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千牛哪里设置客服自动回复

淘宝千牛客服自动回复内容设置方法!这节课给大家主要讲解,我们用淘宝千牛当客服的时候。那么我们如何设置一些自动回的话数呢?今天给大家讲解一下,详细的操作方法。    1.详细步骤请直接观看视频课程。当我们的客户第一次到达我们的店铺的时候,这个时候呢,我们会自动的发一些话术,比如说欢迎光临本店,本店刚开张,全店一折促销,等等的,我们可以自己设置话术,这样的话,等到我们不在电脑旁边,或者说没有盯着手机客服的时候,当我们的客户来了,会第一时间回复。    2.淘宝权重的计算规则里面。当客户跟我们咨询沟通的。时候,客服能不能第一时间反应?第一时间把内容发送过去,恢复时间的长短。都在计算权重的范围内。因此我们一定要设置一下自动回复的话术内容,详细的设置方法请观看本视频。    3.有的时候我们的客户会有很多的问题,还有的时候我们不在电脑旁边,没有及时的沟通,我们可以把客户关心的问题总结出来,可以总结个5到6条,比如说客户总在关心价格,客户总在关心质量,客户在关心物流,我们可以把这些个单独的问题,然后列出来,然后再自动给给出解答。比如说当客服选择1得时候,我们回答的是我们发什么快递。当客户选择2的时候,我们回答的是我们的质量怎么样?我们的价格怎么样?我们可以设置不同的问题。然后设置不同的答案,客户自己就能找到自己想要的问题,和自己的答案,这个就能解决很多客户共有的问题。    4.还有一个就是说有很多时候客户总是在问同一个问题,或者说总是在围绕着一个点,在问问题,有的时候我们要回答这个问题的时候呢,需要打很多的字,我们可以提前把这个问题的答案编辑一下,然后编辑到我们的快捷键当中,当客户问相同的问题,或者说相关的问题的时候,我们直接可以调出相关的问题答案,然后直接就打过去了,这个是非常简单的设置方法。可以看文字上面的视频就可以了。    5.淘宝千牛客服自动回复是非常方便,非常快捷的,对于我们店铺权重的增加也是有非常大的帮助的,希望大家能按照上面的视频,一定要详细的设置一下,这是最基本的。也可以有效的提升我们店铺的权重值。
淘宝开店

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淘宝开店为什么审核不通过怎么办

淘宝开店为什么审核不通过怎么办?有些新手开店的商家在注册淘宝店铺的时候,总会遇到一系列问题,比如开店认证审核不通过等,这些都会倒是平台审核不通过,那淘宝开店为什么审核不通过?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。    1、淘宝身份认证信息与支付宝实名认证信息不符:即手持证件照中的证件与支付宝实名认证信息中的不符,可能是错用他人账号。    2、头像模糊:即手持证件照中,本人头像模糊,可能是照片整体模糊,也可能是因为对焦问题导致模糊。    3、无效半身照:即半身照不符要求,将手持证件照再次上传到半身照属于无效,半身照只有本人头部也无效。    4、无效证件:即过期证件(用于开店认证、支付宝实名认证的证件,有效期至少在截至提交审核当日大于等于一个月);或者是不在允许范围的证件,淘宝身份认证允许使用(身份证、护照、回乡证、临时身份证、香港居民证、台胞证)并且必须和支付宝实名认证信息中的证件保持一致。    淘宝开店如何快速认证?    首先登录淘宝账号,然后在“卖家中心”下点击“免费开店”,进入免费开店后有两个选择:“个人开店”和“企业开店”。进入“个人开店”后页面,接下来就要点击“淘宝开店认证——立即认证”。    然后根据需要选择电脑认证和手机认证,电脑认证需要需要个人相关信息和三张照片:“手持身份证照片”“身份证正面照片”“身份证反面照片”。提交完信息后申请认证结束。    淘宝开店认证是成功开店的必要步骤,如果审核不通过就会导致开店不成功,因此大家在认证的时候,只要按照页面提示去做就可以了!最后,希望文章能够给大家带来帮助!
淘宝开店

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