淘宝－牛选

提问

一般店铺有多少个售后？一个班还是2个班的？

瓜

这个根据店铺交易额来定最好，一般都是2个班的。不过售后比售前还重要，售后处理不好，会直接影响到店铺评分。上班时间，都要有人值班。加强售后管理，分析原因，减少售后。

淘宝

0赞1评论703浏览

聚划算剔除项中淘抢购订单包括淘抢购自运营订单吗

牛选用户ZXB507

不包括

淘宝

0赞1评论703浏览

抄袭他人设计被处罚，需要提供什么申诉凭证？

好牛技术

亲，原创保护平台申诉凭证要求如下：正规进货凭证/授权凭证国内外供应商进货（授权链路凭证/进货链路凭证）请提供在投诉方投诉日期前的授权/进货链路证明，每一级仅需提供一种类型的证明材料（授权书/发票/购物单），若侵权理由为购买鉴定，最末级必须提供发票，且链路需指向权利人。进货凭证上需要包含相应被投诉商品的品牌、型号/款号等信息，且进货数量需要与已出售数量相匹配。若该级授权/供货方为个人，请同时提供此授权/供货方的身份证正反面照片。我有指向原创所有人款式或图案使用授权对方作品非原创作品本人或他人原创，阿里巴巴旗下网站有订单截图订单截图烦请提供阿里巴巴旗下电商平台（如：淘宝网企业店铺/天猫网/1688等）交易订单详情截图，需要包含相应网页地址栏、订单编号、订单时间、购买人、购买商品的品牌、型号/款号等信息。本人或他人原创，且有在先公开发表证明公开发表资料如新浪微博、报刊、杂志、书籍等相应的著作权公开发表证明材料。请提供尽可能早的公开发表资本人或他人原创，且有在先权利证书权利证书如有相关其他著作权，请提供著作权证书及作品登记页；如有相关其他专利权，请提供专利证书，专利内容需与被投诉商品一致。与原创作品设计中款式或图案存在差异与原创作品视图-款式存在差异投诉方原创款式与您的款式，进行对比差异说明。与原创作品视图-图案存在差异投诉方原创款式与您的商品图案，进行对比差异说明。司法判决/行政决定司法判决/行政决定认定不侵权的司法判决/行政决定

淘宝开店

0赞1评论702浏览

流量纵横怎么看关键词？淘宝新卖家需要订购吗？

聪聪hu

生意参谋中的流量纵横可以很好的辅助卖家们寻找店铺人气高的关键词，然后再将这些关键词作为直通车推广关键词，这样就能够给店铺带来更多的人气和流量了，可是到底要怎么查看关键词呢?第一步：打开你的生意参谋，找到流量纵横这个功能，在里面有很多数据可以选择，比如访客数，浏览量，支付转化率等等数据，这里是店铺的流量总览，不过想要通过流量纵横查词不是用流量看板功能，而是用店铺来源，继续往下看。第二步：点击页面左侧的店铺来源，在构成下面会有流量来源，这里可以自己勾选多个指标，我们主要是通过它来找到店铺流量中人气高和转化率高的关键词，所以这里勾选访客数，支付转化率，其他根据自己的需求来勾选。第三步：勾选之后，我们就可以看到哪些关键词有比较高的搜索人气，哪些关键词有高的淘宝转化率，把它们记录下来，就等于查到了这些词了。不过查到后并没有太大的作用，我们要把查到的内容用到实处。比如最近有店家发现，自己的直通车推广和自然搜索流量似乎陷入了瓶颈，这时候找到的高人气淘宝关键词和高转化关键词就派上用场了，把这些关键词相关的宝贝加入到直通车推广中，或者您的其他引流计划中，那么又能给你的店铺带来更多的流量和搜索人气了。这种通过分析纵横流量高人气关键词和高转化率关键词的查词方法还是非常简单的，不过据小编了解，在生意参谋中还有一个专门的类似功能，直接找这种关键词，如果没记错，这个功能叫做选词助手，它是生意参谋里面的工具之一，很多的商家们都会去使用这个功能，大家如果有兴趣的话可以去查看下，用法也比较简单。新手需要购买流量纵横吗?流量纵横其实主要看的实时手机端进入的淘宝关键词，对于一些新手店铺，这里建议最好暂时不要购买。前期只需要购买市场行情标准版就好，等到店铺经营进入状态有所提升之后，再去购买也不迟。毕竟流量纵横标准版收费还是比较高的，一个新开的店铺短时间可能没办法承担这个成本，不如先把店铺发展起来再说。了解了流量纵横的功能之后，我想不少卖家们也能够大致的清楚了它的作用了，而对于新手卖家而言，可以在运营一段时间的店铺之后再考虑购买流量纵横这个工具。

淘宝开店

0赞1评论702浏览

淘宝客服分流不均是怎么回事啊？

瓜

有可能是以下几种情况，商家可以逐一排查哦。1）在线时长：其他一致的情况下，在线时长越长，分配到的人也越多；【这里需要注意一个点，如果你的店铺开启了手机分流，允许客服在手机千牛接待，那么手机千牛的在线时长在子账号后台的“在线时长”版块那里是没有展示的】2）接待时段：咨询有高峰期和低谷期，同样是在线一个小时，早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线，能收到的接待量肯定是有区别的。3）客服权重：原则上权重越大，分配的买家越多。比如A客服权重是3，B客服是1，两人同时上班，同时下班，A接待的买家会比B客服接待的多。4）分组设置：客服所在分组不同，分组的设置不同，肯定也会影响分流结果。假设A，B客服分别在甲、乙两个不同分组，甲组绑定了无活跃订单、未发货、已发货3个状态，乙组没有绑定，这样订单状态为无活跃订单、未发货、已发货的买家会分给甲组，其他没有绑定分组的订单状态会在甲乙两个分组内随机分，这样甲组客服分配量肯定比乙组多，同样情况下A也会比B多（同样适用于意图分流绑定、商品分流绑定）。5）客服最近72小时的排班：旺旺分流会优先保障买家咨询同一个客服，所以一个买家最近72小时内咨询过某个客服A，而且客服A也在线，我们就会优先分配给客服A。最近联系人优先级最高，不论客服的权重设置，页面来源设置和未回复人数。最近联系人规则详情受72小时最近联系人的影响，如果客服A在第一天、第二天有排班，一直接待，客服B一直没有接待，那么在第三天两个人同时接待的时候，即使两个人的其他情况都一样，但是因为A积累了大量的最联系人会优先分给A，而B只能接待新客（新客也会跟A一起分享），所以A的接待量一定会比B多。6）代理账号：假设有A,B两个客服，A是代理账号，B不是，那么在两个客服都离线时的买家就全部分配给A客服了，这样就会导致分给A客服的买家比B客服多。7）接待能力：为了保证客服人效的最大化，当客服处在繁忙状态时（待回复人数>4），会触发繁忙度算法启动，我们会根据客服当前的繁忙状态来分配，忙的人少分，不忙的人多分，这样的话接待约快的人就会接的越多，能者多劳，多劳多得。

淘宝开店

0赞1评论702浏览

如何取消、更改店铺宝活动？

好牛技术

进入【卖家中心】-【营销中心】-【店铺营销工具】-【优惠促销】-【店铺宝】，选择对应的活动，则点击“修改活动”“设置优惠”“商品管理”进行相应操作。若需要取消活动，则点击“暂停”或者“删除”，暂停后可通过重启再次启用，删除后即记录同步删除。

淘宝

0赞1评论701浏览

淘宝直播商家想在提交申诉凭证后再次补充申诉凭证该如何操作？

牛选用户ZXB507

在申诉过程中的申诉不可以二次补充申诉凭证申诉场景一旦选择并提交就无法返回重新选择请慎重选择。

淘宝开店

0赞1评论701浏览

淘宝上有哪些网购美食?

0赞0评论702浏览

淘宝上的品牌代购都是怎么运作的?

0赞0评论702浏览

新手开淘宝,有没有什么建议?

0赞0评论701浏览

热门问答

1688客服联系方式是什么？
2York
63481已阅
1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
抖音服务商官方服务商是那几家？
张三丰
48647已阅
抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
淘特客服联系方式是多少？
瓜
32557已阅
人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

热点

京东拼多多直播抖音亚马逊开店速卖通 Lazada 其他天猫淘宝活动推广运营

精选问答

前期开淘宝直通车要不要开人群？
2022-12-07 17:33:47
2166已阅
淘宝商家发布宝贝时如何修改图片？
2022-12-07 17:33:25
1917已阅
淘宝特价版平台可以设置自动限售？
2022-12-07 17:32:59
1505已阅
淘宝特价版设置区域限售影响流量吗？
2022-12-07 17:32:29
1534已阅
京东商品质量问题处理应该遵循哪些规则？
2022-12-05 16:37:32
2080已阅
添加物流公司，为什么在京麦上不显示？
2022-12-05 16:37:10
2222已阅

1688客服联系方式是什么？

抖音服务商官方服务商是那几家？

淘特客服联系方式是多少？

前期开淘宝直通车要不要开人群？

淘宝商家发布宝贝时如何修改图片？

淘宝特价版平台可以设置自动限售？

淘宝特价版设置区域限售影响流量吗？

京东商品质量问题处理应该遵循哪些规则？

添加物流公司，为什么在京麦上不显示？