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天猫超市无理由退货流程是怎样的?

1、天猫超市生鲜的退货流程由于生鲜商品的特殊性,不支持七天无理由退换货,如您收到商品后48小时内发现有问题,请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请:拨打客服热线40063089102、非生鲜商品退货流程(1)天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:A:商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;B:商品有完整的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);C:天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货的义务:家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起,如发现商品本身质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如买家无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全,敬请您保留商品外包装7天。D:所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。E:如需退货,请在收到商品后7天内联系我们。(2) 以下情况无法提供退货服务:A: 任何非天猫超市出售的商品;B:无质量问题且外包装已拆无法复原,影响二次销售;C:为了您和他人健康安全,化妆品、食品、内衣等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题,不接受退货;C:商品外包装不完整或损坏,产品不完整,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;D:超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期;F:由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;G: 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。(3)天猫商超产品参加“7天无理由退换货”天猫超市严格遵循淘宝网制定的“7天无理由退换货”服务规范,具体细则请参考“天猫7天无理由退换货服务支持类目、赔付流程及条件”(4)退换货费用问题如果是买家原因退货,由买家自行承担退货费用。如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货,退货费用则应由商超承担。
天猫

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淘宝店铺为什么被释放了?

店铺释放规则如下(不影响开店记录、信誉度):

  1. 店铺内出售中的商品数量连续3周0件,系统会发送旺旺及邮件提醒"宝贝数量连续3周为0件,必须发布宝贝(闲置商品除外),否则您的店铺将有可能暂时释放";

  2. 出售中的宝贝数量连续 4周0件,店铺会暂时释放,系统会发送旺旺及邮件告诉您“店铺已经暂时释放,但是我们将为您的店铺名保留一周,请任意发布1件商品(闲置商品除外)或上架1件仓库中的宝贝,48小时后,店铺即可恢复之前开店状态",此时点击"查看我的店铺"店铺不能正常显示;

  3. 出售中的宝贝数量连续5周件,店铺会彻底释放,系统会发送旺旺及邮件告诉您“店铺已经彻底释放,任何人都可以申请并使用您的店铺名称”。若要继续开店,需要重新点击“免费开店”,按照提示完成指定操作,店铺就可重新开张。

温馨提醒:

1、亲,建议您不要频繁上下架商品哦,若频繁上下架商品,可能会导致系统检测不到商品在架的数据从而导致店铺释放呢,尽量保持店铺内有商品保持连续24小时在架的状态哦。

2、店铺释放后,是无法使用该身份证或营业执照再开其他淘宝店铺的,因为一个身份证/营业执照只能开一家店铺,开店成功后开店记录将永久保留。若您想要经营淘宝店铺,建议您重新激活该账号的店铺。

淘宝天猫

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