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维c揭秘---99%的电商人都不知道的淘系搜索逻辑

靓念旗舰店
一、权重构成一、权重是由什么组成的权重主要是有：店铺权重、宝贝权重、关键词权重、搜索权重这四方面构成，下面一起来拆解一下。（1）层级高、品牌分高、DSR评分高、动销高也就是卖家模型中的活跃度和服务质量，决定着店铺权重；（2）销量高、点击率高、转化率高、收藏加购率高等等也就是人气模型中的同比和环比数据，决定着宝贝权重；（3）关键词下的坑产高、UV价值高也就是人气模型中关键词的同比和环比，决定着关键词权重；（4）然后，店铺权重+宝贝权重+关键词权重+人群的个性化权重，就是搜索的权重！权重=模型算法的数值总和，模型算法=各个维度的数值总和，从而权重的高低是由各个维度的数值总和决定的。我们平时用刷单干预宝贝的权重，相当于单维度提权，但是想真正提高宝贝权重，需要多维度提权，也就是说更有技术和技巧性的干预数据，自然搜索模型一共有15大模型，今天我把十五大搜索模型分享给大家，从而让你能从中掌握你需要多关注的一些维度里的数据有哪些。二、你必须要懂得！！15种搜索逻辑1、类目模型（产品发布时类目和属性）产品选择类目时，并不一定放在第一展现类目下，具体放在哪个类目根据竞争程度而定，比如搜索“苹果”我们看到该关键词的第一展现是手机，而不是吃的苹果，吃的苹果是最后展现的2、文本模型（匹配商品标题中对应的关键词）用户搜索关键词时系统会匹配标题中包含对应的关键词的产品，而且标题默认主搜关键词是搜索词时系统会优先展现，关键词是默认主搜关键词，并且权重高的宝贝优先展现，关键词成交时，权重的分配原则为A+B算法3、人气模型（评估消费者对产品的认可度）（1）同比（7天、30天）：同类目同层级同类店铺做对比搜索试错原则（前三位产品展现购买率）、控价率、分享率、收藏率、转化率、跳失率、停留时间、老客户购买率、点击率、UV价值、单坑产出；（2）环比（7天、30天）：产品自身数据做对比，销售额增长率、收藏量、销量、PV、UV主要看增长率，维度为7天4、人气模型人气模型是所有模型的基础模型，做单品搜索主要就是做这个宝贝在某个关键词下的同比和环比数据，无论是同比还是环比，以前对比的数据都是以“7天”为一个周期，所谓的“14天螺旋”“21天螺旋”都是以7天的倍数倍增的，到底多久能优化到人气首页，跟时间无固定关系，跟竞争度有关5、卖家模型活跃度：动态上新率、旺旺在线时长、售罄率、SKU（滞销商品数和滞销商品率）综合服务质量：询盘转化率、客单商品率、支付宝使用率动销率、动态上新率、全店爆款率、滞销商品率对店铺的权重很重要。6、服务模型DSR评分、单品动态评分、退货率、（退货纠纷率和无货退款次数）、投诉率（小二投诉完结率）、旺旺（旺旺响应速度、旺旺响应率）7、新品模型新品的流量获取能力远远大于老品，所以持续上新获得优质流量是一种重复迭代加权的玩法；新品上架后，系统会在某个不定期时间段内分配给宝贝流量瀑布，即展现曝光机会，在这个时间段内，如果宝贝点击率高，点击反馈效果好，宝贝将会持续得到更多流量（优质流量早已经被淘宝分类打标，最优质的流量会分配给顶层商家，层级越高，流量越优质）8、阶梯模型搜索一个关键词时，系统会对各个层级的宝贝做调取，层级越高，首页的展位越多，但商家数量越少，所以对宝贝的展现机会就会越多；上升一个层级并非流量就一定增长，也有可能会降低，因为上一个层级的竞争变激烈；当宝贝更改了价格，你可能被淘宝重新分类，放到另外一个抽屉，在这个抽屉中，你的权重较低，可能因此就没有了流量；层级有明显的流量天花板，所以群爆款战略可以让店铺层级增长，新品更容易爆发。9、聚合模型宝贝的流量渠道分为多种，并非宝贝销量好就会在各个渠道下表现都好，宝贝在某个渠道的流量获取能力需要激活或者入池；然后该渠道的优质流量才会根据此宝贝的后续表现进行流量分配，如：搜索主要优化的就是关键词，猜你喜欢主要优化就是单坑产出。10、学习模型系统会根据各个维度的主要考核维度建立索引数据库，并对数据库的维度阀值进行自动更新和学习，所以学习模型也叫做病毒型学习积累系统。11、反作弊模型（屏蔽作弊商品和作弊店铺）虚假交易、偷换宝贝、重复铺货、重复开店、广告商品、sku作弊、标题乱用关键词、关键词堆砌、邮费不符、价格不符，标题、价格、描述、属性不一致12、个性化原则区域、性别、购物主张、浏览轨迹、好友分享、历史购物价格区间、历史购物流行元素、消费习惯13、时间模型根据时间原则匹配展现机会14、价格模型统计分析最优价格区间和品牌限价规则包括：淘宝和天猫对品类的限价原则；宝贝成交付款价格和价格稳定性；搜索豆腐块内的产品代表了行业的标杆形象 ，价格和销量，包括款式和规格都是代表行业的标准。15、优品模型高客单价、收藏加购率高、高复购的小而美店铺、特色店铺、品质店铺是系统重点推送的店铺，所以红包收藏可以让店铺迅速积累粉丝，垄断流量。三、模型底层逻辑1、模型底层原理解析（1）搜索引擎技术找到目标产品类库（类目、文本模型）（时间模型加权）（2）商品ID权重方案（卖家、人气、服务模型）（3）防恶意点击技术（作弊降权）（4）个性化模型+前端分层展示原理（阶梯模型）+学习模型确定最终展现结果（5）新品模型+优品模型+聚合模型为新品优质宝贝加权，分配优质个性化流量2、三大搜索主要算法综合搜索=关键词人气权重+宝贝权重+店铺权重+加权项人气搜索=关键词的人气权重=在7天维度下=点击率+转化率（高于行业两倍）+宝贝关键词是搜索转化一直在增长。无线搜索=关键词人气权重+无线端占比（流量、销量、转化率、无线端广告占比）+加权项3、自然搜索潜规则店铺所处在的层级决定了流量上限，所以当店铺中有2个大爆款的时候，第三个可能很难起来，主要看店铺是否有所处在层级的流量上限；宝贝的销量再多也不会在所有的相关词都排名第一，搜索引擎处于公平原则，最多只给3个主引流词流量；非标品中，当市场上已经有两个同款出现在首页的时候，一般不会给第三个同款产品展现机会。4、pc端和无线端的过渡pc端权重=店铺权重+宝贝权重+关键词权重=[流量分配原则]宝贝上架后系统会根据权重分配一定的流量瀑布，分配的搜索流量入口是根据系统默认标题的主搜关键词决定的，流量瀑布的点击反馈效果决定后续的展现机会。无线端权重=[标签、标签、标签]系统后续分配的搜索流量入口是根据宝贝的标签（基础标签和流动标签）和关键词的点击反馈效果决定的（宝贝标签）四、实操数据解析以上基本把搜素的模型全部解析明了，接下来我重点分析在我们实操中，需要重点维护的数据有哪些！1、主要影响搜索的因素主要的都做到导图里了，产品动销率、动态上新率、sku、dsr、退货率、流量利用率等等这些都是需要做考核的（导图留言领取）2、做好搜索的必备条件只要你在做淘宝，数据分析就是必须的，不光自己店铺数据，竞品数据一样是要分析研究的，所谓：知己知彼百战不殆！根据自己数据情况，参考竞品数据，做出应战计划；3、实操方法主要7个方面，包括标品非标品操作、人气指标、配合销量做出权重计划、问大家评价优化、刷单以及注意事项，这里不在做详细的解析
运营

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电脑开通直通车和手机开通直通车是一样的吗

张三丰
电脑端和手机端开通的是同一个直通车账户哦，可以理解为同一个微信账户，可以PC端登陆也可以手机端登陆。
淘宝

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淘宝在电脑端能搜索到产品手机端搜索不到为什么？

风亭叶
你好一、什么是手淘搜索流量？手淘搜索流量顾名思义就是买家通过在手机淘宝中搜索关键词来找出并点击浏览自己中意的产品行为。由于买家身上所带有的标签不同受到千人千面的影响展现在每个人面前的搜索结果都会有所不同。搜索流量可以算是所有流量渠道中最为基础的流量只要关键词和商品匹配度够高也能获得不错的转化；并且也是最为稳定的加上和其他流量渠道的配合可以使得店铺源源不断获取到流量。二、手淘搜索流量的特点有哪些？想要知道如何获取到手淘搜索流量咱们就要了解其特点有哪些。1.流量碎片化特点明显：由于手机可以随时拿出来的特点很多人都是一有空闲就拿出来逛淘宝时间都比较分散从而导致来自手机端的流量呈现碎片化的特点。但是也有例外情况就是在中午和晚上这两个时间会出现一小波高峰期尤其是晚上这是因为这两个时间段恰好是人们比较清闲的时间有较多时间可以玩手机因此咱们可以重点关注这两个时间端的流量变化情况。2.转化率比较高：买家出于需要才会搜索并购买产品由于搜索流量需要关键词和产品匹配度较高才能获得更多展现机会只要将这一部分工作做好加上对收藏加购、下单购买等行为进行引导就能获得较高的转化效果。3.停留时间短但下单速度快：手机端不比PC端可以大篇幅进行介绍说明很多人都是通过短视频介绍或者单纯浏览主图后就下单购买因此停留时间和下单时间大大缩短因此想要做好手机端流量宝贝给到买家的第一印象就十分重要。三、手淘搜索流量的展现原理：可能会有卖家朋友会有这样的疑问为什么我的宝贝就没有手淘搜索流量呢？除了是新店新品没有基础数据做支撑外咱们还需要了解手淘搜索流量的展现原理。咱们这里要分成新品和上架一段时间的老品进行分析。对于新品咱们的宝贝上架之后系统会不定期的分配给宝贝展现曝光机会在这个时间段内如果咱们的宝贝点击率和其他各项数据表现好的话系统会认为你这个宝贝有潜力自然会给到你更多展现机会从而获得更多流量。而对于已经上架一段时间的老品来说则需要看宝贝的搜索排名来决定展现顺序前后影响排名的大多数的因素包括并不仅仅局限于店铺数据（动态评分、退款纠纷率、投诉维权处罚等）、商品质量（标题关键词主图详情图片 价格属性等）、商品数据（销量、人气、收藏、转化率、客单价等）、处罚类（店铺违规、虚假交易、处罚、低价交易、假货、历史违规等）；店铺和单品数据均有提升时说明咱们的综合实力也在慢慢提升自然也会受到系统的青睐从而获得更加靠前的展现机会。四、手淘搜索流量抓取原理咱们在通过关键词搜索浏览宝贝时在搜索结果页中会发现这样几个筛选项包括综合搜索、销量、信用、价格等当你的宝贝这几个数据都做的不错时说明你的宝贝人气也会越高人气越高的产品在手淘无线端被搜索系统匹配的可能性就越大。想要被系统抓取到除了店铺权重外宝贝自身的权重更加重要。主要考核评判标准是：产品的新品权重+人气权重(这里的人气权重一般也分为2个数据指标宝贝人气同比数据+宝贝人气环比数据。）。需要注意的是系统并不会直接给到你流量而是给到你展现机会只要你能抓住它并且将点击率做上去不错失前期新品期的帮扶咱们宝贝的权重自然能慢慢养起来。
淘宝开店

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我配置预约淘宝直播领红包权益完成后无法投放？

张三丰
目前玩法权益仅支持“普通红包”和“和“直播间宠粉红包”暂不支持其他类型红包
淘宝开店

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2020淘宝99划算节店铺红包订单产生售中、售后后退款是否退给消费者？

张三丰
2020淘宝99划算节店铺红包退款规则：
1）若使用店铺红包的订单发起全额退款（交易状态为订单关闭），且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户；
若退款完成时该店铺红包已过期的，则该店铺红包不退还；
部分退款时，店铺红包不退还。
2）若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。
如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包5元，实际支付95元=A商品38元+B商品57元。
买家发起全额退款，退还95元（若红包还在使用有效期内，同时退还5元店铺红包）。买家仅发起A商品全额退款，退还38元（属于部分退款，店铺红包不退）。买家仅发起B商品全额退款，退还57元（属于部分退款，店铺红包不退）。
淘宝

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抖音新号要养号吗？怎么养号？

钱看厚赚888
运营抖音很久的一些小伙伴对于抖音养号这个概念还很模糊，甚至有的人还不知道养号操作到底有什么用，很多人认为抖音养号纯属浪费时间，没有实际意义，其实你错了，我了解到抖音官方发布的运营技巧中并没有发布关于养号的内容，所以很多人就容易把养号这个关键步骤直接忽略，导致账号做到一半或者做不下去才想到要去进行养号操作，但是往往这个时候已经来不及了。养号与你的账号权重直接关联，而账号权重又直接影响你的的作品曝光量和播放量，播放量和粉丝多少决定了后期的账号变现能力高低。一、抖音有必要养号吗？有，必须养号，养号直接影响账号权重，而养号的直接目的就是提高账号权重，账号权重的重要性就不要再多说了吧！简单来讲，抖音养号就是用户通过建立账号垂直度、活跃度、内容优质度等多方面维度内容的操作，让平台认定你是一个优质的账号，只有得到平台的认可，平台才会给你推荐量。我们都知道抖音的大数据智能推荐算法是非常简精准地，进行这一系列养号的操作目的就是让平台给我们推荐。那关于抖音怎么养号，为大家带来几个关键技巧！尤其是新手，一定要熟悉并掌握。二、养号实操办法1、手机自带流量注册账号，不要用wifi注册，用4G或者5G网络发视频。这样做的目的是精准识别你的个人标签和位置，从而为你所创作的内容做到精准的推荐。2、逐步完善个人账号资料，比如头像、签名、地区等多项资料内容。新账号建议大家不要在资料处直接留联系方式，等账号粉丝最少达到1万再做引流也不迟。3、账号遵循一机一卡一号，一台手机不要同时切换登录多个账号，否则会被系统判为营销账号。4、真人操作刷视频，进行养号的一个重要过程就是去刷视频和关注同行，但是不要在视频上停留的时间太短，否则系统也会判定是机器操作。这个过程中，可以去同行视频下面评论，最好是发布一些比较有趣、吸引人的评论，这样能吸引用户的点赞，从而增加账号粉丝量。5、搜索并观看同城、附近抖音推荐视频，视频数量尽量保持观看5个以上。关注20个同城同行视频账号。6、观看抖音直播，一开始可以去观看一些抖音上比较火的直播用户，但是不用看很长时间，保证前面7天可以每天去看一下热门主播的直播。每次大概看30分钟就可以了，适当在直播间适当发言或者发布表情符号。7、养号的过程中刷视频的时候时间要保证2-3个小时，这个时间要分开间断，上午和下去刷视频时间合理分配。不要只是单个时间段去操作，在养号过程中不要发布任何视频内容。8、进行账号检测，完成上面的养号操作之后，最后要对自己的账号进行检测，关于怎么检测账号的做法很简单，可以用抖音拍摄一个比较优质的视频内容，视频播放量如果能达到在一天之内播放量为500+的效果的话，那证明账号就是正常的，发布的第一个视频不要去删除，可以自己设置隐藏即可。另外去看一下抖音官方是否给你的账号打标签，如何判断是否打标签，方法就是用自己的小号点开大号，右上角有一个小的三角符合，看一下他推荐的关联账号中是否有与你的账号相符的抖音账号类型。养号这个过程完成之后接下来要做的是账号运营了，那么新手在刚开始运营抖音账号要注意哪些问题呢？注意：1、进行抖音数据分析，在抖音这个竞争激烈的大环境趋势中，学会利用数据分析，取他人长处，弃他人短处，才能让账号更加容易吸引粉丝，从而达到变现的可能。抖上榜平台--隶属于北京上榜科技有限公司旗下产品，能进行抖音视频各个模块分析，是一款非常专业和实用的工具。运营抖音的小伙伴一定要学会使用这项功能，对自己的帮助非常大。2、内容垂直，保证账号内容的垂直，简单来说，就是发布的作品一定定位在一个方向，不要今天发关于美食的内容，明天发布关于历史的。
直播

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原微淘的商家号层级，在订阅是否还有效？

锤子头儿
新订阅的商家发布工具和分发机制，对比原微淘有了较大的变化，原微淘商家号层级不会继续在订阅中使用，订阅后续将会有新商家玩法。
运营

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茶叶属于预包装食品吗淘宝商品链接被强制下架了？

风亭叶
若您的商品从正规的渠道进行进货且有包装的您需要选择“包装”属性值并填写商品的电子台帐（指商品的生产许可证编号、产品标准号、厂名、厂址、配料表、储藏方式、保持期、食品添加剂、生产日期等）信息
淘宝开店

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淘宝客服分流不均是怎么回事啊？

瓜
有可能是以下几种情况，商家可以逐一排查哦。1）在线时长：其他一致的情况下，在线时长越长，分配到的人也越多；【这里需要注意一个点，如果你的店铺开启了手机分流，允许客服在手机千牛接待，那么手机千牛的在线时长在子账号后台的“在线时长”版块那里是没有展示的】2）接待时段：咨询有高峰期和低谷期，同样是在线一个小时，早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线，能收到的接待量肯定是有区别的。3）客服权重：原则上权重越大，分配的买家越多。比如A客服权重是3，B客服是1，两人同时上班，同时下班，A接待的买家会比B客服接待的多。4） 分组设置：客服所在分组不同，分组的设置不同，肯定也会影响分流结果。假设A，B客服分别在甲、乙两个不同分组，甲组绑定了无活跃订单、未发货、已发货3个状态，乙组没有绑定，这样订单状态为无活跃订单、未发货、已发货的买家会分给甲组，其他没有绑定分组的订单状态会在甲乙两个分组内随机分，这样甲组客服分配量肯定比乙组多，同样情况下A也会比B多（同样适用于意图分流绑定、商品分流绑定）。5）客服最近72小时的排班：旺旺分流会优先保障买家咨询同一个客服，所以一个买家最近72小时内咨询过某个客服A，而且客服A也在线，我们就会优先分配给客服A。最近联系人优先级最高，不论客服的权重设置，页面来源设置和未回复人数。最近联系人规则详情受72小时最近联系人的影响，如果客服A在第一天、第二天有排班，一直接待，客服B一直没有接待，那么在第三天两个人同时接待的时候，即使两个人的其他情况都一样，但是因为A积累了大量的最联系人会优先分给A，而B只能接待新客（新客也会跟A一起分享），所以A的接待量一定会比B多。6）代理账号： 假设有A,B两个客服，A是代理账号，B不是，那么在两个客服都离线时的买家就全部分配给A客服了，这样就会导致分给A客服的买家比B客服多。7）接待能力：为了保证客服人效的最大化，当客服处在繁忙状态时（待回复人数>4），会触发繁忙度算法启动，我们会根据客服当前的繁忙状态来分配，忙的人少分，不忙的人多分，这样的话接待约快的人就会接的越多，能者多劳，多劳多得。
淘宝开店

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无线店铺首页如何装修直播中悬浮模块？

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    张三丰
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    抖音审核认证服务商 企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司 重庆创宇后天信息技术有限公司 北京独角天下科技有限公司 大连慧眼信息咨询有限公司 长沙法度互联网科技有限公司 抖音销售服务商 北京飞花令科技有限公司 徐州乐优享网络信息服务有限公司 河南夺冠互动网络科技有限公司 深圳市贝宝信息服务有限公司 沈阳领速网络科技有限公司 盛世万谱（北京）科技有限责任公司 安徽中皖文化传播有限公司 韵洪传播科技（广州）有限公司 江苏斯塔克信息技术有限公司 上海元秀互联网信息服务有限公司 江苏紫天信息科技有限公司 青岛金慧播商传媒有限公司

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    瓜
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    人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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