电商知识问答－电商牛人问答_第716页

提问

为什么双十一发货慢？可以投诉吗？

一、为什么发货慢?活动期间，很多卖家的仓库里面都堆满了快递，这些快递都是还没有发出去的商品。很多网友看到客服发的照片之后也是很不好意，毕竟这么多的快递都在等着发出去，自己却在那边一直催，也是没有什么用，卖家自己也希望客人能够早日收到快递，可是看到这张图片之后一下子就清楚原因了。因为快递就是这么多，自己也只是其中的一个，不是卖家不愿意发货，是因为快递实在是来不及送出去，而且自己催了之后还觉得不好意思，但是对于某些网友来说，这张图片并不是快递迟迟未收到的理由，因为有的快递很快就收到了，他们会觉得客服给的这个理由很牵强。二、淘宝双十一发货超时可以投诉吗?11月11日00:00:00～11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，截至11月20日23:59:59，消费者无法选择“缺货”或“未按约定时间发货”作为申请维权的原因，也无法选择“延迟发货”作为投诉原因。其余投诉维权，如退款申请，商家须在消费者发起或修改申请之日起的5日内进行处理，消费者需在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理。部分业务及虚拟订单除外。如需申请介入，在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期间申请介入的天猫退款、退货维权，消费者和商家应在申请介入的5日内上传凭证，且商家应在消费者完成举证后2日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。淘宝卖家再上传商品的时候，商品库存没有按照仓库中的实际库存去填写。这样就会导致商品的真实库存其实已经售罄，但是在淘宝平台中显示的，商品还是有库存的，所以不会自动下架。如果，现在很多商家都和淘宝平台有签订协议，当消费者拍下商品之后，如果商家没有在规定的时间内发货的话，是会给予商家一定程度的惩罚，并且补偿消费者的。

推广

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裂变优惠券如何推广和展示？

2York

亲，是的呢，必须要设置淘宝客佣金哦——亲，裂变券创建成功后，除通用渠道设置的裂变券会自动透出到商品详情页和无线店铺首页。其他渠道不会自动透出，如果不推广，裂变券将不会被消费者看到！请务必记得提取裂变券的链接去任何渠道装修推广；1、无线店铺首页模块，自动展示仅针对“通用”渠道裂变券，您可；非通用渠道券装修展示，；2、商品详情页模块，自动展示仅针对“通用”渠道裂变券，您可详细点此；非通用渠道裂变券装修展示，您可；3、淘宝群裂变玩法，4、直播间裂变券玩法，5、CEM 客户运营平台短信投放操作指南，6、千人千面（定向海报）操作指南，，不同的人群，使用不同的透出逻辑；

淘宝开店

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【淘宝】直播小店（宝宝店）可以报名直播以外的活动吗？

好牛技术

宝宝店不属于普通集市店，故暂不能参加淘宝直播以外的营销活动哦~

淘宝

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支付宝充值的钱提现会收手续费吗?

好牛技术

会，充值的钱提现收费规则与目前支付宝统一规则一致，按0.1%收取。

淘宝开店

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店铺催发货工单如何回复？会被罚款吗？

牛选用户ZXB507

收到工单后请先与买家沟通协商一致，然后根据实际处理情况，选择处理结果“无法发货”、“延迟发货”或“双方协商一致换货”。当该笔订单退款成功或发货成功后，工单会自动关闭。注意：若遇疫情或灾难请务必走报备流程，平台任务会及时对商家的信息报备进行调整。

淘宝

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拼多多哪些情况下不支持保价

瓜

1、若活动商品参与了买就返玩法不支持价保，不展示价保标识。 2、活动后价保期内，通过以下玩法或工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形，不在价保提升差范围内： 1)百亿补贴：即除双11外的其他天猫特殊大型营销活动的价保期内若同一商品在百亿补贴出现更低的成交价，不在价保提升差范围内。 2)限时限量超低价优惠，如聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的前N件优惠玩法、秒杀、洋葱盒子试用、免费试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法等。 3)预售、天猫购物券(日常)、天猫购物券-品类券、88vip付费会员黑卡、天猫积分、淘金币、红包、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promocode优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。拼多多保价规则拼多多保价退差价是指商家针对带有“降价提升差”服务标识商品（以下简称“活动商品”）向消费者提供的15日价格保障服务，消费者购买活动商品后，自该订单成团日起（含当日）15日内若活动商品发生降价，消费者可在此降价提升差期间申请退补差价，系统将根据价保规则计算差价进行提升差。需要注意的是：这里说的订单，是要成团的订单，也就是说你自己单卖商品是不行的，这个是和其他平台最大的区别，毕竟拼多多最基础的玩法就是这样。

拼多多开店

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拼多多商家可以开多个店铺吗

杭州时科启商网络有限公司

拼多多一个人可以开两个店，接下来就教大家在拼多多平台上如何一个人开设二个店铺的经验操作，有的时候我们不满足一个拼多多店铺的前提下，还要再开设另外一个店铺，具体方法如下：第一步、首先大家要进入拼多多的后台，进入了后，找到店铺信息管理。第二步、在上面我们可以看一键开新店铺，我们点击进去。第三步、这里依照上面填写就好了。最后点确定提交。第四步、点击提交后，提示注册开店成功。接下来我们用得出的密码来登陆店铺。第五步、来到后台处，输入刚才注册到的账号和密码，因为第一次登陆，他会提示你修改密码。第六步、大功告成了，我们登陆进来了，哈哈，接下来你就可以去上传产品了。第七步、在商品管理处，点击发表你的第一个宝贝吧，好了，今天的分享就到此结束了。

拼多多开店

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汇吃入驻的店铺品质分层级是什么？

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