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异常评价投诉我能换类型重新申诉吗？

好牛技术
投诉一旦发起无法中途更改类型，但审核时会根据交易的实际行为进行判断处理。
淘宝

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我的店铺动态评分怎么总是在变呢？

好牛技术
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值，是动态的，所以店铺评分会发现不断在变化。一般新开店的卖家，店铺评分的波动会比较大，建议主动联系买家了解情况及时改正存在的问题，只要后续多拿5分，动态评分很快就会回升的。
淘宝

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淘宝评价解释的条件是什么？

好牛技术
对方作出评价的30天内且评价已生效的状态下可以进行解释，收到的好中差评均可以解释，也可以选择不解释 ，逾期解释入口关闭。温馨提示：1、主评和追评各有一次解释机会，若卖家在主评和追评均已产生的情况下进行解释，则只能对追评进行解释，主评无法解释
淘宝开店

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滥发信息申诉凭证有哪些？

好牛技术
滥发信息主要是对于商品信息层面的判断，若在处罚时商品本身存在违规，那么申诉就无法通过，但不用担心，若是一般违规（不是滥发严重违规）只要修改正确后就可以上架，不会对您的店铺和其他商品有影响哦；如果确定您宝贝无违规情况，可以进行申诉，申诉凭证：主要是您描述清楚您没有违规的理由并结合页面的提示申诉即可，
淘宝开店

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大促话术有哪些?

瓜
1、买家讨价还价：买家若一直在讨价还价，先不要马上拒绝，这样会显得店铺很没人情味，让顾客离开的。那么可以从宝贝的质量和服务入手，突出店铺这两方面的优势，这样是更有说服力的。可以这样回复：亲，虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低，但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。2、买家提出要求不合情理：如果买家在沟通过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的要求，客服就要向顾客表达店铺的公平性，同时要突出宝贝是好的，不是买家不买就卖不出去的，一定要有原则在。可以这样回复：亲，我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的，您可以再三考虑后，在购买也没关系的。3、买家难以做决定时：在沟通之后，若买家对购买仍犹豫不决的话，你就要给买家一些购买的肯定的理由，不要让买家自己选择要还是不要，否则买家通常是会不了了之的。可以这样回复：亲，这款宝贝很适合您，选择它不会错的;如果购买之后不喜欢的话，可以选择退货的，您选择好后再告诉我哦!4、买家拍下付款后：虽然现在买家拍下付款后会有自动核单，但是之后客服也要给买家发送消息，告知他们店铺会尽快发货，向他们表达谢意，是可以提升他们的购物体验的。可以这样回复：亲，非常感谢您对本店的支持，我们会尽快安排发货的;收到货后如有任何问题，可联系售后客服进行处理，祝您生活愉快。
淘宝

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淘宝店铺一个流量都没有是什么原因

张三丰
有时候我们会发现，自己店铺做的好好的，但是突然就没有流量了，出现这种情况，这是什么原因呢？    首先我们要去体检中心看看，是不是自己店铺有违规的操作被处罚了。正常情况下，有违规都会有站内信提示，或者在体检中心能看到。    如果是虚假交易或者售假或者虚假发货这类的违规，并且明确告知你被降权处罚了，那流量肯定会受影响。    其次就是查看下市场环境，看是否有新的竞争对手，在卖和你一样的商品或者类似的商品，并且正在做推广和促销，价格还比你低。    如果有，那么对于你的流量影响也是比较大的，尤其是小众类目的商品。    还有就是最近对于自己的店铺爆款商品是否做了改动，通常情况下，我不建议大家贸然调整每天都在稳定出单的商品。    因为一旦调整不好，就会把原先积累的权重给弄丢了，系统重新收录调整后的商品是需要一定时间的，哪怕重新收录了，也可能由于后来调整的关键词搜索人气，或者图片的点击率不如之前而出现流量的下滑。    最后就是任何商品本身都有生命周期，如果和你一样，卖同类商品的其他店铺都出现了流量的下滑，那么就不必过分担心。    毕竟大部分商品不可能一直持续较高的搜索热度，当市场环境出现变化后，热度出现消退，商品搜索人气降低的时候，流量肯定是也会降低的。    当然，除了以上几种情况，还存在平台大促的影响，例如双十一双十二，往往没有参与会场活动的店铺流量就会被大卖家给虹吸过去。    另外你自己的商品是否推广预算花完，或者从活动展示中下线，也都是可能影响店铺流量的重要原因。
淘宝开店

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淘宝开店考试在哪里找

牛选用户ZXB507
今天为大家介绍淘宝开店方面的内容，现在在淘宝开店的商家可以说是越来越多了，对于淘宝商家来说，如果想要淘宝开店成功的话，都是需要通过淘宝开店考试。一般来说考试是考什么?    淘宝开店考试考什么?    其实开店考试的内容都是非常简单的，主要就是一些有关于淘宝店铺经营的内容，还有淘宝运营规则方面的要求。    要参加淘宝的开店考试，也是非常的简单的，我们可以先打开淘宝的网站进行登录，在登录成功之后，点击页面右上角的“淘宝卖家中心”这样的一个选项，在点击进入这样的一个界面之后，就可以找到“免费开店”这样的一个服务了，点击这样的一个服务，就会提醒我们要进行开店考试。    有很多小伙伴就要问了，我对淘宝开店一知半解，该如何通过开店考试?如果我们想要通过淘宝网开店考试，有几种方法可以帮助我们。    1.通过互联网搜索    在现在的互联网上面，其实也有很多的关于淘宝开店考试方面的实体内容和答案，而且一般来说也是具有着一定的科学性和正确性的，如果我们想要通过淘宝的开店考试的话，我们也就可以通过互联网的渠道来搜索相关的试题内容来进行参考。    2.咨询有过考试经验的朋友    如果你有着做淘宝店铺方面的一些朋友的话，那么他们其实也是已经通过了淘宝的开店考试的了，也已经有着相关的经验，因此如果你有关于开店考试方面的问题你也可以向他们来进行咨询。    3.联系专门的团队    现在其实互联网上面也会有专门的考试团队来帮助淘宝卖家们通过淘宝开店考试，因此如果你有这方面的需求的话，那么你也可以进行联系。    其实开店考试是非常简单的，只要多看看淘宝规则，熟悉了以后是很容易考过的。如果考试没有通过，也不用担心，根据淘宝方面的规则，如果第一次淘宝开店考试没有通过的话，我们也可以再次进行考试的，有了第一次的经验，再有针对性的学习一下，相信第二次考试应该是没有大问题的。    各位淘宝商家们，如果要开店的话，一定要通过淘宝在线考试才行，至于考试的内容是什么，在以上的内容中已经进行了介绍。总而言之，淘宝开店考试的内容还是挺简单。大家可以了解一下。
淘宝开店

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淘宝店铺开直通车关键词标签有什么作用

张三丰
淘宝直通车是淘宝商家的营销推广工具，它是付费工具，在进行直通车推广的时候，商家需要设置好商品关键词等相关操作，那直通车关键词标签什么意思?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。    直通车标签的概念比较广阔，它包含了人群标签，关键词标签，店铺标签等等。所以我们可以知道如果你想要去做直通车标签的话，就需要面面俱到，既要分析自己的消费群体的标签，又要做好店铺标签以及产品标签等等内容。    直通车关键词如何优化?    关键词优化有以下三法则：    第一法则：养词，重在提升质量得分。(持续时间：1-2周)    初期加词，尽量以精准为主，建议20%的热门词+80%的长尾精准词。前期主要是养词，提高质量得分和点击率。    注意点：    1.不要纠结关键词质量得分太低了，要知道我们的质量得分都是养出来的，不是选出来的。    2.流量要引进，流量不引入，质量得分也是养不起来的。    3.养词阶段，前期可以不带来转化，但一定要注意收藏率和点击率，同时分析不转化的原因，随流量的引入改进。    第二法则：以点击率为导向，优化关键词。(优化周期：每周)    推广一段时间之后，质量得分养起来了，PPC自然就会降下来了，这个时候我们注重的就是关键词的点击率。    可使用流量解析工具查看关键词市场平均点击率是多少，和自己的数据进行对比。高于市场点击率的，建议可适当调高出价;低于市场点击率的，建议适当调低出价。    第三法则：关键词的新陈代谢法则。(优化周期：每周)    关键词要经过优胜略汰制进行淘汰的，以保证账户不断在“换血”，确保每一个关键词都能带来展现点击。    主要思路：删除点击率低的关键词，添加新的关键词。    直通车关键词优化还是很重要的，将关键词设置好以及优化好可以帮助店铺引入更多精准流，量甚至影响是否会达成成交，所以在优化关键词的时候，商家可以参考关键词优化三法则哦!
淘宝开店

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我有一款宝贝想通过做折800、卷皮活动跑销量，销量上去后可以引来自然流量吗

2York
想做自然引流的宝贝最好不要通过做第三方活动冲量，原因有5：1、 活动结束后会带来大量的中差评，同时拉低你的动态评分，从而降低宝贝的搜索权重。2、 活动带来的流量非搜索流量，活动流量会拉低宝贝的转化率，从而会让淘宝系统判断你的宝贝买家体验不好，最后导致宝贝的权重降低。3、 低价活动会让淘宝系统判定你的GMV异常（成交金额相似或相同的情况下，成交数量少的产品权重大于成交数量多的宝贝）,从而导致权重偏低。4、 活动期间销量暴增，但活动前后销量又波动，销量不稳定、又无增长趋势这些因素都会导致搜索权重降低。5、 短时间内某种流量急增（而此前没有该流量来源），会触发尼米兹的降噪过滤机制，从而导致这些流量也会降低宝贝的搜索权重。当然，你活动能赚大把的钞票，上面5点对你就不起作用了。
淘宝开店

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店铺最低折扣限制在哪里设置/修改？

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