淘宝知识问答－电商问答_第517页

提问

买家无正当理由拒签海外直邮商品怎么办？

买家无正当理由拒签海外直邮商品的，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）由买家承担。买家拒签后商品因物流或通关等原因无法返回至卖家处的，交易支持打款卖家，由买家负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险。买家拒签后商品返回至卖家处的，卖家不得以破损等原因拒签货物，交易支持退款买家。

淘宝

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电子书可以出售吗？

好牛技术

电子书属于电子出版物，需备案发布，若未经备案发布电子书属于违规行为，淘宝会进行相关管控。

淘宝

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淘金币超级抵钱-七折兑如果报名库存卖完了，活动当天还能加库存吗？

好牛技术

淘金币超级抵钱-七折兑报名库存卖完了活动当天不能加库存。

淘宝

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引爆手淘搜索机制，7天搜索访客破3000

宣传车载喇叭

大家好，我是大陈马上就要到双11了，但是还有很多商家的流量处于低迷期，加上上一波大规模稽查，很多小卖家被降权，没有任何方向，不知道该怎么去操作。现在是电商的旺季，整体市场都处于一个上升期，如果你还没有开始操作，可能要失去今年的双11流量了，暗自神伤看着他人狂欢。一个店铺想要做的更好，手淘搜索是最主要的一道关卡，今天就给大家分享一下手淘搜索流量是如何提升的。一、测图测图是非常重要的，测图就是测主图点击率，如果点击率不高，那再多的展现机会也没用，买家根本不会点开你的产品，也就不会有转化了，那为有展现机会所做的努力也是白费了，所以有一张受大家喜爱的主图至关重要。具体如何测图大家都会，我就只讲一下需要注意的几个点就好。测图需要注意的：①尽量把展现控制在差不多的量，创意标题也一定要统一设置。②测图点击率要在行业的1.5倍以上才算达标。③时间不能少于两天，时间太短的话效果不准。二、选竞品可以通过淘宝搜索类目关键词来选，选择与我们产品价格相差不大的竞品，数据流量各方面情况都比自己产品好的产品。然后把它加入到竞品中。竞品分析①目的：一是找到正确的对手，才能制定出合理的策略；二是提炼同行的卖点，研究他们的销售逻辑；三是寻找他们可能存在的薄弱点作为自己的突破口。②必须符合的3个条件：（1）竞品与产品为同层级同类型的店铺的同款或相似款式。（2）竞品的主要词路与我们要操作的词路接近。（3）竞品的客单价与我们产品的客单价要相近。③注意事项入店来源：分析竞争对手竞品的流量渠道，分析免费流量来源、付费流量来源，是否有开直通车、钻展、直播、短视频等这些渠道。再分析竞店的全店具体数据：分析流量指数、搜索人气、转化指数、收藏人气、加购人气、交易指数等。如果不嫌麻烦的可以做个表格来记录这些具体数据，这样更方面分析和了解竞品的数据。三、选词由于这个老品之前的词对于现在来讲已经不太好了，所以我们需要重新选词。选词也最好用生意参谋，虽然贵了一点但是官方的数据比较精准。那么选词需要注意什么呢？1.契合产品属性要精准对应商品的属性，与商品契合，注意标题和包含商品的共性。关键词的选择一定要契合店铺、契合产品才可以保证引入的流量对店铺有帮助，同时也要清楚店铺的需求，而不是盲目的做流量做精准数据，店铺不同的情景对数据的需求是不同的。要根据类目搜索量、商品的生命周期及店铺目前所处的时期去决定商品的关键词数量。2. 关键词符合用户搜索习惯比如“生日礼物”和“生日礼品”，“情人节礼物”和“情人节礼品”，大家的搜索情况都是“生日礼物”和“情人节礼物”，假如你用的是“礼品”，那么搜索人气可想而知了，是无人问津。3.关键词组合原则①杠杆原则又叫前后原则，标题最前和最后的权重是最高的，因为淘宝搜索引擎抓取关键词是从两端向中间抓取的。②空格原则，淘宝搜索引擎认为空格是强制分割符，将空格前后的词分开来，但是我们一般标题不建议加入空格，会浪费我们的不多的30个汉字60个字符要求，必要时可以拿其他属性词当空格使用来分词。③紧密排列原则，关键词中间没有空格，比如新款毛衣裙2020，同等条件下，我是紧密你不是那么我这个词的权重分数就会比你高。④顺序无关原则，属性关键词排序和你关键词权重打造无关，可自由组合，只要读的通顺。最后选择优质的关键词，注意词的搜索人气，支付转化率，以及与自己店铺产品相符的词，然后记录下来，选完之后，再从选择的这些词里面选择30个与你产品属性相符度极高的关键词就可以了，利用特殊工具把我们竞品的数据导出即可。四、标题组合标题的黄金公式：核心词+属性词+热搜词+神词（找不到神词可以用长尾词代替）在组合标题的时候还需要注意3个点：1：将不同的核心词分开搜集组合，明确词的前缀后缀；先把不带空格的词组合成一个最优的长词根，有实力的卖家选择保留搜索人气高的词，想要快速获得流量的保留竞争指数小的词，小卖家建议先不用人气太高的词，竞争太大。2：将不同词根的小标题再度组合。3：组合的时候注意“去同存异”，语句通顺，不能有极限词，字数要满30字，前后可以放关键词权重更高的词。五、实操实操之前先做这种的计划表，然后按照计划来操作：每天单量多少、转化率多少、每个关键词分配多少访客、收藏加购各是多少、uv价值等，按照表格去操作。操作的第6天，这时的访客已经破3000了，收藏加购也多起来了，这时产品在手淘搜索里面已经有展现的机会了，那么真实的转化也会越来越多。这就是效果，那我再仔细和大家讲讲关键词的操作思路：①首先就是关键词入围，关键词所创造的价值，包含着三个指标：成交总额，我们称之为坑产值；转化率；以及UV 价值，即每个访客的平均价值，三个指标是相互存在的。选择合适的关键词并让他入围就是黑搜需要做到的，还有收藏加购等这些数据也不能忽略。②数据维护：大量关键词入围之后，会带来超过我们计划表之外的数据，比如访客增多、收藏加购增多、转化率下降或上升等，这时的数据就会有些乱，所以我们就根据店铺的实际情况来调整计划表的计划，调整单量、控制坑产、调整访客、收藏加购等。③优化词路：经过了我们的调整，各方面数据依旧在控制之中，这时候我们就可以把转化率不高的词或不太准确或搜索量最少的词给去除掉，把优秀的关键词留下来。④放大入围：最后留下来的都是搜索人气高、转化好、比较精准的词，那我们就可以把这些词继续放大入围。这时候的访客更具备转化能力，而真实的收藏、加购也越来越多。最后再讲一下玩黑搜必须要满足的几个条件：1、点击率，黑搜的商品需要满足一个标准，每一个非标品均要大于行业值得1.5倍，而标品则要大于行业的2倍。然后，商家需要优化好详情，尤其是主图，sku最低价，这对点击率影响较大。点击率和转化率很关键，点击率建议做到同行的1.5-2倍左右，转化率做到行业平均水平的1.5倍以上，好的点击率和转化率是所有的玩法基础，否则，即使是商品排位提升了，你无法获得真正的流量。2、收藏加购，对于没有评价，无销量的产品，其收藏加购指标应该大于行业平均值得0.4倍，有销量和评价的商品应该大于行业平均值的0.6倍。有人认为，黑搜是不包含收藏加购的，因而就没有关注此项目。但是，这样的想法是不合理的，淘宝考察的是综合数据，你的收藏加购率和转化率不相等，那么就会让淘宝系统产生怀疑，紧接着就是让你降权商品。3、展现价值，商家需要观察产品展现之后所能够创造的价值，再判断哪一个产品能够创造出更大的价值，那展现价值就是越高，展现排名也就越靠前。比如：手淘搜索而言，要想要获得更多的展现，就要优化商品，制作标题需要符合买家所搜索的关键词，因为同一个商品，在不同的关键词条件下，具有不同的展现价值。

淘宝开店

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淘宝双11红包进不去怎么办。红包使用规则是什么。

聪聪hu

淘宝双11红包进不去怎么办。因为双11这天参与活动的人太多了，就会导致系统会出现故障，用户可以退出重新进或是换一个时间段再去尝试。淘宝双11红包使用规则：1、获得“双11超级红包”(以下简称‘红包)的用户，要在红包有效期内去购买平台的实物商品，在符合红包使用门槛的订单中，就可以使用该红包按照立减红包面额享受货款折扣的优惠。2、在北京时间10月21日00：00：00至11月11日23：59：50期间获得的红包，使用的有效期是北京时间11月11日00：00：00至11月11日23：59：59，逾期就会作废。具体优惠的面额以用户获得红包页面展示为准的。3、红包使用的范围：仅限在天猫或是淘宝平台购买实物商品来使用，不支持开店的类目商品如：网游及QQ(网络游戏点卡、腾讯QQ专区的)、话费通信(移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值类业务)、景点门票类的，以及“其他虚拟类目”的商品。4、不支持红包的特殊交易类型及场景的有：二手、拍卖、秒杀、天猫国际代购、货到付款、多阶段的付款(预售除外)、无卡支付的业务、游戏视频网站一键支付业务、影视会员的业务、车秒贷、卖全球、外部商户独立担保的交易等业务。5、红包也是在平台购物时享受对应面额折扣优惠的凭证，是不得提现的，也不得转赠他人，同时也不得为他人付款。6、红包发放和使用可能因为服务器的拥堵等原因出现延迟的。7、使用红包的订单如果发生退款，可退的金额及红包可退面额是以消费者退款页面展示的信息为准。退款成功后，若仍在红包有效期结束后的50天(北京时间)内，则退回的红包仍可使用的，且新的有效期是以红包券面展示为准。退款成功时，若已超过红包的有效期结束后的50天，则退回的红包就不可使用，就会失效作废。退回后的红包是可以通过“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包”或“天猫APP-我-红包卡券-红包”来进行查看，退回的红包在有效期内使用的条件不变。8、在获取和使用红包过程中，如果用户出现违规行为的(如作弊领取、恶意**、刷取信誉、虚假交易等的)，活动主办方就会取消违规用户的获奖资格，并有权撤销违规的交易，收回全部的红包(含已使用的及未使用的)，必要时还会追究法律责任。9、红包也可与优惠券、购物津贴等优惠叠加使用(需满足各项优惠的要求)，使用优先级依次是优惠券、购物津贴和红包。在提交订单时，系统会自动计算出符合使用条件的红包来进行抵扣的。10、红包也仅可用于抵扣商品货款金额(包括税费及运费)，不支持抵扣运费险及服务费的。

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淘宝开店怎么优化产品？怎么运营推广？

牛选用户ADX814

1. 标题标题是买家最直接搜索到我们产品的引擎，当我们产品的点击率很差时，可以对关键词数据进行分析，观察自己产品的标题是不是需要优化了，看看是关键词不精准，还是与产品不符合等原因。2. 主图当通过观察数据发现自己产品没有流量时，可以测试是不是产品的主图没有竞争力了，这个时候可以观察市场同类目的主图，分析对手主图的优点，分析其主图的竞争力，优化我们的产品主图。3. 详情页详情页是买家了解我们产品的页面，当访客停留时间过短、跳失率过高时，则可以考虑更换详情页。4. 评价日常我们需要对评价进行维护，积极引导买家进行好评，可以通过好评返现、好评有礼等方式来进行引导。出现差评时及时联系买家处理，把影响降到最低。5. 店铺活动我们的店铺在日常经营过程中需要做一些活动来让店铺活跃起来，促进收藏加购买家进行购买，也促进新买家进行购买。自己店铺的流量和转化下降时，大家也可以观察是否是竞争对手做了一些活动，从而对我们的淘宝店铺产生了影响。这些地方都是我们在日常运营店铺过程中需要进行优化的地方，属于产品的内功方面，只有产品的内功做好了，其他的推广运营才更能起到事半功倍的作用。怎么运营推广?1. 直通车直通车是一种付费推广工具，通过关键词出价来获取排名。可以通过设置将产品投放给选定的人群，实现人群精准投放，店铺在有一定的基础时可以使用直通车来推广。2. 超级推荐超级推荐也是一种付费推广工具，与直通车的展示位不同，超级推荐是买家在任意浏览淘宝时系统根据买家的近期浏览喜好进行推荐的。超级推荐可以带动免费的手淘推荐流量的增长，是一个很不错的工具。有的产品适合使用超级推荐，有的不适合使用，大家根据自己的类目来判断。以上是比较常见的两款付费推广工具，大家可以根据自己的需要使用。3. 淘宝直播淘宝直播分为店铺直播和达人直播。店铺直播：帮助消费者了解产品，通过主播讲解产品卖点，解答粉丝问题，完成下单转化。店铺直播可以提升店铺转化，获取直播流量。达人直播：可以借助达人私域流量，完成商品冲量、销售盈利、店铺曝光。像网上比较火热的李佳琦、薇娅，他们经常会在网上做达人直播，达人直播要注意几个地方：要对达人近期的直播观看量以及售卖货品与自身货品的匹配度进行评估;

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手淘首页流量如何优化？有何方法？

twl8899999

1、必须让宝贝有一定的访客，这样才会有基础热度。你多去分析几个店铺的后台数据就会得到，越是流量大的店铺，他们手淘首页的流量越多。你打开手淘首页猜你喜欢也会总结出来，能被抓取的宝贝，销量在20个以内的数量极少，大多数宝贝都是有几百几千个销量的。所以我们让宝贝成为热销宝贝，才更容易被手淘首页抓取，猜你喜欢标题最左边不同标志对应不同的含义，带HOT的是直通车定向，带精选的是付款人数高过1000人的，什么都不带的就是付款人数低于1000人的。2、流量必须精准。或者说你的店铺对应的人群必须精准，这样系统抓取后才会正确地展现给潜在买家，反馈的数据才是优秀的，进而获得更多的手淘首页流量，否则会因为反馈的数据不好导致手淘首页流量迅速消失。3、既然宝贝越受欢迎越容易获得手淘首页流量，那我们在操作手淘首页时尽量选取点击率高收藏加购高的宝贝，后续通过对主图详情页的不断测试优化，使宝贝的数据至少要优于同行竞争宝贝，这样你才有机会获得大量的展现机会。4、注意店铺回购率和评价，现在的淘宝系统对店铺能提供的售后服务要求越来越高，也就是店铺需要给买家越来越好的体验才能长存，做好服务，做好售后，才有可能赢得买家，赢得系统。手淘首页猜你喜欢的展示宝贝中，如果你细心点会看到有些宝贝下方还会附带一条买家评价。

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双十一清空购物车活动如何参加？攻略介绍

牛选用户VJR310

一、双十一清空购物车活动如何参加？双十一清空购物的活动，其实就是愿望清单。消费者可以把自己喜欢的宝贝加入愿望清单，通过付定金分享拉人的方式，可以有机会获得专属的福利，这个福利包含了优惠券和专享的淘礼金，都可以在双十一当天使用的，是在优惠价格基础上在抵扣，还是不错的。愿望清单活动最后的大奖就是清空购物车了，最高的额度是9999元，想要获得这个机会的小伙伴，可以多多关注下愿望清单活动，要是运气好就有机会。二、愿望清单攻略介绍1、愿望清单活动的时间是10月29日00:00:00-11月12日23:59:59，用户要在11月11日24点前完成页面的互动，才方可获得爱心和优惠券。活动期间互动获得了爱心的用户，可以在11月12日12点至24点，通过活动页面领取爱心对应的花呗金额。2、如果未互动获得爱心，那么就无法领取花呗金。花呗金使用时间是11月12日12点-到今年的12月31日24点，可以使用的期限还是非常的长的。3、这个活动的最高奖励是9999元，但是要注意兑奖时间，如果没有在规定的时间内兑奖，账户中的爱心就会消失，就没有办法兑换成还款的红包了。所以如果参加了这个活动就要记得兑奖，在还花呗的时候就可以帮用户节省一笔开支了。

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2021年年货节有什么玩法

牛选

必设玩法：跨店满减使用时间：2022年1月9日20:00:00-2022年1月15日23:59:59满减档位：每满199减15或每满1000减50，不同类目的满减档位可能会有所不同，请以系统设置页面显示为准。部分类目报名时可能会有两档满减可以选择，一旦满减档位设置完成则不可更改。具体档位要求点此查阅。

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淘宝直通车推广方式有哪些？

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