京东知识问答－电商问答_第5页

提问

搜索权重无法入池，导致排名卡住需要怎么破。

一、选词的标准流程从选词标准就是搜索爆款的第一步，那么选择一个好的关键词对于您打造其他关键词有一定的相对的相互帮助，那么从交易指数上进行一个判断，优先选择一个成交指数的关键词，可以快速给商家的权重带来入池。因为京东目前在判断一个产品的优秀，主要还是转化率和点击率，那么从一开始来判断的适合，要选择一个优秀的关键词要通过行业分析的关键词分析交易指数来进行判断，然后进行放入表格选择一个可以一开始从新品优化第一个关键词，比如：我们做一个皮衣的项目，可能你一开始先入池一个高转化的是“皮衣男真皮”这个高转化的池，最后就这个高转化率的，可以带动皮衣男的增长。这个是一个一开始选择标准。二、入池的标准流程从入池标准看到一个爆款在10天打爆一个关键词带动三个中小词作用，那么入池的标准是第一个门槛也是可以把握好优化维度，搜索书生从私家班线下的培训一直强调关于通过我们给予的爆款滚雪球计算数据表进行，那么我们今年又提出一个递增式增长模型来稳定搜索本质的商业规律。京东搜索目前入池标准，大家可以粗暴，也可以温柔，因为两则都可以得到一个优秀的排名，可能粗暴的方式得到的反馈结果可能到了第一页就可能看到效果不太好，那么递增的增长模型就是一个入池的考核维度，进行漫步式增长的流程。首先第一个指标：转化率，第二个指标：搜索人气，第三个指标，UV价值，三个指标，从一开始优化就要随着排名额增长去控制本身单量在页数维持的单量和转化率，那么因为随着单量越大，转化率要想控制UV就要做人气的导入。那么点击率和转化率和UV价值，可以通过行业值标来进行一个两倍的增长，大家控制好自己的指标维度，这样就不会导致你搜索产品的入池被停滞不前甚至会发现上下浮动的想象。三、防止停滞的技巧搜索规则从之前的销售额量作为考核，只要围绕搜索关键词来计入权重，那么就能让排名在一定的3天 7天 15天计算反馈权重，得到一个优秀的排名，那么从今天加入人气指，如果你的UV和点击率没有做为任何的控制的话，你的排名会发生七天内的停滞，一旦进入到卡顿一两天就会进入排名系统监控，那么停滞不前的行为会卡顿周期七天，七天后重新释放权重，然后就可以从新排名会有一定的起伏明显的增长。如果在七天后重新优化递增维度数据没有控制好，重新进入到卡顿排名，那么可能会被开始监控删除评价和忽略评价，那么从进入到删除和忽略评价的池子里面你发现商品在整体的判断都会受到影响，可能产品被监控了，那就是15天来释放，所以新品的前十五天的搜索反馈是非常重要的一个SKU的重要生命周期。各位读者在优化订单得适合，爆发式增长已经过去，除非你一下子优化三天或者七天，七天以上的稳定增长周期，一旦进入你就要进入监控维度，你就要遵循递增的增长。

京东

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京东商家提交异常下单投诉申请后，多久能审核完成？

张三丰

您好，专员会在24H内(工作小时8H内)审核完成，ECLP入仓订单审核时效为工作时间4h内;FBP订单审核时效为工作时间3H内，如果超时，您可以联系京东商家支持客服处理。

京东开店

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京东怎么分辨FCS和自营的产品?

瓜

你好，FCS店铺可以使用“自营”命名店铺，和纯自营店铺，从客户端查看店铺页面无法直接区分的。

京东开店

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京东店铺在商品页面说明只能开电子发票，客户表示下单时系统可以勾选纸质发票，怎么处理？

牛选用户ZXB507

发票管理模块本次功能升级仅适用于本店铺的发票入口设置，若用户将多个店铺的商品同时结算时系统会默认选择多个店铺共有的发票类型与发票设置，例：A店铺有纸票，电票， B店铺只有纸票，A B店铺商品同时结算时系统会默认展示给用户纸质发票选项，若店铺实在无法开具纸质发票，建议和客户沟通协商开具电子发票。

京东开店

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京东搜索商家如何计算对手销量和流量？

lostloveguming

一、京东计算销量是否准确京东DMP和商智以及评价系统，不管从数据的开放也好，还是数据算法支持上，都得到了良好的借鉴和参考作用，更有效的帮助商家提供更良好的运营方法论，京东数据在处理上也会不断完善，有时候数据计算不准。比如我们搜索流量，如果在搜索一个关键词的时候，点击商品商品，然后访问店铺首页，从店铺首页，进入到另外一个商品上，然后在进入到你搜索点击进来的商品，这个整体瞄点是搜索可能相对准确，京东是归类到店铺入口，或者搜索入口，不计算关键词，可能导致访客计算错误，导致销量入口计算错误，也导致整体总数据不准确的思维，但是我们可以提出需求，那么瞄点错误，在大数据上显示也就发生错误，大数据在处理瞄点会差用高并发系统，通过一定的大量搜索量级一次性处理大量的数据源，那么下面我们就来计算几种销售和访客计算方案。二、京东评价系统计算销量京东评价系统隶属于京东大数据部门开发的渠道，而且L3的系统也是利用大数据的高逻辑算法呈现给商家，折叠系统，过滤系统等等，都跟大数据有关联，大数据是折叠数据和默认数据，这两个数据其实可以结合，然后进行一个精细的计算公式，呈现给各位的商家，那么默认评价就是购买后的20天[T+0]所展现的评价默认效果，那么简单的公式：订单收货总量=评价显示量+默认评价+折叠评价量。这是一个很简单的计算公式，只是我们不善于去发现对手的商品销量和一些京东对前端的修订变化，做搜索我们一定要非常清楚京东整体搜索前段变化了什么样子的数据，我们可以通过这个结合，来呈现给客户商家查看。首先第一步：最后第三步：去后台订单管理--收货订单--查看SPU的收货信息，然后把他量化开，也可以单独计算sku哦，不一定要spu，看你思维怎么去转弯了，刚才搜索书生已经讲到了，大数据的瞄点，难免会有一些误差，所以不管我们是以什么商品做分析，你大概只能计算到比较少的误差。三、广告定向计算销量和流量京东DMP是京东大数据API接口所提供的定向人群数据，可以通过定向来求出商品的访客量还有销量，近期搜索书生在做一个事情就是，比如把首页的60个位子，我用表格都求出的时候，数据量会发生什么变化，然后把数据数据进行一个量化，然后运作的产品上，比如这些60个位子所在的位子，他们的底层销量和底层访客，然后求出转化率来判定下这个商品有多少转化，他什么商品转化可以怎么好，然后在深入分析到行业版他的流量值是多少，什么入口，通过什么营销模式，而且通过这个分析模式，你基本可以对比出来，哪些产品为什么好卖，分析出来，整体的京东人群定位更倾斜什么价格端什么人群，什么款式，然后你就可以得到一个更大的发挥产品的价值哦。

京东

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京东自营店已发货京东快递如何在系统上进行拦截?

牛选

您好，在【京东商家开放平台-配送中心-快递运单-快递运单管理-右侧运单管理-下拉-运单拦截&取消】中尝试操作（多个单号支持Excel按列复制单号导入，或以英文字符,分隔输入），但不能保证拦截成功，若拦截不成功，建议您提醒客户拒收取消订单。

京东开店

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京东搜索个性化流量日过一万，是什么权重模型？

靓念旗舰店

一、京东搜索入池打造的维度现在京东逐渐通过大数据和AI人工智能进行沉淀，不断的完善整体的千人千面的展示规则，大家可以测试下，比如大家可以在京东里搜索一个“吸尘器”然后找到一款你意向的商品进行一个深度停留，如果有视频的更好，停留上1-2分钟或者关注也可以。然后再打开京东APP首页，你会发现你刚才浏览的产品在京东APP首页的流量上展示，那么展示的图片也是你主图的图片，京东个性化要求的图片是白底不能牛皮癣，如果你刚才浏览一款有牛皮癣没有看到这款产品，说明就是该商品默认不展示的行为，那么京东个性化搜索流量分为购买前、购买中、购买后，那么购买后又包含物流显示地址下面显示你的产品，那么按照上面的操作入口，我们可以发现，如果你浏览一下同类商品，下面的猜你喜欢也会向你推荐你刚才看到的产品，而且如果当时有降价的时候，还有做信息弹窗提醒类似这样的行为，这个都是属于个性化范围的范畴。那么京东千人千面是如何进行一个入池呢？首先第一个指标就是图片不允许出现牛皮癣，可以是视频为主的，视频的时间尽量是超过20秒以上，至少能让客户停留时间超过一分钟，这个是判断的一个维度，那么流量就是点击量，京东个性化不是跟搜索不一样的，因为搜索是有意图的购买行为，所以考核转化率。那么京东千人千面是用逛的行为，是只考核点击率的，也就是你的UV的入池和点击量，那么从一个单品如果能够不断获取个性化流量，首先第一个指标就是用手段去打，满足多少后你的个性化流量就会开始有一定的爆发。那么京东分为几个层级，第一个层级300点击量，第二层级 1000UV点击量，第三个层级2000UV点击量。如果你的个性化点击量能达到2000UV，通过广告投放等指标，那么你定向个性化流量会越来越多，而且会基本流量来源不是通过搜索，而是通过京东的个性化等界面，我之前文章有介绍个性化界面的流量来源。二、广告投放打造入池玩法广告的玩法首先要创建两个计划，一个计划专门主攻关键词，一个计划专门主攻定向投放，然后测试一个高点击率的图片，然后花费尽量要高，出价不要低于1元，然后进行一个深度的关键词流量获取，然后预算这块全面开启，要投放大的关键词，重点我们要的UV，我们要完成300UV入池，也是个性化的人群客流量到店。那么另外计划就是通过定向人群扩展来获取精准流量，各位注意一个问题，就是上面我们说的广告投放，各位可以进行通过优化流量的方式，然后进行优化降低PPC，因为降低了PPC之后，你的关键词整体的点击成本就下来了，但是流量是一直在增加的，那么定向计划的玩法是通过人群扩展，这个如果又不会的可以在复习下快车的基础玩法，定向人群之后，我们要在什么时间内完成入池工作呢？就是7天内完成，一定要在七天内完成300UV的入池第一个工作，当然如果你一下子进行一个1000UV的入池工作，这个就更加好了，然后你就会发现，你的个性化流量自然的UV就形成一个爆发式的增加了，然后这个时候有一个地方你要注意的事情，就是报名活动，因为报名活动的订单会给你UV做冲击，你一下再流量高起来的，但是在后期会有一个小高峰上来，然后会回归平静，所以尽量不要用活动的方式去打造单品，做爆款就做爆款玩法。三、关注维度打造入池玩法商品关注是京东基础玩法了，不管是从6.18还是11.11，都需要增加一些粉丝数，加购量，和一些真实访客的流量，搜索书生知道相关的工具哦，因为你每天的日UV到商品只要达到1000的UV精准的获取流量的入口的玩法，然后你基本上就可以完成入池的工作，如果没入池的话，说明你的产品有一定的问题，需要改善的是产品主图等问题，那么关注的入池方法也可以是店铺首页，赠送无门槛，或者咨询客户的时候，让客服去完成这个工作，让客户关注商品，然后给予无门槛优惠券，等等一些列的入池搜索的工作。当然还很多方法论，大家可以去自己研究下探讨下。

京东

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京东11.11新品搜索规则如何抢橱窗推荐坑位？

靓念旗舰店

一、搜索新品权重倒三角京东搜索初步对双十一和日常搜索规则基础进行一个分配机制，商家自主进行主推的新品进行表达和表现，优质的商品在京东下半年将获得一个优秀的流量，也能得到一个客观的价值，那么从京东漏斗三角形可以看到，京东已经全面全量更新新品赛马权重机制。京东通过橱窗机制进行新品推荐玩法，那么什么是橱窗推荐呢，就是在搜索位子每一个APP前十页都有橱窗推荐位，同步的是PC页面，那么在你的商品上新的时候会自动进入到橱窗推荐的栏目位子去，这样你的产品可以第一时间得到最好的曝光。从而得到一个精准销量客户，那么通过橱窗位子进行系统识别你是否是新品，那么对你进行分配的制定位子，最后得到搜索权重权重反馈，如果你的产品表现的好的情况下，搜索加了双权重，这样你的商品可以稳定在一个搜索正常位子。那么每个类目不一样有些类目可能品类比较多，上新速度也不快，那么橱窗位子就那么些，如何去把握住呢，京东的系统识别是根据两大权重进行识别，如果你的上新店铺动销一直上不来，广告投放没效果，那么你店铺基本上上什么新品可能都得不到优质的流量。二、搜索新品权重规则和展示包含哪些位子。首先是第一个：搜索位子的穿插，第二个：推荐位子，京东通过小魔方进行推荐，同步到搜索权重中。第三个：频道页面，比如超级品类等或者一些京东APP频道页面的一些个性化推荐会展示新品的页面第四个：新品的详情页面也会展示新品单品为你推荐位子。第五个：京东对商品会对新品进行标签填充的流量。么这个商品的反馈分也就没有了。三、京东搜索新品权重赛马很多商品说经营消费品每天要上架很多新品，那么的橱窗是要怎么样子去获得排名的位子的公式是：橱窗位=单品销量+广告投入-违规操作所以如果你的单品一直都没有成交金额或者没有广告投入，那么你的新品流量基本获得不到，你的上新可能是白白上新的，而且目前已经实现出库计算新品权重，因为新品的前期要快速得到反馈，是不是好品要第一时间系统知晓，所以目前新品，如果你今天上架，然后你的商品GMV和广告投入，减掉违规操作没知晓的，那么你的新品判断是否有流量就很简单，所以有些产品没违规就操作几单就上到排名位子，可能就到了橱窗位子的。所有目前新品权重橱窗位子已经全面全量上线，大家赶紧测试出来把，目前新品的权重公式给到你们了，你们通过公式进行单品去测试。

京东

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给客户发短信但京东活动链接太长占字数，怎么转为3.cn这个短链接？

瓜

您好，目前商家后台暂时无法设置商品短链接，可以提取商品PC端、APP端、M端链接介绍如下： 1、PC端：PC端商品链接即电脑端商品网址 2、APP端：在京东APP，搜索到商品，点击商品页面右上角的转发图标，点击“复制链接”即可 3、M端（手机网页）：在手机浏览器里输入jd.com，进入京东网站输入商品sku，搜索到商品，点击商品页面右上角三个点，选择分享，点击“复制链接”即可

京东开店

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京东后台哪里查询实时成交来源？

牛选

你好，可在【京东商智-流量-流量路径-流量来源-来源渠道】查看访客数占比。访客数占比是指统计时间内，通过某渠道下某入店来源进入店铺的访客数/该渠道店铺总访客 1、实时成交金额（单量）：在【商智-实时-实时总览-实时概况】可查看当天0点至今的数据 2、非实时成交金额（单量）：在【商智-交易-交易分析-交易概况】查看当天之前的相关数据，可在页面右上角选择以日/周/月为维度查看或下载数据，年维度的数据需要您先下载月维度的数据进行汇总。

京东开店

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