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虚假交易降权申诉常见凭证介绍

亲,商品在被虚假交易降权之后,您可以对商品进行申诉:若您是虚拟商品,申诉凭证规范请点此查看;若您是线下同城交易或者其他特殊情况,可以选择“我有其他特殊情况”,在申诉理由中备注清楚具体交易场景,并提交旺旺聊天举证号以及其他的凭证进行申诉(其他凭证:如,物流发货凭证等),凭证具体要求也可以在选择场景后根据页面提示操作;若您是实物商品,申诉常见凭证有以下几点:1、快递凭证:正确的发货单要求:能够看到清晰完整的收件人、寄件人信息、以及发货单号提示: 如无法提供发货底单建议提供快递公司公章证明,格式如下:2、热敏单/电子面单示例:情况1:有上传凭证按钮的情况,您可以用自己发货的软件重新打印一张电子面单,或者联系快递公司帮您重新打印,然后拍照或扫描上传就可以(不能直接截图上传哦),示例可参考上图情况2:无上传按钮的情况,申诉页面会提示“系统识别到菜鸟平台有您的电子面单,已自动帮您上传。”表示已帮您上传好,无需您再次提交哦。3、签收凭证需要提供清晰完整的签收底单信息,具体可参考下图若无法提供签收底单,请联系物流公司提供签收证明并且加盖对应快递公司公章,具体可参考下图4、其他凭证类常见问题凭证有误:提供的发货凭证不是底单照片,是物流信息截图、黑白扫描件、不相关的图片、聊天纪录截图凭证不清晰/不完整即:提供的物流底单照片不清晰或不完整,截取了物流底单的一部分凭证与交易信息不一致:买家实际收货信息与底单凭证不符,实际收货地址是到A,而物流面单上的地址是B凭证与物流信息不一致:底单上的收货信息与快递官网的跟踪信息不一致,物流单上的收货地址是A,而快递官网的跟踪记录是到B
淘宝开店

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淘宝店铺虚假发货怎么赔偿

淘宝平台对于开店的商家是有非常严格要求的,所有的经营活动都必须遵守淘宝规则,不然会被平台处罚,进而导致店铺遭受损失。有些违规的行为,除了要被平台处罚以外,还要给消费赔偿,就比如虚假发货就是这样,那么淘宝虚假发货的赔偿标准怎么弄?    一、淘宝虚假发货的赔偿标准怎么弄?    淘宝对卖家虚假发货的赔偿标准为向买家支付该商品的实际成交金额的10%作为违约金额,且赔付的金额最高不超过100元,最低不能少于5元,特殊商品类目除外。    根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》的第三十六条,卖家违背发货的时间、交易的价格、运送方式等承诺,需要向买家支付该商品的实际成交金额的10%作为违约金额,且赔付的金额最高不超过100元,最低不能少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝判定投诉成立以前主动支付违约金的,除了须向买家支付违约金以外,还要向淘宝网支付同等金额的违约金。    二、淘宝开店要注意什么?    1、熟悉交易的规则和了解淘宝大学。很多新手在刚开店的时候不注意淘宝交易的规则,也不知道具体是怎么一回事,动不动就被扣了0.2分,后来通过认真阅读淘宝平台规则后,才知道原来当信誉度是多少的时候,店铺上传商品的数量还是有限制的。    2、做自己熟悉或比较喜欢的产品。做生意先要对产品有了解,当买家咨询产品相关的问题时,客服回复的很慢甚至不专业,就会损失一些订单,所以前期要对产品知识进行了解。    淘宝虚假发货赔付标准是有严格规定的,所以淘宝商家在运营店铺的时候,一定要控制好数据,千万不要以身犯险,让店铺遭受损失。
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