京东－牛选

提问

京东退货或换货后，评价是否会删除？

对于退换货，不同的情况会有不同的处理哦。0 1退货评价处置商品退货前已评价，退货后评价不做处理，正常保留。商品退货前未评价，退货后取消商品评价入口，消费者仅可对物流及服务进行评价。0 2换货评价处置商品换货后如原订单已评价，新订单再次评价，原订单评价将被屏蔽，前台仅展示新订单评价。如原订单未评价，则换货后原订单还可正常评价。0 3返修评价处置消费者可以对所有的返修订单商品进行评价，并在前台展示。

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京东营销免费试用的设置在哪里？

牛选知识运营

具体创建路径：商家后台-营销中心-营销工具-试用活动-创建试用活动-创建。

京东

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京东店铺有展现没点击怎么优化？

张三丰

你好，影响点击率的因素很多，如果是产品点击率，跟你的价格，主图，评价，详情，店铺活动等都有关系。如果是推广这块的点击率，比如快车点击率，外在因素无非就是上面说的标题，价格，卖点，主图等，如果是单从推广角度内在因素，无非就是关键词因素，标题，人群，以及创意图因素了，更多的时候是图的问题，所以不管是做什么产品，你要想推什么产品，前期一定要去测好图。

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京东618活动预售价格设置要求有哪些？最低是多少?

张三丰

1、预售定金设置要求预售定金比例设置建议≤最低预售成交价的20%，定金金额设置建议≥10元。（1）预售价格500元以内的商品，定金比例设置建议在10%-20%之间，定金金额设置建议为10元及以上且为10的整数倍；（2）预售价格500元-1000元的商品，定金比例设置建议为10%，定金金额设置建议为50元及以上且为10的整数倍；（3）预售价格1000元以上的商品，定金金额设置建议为100元及以上且为10的整数倍。2、预售价格设置要求同一SKU在活动期间（2022年5月23日20:00:00-6月20日23:59:59）通过预售方式购买的到手价须＜现货方式（直接购买）到手价，特殊品类下同款商品预售到手价与现货到手价相同，则预售商品须额外添加赠品或者其他权益，以保障预售商品价格或商品价值最优。3、预售商品包邮要求除超长预售品类（如部分玩具品类）、全球售预售外，预售商品均默认包邮。系统中预售订单不再计算任何运费且预售商品不参与其他商品凑运费，请商家设置预售时注意让利幅度。

京东

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京东参与秒杀活动的路径在哪里？

2York

1）直选：秒杀运营分配坑位——业务部门一级营销接口，适用于单品秒杀、品类秒杀、超值清单、每日特价。2）海选：商家直接通过秒杀报名后台参与，报名商品符合秒杀提报规则，适用于每日特价、业务，报名链接如下：http://mc.jd.com/shop/index.html#/channel/seckill/158001。3）竞拍：商家直接通过秒杀提报后台参与，报名商品符合秒杀提报规则且价高者得，适用于单品秒杀，报名链接如下：http://mc.jd.com/shop/index.html#/channel/seckill/158001。4）直投竞拍：商家可通过商业提升部门统管的 JD 秒杀日常坑位资源招商 QQ 群进行报名，以拍卖形式参与资源竞争，适用于单品秒杀，报名商品符合秒杀提报规则且价高者得。*直投：京东为商家提供的效果广告平台京准通系统中的子产品，资源包括腾讯广点通、百度、头条等站点。

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京东搜索如何计算搜索销量和流量天花板

铖莘辅料策划

一、行业搜索流量占有率天花板京东搜索本身在没有个性化的同时流量都在百分百输入一样的展示结果，那么鉴于京东搜索简单化，客户浏览行为简单化，更倾斜自营的平台用户上，所以我们更要清楚一点我们在京东搜索环境下面，我们有多少POP搜索流量可以占据，我们的对手抢占了多少京东行业搜索指数的量级，商家前十他们的占比有多少，这个是我们要知道的。那么这个数据的获取我们需要通过京东“商智”这个软件可以查看到行业三级类目下面的搜索点击指数那么这个数据是京东所有商家POP的搜索点击指数，这个是不包含自营的数据，这个一定要记住那么这些仅仅是POP的搜索指数的占比，那么你的占比是否在这个搜索指数的占比有多少，就决定你的份额，你也可以推算出来，份额是否被前十或者前二十给占据了，那么京东商智行业版有一个商家榜单分析，商家帮有一个搜索点击指数分析，用你的指数除以行业总指数你基本就知道你的店铺占比是多少了，如果你没有进入前五十你基本是看到不到想要的数据，所以你可以计算下前二十，他们占据搜索指数多少，如果占据百分之五十，所有这个类目大部分是玩搜索的，其实这个不重要，你通过查询他的占比之后，你可以通过他们店铺的单品爬行下，他们店铺的商品排名在哪里，有多少款获得到搜索指数，这样你就可以充分了解到天花板，你只要做到他的位子，产品跟他一样，你基本上就得到一个更大的突破了。你只要获得他要的排名，所有的产品和关键词，你就有方向，这样你做年底或者月底的KPI就有了方向感了。二、搜索关键词流量解析天花板商智搜索指数不等于搜索访客量，这个是京东在做优化的时候，专门有一个技术他是一个很高学历的人在做这样的数学算法，他通过数据的原始值然后京东一个换算公式，然后求出一个搜索指数，那么这个指数是形成放大倍数的，不是缩小的，以前的老版本是缩小的，干扰了很多因子算法里面，那么这次的指数，算法是不一样的“日”数据和“周”数据公式算法是不一样的，目的是让大家无法去推算出来真实的搜索指和真实值。搜索书生通过确定，“商智”凡是不是用指数两个字的数据，都是最真实的不包含着自营的数据，这个是完成正确的，大家可以自己做一些策略的推算。搜索指数不等于访客，搜索书生得到相关数值之后，我们将公式换算成搜索书生指数，目的是让学员更加明白搜索指数背后的搜索量级，那么换算成我的指数之后，我不做干扰，你们可以直白的看到最终数据，每天数据是不一样的。

京东

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入驻开户银行可以是信用社吗？

杭州时科启商网络有限公司

可以，入驻开户行不影响商家入驻注册和银行账户验证。

京东

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京东订单显示暂停是什么情况？

瓜

你好，您可以从（京东商家后台-订单管理-订单查询与跟踪-暂停）查看订单暂停的原因：如暂停原因是【现货暂停-预约暂停】：需您提供与客户端的沟通记录的截图，联系客服帮申请订单下发。其他暂停原因暂不支持提前下传。

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京东618满减多少？全部商家都要参加吗？

风亭叶

本次京东618将主推一档每满299元减50元的总价促销力度，活动期间同一款商品可全程参与，同时鼓励商家以全店形式报名参与。

京东

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京东化妆品商品标签页面展示有什么要求？

牛选

依据国家《化妆品生产经营监督管理办法》等法规要求，自2022年1月1日起，在售化妆品经营者应当在商品主页面全面、真实、准确披露与化妆品注册或者备案资料一致的化妆品标签等信息。所谓化妆品标签信息是指产品销售包装上用以辨识说明产品基本信息、属性特征和安全警示等的文字、符号、数字、图案等标识，以及附有标识信息的包装容器、包装盒和说明书。化妆品的最小销售单元应当有标签。标签应当符合相关法律、行政法规、部门规章、强制性国家标准和技术规范要求，标签内容应当合法、真实、完整、准确，并与产品注册或者备案的相关内容一致。自营供应商可参照《京东自营化妆品商品信息合规规范》、开放平台商家可参照《京东开放平台化妆品商品信息合规规范》在商品主图模块展示所售化妆品商品包装标签信息图片，需注意一张图无法完整展示，可上传多张图（赠品同样需要展示标签信息），套装商品需分别展示产品标签图片。

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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