天猫知识问答－电商问答_第6页

提问

天猫小二审核凭证多久出结果

瓜

淘宝小二将根据具体的实际交易情况,依据淘宝规则给出处理意见。一般审核的时间是4个工作日。

天猫开店

0赞1评论667浏览

天猫漏发怎么认定？有何处罚

金香衣都旗舰店

淘宝如果卖方错过了货物，他应该及时给卖方反馈。买方收到货物后，反馈有问题。卖方需要主动联系买方，确认货物的具体问题，如损坏、少件、描述不一致等。确认问题后，积极与买方协商解决问题，做好售后工作;如果双方协商不成，可以申请淘宝客服干预。客服处理将根据支付宝争议处理规则和买卖双方提供的有效凭证做出最终判断。一、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。二、法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。有什么处罚：1、商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目等另行约定发货时间的商品)。2、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。3、天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。

天猫

0赞1评论663浏览

办理营业执照提交的时候不小心写错了公司名字，但已经提交上去了，怎么撤销？

时小科

如果工商局还没审批，可以拨打当地工商局的服务热线进行撤回；审批后就不能更改的，只能通过工商变更或者注销重新申请更改。

淘宝

0赞1评论659浏览

天猫测款是什么意思？有什么好处？

流行色有限公司

首先，要知道淘宝测款是什么。客户的眼光通常和你的眼光是完全不一样，没经验基础的话只能让客户帮我们选款，因为他们才是所面向的群体，需要通过他们的考验，不能自己就简单的选择。测款就是将自己的产品展示给了顾客，把选择权交给客户，让他们决定哪个款式作为爆款的一种测试方式。文章开始我们已经知道了测款的意义，和重要性。接着了解一下如果做淘宝测款的话，都有哪些好处：淘宝测款有什么好处?1、可以优化库存大部分卖家在开店的时候会给店铺上架多款产品，要知道一开始是没有什么流量的，那就是处于无人问经的状态。你的宝贝越多，库存压力越大。看着前期积压的产品，在众多的淘宝卖家心中一定是压力倍增的。通过测款，采取优胜略汰的方式，筛选出受欢迎的产品，不仅可以节约进货成本，还能做到店铺产品的小而精。2、方便制定爆款在测款的同时选出，可能是最重要的就是要知道，最受人欢迎的款式，确立为爆款主推。这个产品就需要加大投入的力度，一个产品的爆发，肯定需要直通车等付费流量的大量投入。所以如果说这个款式是有爆款潜力的，那就会没有很大的之后销售价值，不然就是浪费了很多的精力，资金，最后收获的就可能微乎其微。

天猫

0赞1评论646浏览

天猫商品的上下架流程具体是什么？

流年似水365

首先登陆天猫后台，点击到店铺管理模块，选择“图片空间”按钮，进入店铺图片空间管理页面，点击右上角的上传图片，选择产品图片点击打开，上传成功后可进行下一步的产品发布工作。图片上传好之后，点击“宝贝管理”-“发布宝贝”，进入产品发布页面;搜索查看类目关键词，点击搜索按钮，选择合适的类目，点击发布品牌，输入产品货号，点击“发布商品”。a、选择产品信息，根据产品属性进行选项，勾选确认按钮;b、选择产品风格，输入产品颜色分类和尺寸、价格信息;c、在颜色分类里面，点击“选择图片”可以进行产品颜色分类图片上传;d、选择发货地、邮寄方式、设置商品标题、商品主图、视频等信息。下来至详情页图片上传模块，选择必填的模块，点击右边的“编辑”按钮，点击插入图片，选择对应的详情页图片，在对应的图片空间中找到图片，点击上传;设置好详情页之后，设置好返点比例，选择上架时间，点击提交按钮，产品即发布成功。

天猫

0赞1评论639浏览

天猫超市跟旗舰店区别是什么？二者优劣分析

tb066284007

天猫超市跟旗舰店的区别和优劣势还是非常明确的，我们总结为几下方面：一、经营主体不同天猫旗舰店是自有品牌的企业，天猫旗舰店所经营的品牌必须为申请天猫店铺的企业所有或企业法定代表人所有。也就是说天猫期间的运营是由品牌方或者品牌授权的代运营机构来经营的。而天猫超市是天猫自有的，由各个商家向天猫供货，天猫销售给消费者并且处理售后问题，商家是直接与天猫进行结算的。二、经营范围不同一般情况下，天猫旗舰店只能经营自己品牌的产品，有且仅有一个品牌在销售，而不会出现其他的品牌。如果天猫旗舰店里面出现了许多个品牌反而让消费者觉得这个店铺不伦不类了。而天猫超市与线下超市的经营范围差不多，涵盖了许多的品牌，有天猫这个大品牌做背书，消费者在购物的过程中也会更加放心。通过以上的分析，我们可以了解到二者的优劣势。天猫旗舰店的品牌比较单一，你只能在这里购买到一个品牌，优点就是商家可以专注地做自己的品牌，做到精益求精回馈消费者。而天猫超市是包罗万象的，几乎在线下超市可以买到的东西，天猫超市里面都是可以找到，甚至天猫超市的商品种类更加丰富齐全，而且天猫超市可以送货上门，不用我们把重重的生活用品从线下超市搬回家了，解决了最后一公里的问题。缺点就是产品太多反而让选择困难症的朋友们比较纠结了。好了，今天我们给大家分享了天猫超市和天猫旗舰店的区别和优劣势，朋友们可以根据自己不同时间段的需求来选择哦!

天猫

0赞1评论609浏览

天猫小黑盒怎么入驻？加入规则是什么？

国联电力旗舰店

天猫小黑盒的报名入口其实非常的好找，特别是对于天猫商家来说。做天猫店铺的商家通常都不会出现像淘宝C店，运营，客服都是一个人的情况。天猫店铺的商家，在店铺的人员布局上，都非常的全面。几乎每一个天猫店铺都会有自己专门负责运营的人员，而天猫运营人员几乎都知道如何去参加小黑盒打标的营销活动。只需要在卖家中心的营销中心中，就可以找到小黑盒的报名入口了。不过，如果你是一个淘宝平台中的商家的话，无论是淘宝C店，还是淘宝企业店铺，在后台中都是找不到小黑盒的报名入口的。这是因为，如果想要参加天猫小黑盒的话，最基础的一个条件就是，商家必须要是天猫平台中的旗舰店或者是专卖店。天猫小黑盒的加入规则是什么：想要找到天猫小黑盒的报名申请入口非常简单，但是，如果想给自己的商品打上小黑盒的新品标的话，所需要的一些条件就比较严格了。上面我们说了一个最基础的规则，那就是，报名天猫小黑盒的商家必须要是天猫商家。除了这个基础的要求之外，想要给自己的商品打上天猫小黑盒的新品标还需要商家本身可以满足天猫平台中的营销招商标准。另外，报名小黑盒的商品必须是新品，这也是为什么小黑盒叫做新品标的原因。新品指的不是店铺的新品，而是天猫平台中所有商品范围内的新品。并且，在商品上架之后的三十天内，商家要完成小黑盒新品打标的所有工作。也就是报名申请流程需要走完，并且，商品通过小黑盒打标的审核，然后成功的对商品进行了排期。最重要的一点就是，报名小黑盒的商品，必须要是我们国内的一线知名品牌，或者是国际上的一线知名品牌，才有资格参加小黑盒营销活动。

天猫

0赞1评论608浏览

天猫品牌新享首单礼金怎么使用？为何不能用？

金香衣都旗舰店

1、不是每个账号都能领取到品牌新享首单礼金。比如天猫识别出同一个账号的主人，那么所有账号中只有一个可以领到。2、品牌新享首单礼金可以和优惠券叠加用，从而达到最大的折扣，让消费者用更少的钱买到更好的商品。3、这个品牌新享首单礼金缺点是只能从固定的产品中选择，所以选择范围有限，可能买不到喜欢的产品。4、如果有合适的天猫商品，就先加入购物车，进行组合支付，这样优惠力度最大。在提交订单页面，优先使用门槛红包、商品红包、无门槛红包，每类红包先用最大面额的，累计最多能用10个红包。5、品牌首单礼金属于金额门槛红包，遵循以上规则使用。大家付款时，系统会自动进行优惠计算。6、还有一个就是退款规则。有效期内退款成功，红包可退，有效期内可用，有效期后，红包失效。为何不能用?消费者看到礼金后也是需要去领取礼金的，新客进入活动商品手机宝贝详情页，点击领券操作领取首单红包使用即可，未领取礼金就不会享受到优惠。天猫品牌品牌新享首单礼金是参加报名参与这一活动的商家才有的，如果商家退出了这个活动了，那也就没有这项权益提供给大家了，所以大家看到的商品首单礼金就要及时的领取和购买。品牌新享首单礼金只针对天猫店铺的新客，如果你之前在店铺下过单了，再次购买时就不能在领取使用首单礼金了，这个时候店铺的回头们不要疑惑为何自己不能用首单礼金了。

天猫

0赞1评论603浏览

新淘宝店铺突然有人拍下了两万多元订单，怎么办？

0赞0评论638浏览

618大促来啦，作为商家这些规则你必须知道

0赞0评论590浏览

热门问答

1688客服联系方式是什么？
2York
61362已阅
1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
抖音服务商官方服务商是那几家？
张三丰
47928已阅
抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
淘特客服联系方式是多少？
瓜
31345已阅
人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

热点

京东拼多多直播抖音亚马逊开店速卖通 Lazada 其他天猫淘宝活动推广运营

精选问答

前期开淘宝直通车要不要开人群？
2022-12-07 17:33:47
1435已阅
淘宝商家发布宝贝时如何修改图片？
2022-12-07 17:33:25
1189已阅
淘宝特价版平台可以设置自动限售？
2022-12-07 17:32:59
838已阅
淘宝特价版设置区域限售影响流量吗？
2022-12-07 17:32:29
906已阅
京东商品质量问题处理应该遵循哪些规则？
2022-12-05 16:37:32
1204已阅
添加物流公司，为什么在京麦上不显示？
2022-12-05 16:37:10
1439已阅

1688客服联系方式是什么？

抖音服务商官方服务商是那几家？

淘特客服联系方式是多少？

前期开淘宝直通车要不要开人群？

淘宝商家发布宝贝时如何修改图片？

淘宝特价版平台可以设置自动限售？

淘宝特价版设置区域限售影响流量吗？

京东商品质量问题处理应该遵循哪些规则？

添加物流公司，为什么在京麦上不显示？