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秋白:如何构建带货主播的培训流程

一、关于培训1、培训的定义2、培训的目的3、培训的作用4、培训的原则5、培训工作目标6、培训工作中常见的十大问题7、系统培训模式模型图二、培训需求分析1、培训需求分析的定义2、培训需求产生的原因3、培训需求调查的三种方法3.1访谈法3.2问卷调查法3.3绩效法4、基于绩效的培训需求分析机制4.1基于绩效的培训需求分析机制的目标及原则4.2基于绩效的培训需求分析机制的内容4.3带货主播的岗位胜任模型4.4绩效导向的培训需求分析实施程序的六个步骤4.5带货主播基于绩效的培训需求分析实施流程图4.6培训需求评估的绩效模型构建4.7基于绩效的培训需求评估4.8撰写培训需求分析报告4.9报告模板三、培训计划与实施1、如何制订基于绩效的培训计划2、培训流程图3、关于讲师3.1外聘讲师3.2内训师4、关于课程5、五种培训方法6、相关表格6.1内部讲师推荐(自荐)表6.2内训师选拔流程图6.3讲师评价反馈表6.4课堂评价反馈表6.5内训师试讲评分表6.6内部讲师试讲评估表6.7培训记录表6.8内部培训课程计划表6.9课程培训效果评估表四、效果评估及总结1、培训评估与培训效果2、培训评估体系3、培训评估的原因4、全程评估的工作流程表5、培训评估的作用与内容6、培训效果评估的基本步骤7、培训评估的方式8、培训评估方法及表格8.1反应评估8.1.1培训中使用的观察报告8.1.2反应层次的评估问卷 18.1.3反应层次的评估问卷 28.2学习评估8.2.1学习层次培训评估目标的检查清单8.2.2学习层次的课堂回顾法示例8.2.3学习层次的评估问卷 18.2.4学习层次的评估问卷 28.3行为评估8.4结果评估8.4.1行为、结果层次评估中的指标示例8.4.2行为、结果层次的评估报告示例8.5撰写培训评估报告8.6讲师层面的培训效果表格8.6.1讲师培训评估表8.6.2讲师培训效果反馈表8.6.3讲师培训质量评估表
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视频号是做什么的?

一.视频号 视频号是一个人人可以记录和创作的平台,也是一个了解他人,了 解世界的一个窗口,在这里你可以创建专属的一个视频号 发布 1 分 钟以内的视频,或者 1 到 9 张图片,随时随地 发挥创造力,记录真 实的生活,与更多人分享 1、2020 年 1 月中旬开始内测 2、微信内发布记录和创作新内容平台 3、支持 1 分钟短视频,或 9 张以内图片 4、功能在不断进化和完善中。二.视频号的定位是什么 独家观点 视频号基于微信,会强化社交互动性 引导关注创作者,不像抖音沉浸体验 侧重精致的内容,不像快手原生态 会微博 Vlog 的人 做视频号更有优势 对标产品 • 国内更像是微博 Vlog • 国外更像是 INS。三. 视频号的传播特征 传播的三个特征, 1.低门槛 短视频内容创作更适应大众化 2.信息流 优质内容会得到算法的一个推荐 3.社交化,基于微信生态圈传播更便捷 四. 微信视频号的传播特征 1.低门槛 短内容创作大众更适应 对于很多人来说,写长文章发公众号是有难度的。但是短内容则不 然, 可以说是门槛最低的创作方式。2.信息流 优质内容会得到算法的推荐 视频号是在个人订阅基础上的算法个性化推荐机制,抖音 和快手的 推荐机制同样也是算法个性化推荐。 从官方的介绍中可以看出,推 荐机制目前主要有两种: ➢ 一种是社交推荐(你主动扩散到微信群 或朋友圈) ➢ 一种是个性化推荐(分析用户标签来进行内容匹配推 荐)3.视频号 在视频号里,发布的内容,不仅能被用户看见,还能通过社交推荐, 个性化推荐,让更多的人看见。同时,视频号内容还可以被转发到 朋友圈,微信聊天场景收藏与更多人分享。4. 社交化,基于微信生态圈,传输更便捷 视频号是短视频世界里,传播最便捷。相比其他短视频平台,视 频 号还有另一个独特优势,那就是社交推荐。五 视频号平台功能对比 1.视频号和朋友圈小视频有什么区别 朋友圈小视频:发布的位置,在微信朋友圈 内容的圈子,是你朋友原创的这种小视频或者转发 的这种小视频 视频号:他的位置在微信的发现入口 内容圈子,全国各种有才华的人,和你精心创作的小视频 朋友圈是熟人看的,视频号,是看全世界有料有趣的人,如果是你, 你愿意把视频号分配给谁 2. 视频号和公众号互动模式有什么区别 公众号:发布形式,擅长文章或者短视频或者图片 互动的方式留言上墙,名额有限,不能互相评论 视频号:发布形式,短视频或者图片 互动的方式,无需关注即可评论,可以互相评论回复 公众号是博客机制,和博主互动,一对多。 视频号是论坛机制,大家互动,是 N 对 N. 3. 视频号和抖音有什么区别 抖音发布形式,短视频浏览的方式,全屏视频 ,有沉浸式的阅读, 引导关注,创作者名称在下方 视频号发布的形式,短视频加图文 浏览的方式,突出评论,鼓励社 交互动, 引导方式,创作者名称在上方,更鼓励关注 4. 视频号和微博有什么区别 微博发布形式,文字加图片,长文章,交短视频。 互动的方式,转 发 评论点赞, 引导关注,有醒目的关注按钮 视频号发布的形式,短视频和图文,互动方式,评论,点赞,转发, 收藏 引导方式,关注按钮隐藏在视频号的主首页 5.和微博相比,视频号的特点是什么 如果大家想看八卦或者娱乐、新闻,第一时间就想到了微博。这也 是因为微博做的早和 沉淀的久。如果你想分享开心的视频给好友看, 那么视频号比微博更适合普通人。 ➢ 微博的核心是抓热点做社交传播 视频号的核心是抓特色做社交分享。 过去我们每天的作业打卡#手机 vlog 短视频训练营#让大家发微博, 以后我们直接带话题发 视频号,这样作业分享和社交传播就完的融 合在一起了,想一想能做到就非常棒啊! 6. 视频号和微博有什么区别 从功能上讲,视频号更简洁,就是发视频和图片,微博花样特别多, 头条文章, 投票,短文字,全都有。 ➢ 从操作上讲,视频号 6.1 日大更新后,同样凸出了转发按钮,但 与微博不同的是 视频号的转发按钮只支持转发至好友、群,转发至 朋友圈需要点击视频右上角 “…”下拉选项,而微博可随手转发至个 人主页。 说明视频号更强调原创,鼓励大家互动。 微博上的搬运原创打法,在微信视频号是行不通的!
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抖音店铺封了保证金能退吗?为何会被封?

如果抖音店铺被封了,也是可以申请退回保证金的,前提是必须要关闭抖音店铺成功。  抖音账号为什么会被封禁?  最大的原因在于,我们在做抖音号时,没有弄清楚抖音平台的规则,在视频中出现了违反抖音平台规定的内容。抖音账号被封禁怎么办  例如,色情、政治、营销、刷粉等行为,导致账号被封禁。  如果想避免账号出现违规内容,尽量多熟悉抖音网络社区自律公约内容。在抖音“我”的设置中找到“社区自律公约”后即可查看。  抖音封号相关规则如下:  一、关于非本人实名认证直播将被封号  抖音实名认证,需要一机一卡一号一人,而抖音直播,必须由实名认证的本人真人出镜直播,他人代播将会被封号。  二、进一步封堵打擦边球的直播形式,如:无人直播、录播、循环播放、无真人出镜、矩阵。  抖音对任何黑产、打擦边球、忽视内容质量的玩法、账号都会给与严厉打击。  大量小型工作室或个人利用抖音直播规则不完善或者漏洞进行牟利,比如多账号矩阵、录播循环播放等手段倾销低价劣质产品,这些行为造成平台声誉受损,对优质商家造成了冲击。  三、抖音直播只允许挂抖音小店的商品,任何第三方渠道将不得进行直播带货。  从8月初限制美妆类目的第三方链接,到8月17号出台打压“三方链接”的政策——针对第三方平台的美妆产品,抖音将收取直播带货任务20%,作为平台服务费;对于抖音小店,收取直播带货任务的5%,作为平台服务费;  为了进一步保护消费者权益,8月26日晚,抖音宣布将进一步加强直播带货管控。  在之前的直播带货中,商品链接来源一般分为抖音小店和第三方平台。
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电商带货主播培训课程

一、带货主播的岗位职责与任职资格1、岗位职责2、任职资格二、带货主播的岗位胜任力与核心竞争力1、岗位胜任能力模型定义2、岗位胜任能力模型对带货主播的影响3、带货主播岗位胜任力模型架构4、20个综合通用能力4.1责任感4.2团队合作能力4.3学习能力4.4沟通能力4.5理解能力4.6执行能力4.7时间管理能力4.8信息收集与分析能力4.9解决问题能力4.10乐于分享能力4.11善于倾听能力4.12性格开朗能力4.13追求卓越能力4.14成就感能力4.15同理心能力4.16目标达成能力4.17积极主动完成上级交代的任务能力4.18人际交往能力4.19目标管理能力4.20自控能力5、18个专业胜任能力5.1创新能力5.2直播策划能力5.3应变能力5.4个人感召能力5.5个人魅力能力5.6语言表达能力5.7自我形象管理能力5.8商品搭配能力5.9敏锐捕捉消费者需求能力5.10影响消费者选购商品的能力5.11了解最新资讯解答消费者问题能力5.12成交欲望能力5.13感情交流互动能力5.14商品销售能力5.15直播脚本的把控能力5.16商品的选品能力5.17投放流量的承接能力5.18行业前沿追踪能力6、胜任能力模型在人力资源管理中的应用模型6.1在主播招聘中的应用6.2在主播培训开发中的应用6.3在绩效考核中的应用6.4在薪酬管理中的应用6.5在任职资格中的应用7、带货主播的个人核心竞争力7.1个人核心竞争力的定义7.2个人核心竞争力六个特征7.3带货主播核心竞争力的内核7.4带货主播核心竞争力的源泉7.5带货主播核心竞争力的导向7.6人力资本理论的定义7.7个人核心竞争力的机构7.7.1知识结构7.7.2能力结构7.7.3素质结构8、带货主播个人核心竞争力提升路径三、带货主播的自我管理1、带货主播的自我管理定义2、带货主播自我管理的七个特征3、带货主播自我管理的五要素4、成功与带货主播要素体系的关联5、带货主播个人自我管理意识的培养6、自我管理的三种通用方法6.1 SWOT分析法6.2反馈分析法6.3 PDCA循环法四、带货主播的个人目标管理1、带货主播的个人目标管理定义2、带货主播的个人目标管理过程2.1带货主播的个人目标的规划2.2带货主播的个人目标的实施2.3带货主播的个人目标的评价五、带货主播的职业生涯1、带货主播的职业生涯的管理的定义2、职业生涯的自我管理的四个方向2.1自我承担责任2.2职业生涯的自我规划2.3职业生涯的阶段性自我管理2.4职业生涯的自我激励与实现六、带货主播的时间管理1、时间管理的定义2、时间管理的意义3、时间自我管理的5A模式3.1分析诊断时间3.2消除时间浪费3.3合理分配时间3.4充分利用零散时间3.5酌情整合与安排时间七、带货主播要懂得自我学习1、带货主播自我学习的定义2、自我学习的三种特征3、带货主播自我学习的意义4、带货主播为什么需要自我学习5、带货主播自我学习的措施6、带货主播在学习中需要注意的两点八、带货主播对个人优势的管理1、带货主播个人优势的定义2、个体优势的自我管理2.1自我优势的构建与培养2.1.1自我优势的构建与培养的四个步骤2.2自我优势的发掘与发挥2.2.1了解和分析自我优势的七个步骤九、带货主播的人际交往1、何为人际交往2、带货主播人际交往的构成3、带货主播如何做好人际交往3.1学会做人,与人交往3.2尊重别人,与人亲近3.3理解他人,与人共事3.4运用技巧,有效沟通十、带货主播的个人执行力与团队执行力1、执行的定义2、执行的四个方面3、执行力的定义4、带货主播的个人执行力的两个因素4.1执行意愿4.2执行技能5、直播带货业务中团队执行力的定义6、对团队执行力的分析7、团队执行力的三个影响因素7.1群体技能7.2执行文化7.3执行体系8、带货主播的个人执行力与团队执行力的相互作用9、如何提升带货主播的个人执行力10、如何提升团队执行力10.1提高个人及群体技能10.2建设团队执行文化10.3构建团队执行体系十一、带货主播的特征与属性1、带货主播的定义2、带货主播的六大特征2.1知名度2.2商品涉入度2.3专业性2.4交互性2.5吸引力2.6关系强度3、带货主播推荐的商品信息五大特征3.1呈现形式3.2推荐一致性3.3信息实效性3.4对消费者的把握性3.5对直播销售的了解性4、带货主播的四个维度属性4.1魅力属性4.2推荐属性4.3展示属性4.4互动属性十二、带货主播必知:读懂消费者1、直播带货中消费者购买意愿模型2、为什么要了解消费者3、直播带货中消费者的特征3.1消费者自身专业性3.2消费者与带货主播的同质性3.3消费者自身的购买习惯3.4消费者感知价值3.5信任度影响4、直播带货中消费者的内在状态4.1兴奋感4.2价值感4.3信任感5、“认知-情感-意动”理论模型5.1认知维度5.2情感维度5.3意动维度6、影响消费者认知形成的因素分析7、影响消费者情感评估的因素分析8、影响消费者购买意愿的因素分析8.1建立信任8.2品牌敏感8.3气氛9、带货直播对消费者非理性消费行为分析9.1非理性消费行为分析概念9.2非理性消费行为分析分类9.3促成直播带货中非理性消费行为的主要因素十三、带货主播必知:言语表达1、带货主播话语1.1带货主播话语特点1.1.1话语受众1.1.2话语的主题1.1.3话语结构形式1.1.4话语的风格1.2话语的语言特点1.2.1话语的词语特点1.2.2话语的句子特点1.3话语的韵律特点1.3.1重音突出话语焦点1.3.2语速1.3.3基本语调特征1.3.4数词的读音特征1.4主播与助播语言的会话分析2、带货主播话术2.1基于用户路径的话术规划2.2排除用户疑虑的话术方法3、35个直播间问题和沟通话术合集十四、带货主播必知:直播带货链路图1、对直播带货链路图的分析十五、带货主播必知:选品1、直播带货营销沟通流程图2、与商家合作的注意事项3、建立选品审核机制4、选品维度5、选品流程6、选品组货7、消费者注意力曲线十六、带货主播必知:直播脚本1、直播脚本的定义2、直播脚本的作用3、直播脚本的分类4、直播脚本模板5、直播脚本框架要素的编制解析十七、带货主播必知:直播讲解1、商品讲解的四种方法1.1场景带入法1.2提问带入法1.3事实带入法1.4 FABE法则和FAB话术2、讲解中的难点分析2.1商品介绍环节2.2商品推销环节2.3常见误区十八、带货主播必知:快速成交的15种方法1、直接要求法2、假设成交法3、换位思考理解法4、解决问题法5、组合让利法6、假装吃亏法7、商品限制法8、对比成交法9、声效成交法10、价格平均法11、赞美法12、底牌法13、投其所好法14、风险危机法15、保证成交法
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[电商快讯]《网络交易监督管理办法》:直播带货视频要至少保存三年

1.市场监管总局点名直播带货3月15日消息,近日,市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时表示,直播带货已成为众多电商升级的新突破口,关于“直播”的投诉举报也相应迅速增长,产品质量疏于把关、使用“极限词”等引导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等问题层出不穷。2020年,全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件(“直播带货”诉求占比近8成,同比增长357.74%),为消费者挽回经济损失835.53万元。2.淘宝招聘“首席鉴雕官” 负责推进“百万寻雕”项目3月15日消息,淘宝官方微博今日宣布面向全网招募沙雕陪审团,并以2.333k/月招聘一名“首席鉴雕官”。淘宝方面称,自从发起淘宝“百万寻雕”活动以来,献雕者络绎不绝,沙雕项目组正面临超负荷。现紧急征集“淘宝首席鉴雕官”一名,负责带领沙雕陪审团评选出优质的沙雕故事。招聘海报显示,首席鉴雕官月薪23333元,可兼职,聊天喜欢使用“哈哈哈哈哈”的优先。对于岗位方面,首席鉴雕官负责协助推进“淘宝百万征集沙雕故事”项目,组织陪审团,评选网友们的沙雕故事,并对入选作品的好笑程度负责。3.国家邮政局:2月邮政寄递服务业务量完成13.4亿件3月15日消息,据国家邮政局15日消息,1-2月,邮政服务业务总量累计完成426.9亿元,同比增长8.5%;邮政寄递服务业务量累计完成40.6亿件,同比下降1.2%;邮政寄递服务业务收入累计完成65.5亿元,同比下降9.7%。2月份,邮政服务业务总量完成163.6亿元,同比增长4.7%;邮政寄递服务业务量完成13.4亿件,同比下降32.6%;邮政寄递服务业务收入完成28.3亿元,同比下降16.2%。4.微信:2020年共处理欺诈类小程序2571个,网赚刷单小程序265个3月15日消息,微信官方公众号“微信派”发文称,微信在2020年全年累计处理欺诈类小程序2571个,公众号43252个;网赚刷单小程序265个,公众号20199个。根据非法刷单组织者或团伙违规情节的轻重程度,打击处理了个人帐号累计27747个,对14685个欺诈微信群实行了封停或警告。对于核实了存在刷单行为的用户,微信将进行强制下线处理,用户再次登录将收到安全提醒文章。微信表示,将严厉打击利用微信销售假冒伪劣商品的行为。5.《网络交易监督管理办法》:直播带货视频要至少保存三年3月16日消息,市场监管总局昨日正式出台《网络交易监督管理办法》,其中规定了直播服务提供者将网络交易活动的直播视频自直播结束之日起至少保存三年。市场监管总局网监司负责人表示,“社交电商”“直播带货”等新业态新模式不断涌现,这类业态在参与主体、经营架构、交易流程乃至信息传播方式等方面均有别于传统的网络交易活动,在激发网络经济新活力的同时也产生了新的监管难题。 通过上述规定,引导新业态各方经营者规范经营,强化网络消费者合法权益保护力度。6.传淘宝特价版已注册微信小程序 将支持微信支付3月16日消息,近日,有消息人士爆料称,淘宝特价版已经注册了微信小程序,将支持用户使用微信支付付款。据消息人士提供的来自淘宝特价版发给商家的一条重要通知截图显示,浙江淘宝网络有限公司、淘宝(中国)软件有限公司及其关联公司拟开通淘宝特价版小程序并在特定场景下支持淘宝特价版APP端的微信支付等支付通道。但目前使用微信搜索并未出现通知中与几个淘系公司相关的小程序,有微信小程序的相关人士表示,该小程序还未正式上线。
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新手主播都会用的直播间引流方法

马上就要三八女神节了,很多卖家都开始准备女神节的活动布局,其中直播则是一个非常重要的版块,今天小编就和大家说下新手准备直播,都会用的直播间引流方法。一、 养成短视频预热习惯。开始直播前的3小时左右发布预热短视频,当我们的视频上热门以后,我们就可以直接开播,别人刷到我们视频的时候,就可以看到我们正在直播,通过视频入口进入到我们的直播间中。二、 直播初期没有人观看,视频没有播放量,在开播的时候,我们可以选择开启本地定位。让同城的用户知道我们在直播,从而收获附近的精准流量。这样做的效果还是非常明显的。三、 使用直播补量工具。大部分做直播的朋友都会有几个增加直播人气的补量小工具。资金紧张的小伙伴可以试试流量补补或者海淘流量,成本低,操作简单,质量也有保证。在直播间刚进人的时侯就一点点维护直播观看人数,在直播间需要互动时增加一些评论互动,带动直播间氛围,效果都是非常不错的。四、 像影响力比较大的主播“借”流量。去大咖主播的直播间刷礼物,增加自己的曝光量。就比如前两天辛巴带着徒弟在直播间卖货的时候,就有很多小主播过来刷礼物寻求曝光。相当于在大主播那边买个广告位。五、 保持固定的直播时间和频次。直播带货是一个长期积累的活动,三天打鱼两天晒网肯定行不通,想要在这条路走的长久,就要全身心的投入,让用户养成定时观看直播的时间,尤其是新主播没有稳定的流量,尽量避开直播高峰期,虽然这样流量会比较少,但是曝光率会有很大提升。六、 其实把用户引进我们的直播间只是第一步,把用户留在直播间才是我们的最终目的,接下来小编会分享一些关于延长用户在直播间停留时间的文章,请大家持续关注!
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什么是抖音?

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