淘宝商家要怎么设置机器人参与分流接待？

杭州时科启商网络有限公司认证讲师

2022-10-31 16:14:39

步骤一：在 千牛商家后台-客服-客服分流-高级设置 中，点击选择「机器人配置」，选择具体要使用的机器人（或者选择不使用机器人）。具体机器人选择上：如果需要使用店小蜜，请先访问店小蜜后台，签署相应协议并开通店小蜜；如果需要使用乐言、晓多等三方机器人，请先在服务市场中订购和开通相应机器人服务。步骤二：在步骤一选择具体机器人后，设置机器人接待模式

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