开店－牛选

提问

怎样向淘宝客服索要赔偿

如果淘宝顾客们在购物时出现了索赔的情形，大家肯定也需要先去了解一下淘宝顾客索赔的处理技巧和规则，我今天就详细全面的给各位卖家们介绍一下，希望能够对各位淘宝顾客们有所帮助。 1、如卖家逾期未发货，须向买家支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊产品外，卖家在24小时内对同一买家的损害赔偿总额至少为5元，最高不超过100元。 2、如果我方卖家承诺的礼品在等待时间后仍未送达，违约金也将按照上述赔偿规则支付。如果礼品在商店有单独的销售链接，违约金将按照礼品销售链接中注明的价格计算。如赠品商店内没有销售链接，也没有明确的价格，违约金将参照淘宝客的市场价格计算。 3、买家投诉成立后，卖家除向买家支付违约金外，还须向淘宝支付等额违约金。也就是说，一旦买家的索赔成立，我们必须支付的违约金是双倍的，一份给买家，一份给淘宝。因此，建议卖家在买家投诉成立前主动付款，这样只需要支付单笔罚款。这种情况下，您可以直接申请退款，然后提出退款原因。另外，用相机拍下产品破损部分的照片作为证据。从聊天记录中获取证据。两天后，客服介入后，如果属实，一般会进行赔付。主要是看你自己设置的发货时间的，如果超过了你发货时间你还没有发货的话，那么是可以直接投诉你的，建议还是直接进行赔付。配赔金很少的，货价的百分之几。如果说服不了她，证明这是个老司机，就陪她吧，不然，她肯定会去投诉。正常买货的人听说没货就申请退款了，显然这个不是正常的买家。

淘宝开店

0赞1评论2829浏览

苹果手机抖音视频怎么去掉抖音的水印

杭州时科启商网络有限公司

方法一：打开清爽视频编辑器，点击“视频编辑”，导入视频，点击“下一步”。选择去水印功能，点击“添加”按钮，选择“去水印框架”，多个水印一起去除，点击“发布”即可。方法二：打开视频编辑宝，选择“视频去水印”功能，导入视频。点击“添加去水印”，移动遮挡位置，点击“下一步”，点击“保存”即可。方法三：打开视频去水印大师，点击“快速去水印”功能，选择要去水印的视频。使用工具圈住水印，去除多个水印，点击“生成”即可。

抖音开店

0赞1评论2820浏览

淘宝的首单礼金是否与新客专享券重复？有啥区别？

牛选用户ZXB507

可与各种券叠加。

淘宝开店

0赞1评论2812浏览

拼多多怎么解除未完结电子卡券订单导致的资金限制？

牛选

当卡券使用后满7天且订单无售后和投诉或订单退款成功未完结电子卡券订单导致的资金限制会自动解除。您可在【商家管理后台】-【账户资金】-【资金限制】中查看您的限制记录点击【查看详情】可看到限制详情。

拼多多开店

0赞1评论2811浏览

抖音缴纳保证金缴纳是否有对应票据？

风亭叶

商家成功入驻后，抖音平台会在店铺管理后天提供电子档保证金收据，商家也可以自行下载打印，作为保证金凭借。

抖音开店

0赞1评论2807浏览

参与【淘宝超级新客全域加速计划】的商品要如何收费？

瓜

1）本期计划中商家支出共两笔费用分别是给新客权益费用（先成交后结算）和广告流量费用（预充值）2）新客权益费用仅包含【新客让利费用】取消在试运营期间平台收取的【软件服务费】即日起平台不收费3）广告流量费用按实际点击计费最低广告流量包可购买1000元例：商家为一款商品A（售价100元）设置了20元的新客让利权益同时购买支付了1万元的广告包新客让利部分（先成交后结算）：消费者购买1件该商品该客户显示的商品金额为80元则消费者实际支付80元平台垫资了20元商家显示的订单金额是100元当订单确认收货的时候则从该订单中扣取20元新客让利费用。广告包部分（预充值）：商家配置和购买广告包时需要提前支付该笔费用才可生效。

淘宝开店

0赞1评论2802浏览

京东7号仓在哪儿?

好牛技术

京东7号仓库的位置：北京市朝阳区黑庄户乡大鲁店村农贸市场北侧10米处。

淘宝开店

0赞1评论2783浏览

淘宝直播间优惠券可以和店铺优惠券可以叠加吗？

牛选

淘宝优惠券之间不可以叠加商品优惠券和店铺优惠券（不论何种渠道、类型设置如阿里妈妈、惊喜券、有价优惠券、裂变优惠券）不能叠加使用系统默认生效优惠力度最大的优惠券。只要是店铺优惠券不管领取渠道是店铺还是阿里妈妈亦或其他渠道使用逻辑都是一样的一次下单中只能使用一张。特殊场景：若一个订单中的多款商品分别有各自的商品优惠券可一起使用。注：直播优惠券使用规则同日常优惠券使用规则详细说明和举例：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235113225853959&searchKey=c1938328614b4f89a0049b4aad22a006&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.10235113225853959&hcSessionId=3-1280-cbee76e0-b3bb-45f3-a6b1-6aa1df76c41f

淘宝开店

0赞1评论2780浏览

拼多多恶意购买商品然后申请退款怎么处理

2York

首先第一种情况就是对于没有任何理由的薅羊毛的行为，这种我们可以直接驳回对方仅退款的申请。商品只要没有问题，哪怕他申请小二介入，也不用担心败诉，只要最终我们申诉成功，不会拉高纠纷退款率的。另外，在驳回申请的地方甚至可以给对方留言，告知对方，商品有质量问题，按照消费者权益保护法，我们支持退货退款，也可以负责退回维修。如果商品没有质量问题，我们也支持7天无理由退货，但是不退货仅退款，这是一种侵犯个人财产的违法行为，我们将会采取一切必要的法律手段来维护自己的权利，目前该订单和你的个人信息我们已经上传到网信办的违法和不良信息举报中心，如果继续恶意申请仅退款，我们将像你当地的网警部门进行报警处理！这时候再配个上传到网站的信息截图，大部分薅羊毛的会直接取消仅退款，或者改为退货退款。另外一种情况，就是有些老油条，他不会没有理由的申请仅退款。他会胡编乱造一些主观的，没法验证的理由。例如购买一个台灯，他收到后说你的灯不亮，还拍了照片和视频，在视频中确实灯是不亮的，你也没法确定是灯的问题，还是电源压根就没电。这种情况下，他就会申请商品质量问题，但是退款方式却选择不退货仅退款。这个时候我们就要注意了，有一个非常关键的操作，就是你要上传你的产品的检测证明或者合格证书。有这玩意，对方申请仅退款被驳回的几率会大大提升。另外从我自己以及学员店铺的反馈来看，仅退款成功的订单，大部分发生在交易金额30元以内的商品身上，尤其是10元以内的商品。因为站在平台的角度，这种低价的商品，来回退换货运费可能都超过商品本身的价值了。所以为了照顾消费者体验，这部分商品申请仅退款，通过的几率会比较大。而对于大额的订单，尤其是超过100元的订单，申请仅退款成功的可能性基本没有，所以大家没有必要担心仅退款会给自己造成太大的损失。

拼多多开店

0赞1评论2778浏览

拼多多直播的时候要怎么自动弹出讲解商品？

风亭叶

你在直播时打开小红盒点商品后面的【立即讲解】后开始讲解就可以了。用户端自动会弹出

拼多多开店

0赞1评论2767浏览

热门问答

1688客服联系方式是什么？
2York
63263已阅
1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
抖音服务商官方服务商是那几家？
张三丰
48437已阅
抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
淘特客服联系方式是多少？
瓜
32333已阅
人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

热点

京东拼多多直播抖音亚马逊开店速卖通 Lazada 其他天猫淘宝活动推广运营

精选问答

前期开淘宝直通车要不要开人群？
2022-12-07 17:33:47
1959已阅
淘宝商家发布宝贝时如何修改图片？
2022-12-07 17:33:25
1714已阅
淘宝特价版平台可以设置自动限售？
2022-12-07 17:32:59
1309已阅
淘宝特价版设置区域限售影响流量吗？
2022-12-07 17:32:29
1340已阅
京东商品质量问题处理应该遵循哪些规则？
2022-12-05 16:37:32
1867已阅
添加物流公司，为什么在京麦上不显示？
2022-12-05 16:37:10
2016已阅

1688客服联系方式是什么？

抖音服务商官方服务商是那几家？

淘特客服联系方式是多少？

前期开淘宝直通车要不要开人群？

淘宝商家发布宝贝时如何修改图片？

淘宝特价版平台可以设置自动限售？

淘宝特价版设置区域限售影响流量吗？

京东商品质量问题处理应该遵循哪些规则？

添加物流公司，为什么在京麦上不显示？