拼多多－牛选

提问

拼多多“预约配送”服务是什么

牛选

消费者在拼多多上购买带有“预约配送”服务标识的大件商品时支付成功后消费者可预约30天内的配送时间同时物流服务商在配送前会联系收件人进行预约确认配送时间按照预约时间进行配送。

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为什么拼多多销量第一排名却靠后

风亭叶

这是因为这里展示的销量数据是从商品上线到至今的数据，而销量排名的数据是根据：30天的销量，来做排序的，所以就会出现销量高的反而排在后面的原因。销量排名的因素是: 1：30天的销量数据 2：千人千面所以，我们在做某个关键词的销量排名的时候，要做的只有上面两点。我们想要把排名在第10位的拼了10+的商品排到第8位，就要做到30天内的销量高于第9位，并且我们的关键词还要做好贴合（关键词的点击转化率），这种情况下，就有机会排名上升。

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拼多多纠纷预警提示对店铺会有什么影响？

瓜

纠纷预警提示代表消费者通过订单咨询了平台客服建议您保持关注并及时解决消费者问题避免问题升级。

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多多买菜的供应商可以用快递配送商品吗？

杭州时科启商网络有限公司

多多买菜供应商只可以自己进行装车配送不可以使用快递送货。

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多多买菜团长联系不到能申请退款吗？

张三丰

如当天23点前的订单消费者可以直接在多多买菜订单管理中点击【申请退款】团长操作退款款项原路返回消费者立刻收到退款；其他时间的订单要消费者向团长您反馈团长进入【多多买菜门店端】”小程序-订单管理-订单详情-申请售后若售后处理的结果为退款款项直接退给用户无需消费者垫付。团长和用户均可申请售后退款的！团长退款操作：点击门店端的订单管理-查看已提货订单-点击申请退款-进入售后订单管理-查看已提货订单-点击申请退款-进入售后。如图可以稍后再次致电可能是团长有事暂时离开。若迟迟联系不上建议进入订单售后详情页点“申请售后”填写申请原因、退款金额、申请说明等提交。

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为什么拼多多新商品的推广没有曝光？

2York

新商品进行推广首先销量必须破零。新商品商家可以先通过社交渠道自我引流还利用多多进宝、秒杀等活动积累销量。场景展示要求一级类目500销量二、三级类目100销量其余门槛1。

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拼多多搜索推广什么时候开合适

张三丰

对拼多多商家们来说，肯定也需要先去了解一下拼多多的推广时间，但是也不知道推广时间在几点比较好，另外也要了解一下推广的计费，我马上就来给各位全面介绍一下。 1、微信朋友圈、QQ空间： a、早上8点前发布：这是因为早上大家都会打开朋友圈、QQ空间看，同时这个时段发布的人比较少，所以会获得较大的曝光; b、中午11:30至14:00之间发布：人们午休时间这个时段一般都看朋友圈、QQ空间，所以这个时间段发布会获得不错的浏览量; c、晚上18点至22点之间：这个时间段，是大伙玩微信的最高峰，这个时间段，可以选择多发一些广告，但不要发硬广告，什么是硬广告，就是发的一点人情味都没有，完完全全就是广告的那种，别人一看是广告，就会立刻不看。 2、新浪微博：根据下图可以看出网购类周四互动性最强：用户在周四对于网购类微博的互动热情尤为高涨，可能是受即将到来的周末的刺激，所以营销活动类的尽量周四之后发布。同时，12点到15点用户更关心网购发布的信息：午休是工作中的用户休闲的时间，对网购信息比较关注，所以这个时段在微博上发布广告效果最佳。 3、垂直社区：比如像女性社区宝宝树、大姨吗等垂直社区，这些社区的使用高峰期是在晚上7点以后，所以其它时间可以选择不要发布，把发布时间集中在晚上7点至11点之间。怎么计费? 广告分为5种，按点击(cpc)，弹出(cpm)，展示(cpv)，注册(cpa)，按销售(cps) 1、CPA是这样计价的，其实就是根据广告的实际投放的效果来介绍，也就是说按照回应的有效问卷和定单来算费,这个不限制你广告的投放数量。 2、CPA通常是按照软件安装激活有效使用的个数来算钱的，通常只要个人将广告联盟给你的软件通过各种途径安装到别人电脑上并且可以使用就可以了，这样你就能拿到提成; 2、CPS广告是网络广告的一种，广告主为规避广告费用风险，按照广告点击之后产生的实际销售笔数付给广告站点销售提成费用。CPS是按照销售成功的个数算钱的，淘宝就是这样的，你做了几个单就给你几个佣金; 3、CPC是“CostPer Click”的英文缩写。在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费，而不再为广告的显示次数付费。对广告主来说,避免了只浏览不点击的风险，是网络比较成熟的国家常见的收费方式之一。CPC是按照点击付费的，用户点击了你的广告你就可以拿到广告联盟给你的提成。

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拼多多催发货后会更快发货吗

牛选

一、做好发货时效说明拼多多商家不能等到买家找上门来才给服务，需要主动服务，可以在商品详情页、客服自动回复中设置商品发货、配送时效等说明，让买家在购买之前就做好了心理准备。【客服参考回复】：亲亲，下单成功后48小时内发货，最快当天发货。大部分地区一周左右送达，偏远地区配送时效过长，请联系客服核实过后下单。二、买家多次催发货当有买家来催发货时，可以要承诺发货时效，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时，商家需要灵活利用阶梯低价话术。【客服参考回复】： (1)第一次催发货：亲亲不好意思，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注，我们会在XX小时内尽快为您发货哦。 (2)第二次催发货：亲亲不好意思让你久等了，这边已经给您备注优先发货了，我们会在xx小时内/今天尽快为您发货。(需要比第一次缩短发货时效区间) (3)第三次发货：亲亲不好意思，因为XXXX发货跟不上，我们今天一定会为你发出。不好意思给您带来了不好的体验，这边补偿您一张3元的无门槛券您看可以吗?(在最短时间内发货，并给出一定的小额赔偿来留住买家) 三、商品无法发货若是因为商品缺货无法发货时，商家一定要及时退款给买家，避免就此损失该客户。引导退款的时候记得也要在系统内申请缺货处理给消费者补偿。【客服参考话术】：亲，实在非常抱歉，因为XXXXX原因。我们将立刻为您办理退款，也送您一张优惠券，您可以考虑下我们店铺的其他商品，再次向您致歉，希望亲亲可以谅解。四、发货但无物流信息商家在发货后，一定要及时跟进物流信息，买家看到没有物流来催发货时，可以先安抚买家，并说明情况。【客服参考回复】：亲亲，不要着急，这边为您查了一下，您的宝贝已经发货了。物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，请先耐心等待。后续如果还没有消息，再来联系我们哦。

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拼多多批发订单使用定向供货之后还能选择物流配送正常发货吗？

瓜

可以可以选择物流配送或者无物流配送两种方式

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多多买菜团长可不可以帮买家确认收货？

杭州时科启商网络有限公司

可以的在多多买菜门店端小程序中-【订单管理】-【全部订单】选中某个订单可以协助买家确认收货。

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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