商家可以申请淘宝客服介入处理？

牛选用户ZXB507认证讲师

2022-12-12 16:37:30

在买家申请退款后如买卖双方未协商一致意见您可以在满足以下条件后在退款详情页面点击“申请客服介入”:1.实物商品：买家申请退款卖家拒绝后买家修改协议后等待卖家处理（维权状态为“买家修改协议等待卖家处理”）卖家就可以申请小二介入了特殊情形：若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型除满足上述条件外还需在买家申请退款3天后才可申请介入备注：卖家主动/超时同意开启退货流程后并操作“拒绝退款”当前处理角色为卖家也可以申请介入2.虚拟商品：买家申请退款5天后且维权状态为：买家修改协议等待卖家处理

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