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什么是信用评价？

好牛技术
淘宝评价体系包括【信用评价】和【店铺评分】两种，淘宝订单评价两种都包括，天猫订单只有店铺评分；信用评价仅在淘宝集市使用，在淘宝集市交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易订单后，双方均有权对交易的情况做出相关评价。
淘宝

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如果被权利人投诉并因“出售假冒商品”被扣分，如何提交反通知？反通知需要提供哪些材料？

好牛技术
如卖家在收到投诉后，可以在“卖家中心-客户服务-知识产权”中进行申诉，提供相关证明资料。反通知提供的材料可以是合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证。
淘宝

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手淘流量下降有哪些原因？怎么提高？（中

宣传车载喇叭
怎么提高?1、 产品的整体布局，店铺整体的宝贝风格、产品的类目和属性要一致，不能杂乱无章。前期的测款是至关重要的，在店铺内选择一款具有潜力的宝贝进行推广，然后对款式的基础和属性进行优化。等到宝贝的基础销量优化之后，就针对各个维度进行测试。2、做好宝贝的标题，消费者所搜索的关键词与店铺的标题要能够匹配，那么消费者就能够快速地通过关键词来搜索到宝贝。标题的格式最好是选择相关性高的精准长尾词进行组合。同时也要添加流量主词，竞争相对小的词语，这样就更容易将流量引入进来。后期再根据数据来优化标题。3、宝贝的图片要做好，在进行测款之后，选择一张可以获得更高点击率的主图，因而手搜流量也会随之增加，宝贝前期点击率所占的权重是较大的。紧接着，要优化后四张图片和商品的详情页面，可以根据竞店的不同风格去优化，要突出产品的核心卖点，整个设计都是围绕着一个设计卖点就可以了。这样可以让产品被收藏加购和转化的机会。之后，再根据数据的反馈进行调整，作图的时候要根据关键词来作图，这样才会更加地吸引人。4、设计一个完善的评价页面。消费者在决定购买淘宝产品的时候，一般都会浏览一下评价图，因此评价的好与不好，对转化率影响是非常大的。
运营

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淘宝直播时怎么配合主播

卡莱森旗舰店
1、根据主播的搭配风格确定款式，因此在直播开始前，要明确主播的风格是否适合自己的产品。一旦确定了主播，就应围绕主播展开选款。而非硬推。　　2、直播前，务必与主播沟通好产品信息，包括核心卖点，尺寸码数，优惠信息。　　3、直播前要做好充分的预热，如微淘预热，淘宝群预热。　　4、安排专员全程跟踪直播记录粉丝需求。要有专人跟进整场直播，记下粉丝所提问的所有问题，分析粉丝的关注点。　　5、从活动利益点出发，制造活动高潮，配合主播互动，让主播释放最好最轻松的状态。　　6、钻展为直播细化人群投放引流。　　7、微淘主题活动曝光预热，产品卖点释放，活动利益点强调。引爆流量。　　8、直播之后总结直播数据，效果如何，以及哪里做的不足，后续可以避免和借鉴的地方。　　新主播应该怎么做?　　1、新主播的前几场直播很重要，前几场直播平台会有一个扶持期，在此期间平台会对直播间的各项指标进行评估，表现优秀的主播更容易获得浮现权的奖励，因此新主播的前几场主播一定要做好万全的准备。　　2、做好粉丝引导。直播内容好不好与主播的人格魅力与语言魅力，同时也要看主播是否会引导粉丝。引导粉丝包括引导粉丝关注，引导粉丝优惠券的发放，引导粉丝点赞等。主播可以每隔5分钟引导粉丝关注你，这样会获得更多的忠实粉丝。　　3、肢体语言丰富+段子放送。丰富的肢体语言更易表达自己的心情，主播展示商品时粉丝更容易从主播的每一个小动作中看出商品是否适合购买。另外偶尔讲一些段子让人开怀大笑，不仅提高了粉丝粘性还活跃了直播间气氛。但是讲段子也要讲正面段子，千万不要涉及敏感词。　　4、直播内容不要涉及敏感词汇。直播内容低俗会被平台降权，所谓的低俗是指：档口，秒杀，清仓，批发等词汇。淘宝直播是正规的卖货平台，不是集市里的批发大市场。所以一旦检测到你的直播间存在敏感词汇你的直播就会被降权。　　5、遵守平台规则切莫越线。淘宝直播作为卖货的大平台，一定有自己的平台规则，直播内容涉及暴力，涉黄，抽烟等造成不良影响的，那你的直播就不用做了。
直播

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发发淘客更新步骤

杭州时科启商网络有限公司
淘宝采集软件的操作步骤是怎样的呢?这就要求大家一起跟上小编我的节奏一起来看看吧!   　　1)获取工具之后，打开并找到下图界面标记的功能。   　　2)按照界面要求，填写相应的信息。   　　3)对于店铺分类复制的选择，可以选择全部或部分。   　　4)此处导出一般都是以第一种为主。   　　5)需要手动修改一小部分的，红框里面有提示的。   　　6)最后就是导出的处理方式。
淘宝开店

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如何查询我的淘宝账户违规扣分记录？

好牛技术
可以登录到“卖家中心”—“宝贝管理”—“体检中心”，可以查看到近2年的所有违规记录（含违规编号、违规详情等）。目前账户违规记录主要有：违规处理和市场管理2大部分1、其中违规处理分：待您处理（等待您处理的违规）、审核中（正在审核中的违规）、违规记录（历史违规记录默认2年之内）3个部分，此模块主要针对处罚前置或已经产生扣分的处罚，常见处罚类型：出售假冒商品、虚假交易、滥发信息、违禁、不当使用他人权利等处罚类型2、市场管理也分为：待处理、审核中、管控记录，常见管控类型：是危及交易安全以及其他以商品维度管控的记录
淘宝

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企业过户给别人，在淘宝的企业店铺能否转让？

好牛技术
企业法人的变更不影响淘宝企业店铺的主体归属，该企业仍为店铺的主体（即企业法人变更后，但淘宝店铺还是属于该企业的），淘宝店铺是不支持转让的。
淘宝

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为什么要填写双12的信息，不报名嘉年华会影响报名双12吗？

好牛技术
报名淘宝嘉年华海选且审核通过，后续可以报名双11、双12的会场，无需再次报名双12海选。
淘宝

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手淘推荐流量怎么提高转化？有哪些？

牛选用户ADX814
其实手淘推荐的流量精准度就是相对较差的，转化率低也不是唯独你家这样，跟搜索流量是无法相比的。但是我们还是有办法能够把握好这些免费流量，促进更多的转化。1、做好客服承接的工作，控制好消息回复速度，做好产品的推荐，促成更多的转化，同时，不能因为订单的增长影响消费者的购物体验，保证好发货速度和服务质量。2、如果我们想尝试去优化手淘推荐流量的优质度，得从店铺和产品的标签来着手，提升标签的精准度，进而提升推荐流量的精准度，提高转化率。3、可以参考店铺人群特征来调整直通车人群的引流方向，自己希望更多的引入人群流量，可以通过直通车人群来调控，达到干预人群的作用，人群有了一定数据之后再做进一步调整和优化。4、如果有即将开始官方活动，需要做好活动氛围，加大引流和引导收藏、加购。如果没有官方活动但是店铺最近推荐流量又很高的话，可以自行策划店铺活动，给出吸引眼球的优惠力度，来更好的消化进店的访客和购物车、收藏的访客。手淘推荐的流量转化方法介绍完毕了，下面接着了解手淘推荐流量有哪些?1、来自分类版块的每日特价、聚划算、淘抢购活动等;2、来自淘宝达人的推荐;3、来自淘宝推荐版块的每日好店、猜你喜欢等。
运营

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淘宝专属客服要怎么设置择机发送？

瓜
系统默认是定时发送如果需要选择择机发送需要主动勾选在您设置得发送时间内系统按消费者感兴趣得时间点发送。 划重点：当计划勾选按消费者感兴趣的时间点发送的任务请任务配置时间尽量提前不要设置当下发送。在配置定时发送时间和设置时间之间尽量留出一些时间建议>4小时既可以充分实现择机发送的能力也可以保证任务最终发送。 特别说明： 1、如果是提前1-7天设置的任务择机发送是从你选择发送任务的当天开始择机发送！ 2、如遇到特殊情况任务发送失败选择了择机发送的任务会提前展示失败原因请知晓！
淘宝开店

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    人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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