淘宝消费者要求太过分/恶意无法与消费者达成一致怎么办？

牛选认证讲师

2022-10-25 15:11:24

建议您尽量与买家协商对优质消费者提供服务保障如实在无法达成一致请在24小时内如实回复工单并说明。平台透传给您的是平台客服筛选过的优质消费者（如标签为店铺高复购、互动意愿高等）会员画像也是仅在协同工单中展示以便协助您更高效处理问题。如您有遇到恶意消费者问题无法协商一致正常回复工单并说明即可。

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