电商知识问答－电商牛人问答_第579页

提问

淘宝短信营销多少钱一条？有何意义？

短信营销一般都是购买短信包，然后按月来收费的。希望短信的条数越多的话，套餐规格就买的大一点点。有何意义?1、对顾客进行合理的分类，根据分类发送短信短信营销之所以会被顾客认为是病毒式营销、骚扰式营销，很大的程度上是因为卖家不分人群，千篇一律的发送短信。而这样的行为，并不能达到营销目的，反而会降低顾客对店铺的信任度，流失已有顾客。淘宝卖家在发送短信前，要对顾客进行明确的分类，有针对性的发送不同的短信内容，做到让发送的信息与顾客相关。这样，顾客就会增加对短信内容的兴趣，从而对店铺、店铺产品产生兴趣，达到短信营销的目的。2、短信内容简洁明了，做到“关怀+营销”冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性，短信亦如此，快节奏时代，谁还会花大量的时间在看短信上?因此，淘宝卖家在编辑短信内容时，应该注意短信字数的限制，尽可能在一条短信覆盖所有的内容，因为如果多于一条的短信内容会给顾客造成骚扰，同时内容过于啰嗦，难以吸引顾客注意。短信内容应是“关怀+营销”，因为短信营销是为了达到吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等营销目的的营销手段，卖家不能忘了其短信营销的本质。因此，卖家在编辑短信内容时，应做到关怀与营销相结合。如：亲，圣诞节到了，祝您圣诞节快乐哟!本店圣诞满100送10元，还有好礼相送~这样，既给予顾客关怀，又达到了营销的目的，岂不是一举两得。

运营

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在哪里查看手机店铺首页网址？

好牛技术

无线店铺首页地址可以进入【卖家中心】-【店铺装修】-【手机端】，“线上首页”左侧展示更多，点击“复制地址”即可获取无线店铺首页网址在【首页】中，只有设置为线上首页的首页才能复制地址，同时不支持删除页面，其他未设置为首页的页面复制地址置灰，无法选择。在【自定义页面】中，只有已发布的自定义页面才能支持复制地址。

淘宝

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借呗怎么还款日期？

好牛技术

长期借款还款日是按个人第一笔借款的还款日确定，后续的借款都是以该日按期进行还款。还款日是客户第一笔贷款的日期，还款日=首次申请日，比如10号申请首次支用，那么还款日就是10号。但是29、30、31号的首笔支用，还款日都是下个月28号。个人的还款日以合同和页面显示为准；短期还款日是按照选择的到期时间进行还款。蚂蚁借呗会在还款日当天中午12点开始扣款，扣款顺序为系统默认的支付方式，依次为余额-余额宝-支付宝绑定的储蓄卡。如果你是长期借款，那么29号的还款的日期仍然是你设定的5号进行还款，如果你是短期还款，那么29号的这笔金额的还款要根据你个人选择的到期时间而确定。

淘宝开店

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京东搜索排名异常的原因，竟然是它……

牛选用户VJR310

京东搜索排名异常解决方案，店铺服务质量评分计入搜索排序权重因子，导致了很多店铺降权，从而出现很多搜索排序异常问题，那么这个店铺服务质量评分，究竟包含哪些核心因素呢?开淘小编整理了具体的操作手法，下面一起去了解一下吧!一.店铺内商品质量相关：退换货返修情况：商品退换货返修率受多方面(如用户、商家等)因素影响。退换货返修率为一定周期内，实际发生退换货返修的服务单数在该周期内订单完成的商品件数占比。二.店铺纠纷情况：京东交易纠纷率：商家店铺的交易纠纷率将会对商品排序造成一定影响，这部分数据可反映出商家在交易纠纷中所承担责任的比重。特别提醒，各位要注意的：1.交易纠纷率=(商家责任纠纷数+双方责任纠纷数-申诉通过数)/下单单量2.非商家责任纠纷数，是不会计算到当中的3.交易纠纷单是商家和客户之间的沟通，而工单是商家和京东平台客服之间的沟通，所以一定认真处理好交易纠纷单，提升客户体验.三.店铺服务情况：1.售后审核及处理时长：用户对售后处理结果及进度较关注，商家的处理时效会直接影响用户体验特别提醒，各位要注意的：售后处理时长=(客户寄回给商家时间-商家通过申请时间)+(商家换货发出时间-商家收到快递时间)2.客服服务相关：包括但不限于店铺客服咚咚在线的响应速度以及用户对客服的满意程度，特别提醒，这包括在线客服首次响应时长(不算自动回复)、在线客服平均响应时长以及在线客服满意度3.发货、揽件时效：买家下单成功且商家后台或发货系统收到订单后，卖家将订单快递运单号上传至京东系统点击出库的速度，和买家能查到订单对应快递公司揽件跟踪信息的速度。核心：下单后24小时内发货，当天17:00前订单，建议当天发出，就是在后台点击出库四.用户满意度相关：用户完成订单或退换货处理后进行多个指标的主观评价也会影响店铺服务评分，这一部分也体现了用户对整个购物过程的满意程度。1.商品描述满意度2.卖家服务态度满意度3.物流速度满意度4.退换货处理满意度特别提醒，各位要注意的：商品退货后，这些满意度评分还是有效的，并且差评必须去回复，提升用户体验那么如何才能知道自己店铺在哪些方面需要改善和提升呢?一.京东店铺动态评分1.路径：商家后台->工具(右上角)->数据罗盘->店铺分析->商家动态评分->2.可以查询的数值：(1)商品描述满意度、(2)卖家服务态度满意度、(3)物流速度满意度、(4)退换货处理满意度、(5)售后审核时长、(6)交易纠纷率、(7)退换货返修率二.服务体检报告1.路径：商家后台->我的店铺->服务体检报告特别提醒，上一周(最重要)和上一月(次重要)2.可以查询的数值：(8)在线客服满意度、(9)在线客服平均响应速度、(10)在线客服首次响应速度(咚咚管家)、(11)揽件及时率这11项就是各位卖家朋友可以参考的数值，提升做好店铺服务质量评分的地方，只要能做好服务保障，那么在运营店铺的时候，就会有意想不到的惊喜销售哦，毕竟做的都是提升客户体验的事情。

京东

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淘宝内容营销有哪些？有什么渠道？

宣传车载喇叭

形式一：淘宝直播其实在淘宝上，直播出现之后就给各位消费者们提供了一个相对专业的导购，这样能够实时的为各位买家们解决相关的疑惑点，并且达人、卖家和客服都能进行直播，这样就能够帮助各位商家们进行多方位引流了，专业性的主播还能够引入更加精准的流量，这样就能够促进转化。另外还能够提升顾客的粘性，帮助店铺积累更多的老顾客。渠道：淘宝直播、客服直播形式二：短视频短视频是淘宝内容营销的重要形式，而且也是重点发展的一种形式，因为优质的短视频能够快速被抓取和展示，并且也能够让买家更加形象生动的了解宝贝，这样就能够增加商品的场景化营销，让消费者们代入感更强，消费欲望也会随着增加。因此短视频这个内容营销方式确实能够让卖家获得非常不错的反馈呢!但是有一个前提，就是得把短视频做好了。渠道：淘宝哇哦视频、淘宝逛逛、有好货、必买清单、详情页。形式三：图文图文虽然是一种比较传统的内容营销方式，但是却也是最能够简单直观的展现出各个产品，而且图文结合的方式就能够更好的帮助买家了解产品，进而产生购买的欲望。另外也建议各位把图片做的有创意，保持整洁干净。渠道：淘宝逛逛、有好货、淘宝头条、必买清单等形式四：问答问答现在也越来越被淘宝平台重视起来了，并且主要体现在问大家这个版块，这样就能够让卖家更加快速的回复买家的疑问，同时也可以通过这样的内容营销方式来刺激其他的买家购买。同时也可以让卖家更清楚的知道自己产品的常见问题是哪些，并且对产品进行不断的优化，提升好评等。

运营

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页面无提示，缴纳保证金不成功是怎么回事？

牛选

在“支付宝账户余额”内充值大于等于补缴金额的钱款后再操作补缴

淘宝

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淘宝兑换卡购物金使用顺序？

牛选用户ZXB507

如果一个商品同时支持兑换卡和购物金会优先使用兑换卡消费者可以切换成购物金。如果是多笔一起下单的话只能用购物金。

淘宝开店

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在淘宝直播直播间拍下购物金进行充值会计入直播种草成交吗？

瓜

如果在直播间用购物金消费购买宝贝会计入直播种草成交吗？-1）拍下在宝贝口袋的购物金+通过右上角浮窗（购物金ICON）进行充值充值金额会计入直播引导成交（实时数据）、直播种草成交（直播诊断）；2）如果在直播间用购物金消费购买宝贝会按照实际支付金额（含购物金支付）计入直播引导成交（实时数据）、直播种草成交（直播诊断）；所以如果购物金是在直播间拍下充值且在直播间用该购物金消费购买宝贝则会在直播引导成交（实时数据）、直播种草成交（直播诊断）计入2笔成交（充值一笔消费一笔）；

淘宝开店

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拼多多绑定了第三方店铺在拼多多直播第三方店铺会共享吗？

张三丰

拼多多店铺与第三方店铺属于不同平台您在拼多多直播第三方店铺不会共享。

拼多多开店

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如何找淘宝店铺女装货源?

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2York
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抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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