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开启淘宝客服排队之后消费者会先进服务助手?

2York发布于 2022-11-14 11:14:39

淘宝开店

开启淘宝客服排队之后消费者会先进服务助手。可是有些消费者没有察觉到服务助手是机器人所以没有点“转人工”。怎么办?
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1个回答

张三丰
2022-11-14 11:14:40

建议商家在设置服务助手的欢迎语时强调目前在接待的是机器人比如将欢迎语设置为“您好!我是智能机器人小X...”加强消费者的感知。

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