电商知识问答－电商牛人问答_第1098页

提问

买家拍下商品不付款怎么办？

如果遇到买家拍下商品却没有付款，建议与买家联系，核实买家是否需要货物，并提醒买家及时付款，逾期未付款系统会自动关闭交易。一般情况下，买家有24小时的付款期。特殊交易类型除外：聚划算商家付款时间是30分钟，淘抢购商品付款时间是15分钟，天天特价活动商品付款时间是30分钟。

淘宝

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卖家如何降低店铺评分带来的负面影响？

好牛技术

店铺评分是滚动式展现的，只展现近6个月的评分情况，并非一直累积。对于某段时间出现的问题，只要卖家一直专注做好产品和服务质量，是不会带来持续负面影响的。

淘宝

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淘宝618和双11哪个便宜？

好牛技术

淘宝双十一划算，双十一是淘宝首创的消费扫货节，所以是折扣最大的一天，毕竟双十一才是自己的主场，而618只是淘宝根据对手做出的策略。根据观察，618优惠的时间比较长，月初就开始了，有的商品并不是六月十八日当天便宜，而双十一则是十一月十一日当天或前后一两天买比较划算，这时比较便宜。宝618大促，也是消费者购物高峰期，和年底的双十一活动有得一比。它是上半年，天猫举行的一次较大的活动。

淘宝开店

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企业店铺认证信息申诉需要什么凭证？

好牛技术

根据国家工商行政管理总局颁发的《网络交易管理办法》第七条，为保障会员认证信息的持续真实有效，淘宝将通过定期或不定期复核的方式，验证淘宝会员认证信息的真实有效性。在身份信息复核通过之前，暂时限制旺旺登陆与商品发布等相关淘宝功能，（网络交易管理办法点此查看）

淘宝开店

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新手怎样做好淘宝?

风亭叶

现在的淘宝，没有运营基础就去做无疑是自寻死路，必须学习一些淘宝的运营知识才行。
分享几点给新手的开店建议，希望可以给大家一个大致的思路，避免像无头苍蝇一样到处乱撞还学不到东西。
一、选词是关键
新手在准备开淘宝店的初期肯定都在苦恼要做什么样的产品，而选品的本质其实就是选词，好的蓝海词是要靠自己找的，找到了好的蓝海词就等于找到了好的蓝海商品。
而找到了好的蓝海商品就相当于开店成功了一大半。
二、标题优化很重要
零基础开店除非资金特别多，不然前期的付费推广都是没有必要的。
我讲一下标题怎么优化，从而获得更多的免费流量，标题都是由一个个关键词组合得来的，所以最开始就是找词，找词的渠道有很多，前面我已经讲到了，在找词的时候，我们要找与宝贝相关的关键词，并且是搜索指数较大，竞争度较少的词。
挑选出关键词之后，把关键词数据复制下来做成EXCEL表格按照竞争度的大小和其他数据选择关键词，加入标题之中。（关键词的竞争度=关键词的搜索次数/宝贝数，数值越大表示竞争度越低，数值越小表示竞争度越高。）
三、宝贝主图要选好
主图是买家对宝贝第一印象，主图是否具有吸引力是衡量点击率的第一因素。关于如何选主图，相对于选词就简单不少，展现量不要太低就可以了。创意图一次性能上5张，通常觉得一张比较好的效果图，可以先去试试水，放在第三第四图片的位置，第五张白底图是不可以动的。
主图就是产品的脸，所以一定要选择清新的，最好图上有一些文字可以简单明了把产品性能介绍清楚。
四、销量和评价
对于刚刚起步的新店，做一定销量是很有必要的，首先为了前期人群标签基础权重和销量基础权重，其次也是为后面点击转化做准备，最后从买家心理角度，眼前有两家店，A家销量不错，B家0销量，买家选择哪家店不言而喻。

淘宝

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客服是怎么不能接收平台任务卡片？

杭州时科启商网络有限公司

直连商家人工客服分配逻辑：1、人工分流逻辑：根据商家自己分流配置来的，会根据商品、订单、人群分到对应的分组（操作指导点此查看）；2、如果没有可分配的人工客服：转服务助手，机器人接待；3、如果有可分配的人工客服，但需要排队：转服务助手，机器人接待，等不需要排队了，转回人工。

淘宝

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淘宝直通车推广的最大优势是什么

张三丰

淘宝直通车推广优势主要有以下几点: 当买家主动搜索时，在最优位置展示您的宝贝，超准推荐给每一位潜在买家！在展示位上免费展示，买家点击才付费，自由设置日消费限额、投放时间、投放地域，有效控制花销，合理掌控你的成本！免费参加直通车培训，并且有优秀直通车小二指点优化方案，迅速掌握直通车推广技巧。

淘宝开店

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做淘宝店群有多少种玩法

牛选

人们都说做电商最核心的东西是什么，是选品，不可否认；前提下你是做传统电商还是店群，传统电商那肯定是选品了，但是店群不一定就是选品了店群是分为好多种一、拼上淘，以低价为主，加价1.3倍可能和淘宝的top卖家价格差不多，优点：图片差异化，价格优势，价格带人群优势，起店周期短；缺点：平台打压其它平台搬运，物流异常，容易出限制500 二、蓝海，更重于选品和关键词，优点：竞争力度小，容易出小爆款，店铺成活周期长；缺点：补单多，同行内卷严重，店铺运营成本高，周期长三、截流，无视选品，直接怼同行；优点：能大概率的截流到同行流量，价格优势；缺点：利润率小，容易被平台查，补单多，运营成本高，可能算下来赚的全部给主持了四、批量高客单，以产品客单价利润率为主，弱化选品；优点：运营消耗成本低，人员配置少，利润率高，违规少；缺点：单店产出少，需要更多的店铺，流动资金比较大这是目前市面上主流的四种玩法，各有各的优缺点，有的方法着重于选品，有的依赖于同行，有的则是价格方面；方法是有很多，每个方法都是满足不同人的需求，所以我们既然选择了哪一个就得接受它的利与弊，我们就是根据自身的一个喜好和条件去选择做这个店群前段时间星球里面分享了一个新玩法，单类目玩法，据球友反馈效果还不错，这个玩法就倾向于选品方面，店铺后期出单会比较稳定，首先就是这个对于店铺是一个正向发展，人群会比较精准，配合全店车效果更佳；针对于目前平台的管控，此方法出违规的概率又大大减少，我们也都是一步一步在原来的基础上改变，就是为了适应这个平台，能够活着，把同行熬走之前说过，我们做店群的要把核心的店铺权重做高，店铺权重=店铺等级+店铺层级+DSR，而且今年淘系更加倾向于店铺权重，流量的缺乏，所以不得不把流量多分配给店铺权重高的店铺，解决店铺权重的方法不用多说，相信大家都明白

淘宝开店

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如何上传淘特推广资质？

瓜

1）部分商品需要先上传推广资质才能进行投放。请在：淘特推广后台——账户——资质管理——新增资质进行上传。2）若某一商品因缺乏资质或资质过期被拉下线与该商品相关的单元将全部被拉下线。故请务必尽快上传相关资质否则将影响店铺投放。资质补充完后请重新添加推广单元进行投放。

淘宝开店

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手机淘宝中我的心愿单在哪看?

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