及以上；3.除主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食的淘宝店铺外，其他淘宝店铺半年正常计分评论数在200个及以上；4.除主营类目为女装/女士精品的，近30天淘抢购订单金额退款率不超过40%，其他店铺近30天淘抢购订单金额退款率不超过30%；5.除主营类目为女士内衣/男士内衣/家居服，箱包皮具/热销女包/男包的，近30天淘抢购订单未发货金额退款率不超过40%，其他店铺近30天淘抢购订单未发货金额退款率不超过30%；6.针对新车/二手车、整车（经销商）、医疗及健康服务类目的商家，参加淘抢购必须支持售中未使用退款和过期自动退款。7.点击营销中心---淘宝抢购---我要报名即可。三、如何提高报名成功率因为淘宝有权选择更为优质的产品，所以有时候即使达到要求也可能报名不通过。所以如果想提高报名通过率的话，店铺最好满足如下条件：1.店铺类目排名，越靠前通过机会越大。2.服务维度：退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率，都要达到优秀标准，最好白金标准。3.店铺动销率：动销越高越好。4.店铺销售业绩：参考第1条的情况下，销售业绩越高越好。5.活动完成指标：上一次售卖率会影响下一次报名的通过率，售卖率最好达到80%以上。单品要达到：1.淘抢购属于手机端活动，手机端价格以低客单为主，建议专门为手机端布局产品来报淘抢购。2.历史价格：以低于历史价格的9折报名活动，折扣越低越容易通过。3.销量：近30天销量最好达到300笔以上，暨每天至少销量10笔以上，销量越高越容易通过。4.DSR:单品DSR必须高于行业平均值。5.日常手机端点击率、转化率、销量都会影响淘抢购报名通过的机率。四、如何带动全店销量当我们活动申报成功以后，就进入了带动全店销量的好时机。买家点击进来看，我们姑且认定他是有意向的，那么他为什么没买？可能就感觉这个款式不是他想要的，那么我们就给他多几种选择，在淘抢购推荐坑位上下面做一个店铺推荐。（怎么设置呢，这就要用到我们的关联营销）点击店铺营销工具---新搭配宝，没订购过的有15天免费试用，可以先用一下，然后点击进去创建套餐；如果出现不可选择的字样，要么就是已经搭配的，要么就是在仓库中；套餐名称尽可能写的急促一点，例如说：快速秒杀、新品上新等等。套餐介绍，也尽可能紧迫一点，一定要有营销卖点。针对套餐这块，新手前期尽可能选择自选套餐推荐。例如零食，用户可能会全部下单，就有自由选择的权利，但是固定组合套餐，就是关联链接里必须全部购买，非常限制顾客！套餐最好是透明的白底图，可以自己做就自己上传图，尺寸1125*1125，不能自己做就智能合图。活动时间最长180天，建议选择的时间，越短越好，给用户造成一种紧迫的感觉！例如，设置活动一天，页面会显示活动仅剩xx小时。注意：搭配价可以一次批量改动，不能高于原价，所以尽量搭配相同价格不同款的产品，如有个别要修改的产品可以单独改动。当然也可以选择相似款不同价格的，但是价格浮动不要超过20块，这样成交会比较多一点。设置完以后，就会出现在淘抢购坑位下方的详情页中注意事项：1.报名的商品必须包邮。2.活动前3天才会完成审核。3.淘抢购报名后编辑商品注意事项，不符合要求可是要被取消资格的！① 报名原价一定要与详情页的原价一致，且不得修改；② 活动商品不允许下架；③ 线上库存必须大于或等于报名库存；④ 不得擅自修改SKU。

活动

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退款理由是什么对于店铺售后有没影响？

牛选

首选缺货是影响店铺售后综合排名的发货后如果买家退款尽量是选择七天无理由发货前的话多拍/拍错/不想要这是不影响的

淘宝

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单品宝修改优惠，宝贝会被降权吗？

牛选用户ZXB507

我们在使用工具对实际售价进行价格调整时，为不影响你的自然搜索，此时你还需要考虑调整后的价格是否在同一价格区间内。如果调整前的价格是位于第一个价格区间中，调整后的价格则是到了第二区间，那么淘宝的搜索引擎会判断这两个价格区间是分别属于不同人群属性的，因而调整前和调整后给你分配的人群是不同的。由于这种价格区间的变化，让你在新的价格区间中竞争力没有其他对手的强劲，原本积累下来的权重在新的价格区间中是无效的，因而随着你价格的变化会导致自然搜索流量大幅度下降，甚至是腰斩。需要注意的是，一口价是绝对不能动的，修改一口价会导致权重变化；也不能频繁改动价格，频繁变动会导致降权。还有一点是会被很多卖家朋友忽略，那就是轻易修改订单价格，这样做会影响店铺的销售额及权重。

淘宝

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什么是一般违规行为？

好牛技术

一般违规行为包括滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。详细违规行为请点此查看《淘宝网各项违规扣分汇总》

淘宝开店

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“差评”也任性，有人借此敲诈亚马逊卖家

tb066284007

俗话说：“屋漏偏逢连夜雨”。在这个年关之际，这句话成了一些跨境电商卖家的真实写照。在雨果网昨日头条爆出《跨境电商业现疑似“大骗局”，涉案卖家或已超700个》的消息之后，行业引发震动。岂料，一波未平一波又起，亚马逊的一些卖家也在遭遇一些不法分子的敲诈勒索。雨果网获悉，“差评”是每个平台的卖家极为忌讳之事，然而最近有不法分子利用这个平台规则频频出手，对亚马逊卖家进行敲诈勒索。近日，有不少亚马逊卖家，特别是有一定经营规模的大卖家，都收到同一类型的敲诈邮件，表示若不在规定时间内向其比特币账户汇入一定金额的费用，将会不间断给予“差评”直至让其店铺关闭。敲诈：恶意差评让卖家防不胜防雨果网了解到，根据受害者爆料，该犯罪团伙自称是中国的外贸电商公司，主营业务为亚马逊卖家提供刷好评业务。据介绍，骗局刚开始，卖家根本无法查明哪些订单是来自这个犯罪团伙。当订单完成之后，他们将会以邮件的形式向卖家进行勒索，表示若不按照要求进行转账，将会在短时间内进行差评。“瞬间差评10个订单，这是会引发账号被平台关闭的风险，哪怕账户没有关闭，除非卖家停止销售，否则类似的差评还是会蜂拥而至，真是防不胜防。”卖家刘先生说。雨果网从另一位卖家截图的邮件信息获悉，该犯罪团伙明码标价，单个订单的好评操作费用是200元，10个订单就是2000元，同时还得加上10个订单所涉及的售价金额。据介绍，该犯罪团伙并不接受银行转账，而是要求通过使用比特币支付。他们在邮件中写道：“由于国际交易的不便性，我们要求使用比特币进行交易。比特币是虚拟金币，可以通过人民币进行购买。你可以登录中国的比特币交易平台进行支付。”对此，业内人士表示，如果通过银行账户转账的话，可以通过账号查到开户者的信息。然而，目前比特币并非是“法币”，它在一定的社会人群中得到认可，并不能通过账户查到开户者的信息。也就是说，通过这种方式进行付款，对方并不会受到法律的约束，因此该团伙能够如此猖獗对卖家进行要挟。刘先生表示，犯罪团伙在邮件中威胁称，这样的交易是一次性的交易，因此“好心”劝导不要因一时不理智的选择而造成毁灭性的打击。据了解，如果卖家对他们的“劝导”置之不理，哪怕在收到差评之后店铺仍未关闭，该团伙也会继续佯装买家下单，然后继续给予差评。同时，如果卖家因拒绝勒索导致关闭后另开账号，该团伙会记录下之前店铺销售的产品进行跟踪，从而实行二次打击。一位资深的亚马逊卖家表示，如果买家提出退款声明，而该亚马逊账号是被封的话，款项是直接退回到买家手中。因此，无论最后卖家是否妥协，买家都不会吃亏。同时，哪怕卖家对于买家的差评提出异议，也会记录在订单的缺陷率上，影响账号的健康，无论从哪个方面来说，卖家都处于“任人鱼肉”的地位。支招：保存证据提供给亚马逊客服雨果网了解到，针对目前在平台上出现的这一现象，亚马逊华南团队已经向卖家发出如下警示：各位尊敬的亚马逊大卖家：最近如果有收到不法分子的威胁，请保存证据，并将证据发送至以下邮箱（卖家敲诈专项调查邮箱ari-mteam@amazon .com），同时抄送我（liho@amazon .com），亚马逊将在收到投诉后将差评进行屏蔽。希望大家如果有遇到这种恶意敲诈，可以团结起来，联手将真凶抓出，还跨境电商一个公平的竞争环境。亚马逊华南团队敬上同时，深圳某卖家也向雨果网支招，如果遇到类似的问题，可从以下几个方面采取补救。1丶如有收到敲诈邮件，立即开CASE，将该欺诈内容邮件与拍下的订单ID号发给亚马逊客服，期间保证证据信息足够完整，以供亚马逊对这类问题进行备案。如果卖家都这样做了，亚马逊在收到大量举报后就会对这个事件足够的重视；如果选择妥协的话，那么未来还有可能进行2次敲诈，所以每个遇到勒索的店铺都要向亚马逊进行这样的举报。2丶如果对方威胁并发了一个他拍下的订单号告诉卖家。通常情况下，他只会先拍下一个订单进行威胁，因为他也舍不得花大量金钱拍10个订单。此后，他会观察卖家对待这个问题的态度，谈了之后再做进一步的行动。此时警觉的卖家可以调高所有店铺里低价产品的价格，或是临时下架低价产品，因为敲诈之人通常通过一些小额的礼品卡来拍店铺里最小金额的产品。他们所用的卡都不是真正的信用卡，所以一般面额都有限。其次，如果他拍的金额大，其退款申诉失败的话，他也会有风险。3丶如果敲诈人已经个别下了单，建议卖家在没有获得亚马逊的回复之前，尽量能过通过各种理由稳住对方，然后等到有了明确的回复之后，再取消那些订单。4丶可以尝试把发货地址改为HongKong，让人误以为是香港卖家，因为香港法律对这些监管比较严格，敲诈人通常找到都是Ship From China。柿子他们喜欢捏软的。5丶遇到此类情况，卖家可上传欺诈人拍下订单所留的电话与地址信息，还有对方留下的比特币钱包地址。虽然这个地址是可以匿名的，但通过比对还是可以查到问题的所在。

运营亚马逊

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瓜
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