淘宝用户延迟发货投诉成立了我要申诉怎么办？

杭州时科启商网络有限公司认证讲师

2022-10-25 15:14:55

申诉入口：可以进入 【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】找到处罚记录-【查看原因】-【我要申诉】，也可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉。
申诉时间：处罚后6天内，申诉入口只开放一次，申诉提交后，审核时间为3个工作日。
申诉凭证要求：
1.延迟发货问题，可以提交相关物流底单或物流红章证明、双方聊天记录举证号；
2.若因快递原因导致无法发货/丢件，具体无法发货的原因可以根据实际情况进行开具；
3.违背承诺类问题，可以提交双方聊天记录举证号，证明不存在违背承诺行为的凭证。

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