电商知识问答－电商牛人问答_第959页

提问

如果我的客户发生了退款，我获得的提现免费额度也会相应扣回吗？

好牛技术

会的。当消费者发起退款申请时，对应退款金额的免费提现额度会在退款成功时扣除。

淘宝开店

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如何联系众安保险公司？

好牛技术

众安在线的旺旺：众安保险官方旗舰店客服热线：400-999-9595邮箱：cs@zhongan.com服务时间：7*24小时

淘宝开店

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淘宝补多少单后开车？何时开车好？

金香衣都旗舰店

如果从销量角度来看是没有标准答案，但是销量越多越好。其实开直通车并一定非得补单才行，只有说做一些基础销量和评价，做好主图再去开车和补不补单没半毛钱关系。你总不可能0销量去干车吧?谁会买?自己看了都不会买。做点销量就是让人觉得你这个产品不错，不坑人，放心下单吧，仅此而已。做淘宝一般都是把开车作为备选项，没点特殊事件不会想到要开车，而且即使到了特殊情况非开不可，一般也是想着怎么省钱，能少开一点是一点，而不是刚上来就想着要开车的。当然如果你钱多的没地方用，与其浪费在开车上，不如找个真正专业的人给你操盘，也许能赚更多的钱。当然实在多到用不完的话，白送也是一个迅速花钱的好办法，毕竟表面上别人总得谢你一句的，虽说我也知道这种谢不值钱。何时开车好：两种情况：1、你的宝贝自然搜索流量是比较稳定的。这是你可以开直通车，让直通车帮助你精准宝贝的人群，其实直通车的流量也只是卖家家的辅助流量而已，一般宝贝的付费流量在控制在全店流量的30%以下，要不然当你停止付费流量推广时，店铺就会有断崖式的流量下跌。2、你需要测款测图的时候。直通车一个很重要的功能就是测款测图，因为前期做关键词权重来获取展现，如果是通过自然搜索方式来做的，需要的时间是很长的。到时候排名做上去了，款式和主图大家不喜欢，点击差，重新改就很麻烦也会降权，所以这个时候可以用直通车来测款测图。通过以上介绍，我们知道开淘宝直通车是在宝贝自然搜索流量稳定、和需要测图测款的时候开效果才是最好的，不一定是需要补单之后才进行开。

运营

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农村淘宝怎么切换？两者有什么不同？

lostloveguming

在农村淘宝刚刚成立的时候，与淘宝APP两者是分开的，但是从去年5月份开始，淘宝对两个平台做了升级。升级之后买家就不需要在两个版本之间进行任何切换。这次升级后，在农村淘宝县域服务范围内的手机淘宝首页增加特色频道；同时，商家在县域服务市场，将获得更多来自线上线下的品牌展示和优先运营的机会；另外，“品牌下乡”营销方案也将协助更多商家触达县域用户。农村淘宝与淘宝两者的差别也是比较明显的，主要有以下几个方面：1、市场不同，农村淘宝是针对农村市场增设的模式。农村淘宝自正式升级之后，就和手机淘宝合二为一了。淘宝就是淘宝网官方出品的手机淘宝应用模式，范围比较广阔，包括全国各地区，甚至包括海外。2、商品产地不同，农村淘宝商品较少，里边的商品都是与农村淘宝签订了合作协议。淘宝就是百货超市，整合旗下团购产品天猫，聚划算，淘宝商城为一体。具有搜索比价，订单查询，购买，收藏，管理，导航等功能。3、送货地点不同个，农村淘宝里边所有的快递都可以送到村里的农村淘宝服务站，前提是当地有开设农村淘宝服务点。淘宝如果在下单时没有勾选农村淘宝服务点，那么各快递公司的快递将走当地镇乡的各快递代理点，不派送到村里。4、对卖家要求不同，所有进入农村淘宝的产品都是相关人员严格把关挑选的，只有经过平台的严格检测，达到了要求，才能入驻农村淘宝。而淘宝的门槛就比较低，只要身份证就可以开店上传商品了。

直播

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各位大神！请帮忙发份新手淘宝开店详细流程？

牛选

A.开店：注册卖家账号并选择免费开店（链接：https://openshop.taobao.com/index.htm），提交资料并交纳保证金；由于电商法实施，建议亲亲准备好工商营业执照上传；如果是食品等类目，需根据要求提交相关资质证明；B.货源：一般有几种货源选择：产业带、工厂货源、分销货源等；新手可以采用1688一件代发模式；C.宝贝上架：如果是用一件代发模式，可以直接使用数据包上传，但建议最好是自己重新做标题、主图和详情页，以便拿到新品标；主图尺寸为800*800，前四张为宝贝主体和局部展示，第五张图片为白底图；标题中不要有空格、也不要出现极限词和违禁词D.店铺装修：包括店铺首页、宝贝分类、各式促销海报等；建议增加一版手机版店铺装修；E.推广渠道：1.促销活动推广：适当的促销活动用优惠价可以提高转化。直接在价格上做文章的促销方式，如直接打折、满就送/减、加N元换购、SKU打折等，直接给予一定的让利和折扣，让消费者最为直接感受到实惠；紧迫类促销方式，如限时促销、限购、阶梯价格等，通过减少消费者决策时间来给消费者带来紧迫感，从而使他们能在短时间内完成购买过程；促销活动注意频率，如上新时的新品折扣（上新1周内做）、清仓折扣（时间要短，优惠力度要大），并且还要做好海报、主图图标等提示2.内容营销推广：这就包括微淘和直播推广；微淘中可以介绍产品信息外，也可以做上新预告、粉丝活动等，为店铺引流；直播目前也是常用的一种推广方式，用直播方式来介绍宝贝情况，让粉丝更直观了解产品，促进转化；3.付费流量推广：包括直通车、淘宝客等；不要盲目开车，并且前期不要投入太多，要观察数据来进行调整，关键词以精准长尾词为主；4.站外推广：如微博、微信群、朋友圈等渠道，也跟微淘操作差不多。

淘宝

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天猫3.8节需要满足那些条件?

牛选用户ZXB507

①50元 ≤ 天猫3.8节预售活动商品价 ≤ 校验期的最低标价（校验期：2021年2月18日00:00:00-2021年3月15日23:59:59）②天猫3.8节预售活动商品价 ≥ 该商品所属类目要求的最低预售价格（具体请以报名页面提示为准）③天猫3.8节预售活动商品价 ≤ 现货商品价格（如双报情况，需满足）

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客服能去接收平台任务卡片，有权限吗

杭州时科启商网络有限公司

直连商家人工客服分配逻辑：1、人工分流逻辑：根据商家自己分流配置来的，会根据商品、订单、人群分到对应的分组（操作指导点此查看）；2、如果没有可分配的人工客服：转服务助手，机器人接待；3、如果有可分配的人工客服，但需要排队：转服务助手，机器人接待，等不需要排队了，转回人工。

淘宝

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请问一下淘宝的类目保证金什么时候退呢？

牛选

请您确认您的账户是否满足以下消保保证金提现条件：（一）没有进行中的交易记录；（二）没有进行中的退款记录；（三）没有进行中的投诉记录；（四）没有交易成功后30天内的订单；您需在订单完结或售后退款成功后等待30天。（五）近730天内没有进行中的赔付单；（六）没有正在处理中的欠费记录；（七）没有进行中的其他额度规则记录；（八）没有未完结的因违反淘宝网相关规则所导致的限制解冻记录。特别注意：无售后保障中的交易请确认订单完结30天后再尝试提现即订单确认收货时间+30天。具体举例：若您的订单是1月1日消费者下单1月15日消费者确认收货订单完结30天后指的是1月15日+30天=2月14日。若您满足上述提现条件则可参考以下路径来解冻您的保证金： 1、现金保证金提现电脑端：【千牛卖家中心】 - 【淘宝服务】- 【消保保证金】 - 点击【提现】按钮手机千牛端：搜索【保证金】找到【保证金工具】-【提现】注意：【可提现余额】点击【提现】按钮后即可操作完成解冻【不可提现余额】点击【提现】按钮后可查看不可提现原因。 2、保险保证金退出【千牛卖家中心】 - 【淘宝服务】- 【消保保证金】- 点击【保险账单明细】后操作退出注意：【保险余额】为您向保险公司购买的保险保证金额度点击【保险账单明细】后您可根据【投保记录】查看购买时间。

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我能跟小二们咨询什么问题？

牛选用户ZXB507

淘宝行业线小二们可以帮您解答目前淘宝行业的政策动向、以及您店铺经营上的卡点。（如小二不能及时回复您的问题，请耐心等待），其他店铺经营相关的问题，如违规处罚等问题，建议优先联系万象或者淘宝网商家客服。

淘宝开店

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淘宝店铺的人群标签和行业主流不匹配是不是需要纠正？

牛选

产品人群不匹配的话应该找机会及时调整过来。可以用付费工具直通车、超级推荐、钻展来对宝贝进行精准人群的投放。

淘宝开店

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