淘宝－牛选

提问

为什么淘特推广的成交数据跟生意参谋对不上？

2York

淘特推广后台离线数据所看到的订单量包含直接成交和间接成交即推广在广告位被点击后买家在14天内直接购买该商品的订单以及通过推广商品详情页跳转至店铺内其他商品并购买的订单。

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手淘流量如何获取？怎样才能进入猜你喜欢？如何提升转化率技巧？

靓念旗舰店

一直以来，宝贝的综合排名都是卖家们比较关注的一个点。的确，只要有了好的排名，才能有机会获得更多的流量和成交量，得到更多的利润。于是，各位卖家们用尽神通，想提升宝贝的综合排名。今天淘发客小编就为大家分享一些技巧，应该有一些帮助。那么淘宝宝贝综合排名突然很靠后怎么办?该怎么提升?1、注重宝贝的销量、评分以及收藏。做淘宝的商家都懂得，销量很重要。面对同一款宝贝，买家们更信赖销量高的商品，这是最直观的感觉。当宝贝的销量提升上去，自然会有访客来到。至于评分以及收藏，可以通过刷单来增加。偶尔刷一刷流量和评分，会带来不错的效果。2、注意维护回头客。当一家店铺拥有了回头客，说明东西的质量很不错，愿意进行第二次购买。当然，并不是所有店铺都能够获得回头客，也不是所有东西都能获得老客户的喜欢。像家电之类的商品，只要品质好，售后好，应该会有回头客。当老顾客来购买时，会提升宝贝的权重，令综合排名更靠前一些。3、努力提升转化率。宝贝的转化率，是衡量一款宝贝的主要原因，也能够体现出宝贝的性价比。要想提升宝贝的综合排名，就要吸引更多人气，将流量转化为销量，得到更多买家的认可。4、注意宝贝的客单价。很多商家忽略了这一点，却不知道它也会影响宝贝的综合排名。在设置客单价时，可以说清楚“满XX减xx”或者“买一件送一件”等等，通过这种价格优惠来吸引买家。也可以将配套的宝贝聚拢到一起，用优惠的价格买到套餐。比如买上衣和裤子的搭配，可以节省20元等等，这些搭配，能够为顾客解决一些麻烦，同时能够省一些金钱。5、提升店铺的好评率。店铺的信誉度以及好评率，直接影响宝贝的综合排名，也就是权重。如果一家店铺的好评率很高，并且十分稳定，自然能够获得较好的排名。这也是信誉度高的卖家，拥有更多流量和交易量的原因。想办法提升店铺的信誉度和好评率，刻不容缓。6、合理处理退款纠纷。有时候退款的原因比较复杂，不一定都是卖家的原因，也有可能是买家故意找事儿。当然，这种情况并不常见，大多数退款的出现，都是卖家的产品存在质量问题。请卖家不要恼羞成怒，既然产品有问题，就要及时处理。快速完成退款，减少纠纷的出现。将不合格的产品下架，引以为戒，严把质量关。只有不断提升宝贝的质量和性能，才有机会获得更好的排名。在这里提醒各位卖家，宝贝的综合排名，与很多因素有直接关系，不是一天两天能够提升起来的。这就要求卖家一定要积极努力，从上述几个方面着手，耐心地做好每个细节。等到各个细节做好了，宝贝的综合排名自然会不断提升，给店铺带来更加惊人的流量。只有是淘宝开店的，相比付费流量，免费流量都会更受到卖家的青睐，毕竟是不用花钱就能够获取的流量来源。但在免费流量中，手淘首页的流量很大，却有很多商家更本不重视，以为条件高，因此就忽略了。原因根源在于手淘首页的流量获取相较搜索流量难度更大，很多卖家对其不了解也不知道该如何优化才能够获取这类流量。今天我们就来分享一下，关于手淘首页自然流量的那点事！手淘首页中，最主要的流量入口就属猜你喜欢。猜你喜欢展现的核心原理与搜索流量一致，都是基于千人千面的人群标签算法。系统会根据买家的基础标签、行为习惯、消费层级等信息给买家打上一个标签，并根据买家的标签与卖家的产品标签相匹配。只要标签足够精准，就能够得到更多，也更精准的流量。但为什么说猜你喜欢流量获取的难度会更大呢？1、不稳定性手淘首页流量获取难度大有个很主要的原因就是它的不稳定性。很多卖家都会出现出现这样的情况，即首页流量爆了一段时间后，不知道什么原因就掉了，一直在下滑。其实这个问题在于手淘首页在给你获取了流量时，你很难保证这些流量的利用率，即转化率。对于系统来说，猜你喜欢推荐的产品首先要让用户点击，点击后再转化。点击率高、转化高，说明推荐的数据好。如果效果不好，系统又会重新进行计算，重新推荐。很多商家把握不住这些流量，系统自然就会重新推荐能够把握得住的商家，这就是为什么很多商家说首页流量不稳定的原因。2、转化低除了流量的不稳定性，转化低也是也是猜你喜欢流量的一大特点。因为猜你喜欢是以推荐的形式推到买家前面，属于产品找人，不同于搜索流量是人找产品的动作。虽然系统会基于买家之前的搜索行为来推荐产品，但买家可能已经购买了短时间内不会再买第二次，也可能是暂时放弃了购买这类产品的打算。存在着不成交的可能性，转化率自然不高。3、流量大不同于搜索流量需要买家主动去搜索某个关键词产品才能展现，只要买家有过类似的浏览，手淘首页就会推送产品。因此手淘首页流量可以大面积覆盖人群，最多能够达到千万级人群覆盖，带来庞大的流量进入。即使转化低，但有了庞大的人群基数，同样能够带爆店铺产品，所以作为卖家最好将这块流量给重视起来。那么问题来了，作为卖家，要如何让自己的产品入池手淘首页呢？入池前又该如何准备？产品如何入池手淘首页想要入池手淘首页流量，首先要达到入池的条件：（1）店铺两钻以上；（2）DSR评分4.6分以上（3）店铺无违规（4）原创标题，主图有格调质量高、少文字，无边框水印，高清图片。（5）第五张图为白底图条件都达到了后就可以开始准备打造优势产品了！1、选款选中一个有潜力的款式，对于我们入池的工作能起到一个事半功倍的效果。如果不知道哪个款式最有潜力，可以通过生意参谋的各项数据来看，一款产品想要被手淘首页抓取流量，需要在各个方面都能够有好的表现。销量：猜你喜欢是不会推送没有什么权重的产品的，想要获得这类流量的推荐，一定要有较高的产品权重。那么基础销量肯定少不了，一般来说，店铺中的主推款式都有不错的销量以及较高的产品权重，所以猜你喜欢推送的款式也大多是店铺的主推款式我们可以从生意参谋-品类中了解到店铺每个款式近期的一个访客、销量、加购、支付数据，确定哪个款式销量、潜力表现最佳。产品主图：点击率越高的产品就越容易被猜你喜欢抓取，如果你的产品主图点击率能够达到行业平均水平的1.5-2倍以上，被猜你喜欢抓取的几率就更大。另外如果出现抓取的情况，C店主要抓取的是第五张白底图，天猫店铺则是第二张白底图，无论如何，白底图一定要做好。价格：想要获得推荐，产品的价格一定要基于市场范围之内，太高太低都会影响抓取的概率。收藏加购：产品的收藏加购率越高，才说明这款产品越能够吸引用户，自然越容易被猜你喜欢抓取。最好收藏加购率能够达到15%以上，如果没有达标，那就要想想办法去优化一下咯。比如上图这款产品收藏加购率：（152+492）/2810≈22.9%，表现不错，算是一款很有潜力的产品。2、精准产品标签刚才有说到，猜你喜欢的展现核心同样是基于千人千面算法，所以产品是否有一个精准的产品标签，会在很大程度上影响系统是否会把你推荐到猜你喜欢版块。要想强化产品标签，直通车是一个非常不错的方式，能够快速拉正产品标签。做直通车拉正标签，最关键的点就在于选词和人群选词：选词一定要选择与产品相关度高的精准流量词，关键词越精准，能够带来的流量、人群也就越精准。不知道如何选词可以参考一下生意参谋或者淘宝下拉框、评论区的用户评价等。从生意参谋中可以很清楚地看出店铺哪个关键词能带来更多的流量，以及每个关键词的转化率是多少，再从中择优选择。人群：人群就是根据我们产品面向的年龄层次、性别、消费层级去具体开放和关闭人群入口。保留精准人群入口，规避不精准的人群进入，以此再一次对流量进行筛选。我们从上图的生意参谋-流量分析中可以了解到，这家店铺所面向的人群以0-20元低客单价消费层级的女性用户为主，在我们进行人群设置时，就可以偏向这类人群。如果一开始对产品面向的人群不明确，可以通过人群群开的方式来测试，通过测试的数据来不断优化，最终留下最精准的人群。首页流量如何维护手淘首页流量来的快，走的也快，所以在手淘首页给到你流量时，要尽最大的可能去稳住流量！如何稳住呢？这里考察的就是转化率！你转化的越好，就越能稳住这块流量，甚至能够得到更多的流量倾斜。那怎么样才能提高转化？淘宝店铺运营过程中，单品的转化率常常受到关键词，人群标签，卖点相关性，客服的回复技巧，以及晒图评价，产品售后等因素的影响，本文主要介绍来分析一下如何从卖点相关性，客服的回复技巧，以及晒图评价三个方面来提高产品的转化率。卖点相关性首先主图要凸显关键词——这是确保点击率的关键；然后详情页要凸显卖点的一致性；记住最要凸显的重点必须是你这个产品最有推销效果的卖点！！在就是详情页的一个布局，我们在前几个屏必须要有1个屏展现你产品要凸显的卖点，然后再由这个点开始展开卖点描述其他的内容，通过图片的方式将卖点穿插在自己的整个详情页，头部中间尾部都要去展现这个卖点的图，卖点穿插整个详情页，这样去强调，可以让买家对你的卖点印象加深，从而记住你的产品。而且你的卖点一定是要通过图片，或者视频的方式去展现的！！举个例子，假如你是一个卖餐巾纸的，你会去怎样体现自己的产品的卖点？我看到过一个卖纸巾的详情页就做的很有特色，他为了凸显他的纸巾可以打湿以后不破这么一个特点，他将餐巾纸用水打湿，放在杯子上，纸上放10个硬币，纸不会破，通过这么一个图片的展示，让我至今都记得这个卖点，买家会因为他这样的展示印象深刻。只要你的表达方式够特别，不管这个图片是怎么做出来的，都会印象深刻。还有一个方式就是去通过视频区强化自己的卖点！实实在在的让买家看到产品，360度无死角。视频是更能体现产品卖点的，你卖衣服的衣服不掉色可以录一个泡水的视频，这就是加深买家印象的操作。有些卖点别的商家也在做，导致买家看到以后不会有一种很深刻的印象。所以要针对自己的产品去琢磨，核心卖点去做什么，前期不知道做什么，你可以去看竞争对手的中差评，了解买家买你这类产品关心的点是什么，那么你要再来做卖点就很容易了。比如你是个卖手写笔记本的，你找不到这本子的卖点应该从何处下手；那你去看对手的中差评，有可能就会看到说纸张很薄的差评。说什么纸张薄背面透出来，背面不好写字之类的；作为对手，你看到这些，你就应该知道自己的产品卖点要用什么了，你可以在中差评里看到顾客的一个需求点，所以针对这个需求点，你再去做详情页，是不是会比较有头绪了呢？你可以针对这样一个需求，用各种操作去体现你的本子纸质的好，不管你是去写，还是去画，或者是喷墨水，通过这些展示，让买家对这个产品印象深刻，这就是卖点的凸显。客服的技巧客服是提升单品转化率的一个重要环节，但是很多时候我们都忽略了这个环节的一个重要性，你可能觉得自己店内的客服系统是没有问题的，但恰恰，它可能漏洞重重。很多时候，顾客一旦开始和你讲话，说明他对你的这个产品已经是很满意。原则上来说这种和你讲话的情况下，95%这个产品都应该有成交，除非你的需求点和她有冲突才有不成交的可能，如果顾客的需求点和你没有冲突的，没成交，那说明是客服技巧不到位。买家开始和你交流了说明对产品的兴趣是很大的，如果没有做下来真的非常可惜的。所以客服要学会用技巧来深层次的来了解顾客的需求点，进而促成顾客的消费，用什么样的方式了解呢，个人喜欢插科打诨，开开玩笑，逗比形象，了解顾客的需求和对产品的顾虑。拿一个最简单的，很多买家喜欢问的一个问题来说。买家：产品质量好不好啊卖家客服：质量肯定好的呀亲。这个回复是有问题的，如果此时，你就用这样的回答会把对话结束掉，这样有变相的回绝顾客的感觉，顾客来问这个质量，就是想从你这里得到一个肯定答案，并且还得用事实打消他对产品质量的疑虑，一句话就结束了聊天，显然这个回复是不成功的，很可能了这个顾客本来就要下单的，就因为你这么一个态度，而决定买别家的。此时应该怎么回答呢？建议这么回答，质量肯定好啊，亲，然后后面你就需要来仔细阐述你的产品质量为什么好了，这就延伸到了别的点，你可以截图卖点给买家，然后告诉买家我们会提供什么样的售后保障，还可以再问问，买家对质量比较关注是不是之前有买过的东西质量比较不好，然后再用你的产品进行对比，把顾客当朋友，将话题聊开，这样才是一个正确的客服的打开方式。尽可能的聊开来，了解顾客的关注点和担忧的地方去解决掉，聊天不要聊太死，顾客不会太热情的来问你问题，大部分没有成交的就是单纯的回答了问题，然后没有然后的，所以一定要深度聊开。如果你卖的东西顾客真有顾客问题退货回来产品，那你要怎么办成本很低，产品买去有问题，直接和顾客说，没关系的产品送给你了，这边给你寄一个全价折扣劵，折扣劵可以买同价或更高价格的，后续加微信，返款给你；产品给你，钱不给你，给你折扣劵，正常淘宝付款，加微信（WX），全额红包还你，这种人圈起来以后，要他返单还是很容易的。客服在和买家聊的过程中肯定会遇到讨价还价的顾客；在这边我建议在新品阶段时，来讨价还价你就尽可能的售出，亏一点也要卖掉。如果顾客购买的是爆款，来讨价还价的话我建议你可以给他优惠，但是要用另一种对你的店铺有利的方式，就是引导顾客去新品搜索加购截图，然后他完成了这些操作你再给他优惠。因为如果说店铺是有爆款的情况下，从爆款做新品是比较好做的，即使转化不高，权重也很容易做上去。然后要记住淘宝客服的原则就是应承自己能做到的事情，做不到的直接说，有的时候我们不知道买家的一个需求程度，所以不能做到你尽量就不要夸大其词；一定要记住顾客讨价还价的，不要和顾客怼价格怎么样；因为永远会有人的价格比你低，去说明你的优势：如果真的要便宜，单价最好不要去改，小额单价改了影响不大，如果单价改了要去报活动，那么价格就只会继续往下压了；最好是以返现的形式去做，返现以后要他加你微信，返现红包都以微信方式发；评价晒图评价晒图比详情页更具说服力，虽然顾客也知道有刷单，但是还是会比详情页有信服力一些评价一定要做攻心评价：描述买家关心的问题：9好1坏，一个无关紧要的坏，会让买家更信任你的评价，不要一水的好评；适当做一两个中差评，从产品出发点去做，中评做完，再做追评，比如追评写个买家主动联系我，承包邮费，退货，让我感到意外，卖家还是很贴心的之类的这种攻心追评。这样下来，你这个差评其实都不算差评了。评价的账号等级越高，较长的更全面（产品细节物流服务态度等等方面）文字评价，晒图后，月内再回来追评并再次晒图；最优秀的晒图是，整体一套搭配都很好看，这样容易打动买家；针对买家会关注的一些点，晒图，凸显自己的卖点买家看你的评价，一般就是看前两页的评价，做攻心评价会排在第一位，即使以后有中差评，会在攻心评价以后；然后我们也可以在做评价的时候根据别家销量好的产品的中差评来提升自己的卖点买家喜欢去看中差评里面人家形容的一些问题，人家不满意的地方，然后你可以在自己的评价里去做这种卖点的凸显。做好产品与售后产品的质量与服务是能不能吸引顾客成为你的顾客成为老顾客的根本-一般购买成功后添加微信-日常做一些店铺活动，通过微信再次联系。以上就是本篇文章的全部内容，希望大家阅读之后会有所收获，我会持续不断的更新淘宝运营干货，请继续关注！喜欢的点个赞或者留言私信交流！

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