淘宝知识问答－电商问答_第164页

提问

[618]中小卖家从大品牌的玩法中能学到什么？

一、活动要做好，预热不能少对于品牌而言，虽然营销计划的重点节点是618，但是实际上，大多数品牌在4、5月份就开始做品牌导向营销了，在这个过程中，他们往往会在多个社交媒体平台一齐发力，开始与消费者频繁沟通，在消费者心中埋下品牌的种子，这样，消费者在真实到了购物的时间点时，会从脑海里的品牌池去选择品牌，占据先发优势。同时，他们会在整个618活动期间穿插各种时间节点进行营销，譬如端午节、父亲节、儿童节等等，借助这几个时间节点的场景需求，做好相应的店内活动为即将到来的大促预热。与大品牌相比，实际上，中小商家也需要在大促开始前做好充分预热，提前与买家沟通。虽然相比于品牌们，中小商家没有那些媒体资源来为618的活动做铺垫，但还可以借助站内引流这一渠道，从5月中旬开始，积极报名，利用好淘宝在这期间各个活动，卡住端午、父亲节、儿童节等节点充分做好预热，将来源于平台的流量沉淀成为自己的私域流量，为接下来的618作准备。二、从长线视角看待618纵观品牌们近年来的电商运营计划，品牌营销活动往往把618与双11作为重点节点，但是实际上，除了618与双11以外，我们可以发现品牌一整年都在利用电商平台的各种活动做全周期运营，618、双11这样的大节点被视作发布新品的机会。而作为中小卖家，我们可能没有那么多的人力与物力去参加一整年的活动，但我们仍然需要将618作为店铺长期运营规划中的一部分，不能在618或者双11前后就松懈下来，对活动中的亮点、问题都做到及时复盘，总结经验，提前规划好下一年的618营销活动。另一个就是即使在平时要时刻关注店铺的DSR，经历过618短时间内大批订单涌入的商家一定都有感触，在618保持店铺的DSR处于一个平稳状态实际上是非常难而且不可控的，所以我们要在平日里尽可能高地保持这些数据。三、分阶段把控节奏很重要从营销节奏来看，品牌将618大促大致分为两个阶段，第一个阶段是消费者弱目的购物阶段，在这个阶段，品牌所做的是引导消费者到店、关注店铺、进店领券、付定金等动作；第二个阶段则是消费者强目的购物阶段，在这一阶段，品牌所做的就是利用头部kol和明星等资源向消费者传递优惠信息，直接引发消费者的购物行为。这给了我们中小卖家启示：在618大促活动的第一个阶段，我们可以通过店铺装修等对买家进行引导，需要将买家引导到领优惠券、关注店铺等环节，然后再充分利用逛逛、旺旺等用户触点精准营销私域流量；而到了618大促正式开启的第二个阶段，我们更需要通过直接打折、利用优惠信息刺激消买家下单，把重点放在买家的直接购买行为上。

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天猫次日达赔付规则是什么？如何赔付？---

锤子头儿

据该服务的提供方菜鸟联盟称，“当日达/次日达”是天猫2017年提升购物体验的一大举措，他们相信，这将是继“包邮”之后，又一次物流驱动消费的标志性事件(在众多搜索筛选项中，包邮被排在“折扣和服务”类第一位，一直是影响天猫店铺流量的重要因素)。商家称与己无关，消费者自向菜鸟索赔然而，经过调查后发现：目前采用“当日达/次日达”服务的商品和商家聊聊无几，很多大类目一个也没有，比如服装;即使是标有“当日达/次日达”的商品，商家对此似乎也毫不知情，并称该承诺与自己无关。在某承诺“次日达”的饮料商品页上，承诺当天17:30分前付款，次日可送达。该商品在天津，戏哥默认收货地址在北京，按照两地间的平均物流效率，这个承诺应该不难实现。然而在与客服的对话中，商家显然并不承认“次日达”，坚称“以发货时间和快递送达时间为准”。“次日达”变“次日赔”，天猫菜鸟每单物流赔10元?“次日达”变“次日赔”，天猫菜鸟每单物流赔10元?另一个承诺“次日达”的牛奶商品，客服指出商家自己的发货分界线是每日16:00，而非菜鸟联盟承诺的17:30。当时的咨询时间是16:43分，显然，客服是表示即使立刻拍下，也无法当天发货，次日收到的时限几乎是不可能的(如果倒霉碰上72小时发货，更别说次日到货了)。不过这次，客服倒是明确表示：菜鸟的物流承诺虽与他们实际的发货无关，但确实是有效的，收到货后投诉物流，就可以获得10元赔付。也就是说，明知次日不可能收到，拍下这个商品就意味着，必然能获得菜鸟的10元赔偿。其实是对消费者的变相物流补贴，“虽然我没有隔壁家送得那么快，但是我每单陪你十块钱，你不是也开心了吗?”被放弃的天猫超市赔钱还是小事，毕竟现在没几个用上“当日达/次日达”，就算单单赔10元，料想天猫和菜鸟也赔得起。而且，如果用补贴10元的方式，能争取部分对物流实际没那么敏感的用户，也算是歪打正着了。

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阿里猫次日达赔付规则是什么？如何赔付？---

锤子头儿

据该服务的提供方菜鸟联盟称，“当日达/次日达”是阿里猫2017年提升购物体验的一大举措，他们相信，这将是继“包邮”之后，又一次物流驱动消费的标志性事件(在众多搜索筛选项中，包邮被排在“折扣和服务”类第一位，一直是影响阿里猫店铺流量的重要因素)。商家称与己无关，消费者自向菜鸟索赔然而，经过调查后发现：目前采用“当日达/次日达”服务的商品和商家聊聊无几，很多大类目一个也没有，比如服装;即使是标有“当日达/次日达”的商品，商家对此似乎也毫不知情，并称该承诺与自己无关。在某承诺“次日达”的饮料商品页上，承诺当天17:30分前付款，次日可送达。该商品在天津，戏哥默认收货地址在北京，按照两地间的平均物流效率，这个承诺应该不难实现。然而在与客服的对话中，商家显然并不承认“次日达”，坚称“以发货时间和快递送达时间为准”。“次日达”变“次日赔”，阿里猫菜鸟每单物流赔10元?“次日达”变“次日赔”，阿里猫菜鸟每单物流赔10元?另一个承诺“次日达”的牛奶商品，客服指出商家自己的发货分界线是每日16:00，而非菜鸟联盟承诺的17:30。当时的咨询时间是16:43分，显然，客服是表示即使立刻拍下，也无法当天发货，次日收到的时限几乎是不可能的(如果倒霉碰上72小时发货，更别说次日到货了)。不过这次，客服倒是明确表示：菜鸟的物流承诺虽与他们实际的发货无关，但确实是有效的，收到货后投诉物流，就可以获得10元赔付。也就是说，明知次日不可能收到，拍下这个商品就意味着，必然能获得菜鸟的10元赔偿。其实是对消费者的变相物流补贴，“虽然我没有隔壁家送得那么快，但是我每单陪你十块钱，你不是也开心了吗?”被放弃的阿里猫超市赔钱还是小事，毕竟现在没几个用上“当日达/次日达”，就算单单赔10元，料想阿里猫和菜鸟也赔得起。而且，如果用补贴10元的方式，能争取部分对物流实际没那么敏感的用户，也算是歪打正着了。

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单品宝限时优惠怎么24小时无线循环？

牛选

这个设置多个活动，满足条件时，活动自动开始

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一句问马云，当年靠谁起家！一句问行癫，为什么没有给个活路给中小卖家！

lostloveguming

亲们，如题！我一直记得，马云说让天下人都做的起生意！要做小而美！当年，在全世界都不信任他的时候，是我们中小卖家，接受了淘宝，带来了人气，带来的交易，带来了希望！现在，有钱便是娘！马先生，你现在只知道要抓刷单，抓售假，抓仿牌！但是，你做这些的时候，有没有想过，给当年撑你的中小卖家，留条活路再这么做！！有多少人有钱请个美工回来为自己的产品作图，为自己的产品拍一组照片！小而美，谁知道我们的小而美，没有大把钱去推广，没有大把钱去做钻展，谁知道我们的店铺！！我们也在坚持不刷单，我们也在坚持尽我们的努力去优化我们的标题，优化我们的页面！但是，我们等来的是，歧视，无理由的清洗！！我只想说，做人不要忘了初衷不要忘了根！现在，天猫就是娘！行癫先生，自从你上台后，我们C店，全部都在下降！市场还是那么大，为什么，您上台后就歧视我们，难道我们就没有好货，难道我们就该死么！！你出千人千面，我很开心，我们不用挤一起乱卖了！但是，为什么，我们不刷单，流量也没有，不要和我说内功，我比你懂，也很认真在做！！你把所有的流量都给了天猫，把垃圾都留给了C店！！你上台后对于C店没有一点利好的消息，为什么？？一个活动，都是天猫在上，没有关系就不给上！你们内部的腐败，我们来承担这个责任！假货，信誉不好，是因为那么多人在上仿牌！你不抓，你就统一杀死C店！问一句，心何在？我们需要一个公平的平台，而不是一个收到有钱人歧视的平台！！今天，你不要我们，我们没力量反抗，但是，水能载舟，也能覆舟！你们可以歧视鄙视我们，但是我们就像国家一样的平民，我们撑起最底层！没有我们最底层，你最多也就能做到京东一样，甚至不如京东走的成熟的正品路！当然，刘强东，泡了妹子，让我们无妹子可泡，我也是很鄙视的！发了个发泄贴，很多没素质在开骂和鄙视！第一，本人没有刷单，去年一天能发500单，有自己团队！今年，我认识的除了大商家，基本都跌的夸张，当然都是C店！天猫我看了影响不大！几百单的C店都死光了，几百单的天猫都活的不错！第二，下面有说不好好学习，就会埋怨的！目测您赚的很多，我一天工作在15个小时，交流优化作图测试，你比我努力？？如果，没有了解就瞎BB，你那么努力在我这里BB个毛线！第三，下面有位仁兄，我想问你，你很叼么，来鄙视我！说什么我是一个只会刷单的！现在不能刷就死定了！第四，我说的挂了，是我现在一天只发几十单！！我是服装的，那个C店还能发几百单的，我免费为你打工！！我就想知道，是我的问题还是淘宝歧视的问题！

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好物点评团的效果

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淘宝上新增了好物点评团这个功能，很多商家都想知道淘宝好物点评团有效果吗?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。当然是有作用的，我们知道，现在手机淘宝将和小红书互通，这对于商家来说，是非常有利于增加宝贝的转化率。并且还会给两个平台都带来大量的流量和内容展现。商家们重视管理这个版块，能给店铺带来非常大的的转化。不仅如此，还会在达人系统手淘板块获取免费流量。这个可以提高网上卖产品的信任度和销售量。好物点评团极大增强用户对产品的了解和信任度。同时,文章将被推送到达人系统,有机会被推送到生活家、品质好货、潮流酷玩等手淘专区,这些都是可以让商家获取精准的免费手淘流量。另外，商家要想设置淘宝好物点评的话，商家只要打开“淘宝卖家中心”，在“宝贝管理”中找到“详情装修”，点击宝贝“装修详情”，更多操作中选择“关联好物点评”即可对于商家来说，增加“好物点评团”的版块，有利于增加宝贝的转化率。淘宝好物点评团是真实的吗?淘宝好物点评团的评价相对于其他的一般买家。真实度是比较高的。因为淘宝的好物点评团，首先他这个门槛是比较高的，然后进去的人呢，也不是那种专门刷评价的，刷手是正常的卖家。所以，淘宝好物点评团的评价相对于一般的买家来说，真实性和可靠性还是非常高的，这一点大家可以放心。因此，大家不用怀疑淘宝好物点评团了，它真的是一个值得商家设置的功能，不仅能够给商家带来更多的流量，还能提高商品的转化率，并且它上边的评价都是真实的，还是还有效果的!

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2022淘宝退店有哪些情况？

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退店是指卖家退出淘宝网店铺经营，具体包括卖家主动注销店铺或淘宝网按照相关规则彻底释放店铺、关闭店铺及查封账户等情形。

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疫情原因无法发货，需要主动赔付吗？还会再判定延迟发货处罚吗？

杭州时科启商网络有限公司

不会，延迟发货主动赔付了，进入投诉后就不会再二次延迟发货赔付；如果是缺货，需要按照天猫淘宝规则进行赔付。

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淘宝客该怎么做?

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电商企业为什么都不赚钱?

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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
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