淘宝客户签收货品2天后说我发的**裹要怎么申诉？

牛选认证讲师

2022-10-25 15:14:44

买家反馈收货异常建议您：1、先联系买家沟通提供实物照片确认商品签收情况。2、联系物流确认派件情况核实谁进行了签收。3、若非本人签收也没有买家授权第三方签收建议您联系物流公司协商索赔。若本人签收可联系物流开具收件人签收底单或合法授权签收凭证温馨提醒1、如收货人因个人原因拒绝签收商品的非包邮商品运费买家承担包邮商品发货运费卖家承担拒签如产生运费则由买家承担。2、相关物流凭证提供过的标准要求：1）提供的物流红章凭证应该需包含参考凭证的全部内容2）证明右下角要填写完整的派件物流公司名称并加盖快递公司公章证明；3）“实际收货人姓名”要与物流跟踪记录上的姓名一致；如果是草签或已签需要提供签收底单；合法授权签收证明：电子面单是格式红方框处需要有收件人完整签名需和收件人信息一致。

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