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我的店铺想改行，怎么操作？

好牛技术
如果店铺想改行卖其他类型商品，建议可以下架不卖的商品，上架需要卖的商品就可以。但主营类目是无法自行修改的。主营类目是该类目的在售商品数占比，是根据店铺最近30天成交额占比之和计算最大的类目。
淘宝

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投诉他人使用了我的视频，为什么投诉不成立/申诉成立？

好牛技术

投诉不成立/申诉成立的原因有：

①提交投诉的视频与对方使用的视频明显不一致，部分细节相似平台无法判定，不做处理；

②提交投诉的商品链接视频不存在或已删除，即在您提交投诉前对方已经删除或移除了视频；

③审核备案为原创的视频不属于您首发或原创，小二审核凭证核实到您的视频来自官网或其他外部网站，不属于个人所有或原创，因此不做处理；

淘宝

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认证复核不通过，账户中的退款维权如何处理？

好牛技术
认证复核（即：不符合身份认证要求）不通过不影响处理交易，到退款、维权页面按正常流程操作即可哦。
淘宝

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已经处理了消费者的诉求后还需要处理“平台任务” 吗？

风亭叶
需要！ “平台任务”实际上是消费者诉求凭证，一旦产生务必需要在24小时内进行处理，否则系统将认定超时未处理，将直接进入投诉判责等处罚流程。
淘宝

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淘宝特价版店铺入驻成功怎么开店

张三丰
淘宝特价版是淘宝官方出品的独立综合性购物APP平台，旨在为下沉市场用户提供高性价比源头好货，为平台商家提供更精准的买家人群和销售成长。    今天又粉丝私信，问我淘宝特价版怎么入驻的，能不能出个入驻流程，今天小二就整理了一下资料，把教程发不出来。手把手的图文教程，如果有用，请别吝啬你手中的小红心呦~！    淘宝特价版入驻流程最新版    说明：这个新开店流程目前是分批开放，仅有部分商家在开店时会走该流程，后续会全量开放。主要变化点是支付宝认证流程可以在创建店铺成功后进行认证。    【淘系店铺一键搬家】    第一步：点击去开店，登陆原天猫/淘宝/1688店铺账号（务必使用主账号登陆）    第二步：填写企业邮箱、手机号及验证码，设置特价版店铺账号登录密码    1、若勾选“同步生成支付宝账号”则该邮箱为特价版店铺绑定的支付宝账号，绑定后不可更换。    2、若不勾选“同步生成支付宝账号”则允许绑定已有的企业邮箱，但绑定过原天猫/淘宝/1688店铺的邮箱不可用，且绑定后不可更换。    3、绑定过淘宝个人店铺或已绑满6个企业店铺的手机号不可用。    4、新增填写掌柜名，后期不支持修改。注意掌柜名中不能带有“旗舰店”、“旗舰”、“专营店”、“专卖店”、“官方”等禁用词汇    第三步：创建店铺名，点击开店，创建店铺成功！    1、店铺名上限24个字符，不得包含“旗舰”等词语，个人店铺不得包含工厂店、企业店、特卖店等词语。    2、企业商家入驻是企业店的后缀，有淘工厂或1688工厂资质背书的商家，可见工厂店后缀选项。    第四步：点击“去完成店铺认证”，进行认证    第五步：店铺认证    【个人全新开店】    第一步：点击去开店    第二步：手机号验证登录    绑定过淘宝个人店铺或已绑满6个企业店铺的手机号不可用。    第三步：创建店铺名    店铺名上限24个字符，不得包含“旗舰”等词语，不得包含工厂店、企业店、特卖店等词语。    第四步：创建店铺成功，点击“去完成店铺认证”进行认证    以上的操作步骤是淘宝特价版的入驻操作步骤和教程。有想入驻的卖家尽快享受这波福利，官方强推免费高额流量，先入先得。
淘宝开店

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淘宝店铺封禁原因

张三丰
1、同时被多个人连续投诉，举报，并被查实。这种情况实话说，必死无疑了。即使淘宝不封，也是一样的下场。淘宝开店请记住淘宝的本质是做生意，和气生财和诚信经营永远是生意场上长盛不衰的法宝。所以请管理好你的客服，保证能够给你的客户提供最舒适的用户体验，这没有任何坏处，相反的还能给你带来回头客或者平息可能会产生的纠纷。    2、信誉炒作。炒作信誉是淘宝官方严禁的行为，历来被施以最严厉的打击。它的系统可以查得到你一个号从哪登陆，买的哪个店的哪个商品，如果同一个IP地址登陆不同的淘宝旺旺号(小号)去买同一个卖家的东西，淘宝当然会发现，所以有的炒作淘宝卖家采取QQ群互刷的方法逃避IP被检测到的可能性。    3、淘宝店铺收藏没做好。淘宝开店的店铺收藏比例，相对于每个类目来说基本都是固定的。这也就代表着，如果你的销量和店铺收藏的比例跟本行业的固定值差距很大，淘宝也是会对你进行调查的。    4、频繁的大幅度改价行为。改价行为分为两种，一种是持续不断的对自己宝贝的价格进行大规模改动，另一种是对宝贝的价格改动幅度超过了百分之五十。淘宝系统经过不断的改良，对于这种投机倒把的行为尤其是检测到位。系统对于以上两种改价行为会第一时间自动监测，并直接对店铺作出处理，连举报人都不需要。
拼多多开店

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拼多多店铺设置多单立减工具会参与最低价吗？

杭州时科启商网络有限公司
你好多单立减工具不参与活动最低价。
拼多多开店

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京东保健食品的功效超出这27种，可以宣传吗？

风亭叶
市场监管部门关于保健食品的申报功能为27项（营养素类也纳入保健食品的管理范畴，称为营养素补充剂），保健食品应当依法获得批件后，根据批件明确的功能进行宣传；之前的卫食健字商品如正常备案且依法获得批准，在有效期内可以正常宣传批准的功效。
京东开店

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京东搭配购审核通过，为什么在商详没有展示？

牛选
搭配购审核通过后立即在商详对应位置展示，展示端仅为京东APP，请自行根据以上三个露出位置检查，如果任一位置都没有展示请提供所有位置的完整截图和搭配购id，反馈至搭配购咚咚群；同一商品若存在多个搭配，且其中一个搭配展现渠道若为主图，则只展现主图，不展示楼层
京东开店

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编辑淘宝商品会影响商品的排名/权重吗？

牛选
编辑商品的属性、详情、邮费等信息时数据都会有一个波动周期可能会对搜索有一定的影响建议关注48小时左右时间。同时搜索会综合考量您商品的整体信息建议您提升商品整体实力从而提升商品整体排名。温馨提醒：【影响程度】没有什么时间编辑影响会最小淘宝搜索是实时数据建议排名好的时候尽量减少对于不必要商品的编辑哦；【若已经编辑】建议关注72小时候再查看排名情况排名稳定是需要时间的哦；【库存编辑】库存的编辑不影响排名哦。
淘宝开店

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