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淘宝客服设置了自动回复怎么不能用呢？

牛选
【设置欢迎语不显示的原因】：一、“售前通用、售后通用、无人接待时”模板设置未启用检查“售前通用、售后通用、无人接待时”的模板是否都设置并启用了若有其中一个未启用会导致欢迎语不生效。例如：当店铺没有子账号参与分流或子账号都挂起/离线时应生效“无人接待时”模板但该模板未设置并启用导致不生效。二、买家咨询渠道来源不同导致未触发欢迎语1、买家通过手淘-消息列表进入咨询不触发欢迎语需通过店铺或商品详情页等旺旺亮灯入口进行咨询；2、买家使用天猫app进行咨询不触发欢迎语 ；3、买家在电脑端进行咨询非手淘咨询不触发欢迎语。三、相同买家固定时间内触发限制欢迎语8小时触发一次以店铺维度计数 （不同子账号匀视为同账户）。例如：买家之前咨询过A子账号触发欢迎语后续8小时内又咨询B子账号就不会再触发欢迎语了。【设置后建议商家自行测试】：使用没有咨询过该店铺的淘宝账号通过【手淘店铺首页】或【手机商品详情页】-点击【旺旺头像】-进入【聊天窗口】查看是否触发欢迎语即可。
淘宝开店

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优惠券已过期，买家还可以继续使用吗？

好牛技术
若优惠券领取已经结束或者已经删除，之前买家领取的优惠券若还在使用有效期内，买家还是可以使用的哦~但优惠券已超过有效期的话就不可以再使用了。
淘宝开店

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淘宝客服小二介入一般谁赢？

好牛技术
一般是买家赢。但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的。但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的，另外，还会有卖家投诉买家的情况，比如恶意差评，敲诈这些。如果申请了“申请客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。
淘宝开店

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为什么拼多多商家给订单退款还会被平台判缺货？

风亭叶
用户购买商品后商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法发货或者拼多多平台或消费者无法在发货时限内联系上商家或者商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未发货相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。具体类型如下：1. 商家主动联系拼多多平台告知无法发货或承认缺货/无货的；2. 商家通过电话、短信、邮件、平台客服工具等方式告知消费者无法发货、承认缺货/无货、要求换货或要求附带其他条件方予以发货（如补运费、满X件/满Y元发货、发货至指定地区需消费者另行自提等）或要求消费者取消订单/退款等；拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的；3. 订单发生延迟发货后3天内仍未发货即发货时限届满后3天内仍未发货的；作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的；4. 作虚假轨迹处理的订单在平台发送虚假轨迹处理通知后3天内消费者仍未收到所购商品的。
拼多多开店

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淘宝主账号和子账号聊天能同步吗?

牛选用户ZXB507
是可以的，但是需要商家进行设置。    1、首先淘宝商家需要使用自己的主账号也就是超级账号，进入到淘宝千牛卖家中心，然后在左侧菜单栏中找到【子账号管理】，进入到淘宝店铺子账号管理后台。    2、在子账号管理页面最上方，找到并点击【员工管理】，找到需要进行设置聊天同步的子账号，然后在“账户名”一栏中点击“修改基本信息”。    3、在基本信息中的“聊天记录共享设置”当中勾选相应的聊天记录共享即可，其中团队聊天记录为可以查看到团队成员的聊天记录。    4、设置完成以后点击保存即可同步显示该子账号的聊天记录，若需要设置其他子账号按照此操作重复即可。    5、通过设置子账号和主账号聊天同步共享的方式，能时刻监督和查看到子账号的工作状态，并对可能出现的问题进行总结，有利于团队在运营协作上的发展，比如询单转化中的话术、售后催评等等。
淘宝开店

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十大阿里淘宝代运营公司怎么赚钱？

好牛技术
1、光尘电商光尘电商是一家专业的淘宝代运营公司，公司规模适中专业技术人员有100多人，均来自各大名校，对数据分析处理、产品设计研发、AI算法技术、数据化运营等技术人员众多，有深厚的淘宝/天猫运营功底，各大小类目中均有涉及，从创意设计到视频制作再到数据分析处理都有详细的规划流程，让店铺起死回生、让店铺突破瓶颈、让爆款源源不断说到就要做到是他们公司的理念。2、领航者电商是一家专业天猫运营服务商，在女装类目有较高的运营优势，领航者电商，致力于为企业提供淘宝、天猫、等电商店铺提供全方位的一站式电子商务解决方案。公司专注于数字化营销推广，包括整体运营、营销推广、客服服务、视觉全案、策略咨询顾问等在内的全方位电子商务专业服务。3、飞鸟网络客户第一、诚信正直、敬业、团队合作”,这是浙江飞鸟网络科技的价值观,浙江飞鸟网络科技,秉承帮助中小企业成功实现电子商务发展的使命,为中小企业提供专业、周到、有效、经济的电子商务服务。4、惠家电商服务惠家电商，专注电商运营、视觉全案、数字化营销、品牌建设等一站式电商服务，专注为中小企业搭建完善的电子商务体系。5、聚品电商聚品电商提供全方位的店铺诊断服务，包括：市场前景分析、竞争对手分析、账户诊断、网店流量分析、网店设计诊断、网店运营诊断、店铺宝贝分析，促销推广诊断等7大方向全面诊断服务。6、壹加壹电商壹加壹主要致力于中小型卖家提供优质代运营服务，公司目前拥有正式员工700人， 主要从事店铺运营推广 美工设计 客服外包， 等整店托管打造优化， 坚持精品战略，专注服务提升， 秉承品质第一，客户至上的经营理念7、荣通电商整体托管，集产品选款，测款，定款，定价，视觉打造，客服服务，搭配销售，营销推广，视觉全案、策略咨询顾问等在内的全方位电子商务专业服务。8、tp和讯电商和讯电商主要致力于中小型卖家提供优质代运营服务，公司主要从事店铺运营推广， 美工设计， 客服外包，商品视频，产品图片拍摄等服务，公司坚持高性价比服务，专注服务提升， 秉承品质第一，客户至上的经营理念，
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为什么我的淘宝店铺没有店铺推荐商品？

牛选
手淘商品详情页“店铺推荐”设置方式：进入【卖家中心】-【店铺装修】-【详情装修】找到要装修的宝贝点击【装修详情】 ，在点击【营销模块】-【卖家推荐】设置添加商品，目前卖家推荐已升级，新版将不展示掌柜推荐、相关宝贝、热销排行三个tab，直接推荐6个商品。如若设置了卖家推荐，前3个推荐的商品就是设置卖家推荐的商品，后3个商品是平台系统综合进行推荐；若没有设置卖家推荐，则6个商品均为系统推荐的商品展示。展示效果：温馨提示：1、目前推荐模块已升级，升级后的推荐模块将不区分掌柜推荐、相关宝贝及热销排行，如若有设置掌柜推荐，那么设置的商品将会显示在第一排前三个位置，后三个为系统推荐，为更好的推荐给消费者合适的商品，卖家推荐模块不支持删除，请以页面展示为准。2、若个整掌柜推荐模块不显示， 请您更新将手淘版本更新至最新版本，同时如店铺内在线正常的商品少于7，则该模块无法正常展示。3、若掌柜推荐中添加A宝贝，那么在A宝贝的详情页面中掌柜推荐就不会再显示A宝贝，系统会自动更换为其他宝贝，如商品处于下架或非正常状态无法支持展示。4、掌柜推荐展示的商品必须满足：1）宝贝是上架中的状态 2）店铺出售中宝贝数量大于等于7个商品 （也就是店铺至少要有7个商品在架销售才可以）3）宝贝状态正常未在处罚中。5、该功能只在新版的手机淘宝展示，手机天猫不展示。
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拼多多如何取消“春节不打烊”服务标？

瓜
取消服务标路径：拼多多商家后台（电脑端）—商品管理—商品列表—设置春节不打烊—批量关闭春节不打烊注意：取消“春节不打烊”服务标前需要先取消不打烊活动！
拼多多开店

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实际发货地址与主要发货地不同，会被处罚吗

张三丰
不会的，拼多多主要发货地是用来判断特殊时期店铺是否符合特殊发货规则的条件，后续系统会判断你的发货地，若雨选择的发货地不相符，则以系统判断为准。现在如果开通了拼多多电子面单的商家，在填写发货地址时注意要填写正确真实的发货地址(与打印面单时所设置的发货地址必须一致)，否则是会被判定虚假发货的!
拼多多开店

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怎样向淘宝客服索要赔偿

牛选
如果淘宝顾客们在购物时出现了索赔的情形，大家肯定也需要先去了解一下淘宝顾客索赔的处理技巧和规则，我今天就详细全面的给各位卖家们介绍一下，希望能够对各位淘宝顾客们有所帮助。    1、如卖家逾期未发货，须向买家支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊产品外，卖家在24小时内对同一买家的损害赔偿总额至少为5元，最高不超过100元。    2、如果我方卖家承诺的礼品在等待时间后仍未送达，违约金也将按照上述赔偿规则支付。如果礼品在商店有单独的销售链接，违约金将按照礼品销售链接中注明的价格计算。如赠品商店内没有销售链接，也没有明确的价格，违约金将参照淘宝客的市场价格计算。    3、买家投诉成立后，卖家除向买家支付违约金外，还须向淘宝支付等额违约金。也就是说，一旦买家的索赔成立，我们必须支付的违约金是双倍的，一份给买家，一份给淘宝。因此，建议卖家在买家投诉成立前主动付款，这样只需要支付单笔罚款。    这种情况下，您可以直接申请退款，然后提出退款原因。另外，用相机拍下产品破损部分的照片作为证据。从聊天记录中获取证据。两天后，客服介入后，如果属实，一般会进行赔付。    主要是看你自己设置的发货时间的，如果超过了你发货时间你还没有发货的话，那么是可以直接投诉你的，建议还是直接进行赔付。    配赔金很少的，货价的百分之几。如果说服不了她，证明这是个老司机，就陪她吧，不然，她肯定会去投诉。正常买货的人听说没货就申请退款了，显然这个不是正常的买家。
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