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怎么退出上门取件？

牛选用户ZXB507
如需退出该服务，先在专属客服-服务设置关闭服务，再通过“菜鸟物流管家”找到“商家专属客服免费退”，点此进入来自行操作解约。解约后免费退服务实时失效，但支付宝代扣协议将在14天后解除，以保障之前已看到免费退权益的消费者享受服务。（注意！在专属客服后台关闭服务是不够的，一定要在物流管家再退出一遍，否则会有资损）
淘宝

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如何修改淘宝直播排位赛赛道？

黄药师
亲直播赛道是根据您以往在直播间售卖的商品类目和直播间特色自动划分的，不支持修改；2021年货节排位赛赛道细分见帖子第八部分说明，请点此查看；当同一类目适合多个赛道的时候，会根据直播间综合能力划分至合适的赛道，利于主播冲榜到更好的排名，请以系统分配的赛道为准；
淘宝直播

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怎样向淘宝客服索要赔偿

牛选
如果淘宝顾客们在购物时出现了索赔的情形，大家肯定也需要先去了解一下淘宝顾客索赔的处理技巧和规则，我今天就详细全面的给各位卖家们介绍一下，希望能够对各位淘宝顾客们有所帮助。    1、如卖家逾期未发货，须向买家支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊产品外，卖家在24小时内对同一买家的损害赔偿总额至少为5元，最高不超过100元。    2、如果我方卖家承诺的礼品在等待时间后仍未送达，违约金也将按照上述赔偿规则支付。如果礼品在商店有单独的销售链接，违约金将按照礼品销售链接中注明的价格计算。如赠品商店内没有销售链接，也没有明确的价格，违约金将参照淘宝客的市场价格计算。    3、买家投诉成立后，卖家除向买家支付违约金外，还须向淘宝支付等额违约金。也就是说，一旦买家的索赔成立，我们必须支付的违约金是双倍的，一份给买家，一份给淘宝。因此，建议卖家在买家投诉成立前主动付款，这样只需要支付单笔罚款。    这种情况下，您可以直接申请退款，然后提出退款原因。另外，用相机拍下产品破损部分的照片作为证据。从聊天记录中获取证据。两天后，客服介入后，如果属实，一般会进行赔付。    主要是看你自己设置的发货时间的，如果超过了你发货时间你还没有发货的话，那么是可以直接投诉你的，建议还是直接进行赔付。    配赔金很少的，货价的百分之几。如果说服不了她，证明这是个老司机，就陪她吧，不然，她肯定会去投诉。正常买货的人听说没货就申请退款了，显然这个不是正常的买家。
淘宝开店

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淘宝的首单礼金是否与新客专享券重复？有啥区别？

牛选用户ZXB507
可与各种券叠加。
淘宝开店

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参与【淘宝超级新客全域加速计划】的商品要如何收费？

瓜
1）本期计划中商家支出共两笔费用分别是给新客权益费用（先成交后结算）和广告流量费用（预充值）2）新客权益费用仅包含【新客让利费用】取消在试运营期间平台收取的【软件服务费】即日起平台不收费3）广告流量费用按实际点击计费最低广告流量包可购买1000元例：商家为一款商品A（售价100元）设置了20元的新客让利权益同时购买支付了1万元的广告包新客让利部分（先成交后结算）：消费者购买1件该商品该客户显示的商品金额为80元则消费者实际支付80元平台垫资了20元商家显示的订单金额是100元当订单确认收货的时候则从该订单中扣取20元新客让利费用。广告包部分（预充值）：商家配置和购买广告包时需要提前支付该笔费用才可生效。
淘宝开店

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京东7号仓在哪儿?

好牛技术
京东7号仓库的位置：北京市朝阳区黑庄户乡大鲁店村农贸市场北侧10米处。
淘宝开店

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淘宝直播间优惠券可以和店铺优惠券可以叠加吗？

牛选
淘宝优惠券之间不可以叠加  商品优惠券和店铺优惠券（不论何种渠道、类型设置如阿里妈妈、惊喜券、有价优惠券、裂变优惠券）不能叠加使用系统默认生效优惠力度最大的优惠券。只要是店铺优惠券不管领取渠道是店铺还是阿里妈妈亦或其他渠道使用逻辑都是一样的一次下单中只能使用一张。特殊场景：若一个订单中的多款商品分别有各自的商品优惠券可一起使用。注：直播优惠券使用规则同日常优惠券使用规则详细说明和举例：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235113225853959&searchKey=c1938328614b4f89a0049b4aad22a006&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.10235113225853959&hcSessionId=3-1280-cbee76e0-b3bb-45f3-a6b1-6aa1df76c41f
淘宝开店

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淘宝要如何申请加入成人类目特种经营资质？

牛选
为了更好的规范淘宝网成人用品行业的市场管理维护淘宝网成人用品行业的日常运营秩序提高会员对成人类商品的购物体验根据《淘宝网成人用品/情趣用品行业标准》要求淘宝网卖家必须加入成人类目后才能销售成人用品且加入该类目后店铺内仅允许出售成人用品。报名入口:https://scaccess.taobao.com/?lang=zh&bizName=csbap&bizType=csb#/settle若需要退出进入对应链接:https://scaccess.taobao.com/?lang=zh&bizName=csbap&bizType=csb#/settle   进入“我的市场”申请退出温馨提醒：1. 加入成人特种经营之后无法再经营其他非成人类目商品；2. 加入成人特种经营之后所有图片必须要上传到图片空间并且通过审核之后才可以使用；3..若您反馈页面显示已经入驻但是发布商品依旧报错未备案资质需要先退出成人类目资质重新报名即可。
淘宝开店

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为什么会从支付宝账户扣保证金。？

牛选
一、保证金代扣说明根据淘宝网保证金管理规范，淘宝网调整保证金额度或划扣保证金，导致卖家保证金当前余额低于其应缴存保证金额度的，淘宝网将从卖家绑定的支付宝账户中自动扣除相应余额予以补足，可查看《淘宝网保证金管理规范》中第七条说明二、保证金代扣明细查询路径您可以进入保证金页面后，查看【保证金现金账单明细】温馨提示：页面查询仅展示选择时间最近31天的数据，如需查看更多数据，请点击导出数据。导出数据时筛选的时间跨度不能超过1年，最多下载100万条数据，超过我们会按时间倒序截取100万条下载。预估导出时间为30分钟，请耐心等待！注意：保证金账单可展示保证金账户现金资金明细，点此查看保证金账单帮助了解更多保证金账单相关详情三、常见代扣场景说明1、店铺基础保证金调额：当去向账户为【保证金余额】时，表示保证金不足额进行代扣支付宝余额补足。基础额度规则说明：（1）卖家开店后无成交的，基础额度为0，暂无需缴存保证金。（2）卖家开店后出现首个成交日的，以当天订单商品对应的类目额度取最高值最为其保证金额度。（3）淘宝网在每月6号，根据卖家店铺上个自然月成交订单商品对应类目的额度取最高值作为其保证金额度，若上个自然月无成交则以1000元作为其保证金额度。2、交易类 （如：提现/售后退款退回、售后退款、交易赔付）（1）当去向账户为【商家支付宝余额】时，表示订单售后撤销后，原本冻结的货款已解冻至您的支付宝余额。（2）当去向账户为【消费者】时，表示已退款或赔付给消费者。3、违规处罚类（如：违规罚扣、基金追缴）当去向账户为【平台支付宝账户】时，表示平台罚没了保证金或者平台已帮您先行垫付退款/赔付给消费者的资金，执行追回。温馨提醒：您可点击账单明细中的具体订单ID/处罚ID查询具体交易或违规情况。四、保证金现金账单如何导出数据？点此进入保证金管理页面，找到账单明细版块第一步：选择您需要导出的时间段，请注意导出数据时筛选的时间跨度不能超过1年第二步：点击导出数据，阅读确认提醒中的内容，点击确定第三步：点击导出历史，预估导出时间为30分钟，报表文件生成后将在系统中保留15天，过期将自动删除。
淘宝开店

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客服挂起可以接待顾客吗，麻烦问下？

杭州时科启商网络有限公司
挂起是指：当客服需要小休，暂时不接待买家时，可以操作挂起，挂起后，新买家的消息就不会再分流给该账号了，但原来沟通过的买家消息还是会收到。
淘宝开店

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