对于淘宝恶意买家申请只退款不退货的问题如何解决？

牛选认证讲师

2022-11-07 17:59:01

您可直接点此进入恶意行为投诉中心：https://tousu.taobao.com选择【异常订单】-【骗货骗退款】或者【异常订单】-【骗保险理赔】的对应场景进行投诉具体受理类型如下：【异常订单】-【骗货骗退款】包括：1、【虚假物流退货】：消费者填写的退货物流信息是虚假的包含退货物流单号是错误的或已经被使用过、该笔退款的签收地址不是卖家提供的收货地址、使用信封件、快递公司内部件等、快递单号没有流转信息等。2、【退货**少件调包】：消费者退回的商品与卖家实际寄出的不一致包括寄回**裹、少件、退货调包、退回不一致(买A退B)等3、【恶意不退货仅退款】：消费者实际已经收到货物但却发起未收到货仅退款；消费者收到商品后以占有货物为目的不愿退回商品或赠品要求商家全额或部分退款【异常订单】-【骗保险理赔】包括：1、【骗取运费险】：通过虚假物流虚假快递单号骗取运费险理赔。2、【骗生鲜腐烂险/过敏险】：在商品含有“坏果包赔”、“过敏无忧”的前提下消费者利用虚假凭证大量发起过敏、腐烂等质量问题的仅退款；

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