淘宝－牛选

提问

淘宝店找朋友买了几单，怎么就被判定刷单了，怎么申诉？

　　第一步：进入【卖家中心】-【店铺后台首页】-【违规提醒】，或者已经扣分的地方，点击“违规提醒-待处理违规”查看具体的违规原因，可以查看到相应的违规宝贝及处罚。
　　第二步：确认自己没有违规后，点击“提交申诉”，根据要求提供相关凭证，违规申诉凭证。

淘宝天猫

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淘宝直播主播怎么设置屏蔽评论关键词？

牛选用户ZXB507

淘宝开店

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机器人客服和问题、答案怎么设置？

瓜

手机千牛和pc千牛欢迎语的设置是同步的，在其中一端设置即可。PC千牛欢迎语设置步骤如下：第一步：主账号或有“欢迎语”权限的子账号登录客户服务平台-设置-进入欢迎语设置界面；第二步：创建模板；第三步：设置欢迎语和关联问题；第四步：管理（编辑/停用/启用/删除）模板；详细操作及图示如下：第一步.windows电脑：在PC千牛客户端工作台（非网页端）顶部搜索框搜索“客户服务”进入，设置-欢迎语设置，进入欢迎语页面后，启用【欢迎语】功能。MAC电脑：在千牛聊天窗口左下角“工作台”点击进入，点击工作台左下角“设置”，再在搜索框中输入“客户服务”进入，最后在设置-欢迎语设置，进入欢迎语页面后，启用【欢迎语】功能。第二步.设置欢迎语模板说明：商家可设置全店通用模板和根据商品来源设置模板，模板生效优先级：商品欢迎语模板 > 全店通用1）全店通用模板系统自动创建，不可删除、只可编辑设置作为全店兜底的模版；分为【有客服在线时】或者【无人接待时】两种。有客服在线时是指店铺只要有账号参与分流，就会透出此模版；无人接待是指全店账号不在线/挂起/不参与分流，则会透出无人接待模版。也可设置不同的时段透出不同的欢迎语。设置时务必确保全店通用的三个模板都启用了，否则会导致某些场景下欢迎语不生效。2）根据商品来源自定义创建模板设置模板名：必填，有多商品模板时，方便进行模板区分和管理;设置触发逻辑：必填，可选择根据【指定商品】和【指定类目】生效不同的欢迎语和关联问题；模板数量：每个店最多创建100个模版；第三步：设置欢迎语和关联问题1)设置欢迎语文案：必填，最多不能超过80个字；全店通用模板可以设置不同的自定义时段透出不同的欢迎语，同时也有区分了售前售后的模板，售前售后的判断逻辑请【点此查看】商品模板可以根据订单状态生效售前售后不同的欢迎语，售前售后的判断逻辑请【点此查看】2)设置关联问题：可设置关联问题，最多4个，勾选关联问题点击保存即可；3)新增问答：若要新增关联问题，可在关联问题处右上角点击【添加】，再点击【添加、编辑问题】，再点击【新增问题】，设置问题和答案，点击保存，即添加一条问答;第四步：模板管理返回首页，可查看所有店铺的欢迎语模板的状态，根据需要【编辑】、【停用】、【启用】、【删除】；未生效是指您虽然创建了商品模版，但未绑定任何商品，因此不会生效。第五步：欢迎语展示-消费者侧只要有欢迎语启用，老版的自动回复将不再生效；消费者从店铺或商品详情页【旺旺亮灯】进入聊天窗，在买家说话前，系统就会根据商家预设置的模板和模板优先级下发欢迎语。

淘宝开店

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淘宝代运营怎么属于诈骗？

好牛技术

由于市场竞争激烈，许多公司为了招徕客户，承诺在客户网店经营业绩达到一定的水平后，返还押金或服务费。因网络交易中大部分店铺的买家浏览量不足，成交量达不到约定标准，绝大部分的托管店铺的押金或服务费得不到返还，客户觉得自己受骗。要进行准确地判断，必须围绕着以下四个要点：一是淘宝代运营约定收取费用的性质;二是淘宝代运营主要合同义务的履行状况，即买家浏览量是否真的增加，店铺的信誉是否能得到提升;三是淘宝代运营履行能力;四是淘宝代运营对收到费用如何处置。在淘宝代运营公司的履行情况是:刷流量，只能通过软件刷虚假的流量，属于无法履行;成交量通过员工互相刷单，只能象征性的刷几单，没有任何持续性;信誉提升几乎不可能。信誉只能通过成交以后的客户的好评进行累计，才能获得相应的“钻”，和“皇冠”，一颗钻，要251个好评，一个蓝皇冠要10001个好评，由于没有真正的交易量，刷单也不可持续，要获得足够数量的好评，达到合同约定的信誉几乎不可能。合同的主要义务是无法履行的，销售人员对此也是明知的。因此可以认定为没有实际履行能力，而又引诱客户升级套餐，存在着“以部分履行合同的方法，诱骗客户继续签订合同”的情况。综上，认为对淘宝代运营案以合同诈骗罪论处，符合该案的行为特征，定性是准确的。

淘宝开店

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淘宝上便宜又好看且耐穿的帆布鞋?

风亭叶

要说最百搭的鞋子，帆布鞋一定能拥有姓名，夏天太热，穿帆布鞋难免闷脚，入秋之后凉快了不少，帆布鞋又可以买起来啦～其实之前也给大家安利过很多帆布鞋，除了大名鼎鼎的匡威，还有飞跃、回力等国产老牌。
其实除了这些品牌的鞋子，淘宝上一样有很多宝藏店铺值得我们去发现。
大师兄的店
喜欢低帮帆布鞋的宝宝们看看这里，这家店的帆布鞋基本都是低帮的，款式简约百搭，价格也超级便宜，多买几双换着穿～

很适合秋冬穿的帆布鞋款式的马丁靴，黑白百搭，粉色个性，厚底还有增高的效果～

田小雨定制

这家店很多港风复古的款式，每一款都很百搭，舒适度也很不错，这个价位来说性价比算是很高了！回力是国产的老牌子了，他家经回力授权出了一款超级经典的鞋型，颜色也丰富了不少，一共6种颜色可选，每个色都超好看无色差～

淘宝

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如何退出天猫淘宝海外全球分销计划。

流行色有限公司

天猫淘宝海外全球分销计划，是阿里巴巴集团全球买、全球卖国际化战略中的重要一环，如您计划开拓海外市场，建议您保持加入该计划，相关问题可反馈客服帮您解决哦~若您需要退出，请点此退出。

淘宝开店

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淘宝直播可以推荐/发布其他店铺的商品吗？

黄药师

淘宝直播

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淘宝充值平台（TBC）上爱奇艺、乐视等视频会员类商品是不是可以销售？

好牛技术

涉及集市“网络游戏点卡—A-爱奇艺、L-乐视会员、S-搜狐视频会员、M-芒果TV会员”，“腾讯QQ专区-QQ增值服务-好莱坞”类目商品均不可以销售。

淘宝

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为什么淘宝特价版直播不能从电脑切回到手机直播？

牛选用户ZXB507

目前只能从手机切换会电脑。看后续平台会不会改善这一问题吧。

淘宝开店

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原创保护平台-图片认证功能支持哪些类目申请？

好牛技术

1.箱包皮具/热销女包/男包、女装/女士精品、女鞋、男装、流行男鞋、女士内衣/男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾；2.个人护理/保健/按摩器材、饰品/流行首饰/时尚饰品新、ZIPPO/瑞士军刀/眼镜；3.尿片/洗护/喂哺/推车床、孕妇装/孕产妇用品/营养、童装/婴儿装/亲子装、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋；4.家居饰品、住宅家具、床上用品、居家日用、家庭/个人清洁工具、节庆用品/礼品、收纳整理5.运动服/休闲服装、运动鞋new、汽车/用品/配件/改装

淘宝开店

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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