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提问

怎样向淘宝客服索要赔偿

如果淘宝顾客们在购物时出现了索赔的情形，大家肯定也需要先去了解一下淘宝顾客索赔的处理技巧和规则，我今天就详细全面的给各位卖家们介绍一下，希望能够对各位淘宝顾客们有所帮助。 1、如卖家逾期未发货，须向买家支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊产品外，卖家在24小时内对同一买家的损害赔偿总额至少为5元，最高不超过100元。 2、如果我方卖家承诺的礼品在等待时间后仍未送达，违约金也将按照上述赔偿规则支付。如果礼品在商店有单独的销售链接，违约金将按照礼品销售链接中注明的价格计算。如赠品商店内没有销售链接，也没有明确的价格，违约金将参照淘宝客的市场价格计算。 3、买家投诉成立后，卖家除向买家支付违约金外，还须向淘宝支付等额违约金。也就是说，一旦买家的索赔成立，我们必须支付的违约金是双倍的，一份给买家，一份给淘宝。因此，建议卖家在买家投诉成立前主动付款，这样只需要支付单笔罚款。这种情况下，您可以直接申请退款，然后提出退款原因。另外，用相机拍下产品破损部分的照片作为证据。从聊天记录中获取证据。两天后，客服介入后，如果属实，一般会进行赔付。主要是看你自己设置的发货时间的，如果超过了你发货时间你还没有发货的话，那么是可以直接投诉你的，建议还是直接进行赔付。配赔金很少的，货价的百分之几。如果说服不了她，证明这是个老司机，就陪她吧，不然，她肯定会去投诉。正常买货的人听说没货就申请退款了，显然这个不是正常的买家。

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淘宝的首单礼金是否与新客专享券重复？有啥区别？

牛选用户ZXB507

可与各种券叠加。

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如何修改淘宝直播排位赛赛道？

黄药师

亲直播赛道是根据您以往在直播间售卖的商品类目和直播间特色自动划分的，不支持修改；2021年货节排位赛赛道细分见帖子第八部分说明，请点此查看；当同一类目适合多个赛道的时候，会根据直播间综合能力划分至合适的赛道，利于主播冲榜到更好的排名，请以系统分配的赛道为准；

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参与【淘宝超级新客全域加速计划】的商品要如何收费？

瓜

1）本期计划中商家支出共两笔费用分别是给新客权益费用（先成交后结算）和广告流量费用（预充值）2）新客权益费用仅包含【新客让利费用】取消在试运营期间平台收取的【软件服务费】即日起平台不收费3）广告流量费用按实际点击计费最低广告流量包可购买1000元例：商家为一款商品A（售价100元）设置了20元的新客让利权益同时购买支付了1万元的广告包新客让利部分（先成交后结算）：消费者购买1件该商品该客户显示的商品金额为80元则消费者实际支付80元平台垫资了20元商家显示的订单金额是100元当订单确认收货的时候则从该订单中扣取20元新客让利费用。广告包部分（预充值）：商家配置和购买广告包时需要提前支付该笔费用才可生效。

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京东7号仓在哪儿?

好牛技术

京东7号仓库的位置：北京市朝阳区黑庄户乡大鲁店村农贸市场北侧10米处。

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淘宝直播间优惠券可以和店铺优惠券可以叠加吗？

牛选

淘宝优惠券之间不可以叠加商品优惠券和店铺优惠券（不论何种渠道、类型设置如阿里妈妈、惊喜券、有价优惠券、裂变优惠券）不能叠加使用系统默认生效优惠力度最大的优惠券。只要是店铺优惠券不管领取渠道是店铺还是阿里妈妈亦或其他渠道使用逻辑都是一样的一次下单中只能使用一张。特殊场景：若一个订单中的多款商品分别有各自的商品优惠券可一起使用。注：直播优惠券使用规则同日常优惠券使用规则详细说明和举例：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235113225853959&searchKey=c1938328614b4f89a0049b4aad22a006&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.10235113225853959&hcSessionId=3-1280-cbee76e0-b3bb-45f3-a6b1-6aa1df76c41f

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好评语30字通用可复制

牛选

在淘宝购物给卖家写评论的时候，很多人不知道怎么写，怎样快速的写好评价呢，今天帮大家整理淘宝30字以上好评语通用模板，希望给大家做个参考并能够帮助到大家。万能通用好评评价使用提示：因淘宝和京东都有评价原创度检测，重复使用官方会判定为异常评价，甚至还可能扣分，为了避免大家的评价语一模一样，建议按照下面方法使用 1.复制时记得修改评价中的关键词，比如换成近义词替换； 2.不要只使用一条评价，可以使用文章中多条评价语进行重新排列组合，可以提高评价的原创度。 30字以上好评语通用模板大全通用模板1 我真的非常喜欢它，非常支持它，质量非常好，和卖家描述的一模一样，我非常满意，我真的很喜欢它，它完全超出了我的预期，发货速度非常快，包装非常仔细和紧凑，物流公司的服务态度非常好，发货速度非常快，我对购物非常满意。通用模板2 1.质量非常好，完全符合卖家对百氏杜的描述，非常满意。我真的很喜欢芝，这完全出乎意料。送货速度很快，包装很细致，物流公司的服务态度很好，送货速度很快，我对购物很满意。通用模板3 2.收到货物后，我第一次打开包装。我觉得质量还是比较好的，这和卖家的描述是一致的。我非常满意。传送速度相对较快。物流公司服务态度好，交货速度快。总的来说，这是一次非常令人满意的购物。多亏了卖家。通用模板4 3、宝贝收到了，卖家发货很快，物流也很强大，客服态度极好，很有耐心，给人一种亲切感，非常喜欢。还有精美的包装，高端的氛围;可以看出卖家非常细心。宝贝真的很好，和图片一致，没有区别，真的很物有所值。通用模板5 4.我认为它相当好。当我买它的时候，我看到评论说它很好。当我看到发货时，我非常高兴。当送达时，我很高兴能从快递员那里拿回来。试试看，效果很好!此外，客服小姐姐很好，也很有礼貌。客服小姐姐也会每隔一秒回答我的问题。嘻嘻，下次我会回来买的。通用模板6 宝宝收到了，卖家交货很快，物流非常强大，客户服务态度非常好，耐心和友好，我非常喜欢。还有精美的包装，高端的氛围;可以通用模板7 它非常好而且便宜。感谢掌柜!说实话，这是我在淘宝购物时最满意的一次购物。我对掌柜的态度和商品都很满意。掌柜的态度既专业又热情。他快速回答问题。我问了很多问题，但他不觉得无聊，会认真回答我。我向掌柜表达我由衷的敬意，这样好的掌柜并不多，何况，宝贝正是我所需要的。当我收到它的时候，包裹已经完成了。打开后让我惊讶的是，宝贝比我想象的要好!不，不要竖起大拇指。下次需要的时候我会再来，所以请给掌柜打折! 通用模板8 看出卖家非常细心。宝贝真的很好，和图片一致，没有区别，真的很物有所值，质量好，价格低。质量很好，我们下次会再处理的!快递非常强大，受到高度赞扬!发货快，性价比高，满分! 通用模板9 这是第一个在我们村，淘宝买东西的人，那里大多数人不在网上购物。他们通常只花不超过五元钱买东西。听说我在淘宝，买东西后，整个村子都震惊了。村长来到我家，告诉我爸爸我疯了!媳妇跟我离婚了，说这一天过不去!面对沉重的压力和五种力量，我坚持买和买!我相信这个月的工资不会浪费。终于，快递到了，我怀着激动的心情颤抖着打开了包裹。那一刻，我觉得我的眼睛将会明亮和盲目，啊.这种价值和这种品质!这只是因为我学习不多，而且我不能用华丽的语言来描述它。我骄傲地站在村子的入口处，整个村子都沸腾了。太棒了，值得。一些人绝望地大叫。如果他们不给他们看，他们就跳进井里。吓得我带着我的孩子跑了。为了测试宝宝的效果，我马上去了我们村250米高的村长山试了试。 ----这是一个搞笑评论。好评评语使用范围：鞋子、耳机、手机壳、衣服、包包、童装、裙子、男装等等。

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客服挂起可以接待顾客吗，麻烦问下？

杭州时科启商网络有限公司

挂起是指：当客服需要小休，暂时不接待买家时，可以操作挂起，挂起后，新买家的消息就不会再分流给该账号了，但原来沟通过的买家消息还是会收到。

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淘宝要如何申请加入成人类目特种经营资质？

牛选

为了更好的规范淘宝网成人用品行业的市场管理维护淘宝网成人用品行业的日常运营秩序提高会员对成人类商品的购物体验根据《淘宝网成人用品/情趣用品行业标准》要求淘宝网卖家必须加入成人类目后才能销售成人用品且加入该类目后店铺内仅允许出售成人用品。报名入口:https://scaccess.taobao.com/?lang=zh&bizName=csbap&bizType=csb#/settle若需要退出进入对应链接:https://scaccess.taobao.com/?lang=zh&bizName=csbap&bizType=csb#/settle 进入“我的市场”申请退出温馨提醒：1. 加入成人特种经营之后无法再经营其他非成人类目商品；2. 加入成人特种经营之后所有图片必须要上传到图片空间并且通过审核之后才可以使用；3..若您反馈页面显示已经入驻但是发布商品依旧报错未备案资质需要先退出成人类目资质重新报名即可。

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单品宝设置的新客专享价只有新的客户能看到价格吗？

风亭叶

不是的，任何人都可以看到，新客专享价只是个名字或者说就是个宣传噱头，并不能限制用户的

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2York
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张三丰
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抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
淘特客服联系方式是多少？
瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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