电商知识问答－电商牛人问答_第630页

提问

商品代购/预售，发货时间长，买家投诉未按约定时间发货怎么办？

购/预售商品的发货时间以商品描述为准（含发货合约及商品详情页描述，如分别有不同描述的以最早时间为准，交易双方另有约定的按此约定），如未描述发货时间则按平台默认的48小时要求（注：2020年1月17日-3月10日间付款订单的发货时间要求请点此查看）。请您合理描述发货时间。

淘宝

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超级新客加速报名步骤是什么？

153****7519

第一步：登录「首单礼金」后台，点击「选择商品」第二步：选择您要报名的商品进行报名第三步：设置新客让利金额商家可以为每个商品设置不同的新客权益，均可自主选择该商品日常售卖价8%-25%区间的让利金额第四步：权益生效，提示报名成功，如下截图

淘宝

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淘宝最近物流信息不更新怎么回事

风亭叶

1、有可能是这个时间段刚好处于快递高峰期，物流公司效率不高; 2、有可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间会长一些，所以物流分发信息长时间不更新; 3、有可能商家在淘宝上提交物流信息，但并没有给物流公司送货或商家填写物流信息有错，或物流公司收到物件还没有及时扫描等，导致物流公司没有扫描这个单号入系统，所以没有物流信息更新; 4、有可能物品派件的过程丢件了，一般超过一周没有更新的很可能丢件了，需要联系客服，协助处理; 5、有可能是物流地址与联系方式不正确或派件员丢失包裹，或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等，导致货物已经到达目的地，但派件员几天没有送货上门或未联系收件人。怎么删除? 1、首先登陆本人的淘宝，然后点我的淘宝; 2、进入页面后，点我的订单里的待收货; 3、进入后，点左上角全部，这里面都是我们的历史订单了。假如还记得商品称号，就在顶部搜索栏搜索，找到对应商品后，点击商品下方的查看物流。不过物流详情可查看的时间与物流公司保管时间有关，普通为3个月，逾期点击查看就会呈现“你的恳求无法完成”的字样了。淘宝历史订单怎样删除淘宝订单删除功用上线后，之前的躲藏功用已取消了，就能够进入已买到的宝贝页面，点击想删除的订单后面的删除按钮即可完成删除订单。再点击右上角订单回收站，还能查看被删除的订单，也可选择复原订单或永世删除。淘宝会提示您谨慎操作，由于一旦选择永世删除了，就不能恢复了。

淘宝开店

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淘宝退款如果卖家一直不同意怎么办

张三丰

其实一些淘宝卖家也想要去了解一下淘宝仅退款的情形，如果商家不同意的话，要怎么办呢?平时消费者退款有哪些原因呢?我马上给各位介绍一下。如果买方发起退款申请，卖方没有做出任何回应，既没有拒绝退款，也没有同意退款。请不要太担心。淘宝退款有超时计算，如果买家付款，卖家不点击此订单发货，48小时内自动退款成功。卖家已点击发货，买家申请退款，若在一定的时间内(实物：5天，虚拟：3天)卖家不操作，系统会自动退款或达成退款协议。在退款页面的上方，都有提示，请买家注意查看。提醒：若买家担心后续卖家拒绝协议，可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品：卖家拒绝退款且申请退款3天后)“要求淘宝客服介入处理”，淘宝客服帮助您处理。原因有哪些? 第一，图片，产地，保质期等描述不符，很多要求退款卖家收到货之后，发现实际上和图片上看到的不一样，有时候会发现保质期已经快到了，和卖家所说的不一样，这时候就会选择这一选项。第二，认为是假货，这个选项会对卖家产生一定的影响，卖家很可能会被要求假一赔三，但是还需要买家有个举证的过程，证明卖家所售的商品是假货。第三，商品破损问题，一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后，才能签收快递，但是一般买家却没有这么做，因此淘宝商品出现破损的问题会对卖家造成一定的困扰，需要卖家和快递进行协商。第四，发货问题，第五，生产日期，批号与卖家承诺不符。第六，效果不好或者不喜欢，这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响。第七，商品变质。第八，认为是三无产品，卖家很可能会被要求进行赔偿，甚至店铺要进行审核之后才能重新开铺。

淘宝开店

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拼多多全站推广需要看几天的数据效果来评估商品是否适合投放？

风亭叶

各个商品自身情况不同建议进入智能投放期后再根据商品投放效果评估是否适合全站推广。

拼多多开店

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天猫的试运营店铺也要交保证金和年费嘛？

杭州时科启商网络有限公司

是的天猫试运营期店铺的保证金和年费都跟普通店铺一样照常交就好了。

淘宝开店

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天猫有规定发布的样品含量是多少嘛？

张三丰

天猫样品量原则上不超过正装的30%。

淘宝开店

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全球分销计划的自动确认收货规则时间是多久？

好牛技术

通过跨境分销平台所达成的订单的自动确认收货规则（自动确认收货规则适用场景：当分销商/服务商付款后，自供应商确认发货之时起，分销商/服务商未在15天内确认收货且未申请退款的，系统自动确认收货。

淘宝开店

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[电商快讯]《网络交易监督管理办法》：直播带货视频要至少保存三年

牛选用户VJR310

1.市场监管总局点名直播带货3月15日消息，近日，市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时表示，直播带货已成为众多电商升级的新突破口，关于“直播”的投诉举报也相应迅速增长，产品质量疏于把关、使用“极限词”等引导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等问题层出不穷。2020年，全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件（“直播带货”诉求占比近8成，同比增长357.74%），为消费者挽回经济损失835.53万元。2.淘宝招聘“首席鉴雕官” 负责推进“百万寻雕”项目3月15日消息，淘宝官方微博今日宣布面向全网招募沙雕陪审团，并以2.333k/月招聘一名“首席鉴雕官”。淘宝方面称，自从发起淘宝“百万寻雕”活动以来，献雕者络绎不绝，沙雕项目组正面临超负荷。现紧急征集“淘宝首席鉴雕官”一名，负责带领沙雕陪审团评选出优质的沙雕故事。招聘海报显示，首席鉴雕官月薪23333元，可兼职，聊天喜欢使用“哈哈哈哈哈”的优先。对于岗位方面，首席鉴雕官负责协助推进“淘宝百万征集沙雕故事”项目，组织陪审团，评选网友们的沙雕故事，并对入选作品的好笑程度负责。3.国家邮政局：2月邮政寄递服务业务量完成13.4亿件3月15日消息，据国家邮政局15日消息，1-2月，邮政服务业务总量累计完成426.9亿元，同比增长8.5%；邮政寄递服务业务量累计完成40.6亿件，同比下降1.2%；邮政寄递服务业务收入累计完成65.5亿元，同比下降9.7%。2月份，邮政服务业务总量完成163.6亿元，同比增长4.7%；邮政寄递服务业务量完成13.4亿件，同比下降32.6%；邮政寄递服务业务收入完成28.3亿元，同比下降16.2%。4.微信：2020年共处理欺诈类小程序2571个，网赚刷单小程序265个3月15日消息，微信官方公众号“微信派”发文称，微信在2020年全年累计处理欺诈类小程序2571个，公众号43252个；网赚刷单小程序265个，公众号20199个。根据非法刷单组织者或团伙违规情节的轻重程度，打击处理了个人帐号累计27747个，对14685个欺诈微信群实行了封停或警告。对于核实了存在刷单行为的用户，微信将进行强制下线处理，用户再次登录将收到安全提醒文章。微信表示，将严厉打击利用微信销售假冒伪劣商品的行为。5.《网络交易监督管理办法》：直播带货视频要至少保存三年3月16日消息，市场监管总局昨日正式出台《网络交易监督管理办法》，其中规定了直播服务提供者将网络交易活动的直播视频自直播结束之日起至少保存三年。市场监管总局网监司负责人表示，“社交电商”“直播带货”等新业态新模式不断涌现，这类业态在参与主体、经营架构、交易流程乃至信息传播方式等方面均有别于传统的网络交易活动，在激发网络经济新活力的同时也产生了新的监管难题。通过上述规定，引导新业态各方经营者规范经营，强化网络消费者合法权益保护力度。6.传淘宝特价版已注册微信小程序将支持微信支付3月16日消息，近日，有消息人士爆料称，淘宝特价版已经注册了微信小程序，将支持用户使用微信支付付款。据消息人士提供的来自淘宝特价版发给商家的一条重要通知截图显示，浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司及其关联公司拟开通淘宝特价版小程序并在特定场景下支持淘宝特价版APP端的微信支付等支付通道。但目前使用微信搜索并未出现通知中与几个淘系公司相关的小程序，有微信小程序的相关人士表示，该小程序还未正式上线。

抖音

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