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我的店铺动态评分怎么总是在变呢？

好牛技术
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值，是动态的，所以店铺评分会发现不断在变化。一般新开店的卖家，店铺评分的波动会比较大，建议主动联系买家了解情况及时改正存在的问题，只要后续多拿5分，动态评分很快就会回升的。
淘宝

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我的经营地址在海外，为什么不支持？

好牛技术
目前不支持设置海外国家、地区、港澳台地区的地址，建议遵循当前页面的声明要求填写国内地址，该地址可以作为行政机关和司法机关送达法律文件的地址即可，如果上述地址信息有误，需要承担由此带来的平台处罚、行政监管和司法诉讼风险。
淘宝

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退款已经关闭, 买家是否还能发起退款/售后?

好牛技术
如买家申请的退款显示关闭，但是订单状态显示的为 “卖家已发货”状态， 买家仍然可以发起退款申请哦；如订单显示交易成功，则买家可以发起售后维权哦。
淘宝

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申请淘宝个人店需要什么手续

杭州时科启商网络有限公司
1、身份证。淘宝开店时必须要有身份证，而且年满十八周岁，一张身份证只能开通一家网店。开店时需要进行支付宝实名认证，实名认证是需要提供个人的身份证正面反面，以及开店本人手持身份证照。    2、银行卡。一张开店本人提供的身份证开户的银行卡，淘宝上进行的交易属于网络交易，无论是付款还是收款都需要用到银行卡，支付宝需要绑定银行卡使用。    3、个人店铺注册只需要身份证和银行卡就行了，如果是企业店铺，还需要提供营业执照信息。    二、开淘宝店的流程    1、打开淘宝网，免费注册淘宝帐号，可以使用手机号码注册和邮箱注册。注册后进入淘宝卖家中心，找到免费开店页面，选择个人开店。    2、进入淘宝网首页，点击右上方“我的淘宝”登录淘宝账户，点击“账号管理”中的“支付宝账户管理”，点击“点此激活”激活支付宝账户。    3、进入淘宝网首页，点击右上方“我的淘宝”开始认证，点击头像右边“实名认证”，点击“申请支付宝个人实名认证”。选择“支付宝卡通”或“确认银行汇款金额”2个途径进行申请，以“确认银行汇款金额”为例点击“立即申请”按钮。    4、填写个人信息以及银行账户信息完毕后点击提交，核对信息无误后点击“确认提交”，认证申请成功提交。    5、支付宝实名认证已经通过后，还需要进行店铺认证，点击立即认证之后会提醒我们填写本人真实资料，整个开店流程就结束了，要做的就是等待人工审核。    在淘宝中申请开店审核时间正常是在72小时内，也就是3天左右内会审核申请的店铺。
淘宝开店

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淘宝店铺一个流量都没有是什么原因

张三丰
有时候我们会发现，自己店铺做的好好的，但是突然就没有流量了，出现这种情况，这是什么原因呢？    首先我们要去体检中心看看，是不是自己店铺有违规的操作被处罚了。正常情况下，有违规都会有站内信提示，或者在体检中心能看到。    如果是虚假交易或者售假或者虚假发货这类的违规，并且明确告知你被降权处罚了，那流量肯定会受影响。    其次就是查看下市场环境，看是否有新的竞争对手，在卖和你一样的商品或者类似的商品，并且正在做推广和促销，价格还比你低。    如果有，那么对于你的流量影响也是比较大的，尤其是小众类目的商品。    还有就是最近对于自己的店铺爆款商品是否做了改动，通常情况下，我不建议大家贸然调整每天都在稳定出单的商品。    因为一旦调整不好，就会把原先积累的权重给弄丢了，系统重新收录调整后的商品是需要一定时间的，哪怕重新收录了，也可能由于后来调整的关键词搜索人气，或者图片的点击率不如之前而出现流量的下滑。    最后就是任何商品本身都有生命周期，如果和你一样，卖同类商品的其他店铺都出现了流量的下滑，那么就不必过分担心。    毕竟大部分商品不可能一直持续较高的搜索热度，当市场环境出现变化后，热度出现消退，商品搜索人气降低的时候，流量肯定是也会降低的。    当然，除了以上几种情况，还存在平台大促的影响，例如双十一双十二，往往没有参与会场活动的店铺流量就会被大卖家给虹吸过去。    另外你自己的商品是否推广预算花完，或者从活动展示中下线，也都是可能影响店铺流量的重要原因。
淘宝开店

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淘宝客服如何设置自动回复话术

风亭叶
大家好，那么这节课，我给大家讲解一下咱们淘宝客服如何设置它的自动回复话术，因为咱们的客服回复速度的快慢也决定着咱们的一个店铺的权重，也可以对我们的店铺权重有一个很好提升，因为当我们的客户来咨询咱们的一个产品的时候，如果你能及时的回复，那么你的一个旺旺的反应速度比较快，那么咱们的淘宝，也会认为你是一个比较优质的一个卖家，因为什么，因为我们比较重视我们的客户，如果有的时候，我们不在电脑旁边，或者说不在手机旁边，那么我们可以设置一个自动回复的话术，这样当客户来咨询问题的时候，他就能自己去解决很多很多的一些问题，这个就节省了我们很多时间。提升我们店铺的一个权重。    所以说，淘宝客服的一个自动回复的话术设置还是非常重要的，今天给大家演示一下，一般的话它可以设置当客户第1次来访的一个话术的回复，比如说当客户第1次跟你聊天，你可以设置一个话术，比如说欢迎光临本店，本店新开张，然后全部商品5折出售，或者说本店新店开张，然后说第2件商品免单，这样的一个服务等等的都可以，就是说可以让咱们的一个客户有印象就可以，或者说，他来到你的一个店铺，你可以说，比如咱们的这个设备行业的，比如说可以说留下你的一个联系方式，我们的经理会很快的去给你回复等等的，反正就是咱们第1次来访的时候，这个话术可以自己去设置。    我一会给大家演示设置方法。也可以设置一些不同数字的，就是说你们也看到过，可以点击这个数字或者回复数字，他就回答不同的问题，这个是非常非常好用的，你比如说，我这个行业可以卖一些教程视频呀，你可以试试什么呀，怎么发货对吧，这样的问题是咱们的一个客户比较关心的，第二适合新手学吗？第三系统全面吗？第四是最新版本的吗？第五这教程有多大呀？可以设置这5个问题，一般的话咱们的客户他就关心这5个问题，当然了，你如果是卖实物的这问题，你可以自己再设置，比如说第1个发什么快递呀是吧，第2个，比如说适合那个什么样的一个人群使用吗？第3个售后怎么样呀、是吧？第4个使用方法是怎么样的？第五比如说是衣服的话，是不是纯棉的呀，这样的一些问题，让咱们的客户看到，他会点击他想解答了，比如说按第一怎么发货，他点击一下或者说回复一下，然后就有一个解答。    就告诉他，这样就能省咱们的一些人工了，或者说咱们不在电脑旁边，不在手机旁边的时候，都能去回答，还是非常好用的，这个是回复不同数字，他回答不同的问题，第3个就是快捷短语的一个设置方法，关键短语就是说因为有的很多的客户，他问的问题几乎都是一样的，比如说今天来100个客户他都会问发什么快递呀是吧？产品的售后怎么样呀？那么我们可以针对这个问题设置一个快捷短语，这样的话当不同的人来问同一个问题的时候，那么我们就会很快速方便的就能回答了，我们看一下具体的设置方法，首先我们打开百度，然后在百度上搜索千牛，然后再搜索一下，然后出来结果里面，我们找到这个千牛官网。这个下载千牛，我们下载一下千牛，然后电脑客户端下载。有点卡了，然后我们再点击一下，这里的有一个windows版的就是普通的电脑，如果你是苹果电脑，你可以下载这个，下载下来安装上就可以了，安装上以后，然后登录上千牛，就是在右下角，有这样一个小图标，我们双击它，那就可以打开这个千牛软件了，然后我们用鼠标右键，在这个右下角小图标上右键，然后这里有一个系统设置，右键有系统设置，我们点击一下系统设置，然后这里有一个接待设置，下面有一个自动回复，我们点击一下自动回复，这里有一个自动回复再点击这里的设置自动回复，我们看一下，这里有一个当第1次收到买家消息时回复设置。
淘宝开店

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无货源网店怎么开

杭州时科启商网络有限公司
为什么说建议大家多做店铺呢，就像我们平时在操作的时候就会发现，你同时做5个店铺10个店铺，总是只有那么一两个店铺能起来，表现相对会满意，其它的店铺就是不行，同样的操作，同样的补单，就是会有概率性的起店，并不是说你做一个店铺就能起来的那种    做店群我们不能保证自己所选的产品都能出单，这都是概率性的，所以说为啥我们要多选一些产品呢，这就是用概率去碰，好些产品我们自己选的都不知道，反正就是把同行的产品采过来就是    淘系搜索电商，搜索以词为主，店群竞争环境就是同行，也就是所谓内卷，你明确自己的竞争对手，你要抢的是同行的订单，不是总店的订单，总店的订单你也很难抢到，总店标题必定是以大词为主，我们成交的词基本都是长尾词，长尾词总店很少会去做这个权重，都是做大词权重，这个时候会做标题的同行经过几个小时的分析，终于做出了一条比较蓝海的标题，结果我们把它采集过来上到我们自己的店铺，然后再比它提前做单确认收货，开上直通车，标题权重马上就来了，同行这个时候是赶不上你的    抄优质同行的数据，抄那种最近上新的产品，补了单但是还没有确认收货的那种，你只需要比同行提前做单然后开车，他是跟不上你的，你先确认收货，你的权重就比它快，只要你执行力到位了，基本上每天要上新的时候扒同行上新的数据快速确认收货。    知己没有这个能力去做选品，那就直接抄同行的就行，标题产品都给你弄好了，你就用你的上传软件把产品搬过来就行了，没有必要去浪费 时间选品，这样的选品效率是非常高的
淘宝开店

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淘金币账户要怎么开通？

瓜
由于淘金币的消费者账户和商家账户不互通因此商家若需要使用淘金币推广功能需进行账户开通可点击此处：https://market.m.taobao.com/app/tbcoin/coin_seller/index.html?spm=service_hall.25034570.0.0.6c053f358qXw9N#/home进行开通。
淘宝开店

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在一场淘宝的直播中访客转化成粉丝后数据会记入访客还是粉丝？

杭州时科启商网络有限公司
访客转化成粉丝后在当场直播仍然会记入访客数据但是在第二天的直播中就会记入粉丝数据；
淘宝开店

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店铺最低折扣限制在哪里设置/修改？

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