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客户退货退款的运费谁承担，是商家还是客户，还是平台？

张三丰
一 拒签商品发货邮费谁承担发货邮费有谁承担取决于买家是否无理由拒签，以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。1.拒签的情况包括但不仅限于以下几种：有理拒签1). 在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；2).买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。如买家属于有理由拒签，卖家需全额退款。无理拒签买家无理由拒收商品，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。2.商品支持退货承诺服务，买家无理由拒签商品a.包邮商品1).买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款2).买家拒收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。b.非包邮商品不论产生单程运费还是双程运费，以退货承诺设置的为准。3.7天退货，买家无理由拒签商品：a.包邮商品，1).买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款2).买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，买家只需要承担退货运费b.非包邮商品买家拒收仅产生单程运费，发货运费买家承担；产生双程运费，来回运费买家承担如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品，无论是否包邮，买家无理由拒收商品，产生的邮费由买家承担。二 退货或换货邮费该由谁承担退换货过程中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。具体关于退换货问题相应的运费争议规则，可参看运费问题的争议处理（卖家版）。卖家在退换货过程中不存在过错的，退货时的邮费参考如下：关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。三 到付问题说明：退货邮费卖家同意承担，买家却要使用到付退款，怎么办？卖家同意承担邮费，买家应垫付邮费先行退货，等卖家确认收到退货后，卖家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。如方案未解决您的问题，建议联系人工客服小二帮您解决。
淘宝开店

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百亿补贴报名一直不审核？

瓜
商品报名截止后，将会按照秒杀开始时间提前3个工作日内完成审核，特殊情况除外。
淘宝

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为什么淘宝上的陶瓷刀价格有贵有便宜?

牛选用户JXJ763
一、陶瓷刀适合切什么呢？
陶瓷刀虽然够硬，但它和金属刀具相比韧性要差，因此陶瓷刀怕摔、不能用来剁、砍，遇到坚硬的骨头，就不要用来硬碰硬了。因为陶瓷刀锋利，用来切是最棒的，青菜、不带骨头的肉食、水果、不带壳的海鲜等都非常适合用陶瓷刀。
二、陶瓷刀的特殊优势
1、抗氧化性能好：由于陶瓷刀刀锋的锋利切割速度的快，能缓解蔬菜和水果中细胞与空气接触的时间，延缓氧化的过程。
2、锁水性好，在切菜过程中，刀锋锋利能能使食物的水份不易流出，保证食物的原有味道，这也是用陶瓷刀切洋葱能减少流泪的原因。

淘宝

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阿里猫精灵有什么功能？功能介绍--

锤子头儿
阿里猫精灵有什么功能?它可不仅仅是个音箱，它还可以连接智能空调，智能的扫地的机器人，智能电视，智能洗碗机等等，让这些电器听从你的指挥安排，再也不需满屋找遥控器。阿里猫功能介绍：一、智能家居控制LifeSmart智能家居产品已加入到阿里猫精灵智能音箱的控制，通过阿里猫精灵可以语音操作相关的智能设备，比如打开开关、插座、灯光等。二、语音购物阿里猫精灵支持语音购物，声纹支付。阿里猫精灵支持充话费和阿里猫超市商品购买，通过识别声纹技术完成购物。使用方法就是语音唤醒阿里猫精灵，然后说出自己要购买什么产品或者充话费。当你说一句“我想买糖炒栗子!”阿里猫精灵就会从后台筛选出你曾经购买过或热销的产品来语音播报。对于包邮的产品，通过语音确后可以直接购买(发货到默认地址);不包邮的可以选择加入购物车。三、生活助手阿里猫精灵可提供信息，解答提出的各种问题。阿里猫精灵可以播放广播新闻，可以讲故事讲笑话，可进行生活方面的对话，互动性非常强。四 、音频音乐播放阿里猫精灵支持语音点播音乐。可以用语音控制点播想听的音乐和有声图书。在播放音乐时，你可以随时打断，它能够识别「暂停」、「下一首」等关键词，通过语音也可以快速调节音量，比手机操作可方便多了。无聊的时候你还可以和阿里猫精灵玩音频游戏。五、逛淘宝、叫外卖、定闹钟阿里猫精灵“方糖”内置MTK MT8516处理器，同时搭载AiGenie智能语音助手(操作系统)，可以为用户提供一系列的智能服务。六、支持控制阿里智能设备阿里猫精灵支持控制阿里智能生态内的数千个智能设备。比如阿里猫魔盒可以使用阿里猫精灵语音控制换频道，开关机等操作。
运营

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拼多多上收到“退货物流异常主动服务”工单应该怎么处理

牛选用户ZXB507
若您收到该工单代表系统检测到消费者上传的退货物流单号处于异常状态您需要联系消费者确认退货物流单号并选择相应选项后提交。若您未联系上消费者或与消费者沟通无果可选择“未按平台要求处理”选项并填写实际情况说明后提交。
拼多多开店

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如何让用户关注你的抖音号？吸引用户关注抖音号的技巧

牛选用户ADX814
一、满足快乐抖音之所以能让用户陷入其中无法自拔，很大程度上是能持续的满足用户追求快乐的需要，而触发这种需求往往是来源于生活中的负面情绪体验——即逃避痛苦。人们有时候产生这种行为是无意识且自动完成的，原因是因为主导人们情绪欲望的初级大脑掌握人类的直觉系统，趋利避害是初级大脑的本能反应。因此，如果用户判断某个账号会持续的满足他追求快乐的需求，那么就会触发其产生关注的行为。那么，如何做到持续满足用户这种需求呢?在抖音上这种办法就是打造清晰的人设定位，这种人设在搞笑类题材账号上尤其重要。因为当用户对演员形成固定的印象，用户会认为你能持续的满足他这类需求而形成期待，从而会对你产生关注行为。二、满足好奇抖音上除了占据一部分流量的搞笑类账号，还有一股同样力量不小的账号类型，这类账号提供一些稀奇、新鲜、涨姿势的内容来满足用户的好奇心。比如，一些专门针对外国人如何评价中国一些事物的抖音账号：这些专门针对外国人采访的普通话都说得特别溜，跟大众的一贯认知形成一种反差，特别容易引起关注。而 TA 能吸粉那么多主要还是靠满足人们想知道：外国人是如何评价中国一些具体事物看法的好奇心。因为人类作为社会性动物，是特别在意其他人是如何评价与我相关事物的一些具体看法的(比如，朋友圈经常出现一些看看朋友对你评价的游戏)。再比如一些旅行账号，极限挑战运动账号等等，这些视频能火，也是持续满足人们对外面世界探索的好奇心。这类信息之所以能满足人的好奇，是因为跟日常生活中所见的现象不同，人的大脑一直对变化是非常敏感的，但是对固定的事物并不敏感。因此，如果你能持续提供这类信息来满足用户的好奇心，那么就会触发用户对你产生关注的行为。三、学习效仿抖音上面还有一类特别火的情感大号，就是“别人家的女朋友/男朋友”，这种人设的形象会让粉丝产生羡慕心理，继而会被粉丝作为一个参照物来效仿其行为。这类账号之所以能成功，是因为人天生就会通过参照模仿他人的行为来规范自身，特别是我们渴望成为的群体的行为。比如，渴望成为网红的人会学习参照网红的穿搭和技能;渴望成为某个领域专家的人会参照学习那个领域专家的学习行为等等。而这种“别人家女朋友/男朋友”，就是很多人都渴望能拥有这么一个理想的男/女朋友。因此，这些人会通过关注他们的账号来规范自身的行为。四、解决问题生活中人们总会遇到各式各样的问题，这些问题的出现阻碍了我们完成某项任务。比如，过去人们无法提前判断一部电影质量的好坏，而一些电影自媒体的大 出现解决了这个问题，提前帮助人们踩雷，起到了一个筛选影片质量的作用。因此，如果你能解决人们生活中的某项问题，让人们更好的完成任务，那么就能吸引人们的关注。一些 Excel 技巧、家居搭配、美食账号，这类账号帮人们更好的完成使用Excel、家居搭配、做饭的任务需求来吸引人们关注。比如，你是因为要解决一个Excel 的问题，你会突然想起“Excel 办公教学“曾经解决过这个问题，继而你会打开抖音看看他曾经是怎么做的。五、自我实现除了前面 4 种，还有最后一种能引发用户关注动机的内容，这类内容是专门提供鸡汤的视频。时势造英雄，在这个快速变化的时代里最不缺的就是一些跌宕起伏的个人成功案例。这些成功案例通过媒体渲染后鲜活生动的展示在大众面前，刺激着人们去追求成功实现自我价值的同时，也让无数人对自身的现状感到无比焦虑。
直播

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淘宝上能发布弹弓吗？

好牛技术
淘宝网不允许发布危害他人人身安全的管制器具，若是绒毛、塑料、木头等材质或一般性金属制的弹弓玩具是可以发布的，具高危害性的专业弹弓不能发布。
淘宝

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酒类目入驻需要什么资质？

牛选
1、需具备一般纳税人资格； 2、白酒类目自荐品牌需提供商标注册证（即R标）；其他二级类目的自荐品牌需提供商标注册证（即R标）或申请日起已满半年的商标注册受理通知书； 3、专营店申请经营白酒二级类目的Moutai/茅台、五粮液、洋河、泸州老窖、剑南春、水井坊、古井贡、习酒、汾酒、杏花村、竹叶青品牌商品（具体产品系列点此查看），需提供商标权人的直接授权书； 4、专营店申请经营葡萄酒二级类目的，需提供商标权人的直接授权书。如经营进口商品，需提交以报关单上的收发货人或消费使用单位/生产销售单位为源头的直接授权； 5、专营店申请经营啤酒、洋酒二级类目的，需提供以商标权人为源头三级授权书；如经营进口商品，需提交以报关单上的收发货人或消费使用单位/生产销售单位为源头的三级内完整授权； 6、申请经营酒类其他类目商品（啤酒、洋酒、葡萄酒以及白酒二级类目的Moutai/茅台、五粮液、洋河、泸州老窖、剑南春、水井坊、古井贡、习酒、汾酒、杏花村、竹叶青品牌除外）需提供以商标权人为源头的二级以内授权；如经营进口商品，需提交以报关单上的收发货人或消费使用单位/生产销售单位为源头的二级内完整授权； 7、若商家非报关单上的经营单位或收货单位，需提供商家近六个月内向上一级经销商进货的发票； 8、开店公司需取得《食品经营许可证》； 9、经营国产酒类，生产厂商需取得《食品生产许可证》； 10、如经营进口商品，须提交近半年内中华人民共和国海关进口货物报关单扫描件，报关单上应展现对应品牌名称及商品名称（进口红酒和洋酒（预调鸡尾酒除外）可放宽至近5年）； 11、所有提交资料需要加盖开店公司公章（鲜章）。
淘宝

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微信运动步数怎么捐给好友

杭州时科启商网络有限公司
由于常常晨练的原因，也习惯用微信来计步，对我来说，微信步数不仅仅是催促我加强锻炼那么简易，更关键的是我能根据捐助计步的方法，来参加公益性。但是，也是有许多小伙伴们持猜疑心态：“微信步数捐步是真是假?”下面，大家就来聊一聊这个问题吧。   　　第一步，最先，大家关心并开启微信运动，进到到运用页面，点一下右下方的大量，在弹出来的莱单中点一下捐助计步；然后大家就能见到腾讯公益的有关爱心工程项目，今日，这儿走的计步是10961步，点一下立刻捐献10961步；   　　第二步，大家点一下确定下需要捐助的计步和腾讯基金会搭配的额度数，随后在弹出来的“确定捐献”页面，点一下确定就OK了；   　　第三步，在进行捐助计步后，这儿会提醒大家此次捐献10961步，携手并肩腾讯基金会捐献2.19元；   　　第四步，大伙儿能够点一下点击查看捐助新项目，见到别的的公益捐款新项目，大家还可以报名参加，返回捐助计步的主界面，大家点一下我的益行纪录，就可以查询到自身以前做了的捐助新项目和益行有关纪录。   　　大家都了解互联网技术最普遍的三种运营模式便是广告宣传、挡水板、个性化服务，我们可以见到微信步数捐步网页页面是沒有一切挡水板和个性化服务的，仅有的一些广告宣传，手机微信也不是收费标准用，并且这种广告宣传，也都仅仅公益活动罢了，因此，大伙儿大能安心，手机微信不容易从在其中得到附加盈利，它仅仅想让大家对公益性有大量的掌握，也期待有大量的人能够报名参加到公益性中。   　　根据之上共享，我觉得针对微信步数捐步是真是假这个问题，大伙儿早已有一定的结论了吧？微信通过计步捐助人民币兑换用于适用公益活动的这一措施，实际上是一举多得的，我们在锻练的另外，贯彻了绿色环保的呼吁，更加公益性无私奉献了能量，不妨一试呢？
拼多多开店

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开直通车选几分质量的词比较好？一般选多少个合适？

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